物业管理晋江桥南片区C2安置房项目物业管理全程委托物业管理方案.doc

物业管理：晋江桥南片区C2安置房项目物业管理全程委托物业管理方案(深圳银典物业)2007-301页 深圳市银典物业管理服务有限责任公司 地址深圳市南山区南油大道四达大厦B座20楼A-F座 邮编518054 网址com 电话075526420318 传前 言 一服务承诺 一站式服务业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热 线电话即可解决社区内物业管理服务中的一切问题无须找其他部门和记住 其他电话真正体会到专业物业管理服务 安全预案制我方将优先解决业主居住的安全管理问题针对治安消防重点 难点和高层物业的安全特点在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预 案制度对可能出现的突发问题均有及时有效的处理程序确保安全工作的 万无一失 不均衡管理我公司各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主生活工作 规律进行统筹安排不均衡有所侧重地安排工作通过优化后的工作编排使 工作更加人性化更加节省业主的每一分钱更加符合专业化物业管理公司的 要求 零干扰服务我方将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰的问题努 力将二次干扰降至最低给业主们一个宁静悠闲的生活环境 保本微利我方承诺将按照保本微利原则管理桥南片区C2安置房项目的物 业管理节余将用于对业主的服务之中 时效工作制对业主的服务工作一律实行时效工作制即本公司承诺所有对外 的服务工作均将在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果 回访工作制我方将依照自己的标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主 虚心接受业主的建议批评重大决策措施均会在事先通报给业主 公开服务制所有服务工作均向业主公开管理处禁止员工向客户索取任何额 外酬劳 首问责任制管理人员在接到业主咨询投诉求助时均将负责将问题解决完 毕方可获得公司认可 1 银典物业 品质卓越 深圳市银典物业管理服务有限责任公司 地址深圳市南山区南油大道四达大厦B座20楼A-F座 邮编518054 网址com 电话075526420318 传二合作方案主要条款 本公司郑重承诺将按一站式物业管理服务标准为本项目提供物业管理和服 务同时按保本微利的原则进行管理 本公司按照物业管理条例和 物业管理委托合同的相关要求对本项目实 施一体化物业管理自负盈亏并承担该项目的管理风险 本公司郑重承诺将注重社会效益努力使小区成为晋江市安置房物业管理的样 板项目通过本公司优质的物业管理水平展示本项目的物业管理形象创建社 会效益经济效益与环境效益相统一的和谐社区 积极配合地产公司参与房地产的可行性论证施工物业安置等各环节树 立和维护工程指挥部的形象提高业主的满意度和工程指挥部共创优质品牌 本公司郑重承诺对于物业管理范围之内大型设备我方将对电梯供配电等系 统进行设备投保将该风险转嫁给保险公司费用支出不再要求工程指挥部支 付 贵方须按国家规定提供能够直接投入使用的物业管理用房给物业管理公司无 偿使用 前期开办费用共计 389 万元由贵方于交房前 2 个月分两次拨付给我公司 用于物业公司进驻购置必备的工具物料 物业管理费按住宅 09 元平方米月商业商铺幼儿园按 1 元平方米月的 标准交纳 电梯运行电费由使用人按用电量每月进行分摊收取 停车费按政府规定的政府指导价收取 2 银典物业 品质卓越 深圳市银典物业管理服务有限责任公司 地址深圳市南山区南油大道四达大厦B座20楼A-F座 邮编518054 网址com 电话075526420318 传第一章 企业简介及管理优势 一、企业简介 深圳市银典物业管理服务有限责任公司成立于 2001 年 7 月是具有国家一 级物业管理资质自主经营独立核算的民营企业公司下辖两家培训机构十 二个子公司在职管理人员达1000多人其中具有高中级以上职称的管理人员 工程技术人员60余人部门经理管理员100取得了建设部颁发的物业管理资 格证书到目前为止物业管理面积接近600万平方米接管项目包括高档住宅小 区写字楼大型商住小区别墅商业大厦等 公司注重物业管理理论的研究先后编写了物业管理标准作业规程物 业管理实操精典物业绿化管理物业消防管理物业清洁管理物业 机电设备管理等物业理论专著其中物业管理标准作业规程是目前唯一获 得中国物业管理协会推荐的物业管理指导用书 公司注重物业服务技能的培训下属培训机构已成功举办了数十期物业管理 从业人员上岗培训和物业管理实务操作培训先后为全国各地培训学员达 8000 余人次深受举办单位及广大学员的好评 公司还不断地进行管理技术的输出自 2001 年以来先后为全国多家企业进 行了物业管理顾问工作顾问的范围有企业物业管理标准化管理模式的导入 ISO90012000 质量管理体系及 ISO14000 环境管理体系的导入并协助认证协 助被顾问企业进行达标创优物业代管等多角度全方位的物业管理顾问服务工 作 经过六年多的努力银典物业已经成为享誉国内物业管理界具有良好社 会声誉品牌效应和综合实力的大型专业化物业管理服务公司 3 银典物业 品质卓越 深圳市银典物业管理服务有限责任公司 地址深圳市南山区南油大道四达大厦B座20楼A-F座 邮编518054 网址com 电话075526420318 传二、管理优势 理论及实战优势 本公司的物业管理操作代表着当今物业管理最先进的操作手法依据自己的实际 工作成果编著的物业管理标准作业规程是目前唯一获得中国物业管理协会推荐 的物业管理指导用书该书在全国影响深远工作标准和操作手法已经被数千家物 业管理公司不同程度地借鉴代表着当前物业管理的操作水平是本公司实际操作 水平的最佳体现另外本公司的物业管理系列专著均被誉为物业管理的经典之作 享有很高的社会声誉 品牌优势 公司是具有国家一级资质的物业管理公司专业化水准和社会美誉享誉全国同行 业 本公司所到之处均能实现银典物业的品牌效应 规模优势 本公司有物业管理面积近600万平方米对管理各类物业均有丰富的管理经验 公司在全国各地管理的物业均有较高的社会影响力有利于展现本项目的品牌优势 同时我公司已于2004年通过政府公开招投标一举夺得福州市政府开发的经济适用 住房金山生活区二三四期建筑面积 100 万平方米的物业管理权管理 政府开发的类似大型楼盘具有非常丰富的经验也可以与福建省其他两个分公司在 资金人才技术管理上形成合力对该项目形成最强有力的支持 成本优势 本公司在进行物业管理活动中的各专业人员的劳动技能均明显高于一般物业管 理公司因而本公司在物业管理时的单位面积成本较之一般物业管理公司大为降低 本公司有能力在较低的收费标准下创造出良好的业绩达到合作方与物业管理公司 双赢的目标 服务优势 本公司服务操作手法在全国行业独特先进许多理念和手法均为国内首创如唱 诺制时效制安全预案制等这些先进的服务方法能够满足本项目的不同 4 银典物业 品质卓越 深圳市银典物业管理服务有限责任公司 地址深圳市南山区南油大道四达大厦B座20楼A-F座 邮编518054 网址com 电话075526420318 传物业管理需求得到广大同行及客户的普遍认可 全面丰富的设备管理经验 银典物业公司拥有各类工程技术管理人员 160 余名对各类物业基本设施有电 梯供配电给排水设备消防系统保安系统智能控制直到停车场自动管理系 统等均有完善的技术保障和丰富的管理经验可以按高层楼宇的设计实用需求 安排最经济而实用的设备管理方案确保各项系统运行正常维修及时 银典物业 公司对机电设备运行管理和设备改造工程感受深刻 对高层楼宇的设备经济运行和 水电供应系统节能降耗亦有得力措施有充分把握管理好所接管的各类机电设备 人才优势 深圳市银典物业管理服务公司管理人员年富力强管理经验丰富平均年龄 26 周岁专科以上学历占70以上本项目将派驻最强有力的管理团队担纲管理 业务优势 银典物业公司管辖的物业类型全面在管理的各项物业中既有高层写字楼超 大型住宅小区又有综合性商业大厦和多层多功能楼宇因而可以针对本项目的特 点有侧重地安排和实施物业管理方案在较短的时间内使物业管理形象得到全面 的提升并使管理成本得到