企业标准体系的评价与确认.doc

企业标准体系的评价与确认什么是自我评价？即：企业自主的通过检查获得直观证据对其建立并运行的标准体系的适宜性，充分性，有效性而进行的系统而正式的客观评审也即是通过系统，客观的检查获得直观证据，已证实其企业标准体系的适宜性，充分性，有效性，满足预定的检查检测要求。企业自我评价的依据是什么？ GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求 GB/T 15497-2003 企业标准体系 技术标准体系 GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准与工作标准体系 GB/T 19273-2003 企业标准体系 评价与改进 相关标准化法律与法规，规范性文件自我评价要点是企业标准体系的适宜性，充分性，有效性。如何理解？适宜性即：评价标准体系是否符合国家相关法律法规对企业的要求，包括强制性标准的要求，是否满足企业生产，经营，管理总的方针，目标，要求充分性即：主要评价企业标准体系内的各项标准是否充分满足或覆盖生产，经营，管理要求，包括安全，卫生，节能，环保，信息的需要，做到技术先进，管理有效，工作有序。有效性即：企业标准体系的各项标准是否在生产，经营，管理中都能有效实施，并取得标准化效果。企业进行自我评价的基本条件是什么？ 主要有：1. 已建立企业标准体系，编制了完整配套的体系文件并经最高管理者批发；2. 标准体系已实施三个月以上；3. 企业要建立了标准化管理网络，明确了标准化职责；4. 完成了各项标准化培训，培训了一批标准化骨干；5. 组建了由最高管理者（或其代表）领导的自我评价小组；6. 制定了自我评价方案和评价计划，明确提供了必要资源。企业进行自我评价的目的是什么？ 主要有：1. 评价企业建立并运行的标准体系的适应性，充分性和有效性；2. 评价体系满足相关法律法规，强制性标准和企业方针，目标的程度；3. 符合GB/T 15496-2003企业标准体系系列标准的程度；4. 识别并证实企业标准体系存在的问题（不合格，不符合）制定并实施纠正或预防措施，建立持续改进体系的机制。企业进行自我评价的基本原则是什么？ 主要有：1. 系统的原则；2. 独立的原则；3. 能力素养的原则，主要指评价人员的要求；4. 基于证据的原则，证据的可信性与抽样科学性；5. 严格纪律的原则，即诚信，认真，保持，公正和谨慎。企业进行自我评价的主要步骤和内容是什么？1.自我评价开展的时机： a)在体系初次运行2-3个月左右时进行； b)确认后按企业的规定每年开展至少一次的自我评价 。2.编写自我评价计划 计划要确定评价的时间，参加评价的人员，评价范围。3.自我评价的实施应：覆盖所有部门； 覆盖所有条款； 按评分表逐项检查； 提出自我评价报告。 4.评价结果的处置； 对改进过程的有效性进行评价，并保持自我评价的所有记录。什么是标准化良好行为？如何理解？标准化良好行为是经过国家认定机构确认的，获得企业标准体系确认证书的行为。标准化良好行为是按照GBT l5496、GB / Tl5497、GBTI5498、GBT19273等系列国家标准的要求，做到 ：1、良好的企业标准化管理；2、健全的标准体系；3、体系得到有效运行；4、获得明显的业绩和效益。什么是标准化良好行为企业确认工作？标准化良好行为企业确认工作是对企业建立的以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，以及体系运行的效果和标准化管理工作，是否符合企业标准体系系列国家标准而实施的评价活动。企业标准体系确认（标准化良好行为企业确认）的目的和意义是什么？ 1由标准化主管部门根据体系内的相关标准的结构和数量，证实企业建立并运行的标准体系满足其生产、经营、管理的需要，企业标准体系的运行是适宜的、充分的、有效的。 2提高顾客对供方提供产品的标准化水平的信任程度。 3证实企业对其供方提供的产品和服务满足其标准化要求的程度。 4证实企业的产品及其生产、经营、管理全过程符合国家标准化标准化良好行为企业确认工作由政府哪个部门负责？标准化良好行为企业确认工作由国家标准化管理委员会统一管理，各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门负责具体实施。标准化良好行为企业确认的依据是什么？ “标准化良好行为确认的依据： 1、国家标准化管理委员会关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知(国标委农轻200412号)； 2、GBT l5496、GB / Tl5497、GBTI5498、GBT19273等国家标准。标准化良好行为试点确认工作应坚持是原则是什么？标准化良好行为试点确认工作应坚持是原则是：_ l、坚持全面客观的原则。以企业的文件、原始记录、陈述及现场情况为基础，对企业建立的标准体系及开展的标准化工作进行全面而客观的判定。 2、坚持注重实效的原则。以满足企业生产、经营、管理实际需要及产生的效果为重点，对企业标准体系的建立健全和运行情况进行判定。 3、坚持独立公正的原则。确认过程中，应排除各种干扰，独立公正地对企业标准体系及标准化管 理 工作进行判定。标准化良好行为试点确认工作的重点检查企业哪些内容？标准化良好行为试点确认工作的重点是检查企业建立的标准体系的符合性和有效性。其主要内容包括： 1、标准体系是否满足企业生产、经营和管理的实际需要，是否满足企业标准体系系列国家标准的要求； 2、标准体系是否有效运行以及运行的效果； 3、各项标准化工作是否开展，并切实有效。标准化良好行为的确认申请条件是什么？标准化良好行为的确认由企业自愿提出申请，同时应具备以下基本条件：1、具有法定代表人资格或具有独立经营管理职能的企业；2、企业已按GB/T19273完成对标准体系的自我评价，并有效运行3个月以上。3、企业三年内未发生重大产品质量、安全健康、环境保护等事故，未受到通报、处分、媒体曝光4、企业产品近两年内均无国家或地方产品质量监督抽查不合格记录的。5、企业应有满足生产、经营、管理需要，职责明确的标准化管理机构和网络、配备有必要的专兼职标准化人员。企业申请标准化良好行为确认时应提供哪些材料？应提供以下材料：l、标准化良好行为确认申请表；见表52、企业标准体系自我评价报告及评价文件；见表6 3、企业标准体系表及标准体系文件(包括标准体系运行批准文件、标准明细表、统计表及体系表编制说明)； 4、近一年内法定质量检验机构出具的产品质量检测报告； 5、企业组织管理机构图或管理文件；企业申请标准化良好行为确认程序是什么？一般的确认程序是:1.确认申请的受理；2.组织确认专家组；3.体系文件评价；4.现场确认；5.确认结果的处理；6.颁发证书。哪里受理企业标准化良好行为确认确认申请？各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门受理试点企业的确认申请，并依照申请确认条件，对企业报送的材料进行审查，对符合条件的，受理确认；不符合条件的，书面说明不予受理理由，并于1 5天内通知企业。确认专家组由哪些人组成？ 确认上作采取专家确认的方式进行，各省、自治匕、直辖市标准化行政主管部门应建立本地区的专家队伍。专家一般应具备大专以上学历和中级以上技术职称，从事标准化工作5年以上，并具有一定的细织管理和综合评审能力，且通过标准化良好行为确认专业知识培训。专家组成员由各省、自治区、直辖币标准化行政主管部门从符合上述条件的专家中选派。 根据确认的对象，专家组还应配备相关专业领域的技术专家，每个试点企业的确认专家组成员数一般不超过7名，在企业确认时间一般为两天。专家组对体系文件评价的依据是什么？ 专家组应对企业申请材料进行评价。按照企业的组织机构及职责分工，依据GB丁l5496、GB/T15497、GB/T15498对企业标准体系文件进行评审；依照GB/T19273审核企业自我评价报告及评价记录等文件，验证企业自我评价是否符合标准要求。现场确认程序和内容是什么？ 当体系文件初审符合要求的，制定现场确认计划，就确认具体事宜与企业沟通，做好现场确认实施准备。现场评审的一般程序： a、召开确认安排会议。专家组到企业后，应召开由专家组组长主持、企业最高管理者及各部门负责人参加的确认安排会。会议内容： (1)向企业说明确认的目的、范围、方法和程序； (2)企业负责人向确认专家组介绍企业基本情况及企业标准体系建立、实施、自我评价情况及存在的问题；b、现场确认。主要包括对标准体系文件的确认及现场抽查两方面内容。专家组根据确认计划，利用检查记录表和评分表，对企业建立的技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系的适宜性、有效性及企业标准化工作情况予以审查。可采取查阅相关文件、记录、向有关人员提问等方式进行。对不合格项及有关问题做好现场记录，填写评分表。，专家组根据现场审核结果，集体讨论后，提出结论意见及扣分项报告（附表3），并就有关问题与企业沟通。c、召开确认结果通报会议，会前，专家组就确认过程中发现的问趣及建议应与企业最高管理者勾通。以确保确认结果无异议。会议的主要内容： (1)向企业宣布确认结论意见； (2)向企业反馈确认过程中发现的问题，并提交不合格报告及扣分项报告。确认结果的处理工作有哪些？ 确认工作完成后，专家组应形成确认档案材料，提交省、自治区、直辖市标准化行政主管部门留存。档案材料一般应包括： 1、确认申请表； 2、确认报告； 3、确认评分表； 4、确认不合格项报告； 5、企业标准体系自我评价报告。 各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门应将列入国家试点企业的“确认申请表及“确认报告上报国家标准委备案。“标准化良好行为”证书由哪颁发？标志使用有要求吗？ 列入国家试点的企业，备案材料经国家标准委复核符合要求的，颁发“标准化良好行为”证书；其他试点企业由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门颁发“标准化良好行为”证书。获得证书的企业，可在产品包装、标识、说明书及其宣传品上使用“标准化良好行为”标志。对获得“标准化良好行为”证书的企业需要进行抽查吗？ 列入国家试点并通过标准化良好行为确认的企业，国家标准委可视需要组织抽查，以保障标准化良好行为企业的标准化水平。 什么是标准化良好行为企业？ 按照企业标准体系系列国家标准的要求，运用标准化原理或方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。 为什么要开展标准化良好行为企业活动？1）、标准化是国民经济和社会发展的重要技术基础。随着经济全球化进程的加快和我国加入WTO，标准化在提高企业竞争力、破解国外贸易技术壁垒、促进出口贸易多元化以及完善市场经济体制等方面发挥着越来越重要的作用，其战略地位越来越突出。当今的市场竞争，实质上是标准之争。加强标准化工作，积极开展标准化良好行为试点工作，建立健全企业标准体系，不仅对企业“入世”后抢抓机遇、 应对挑战，增强竞争能力有极大的战略意义，也对我国实现持续保持并不断提升城市核心竞争力有重要的作用，是我国广大企业加快技术和管理创新，抢占市场竞争制高点的必然选择。如今，越来越多的企业已经通过系列化、通用化、程序化、规范化等标准化手段取得了可喜的经济效益和社会效益。“得标准者得天下”、“标准先行”已经成为很多企业和单位的共识。 2）、企业管理离不开标准化。企业只有建立健全并应用好标准体系，才能实现管理的规范化、科学化。使企业生产、经营等各个环节都实行标准化管理。试想：一个企业在运转中，所有人的行为都受到标准的约束，都按照规范的要求去工作，在企业内部由人治形成了法治。而标准、规范在实施的过程中又在不断的改进补充和提高，这就促进了企业管理水平；产品质量等方面的不断提高，结果会给企业带来良好的经济效益和社会效益。 3）、实施的企业标准体系，是一个坚持以技术标准为核心，以管理标准做支撑，以工作标准为手段的管理体系，将质量管理、环境管理、职业健康安全管理及食品卫生安全控制体系有效融合为一个标准体系，突出了为消费者生产高质量产品这一目的，为企业不断提高在国际上的核心竞争力、真正发展壮大为国际化大公司起着不可估量的作用。同时也是建立和实施其它体系的基础和平台。 开展标准化良好行为活动，建立标准体系有什么作用呢? 主要有：(一)理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动 由于生产、经营管理需要，企业内部必然存在大量的标准、规范、程序、工艺卡、指导书，还有大量的管理标准或管理制度和作业标准，这些标准各自应归在哪一方面?相互之间是否协调统一?是否都适合企业需要等?这些都需要运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准要素加以识别，建立起科学的、清晰的、系统的标准体系，对指导企业生产和经营管理会起到很大作用。(二)创建标准化良好行为活动是为了进一步规范标准化管理 企业标准化管理，实际上就是用标准化的手段规范各项技术、管理工作。从这个意义上说，标准化是管理的重要工具。当然标准化本身也有其自身的管理工作要做，如标准化培训、采用国际标准、标准制修订与复审工作、标准化的信息管理工作、标准化规划计划工作等。在一些企业中由于对标准化不够重视，这些管理工作常常被忽视。创建标准化良好行为企业活动，有利于企业规范标准化管理。(三)标准体系的建立为企业管理的持续改进提供了支持 企业建立标准体系为其他管理体系提供了支持，其他管理体系的建立是对企业标准体系内容的具体补充和完善。标准化良好行为确认（企业诚信等级的证明）如何分级？各级的要求和分数是多少？对标准化良好行为企业划分为四级，即A级、AA级、AAA级和AAAA级。A级的企业标准化行为是最基本的程度，能围绕产品制定产品标准和相关的技术标准，部分管理标准和操作规程，并能实施。AA级标准化良好行为能建立比较完善的围绕产品实现过程的技术标准体系和部分管理标准和工作标准，并能实施。AAA级标准化良好行为企业应有基本完善的技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系，且能较好地有效运行。AAAA级标准化良好行为企业应有协调的、合理科学的标准体系，标准得到有效实施，取得明显效益。标准化良好行为确认的基本分为400分，加分为l 00分；总分为5 OO分。A级标准化良好行为企业基本分应达到2 80分以上。AA级标准化良好行为企业基本分应达到3 2 0分以上；或者基本分达到300分以上，总分达到3 5 O分以上。AAA级标准化良好行为企业基本分应达到370分以上；或者基本分达到3 6 0分以上，总分达到420分以上。AAAA级标准化良好行为企业基本分应达到3 90分以卜，且总分达到4 5 O分以上；或者基本分达到3 80分以上，总分达到4 60分以上。企业建立标准体系并申报标准化良好行为企业确认的流程主要内容是什么？ 1、组织企业各级领导、负责人宣贯学习企业标准体系系列国家标准以及有关的文件，了解并明确企业开展标准化良好行为活动建立企业标准体系的目的和意义。建立企业标准化委员会，制订相应的规划和计划，明确分工和牵头部门（归口部门）。2、在企业标准化委员会领导下，牵头部门（一般是企业标准化部门）根据工作计划按照企业标准体系系列国家标准中的要求编制标准体系表，编制标准化手册等用以指导企业其它部门编制企业标准。同时组织对企业其它部门的人员进行企业标准体系系列国家标准的宣贯。3、企业依据企业标准体系系列国家标准中的要求，在生产、经营的全过程实行标准化管理；结合企业自身特点，建立科学合理、结构配套、满足企业发展需要的企业标准体系。并且根据体系的要求，组织制订、补充、完善切实可行的企业标准，并组织实施。 牵头部门（或专兼职人员）的主要工作是：1）收集有关的法律法规；国家、行业标准和规定等。2）汇总、归纳企业现有的有关技术、管理、工作方面的标准、规范、规章制度、工作职责范围、规定等并建立明细。3）按照国家系列标准要求结合本企业实际编制标准体系表（草表）。编写标准化手册等通用指导性规范。并经企业领导批准发布实施。4）根据企业标准化委员会授权，向企业各有关部门宣贯国家系列标准，明确目的、意义和各部门任务。重点是标准编制的基本要求。5）企业标准化委员会向各部门下达任务要求：汇总并确认本部门使用或涉及的标准；补充、修改、完善、转化本部门的制度、规章、规范、职责范围、规定为企业标准的形式。6）由牵头部门（或人员）协调、审核规范性等后，将标准归类后给予其相应的编号，报企业领导批准发布并实施。7）补充完善标准体系表。协调组织对标准的实施情况的监督。8）协调组织对标准体系运行情况的内部评价。9）协调组织对标准体系运行情况的社会确认。4、建立标准体系并有效实施3个月后，对标准体系的适用性、有效性以及标准体系的运行情况、标准化管理状况进行自我评价。 5、自我评价基础上，企业向主管部门和市局申请确认。由市局和主管部门组织有关专家（一般为5人）对企业进行确认审查。6、经确认合格的，颁发国家标准委统一印制的“标准化良好行为企业”证书。主要流程和时间表见图11和表7 图11表7企业标准化良好行为AA级及以上水平确认申报材料有哪些？一般有：1、企业标准化水平确认申请表；2、企业标准化体系自我评价报告；3、企业标准化手册；4、企业标准体系编制说明；5、标准化工作管理图；6、标准明细表；7、企业法人营业执照、企业工业产品生产许可证、其它资质证件的复印件；8、采用国际标准证书、优质产品、明牌产品证书等等；9、产品质量免检证书、主要产品质量检测报告。编制好企业组织结构图和标准化组织结构图需要注意什么？1) 企业标准化管理机构可以是专职的，也可以由最高管理者明文规定负有兼职主管企业标准化工作的其他职能部门，小型企业可以归并到企业技术或质量管理部门，设专（兼）职标准化人员负责。2) 标准化管理机构绝不是临时机构，因此，必须有企业最高管理者用形成文件的形式规定其职责，权限。3) 企业的多部门，多单位应指定熟悉生产技术业务，熟悉标准化的人员担任专兼职标准化员，构成全企业的标准化网络。4) 企业标准化机构的转建或调整，标准化网络成员确