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企 业 文 化 手 册Corporation Culture Manual（内部管理人员参考读本） 企业标识图 样北京世信品牌管理有限公司2008年版目 录：序言一、 企业宗旨二、 企业发展愿景三、 企业核心价值观四、 企业经营理念五、 企业发展理念六、 企业竞争理念七、 企业战略保证理念八、 企业质量理念九、 企业管理理念十、 企业服务理念十一、 企业人才理念十二、 企业创新理念十三、 企业团队精神十四、 企业总体价值观十五、 企业对管理者的价值观十六、 企业对员工的价值观十七、 企业对合作伙伴的价值观十八、 企业对顾客的价值观十九、 企业6“S”基本行为及其要素二十、 企业标志释义序 言企业文化管理是企业管理的最高境界。发展具有北京世信特色的企业文化是实现北京世信集团公司可持续发展的有力保障。加强各经营公司的基础管理建设，提高综合管理水平，变革和创新管理方式是北京世信公司为适应在新经济时代的发展需要，而且也是全体员工经营理念和价值观管理工作的重要组成部分，是加强企业文化价值体系建设的重要举措。企业文化价值体系建设是企业文化建设的核心工作，员工行为的养成是企业文化建设最基础的工作，让员工自觉接受企业文化理念、企业战略发展目标和方向，使之成为全体员工的共同价值观和行为规范，进而展现企业与员工的精神风貌是企业文化建设的重要任务。企业文化建设不是一朝一夕的事、不是一劳永逸的事，必须做到全员参与。要在思想上重视、行动上落实，必须具有坚忍不拔的毅力，要坚持之以恒、常抓不懈。这本手册是在全面继承北京世信创业精神的基础上，积极借鉴先进的企业建设成果，结合实际拓展理念。这些理念是北京世信所有员工的共同行为规范和精神支柱。希望这本手册作为员工教育的必备教材，能够渗透到每一位员工的心灵深处，能够产生启迪，能够形成能聚力，促进北京世信公司的全面发展。 董事长：一、企业宗旨 ：“让世界相信我们，生活会更美好”1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个美满幸福的理想空间；2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益；3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台；4、对社会，意味着了解时代的需要，树立一个现代企业的理想形象。二、公司发展愿景：“致力成为中国餐饮食品行业中的领跑者”1、不断探寻专业技术，提高和改善国人的饮食水平；2、永远向客户提供满足其需求的餐饮食品和良好的售后服务；3、快速稳健发展我们的业务，在国内实现企业规模效应；4、树立世信品牌，成为餐饮食品行业最知名和最受信赖的企业。三、企业核心价值观：“创造健康丰盛的人生”1、我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；2、我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；3、我们将持续提供超越员工期望的发展空间，让员工自豪；4、通过工作给我们带来的快乐和成就感，不断追求生活内容的丰富。四、企业经营理念：“科学高效，精细快捷”科学高效体现世信企业经营的商业哲学，是经营与管理工作中最基本的指导思想，是坚持不懈的工作思路。精细快捷体现世信企业“效率、效果、效益”的创业精神，是永远倡导的工作作风和行动指南，只有领跑者才能生存。五、企业发展理念：“事在人为 企兴于搏”事在人为以坚持人定胜天的进取精神为鼓舞，推动人们去克服工作中的困难，在各种困难面前保持高昂的工作热情。企兴于搏是强调人的思想境界，以坚定发展是硬道理的理念，推动人们去干事业，去奋发进取。六、企业竞争理念：“只争朝夕，不进则退”市场经济强调机遇意识，时不我待，稍纵即逝，时不再来。只争朝夕，是强调要善于寻找机遇、创造机遇、把握机遇。不进则退，是讲求工作实效，具体讲就是真抓实干，决不能弄虚浮夸或随遇而安，不思进取。七、企业战略保证理念：“以质量为中心，以管理创效益”“以技术求发展，以创新添活力”以质量为中心，体现出食品企业中质量是生命线的要求。以管理创效益，推进文化管理，从经营创效益到管理创效益。以技术求发展，追求技术进步，增加和提高产品的经济附加值。以创新添活力，坚持与时俱进，发扬创新精神，保持企业活力。八、企业质量理念：“优等的质量源于优秀人才的创造”质量如人品，质量现人品，谋事在人，成事也在人，强调不干则已，干则必成，利用一流的心智模式创造卓越的业绩。九、企业管理理念：“精细 规范 快捷 高效”精细：强调明细化管理规范：强调标准化实施快捷：强调流程化作业高效：强调实效化结果十、企业服务理念：“善待每一个人，做好每一件事”善待每一个人，是服务的根本宗旨，体现了被服务对象利益永远第一的理念。做好每一件事，是工作的根本目的，体现了小事成就大事，细节铸就完美的务实做风。十一、企业人才理念：“胜任工作是合格员工，创新开拓是优秀人才”员工是企业的主人，企业发展离不开员工。企业发展人人有为、人人有利，每个人都是企业发展的有用之人。十二、企业创新理念“主动自发、自胜者强”主动自发，体现了旺盛的事业激情，是一种态度，更是一种可贵的风范。自胜者强，体现了不竭的工作动力，是一种追求，更是一种目标。十三、企业团队精神：“忠诚、敬业、创新、进取”忠诚：强调员工对企业的信心，是团队精神的先决条件；敬业：强调员工对职业的信念，是团队发展的必被条件；守纪：强调员工对制度的理解，是团队执行的内在要素；进取：强调员工对事业的追求，是团队成功的重要基石。十四、企业总体价值观“奉献社会、企业发展、惠及员工”奉献社会，强调企业的责任，实现产业报国；发展企业，强调世信的使命，实现做强做优；惠及员工，强调企业的目标，实现共同富裕。十五、企业对管理者的价值观 “展示才能，岗位成才”展示才能，岗位是干事业的舞台，强调企业为管理者提供发展平台，岗位成才，强调员工要有作为有奉献。十六、企业对员工的价值观 “环境安全、事业稳定、高效发展是对员工最好的回报”员工与企业是利益共同体，企业做强优是造福员工的具体表现，是企业的价值体现。十七、企业对合作伙伴的价值观 “互惠双赢，共同发展”互惠双赢，是企业发展力与竞争力的体现，强调客户第一，客户至上。共同发展，是企业的宗旨，体现共同进步。十八、企业对顾客的价值观 “提供优质产品，满足市场需求”顾客是企业生存的“上帝”满足顾客需求是各项工作的基本出发点。十九、企业“5S”基本行为及其要素整理（SEIRI）1、 清理清除不必要的废弃物，并在指定地点存放；2、 设备、材料、工具码放整齐，明确标示，摆放有序；3、 按照规定的时间要求完成整理；4、 办公用品摆放有序，班前班后进行整理、清洁。清洁（SEIKTSU）5、 清扫责任区内的杂物垃圾，保持工作场所整洁干净；6、 个人着装整齐，保持个人卫生清洁；7、 保养、保管好设备、工具、办公用品，使其整洁完好；8、 按规定时间完成清洁。准时（SHARP）9、 准时参加各种会议；10、 准时到达工作岗位，准时工作；11、 准时完成各项工作任务；12、 不准迟到、早退、脱岗、旷工。标准化（SPARING）13、 熟知本岗位工作标准，遵守作业规程，严禁违章作业；14、 按标准作业，上标准岗，干标准活；15、 队伍管理有序，达到“6S”行为规范要求标准；16、 提高技术业务水平和操作技能；17、 爱岗敬业，遵守职业道德规范；18、