物流供应商选择.doc

安徽机电职业技术学院物流管理专业课程论文 物流供应商选择和评价问题研究内容摘要物流是企业价值创造和价值实现的关键环节，也是企业降低成本的一个新的领域，物流可以提供比供方和需方采用自我物流服务系统运作更快捷、更廉价、更安全和更高服务水准的物流服务。为了提高企业的核心竞争力，越来越多的企业把第三方物流公司引入到其供应链中。但是如何选择一个合适的物流供应商则是困扰企业的一个关键问题。对于企业来说，合理的选择物流供应商至关重要。想要选择合适的物流供应商必须了解自己的产品，并对供应商有足够的了解，而且要对物流供应商建立评价指标体系。企业需要一个完整有效的物流供应商选择和评价指标体系来对各个供应商进行筛选，通过认真详细的选择和评价工作，找到满足企业要求的物流供应商。本文主要是探讨了物流供应商的选择和评价，文章首先是介绍如何选择物流供应商，然后是物流供应商的评价指标体系的建立及物流供应商的管理。物流供应商选择和评价的重要性被越来越多的企业重视，只有做好物流供应商的选择和评价，才能更好的发展企业。主题词：物流供应商 选择 评价目 录内容摘要1一、物流供应商的选择31.分析你的产品32.选择物流供应商43.物流供应商的选择方法7二、物流供应商评价指标体系81评价体系的设计原则82评价体系指标的选取93物流供应商评价指标体系的构建104物流供应商的评价指标105物流供应商的评价过程13三、对于供应商的日常管理131对于供应商日常管理是个很重要环节132、与供应商建立双赢管理模式所应采取的措施14四、案例分析15参考文献18一、物流供应商的选择随着物流管理理论和实践的不断发展， 物流外包已成为众多企业降低物流成本， 提高物流服务水平的重要途径。如何在众多物流供应商中选择最佳合作伙伴， 已成为企业界和学术界关注的热点问题。选择物流供应商的关键是对物流供应商的评价， 而物流供应商评价需要解决的重要问题是物流供应商评价指标体系和评价方法。只有建立合理的物流供应商评价指标体系， 物流供应商的运作绩效才能得到全面、准确、客观地反映， 才能确保选择符合要求的物流供应商。1.分析你的产品在选择物流供应商之前，对于产品可以根据产品的规格、资源情况、制作要求、对公司的重要度、风险高低、耗量度等分为以下几种情况，并根据产品的情况更好的选择物流供应商。 2.选择物流供应商 物流供应商选择战略的研究主要集中在两个方面:一方面集中在供应商选择标准上，另一方面集中在供应商选择方法上。（1）、选择标准供应商应具备以下能力：但具体分析最看重的优质供应商的10项标准是：价值+成本节约 - 购买某项新技术或外包服务的主要动力在于降低成本。 所以能否降低成本是首要的， 但最重要的还在于那些基于销售额的指标的财务数据，诸如销售增长或产量等, 这才是体现最终价值的。可靠性 - 如今的客户对服务水准的要求越来越高， 因此， 从某种意义上来说，新技术或服务供应商就必须提供绝对的可高性，这点在买家眼里没有讨价还价的余地。优异的性能 - 这对于优秀的供应商来说是起码的事情。 事实上，优秀的供应商经常能够主动超越客户对它的要求，换句话说，追求卓越是现代优质供应商的新特征。专业技能和知识 - 生产厂商和零售商越来越要求其IT或物流供应商提供的服务更有行业或市场针对性。在这些专业能力方面有专长的供应商将很受客户青睐，甚至被尊为顾问的角色。 解决问题能力 - 在任何一条供应链中， 不可预测的问题和风险是客观存在的。因此，供应商是否愿意并有实力解决突发事件就成为一项重要的衡量指标。对突发事件的快速解决能力和灵活性对供应商来说是个加值。 持续改善 - 许多公司都希望能够看到供应商产品开发计划，从而确认该供应商能够持续满足自己的发展需要， 这点对IT供应商尤其重要。支持 - 许多公司的规模随着与供应商合作的越来越紧密而呈现缩减的趋势， 这意味着他们更多地依赖于供应商提供实施，培训，技术维护或相关服务。 提供全方位支持已经变得与技术或服务本身同样的重要。 文化 - 毫无疑问，客户更愿意同有着健康的企业文化和积极进取的敬业态度的供应商合作， 那些以客户利益为重，尽力达成目标，精益求精的供应商尤获青睐。 全球性 - 由于供应链已经带有全球的属性，几乎所有的企业都在寻求能让他们与世界各地的贸易伙伴进行接触和交易的 技术与服务，现代的优质供应商必须赶上这个潮流。完善的服务 - 完善的服务对好的供应商是不可缺的， 尤其是针对第三方物流(3PLs)以及其它物流领域来说，能够提供优质的全方位服务的供应商就很有竞争力。 （2）物流供应商选择的决策过程公司在做出把物流运作外包给第三方物流供应商的战略决策后，就应该抽调各主要部门的负责人和聘请有关专家组成物流服务供应商评估团队，搜集了解各家供应商的情况，按照预选、精选两阶段进行比较筛选，选出最佳合作人。具体操作详见下文：第一阶段：预选在该阶段，公司首先应决定影响选择的内部导向需求因素：第一，公司的服务要求:服务方必须能解决本公司物流设备及设施的拥有量不足的问题；希望服务方有能力针对公司产品的特点提供专门的仓储运输服务；服务方必须能够提供本公司所需要的特殊运输车辆和设备；服务商的网点必须能够覆盖公司所需配送的客户。 第二，公司期望的服务绩效：满意的任务完成率；满意的配送准时率；较低的差错率；能满足客户的应急需求。接下来，公司再考察外部导向能力因素，即各家物流供应商的企业背景、业务范围和服务方式。其中企业背景包括企业的知名度、行业影响力、企业信誉、企业实力和发展前景；业务范围包括所提供的物流功能、网点布局和硬件能力。服务方式包括服务的时限和运作方式。对照本企业的要求，搜集了大量相关的第三方物流供应商的资料，从众多的第三方物流供应商中，根据行业特点进行初步筛选，可以在一张评估表上概括总结出公司的服务需求，根据它使候选者名单减少到三到四名，衡量每一项服务需求以保证最重要的那些参考标准是令人满意的。一个简单的衡量办法是把这些需求用A或B标识出来，A表示绝对需要的，B表示需要的，但不是必需的。通过这样的评估后，最后选出4家候选供应商，并发出邀请函通知他们，对他们进行更深层次的考察，以便进行第二阶段的精选。第二阶段：精选走访初选供应商，进一步了解其软硬件情况，搜集更具体的相关资料，向候选供应商提供物流运作详细要求，要求候选供应商制作解决方案，接收各供应商的解决方案。结合本文的指标体系，对这四家物流供应商的各指标数据整理后见下表4-1：供应商供应商供应商供应商财务稳定性（%）50716648物流设备拥有率（万元）800330450900物流技术水平（%）75887162市场占有率（%）45503735保质率（%）69875285准时率（%）801008060作业准确率（%）78916078任务完成率（%）90988990顾客抱怨解决时间（%）62895082员工素质（%）81736554企业文化（10分制）8976管理水平（10分制）8765企业信誉（%）56856178经营理念（10分制）6879利益与风险共享性（%）70505181评价指标数据表该阶段，主要运用第三方物流供应商的模糊层次分析选择模型，通过计算，挑选出最佳的物流供应商。3.物流供应商的选择方法供应商的选择方法多种多样，分为定性法、定量法、定性与定量相结合的方法。定量法包括采购成本比较法、ABC成本法；（1）定性法：包括直观判断法、招标法、协商法直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断。这种方法比较直观，简单易行，但是主观性太强，选择的结果科学性较差，不适于选择企业的战略性合作伙伴，常用于产品的非主要原材料供应商的选择。当原材料订购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供应商。方法是先由企业提出招标条件，各供应商进行竞标，然后由企业判断，与提出最有利条件的供应商签订合作协议。企业首先从多个供应方中选择出供应条件较为有利的几个，然后同他们分别进行协商，再确定合适的供应商，这就是协商选择法（2）定量法：包括采购成本比较法、ABC成本法采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和。采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法。这种方法单纯从采购成本的角度来进行选择，有很大的局限性，往往与企业的战略目标相违背。（3）定性与定量相结合的方法：层次分析法、数据包络分析法(DEA)、模糊综合分析法、灰色关联选择模型、人工神经网络算法；模糊层次分析法。层次分析法是一种新的定性与定量分析相结合的多目标决策方法。其基本原理是根据具有递阶结构的目标和子目标(选择准则)以及约束条件等对供应商进行评价。数据包络分析法是在相对效率评价概念的基础上建立起来的一种新的系统分析方法，在进行供应商选择时，需要把确定的选择准则转化为输入变量和输出变量，然后建立数据包络分析模型，计算各候选供应商的相对效率从而选择合适的供应商。 灰色关联分析是系统态势的量化比较分析，其实质就是比较若干数列所构成的曲线与理想(标准)数列所构成的曲线几何形状的接近程度，几何形状越接近，其关联度越大，根据关联度大小顺序就可反映出评价对象的优劣次序。 模糊层次分析法是把复杂过程分解成各个组成元素，按支配关系将这些元素分组，使之形成有序的递阶结构，在此基础上通过两两比较来判断各层次中诸元素的相对重要性，进而得到诸元素在综合评价中的权重，最后根据各元素的隶属度和权重进行综合评价。二、物流供应商评价指标体系我国目前的物流供应商仍存在种种不足，但是也有不少具备竞争优势的企业，通过合理的评价体系将其挑选出来，不仅对第三方物流的需求方有好处，对于整个第三方物流的供给方也有促进作用，相当于建立了行业标准，也有助于我国第三方物流的快速和健康发展。因此，建立一个合理的评价指标体系尤为重要。1评价体系的设计原则设计第三方物流供应商评价指标体系所应遵循的原则：（1）完备、简洁性原则。评价指标体系应能全面、准确地反映第三方物流供应商的各个方面情况，并且能将各个评价指标与系统的总体目标有机的联系起来，组成一个层次分明的整体，以便全面反映评价对象的优劣。在第三方物流供应商信息尽量充分的前提下，所选指标数目应尽可能少，简洁明了，各指标之间不应有强相关性，不应出现过多的信息包容和涵盖而使指标内涵重叠。（2）客观、可比性原则。指标筛选过程中应尽可能不受主观因素的影响，定性指标受主观影响较大，易产生理解偏差，而定量指标易于量化和度量，所以应尽可能选用可量化的指标。指标体系中的数据来源要真实可靠以保证评价结果的真实性和可比性。（3）可重构、可扩充性的原则。评价指标体系不仅要有数量上的变化，而且还要有指标内容上的变化，用户可以根据不同的要求对指标体系进行修改、增加和删除，并根据具体情况将评价指标体系进一步具体化。（4）简明科学性原则。评价指标体系的大小也必须适宜；亦即指标体系的设置应有一定的科学性。如果指标体系过大，指标层次过多、指标过细，势必将评价者的注意力吸引到细小的问题上；而指标体系过小，指标层次过少、指标过粗，又不能充分反映第三方物流供应商的水平。（5）可操作性原则。评价指标体系应具有可操作性，以提高评价结果的实用价值。除上述建立一般评价指标体系的原则外，这里还必须注意体现物流供应自身的特点：一是第三方物流为物流需求者提供物流服务，因此选择的第三方物流供应商的指标体系需要体现第三方物流的服务性特点，即服务水平、服务质量是核心因素；二是第三方物流供应商与生产经营企业间是一种合同导向的战略联盟关系，因此第三方物流供应商必须与生产经营企业间具有战略兼容性，联盟关系的稳定性也是非常重要的因素。2评价体系指标的选取要选择适当的第三方物流供应商，应该建立一个综合的评价体系结构系统，进行全面的评价。借鉴国内外学者的研究以及随着消费多样化、生产流通高效化时代的到来，企业对物流服务的需求也越来越高，物流服务的是现代物流今后发展的重要趋势。第三方物流供应商为物流需求者提供的不是产品，而是一种服务，因此选择的第三方物流供应商的指标体系需要体现第三方物流的服务性特点，即服务水平、服务质量是核心因素。另外由于第三方物流供应商与物流需求主体之间是一种双赢的战略系，其相互依赖程度高，物流需求主体与第三方物流供应商之间的关系破裂将对物流需求主体造成非常大的损失。第三方物流供应商必须与物流需求主具有战略兼容性，能够与物流需求者形成稳定的战略合作关系，即联盟关系稳定性也是非常重要的因素。同时第三方物流供应商的实力也是很重要的。第三方物流供应商不仅是需求企业的战略投资者，也是企业风险的承担者。它需要在仓储设备、信息技术等方面根据客户企业的特点和行业状况提供专用化的投资，才能提供个性化的服务。物流技术是第三方物流技术的核心技术和竞争力，它的水平高低直接决定着该企业在市场上的生存和发展。选择一个企业作为自己的合作伙伴，不仅要考虑它的过去、现在，还要虑它的发展潜力。企业的发展潜力主要是考虑企业以后的发展前景，是否长期与该第三方物流供应商进行合作，因为长期稳定的协作关系可以减少建立关系的成本，并且又相互了解和信任，可以提高整个供应链系统运行的柔性和可靠性。最后物流需求者选择第三方物流供应商除了考虑对方的实力、高质务、联盟关系的稳定性和发展潜力外，价格也是一个不容忽视的因素。3物流供应商评价指标体系的构建企业需要一个完整有效的第三方物流供应商评价指标体系来对各个供应商进行筛选，通过认真详细的评价工作，找到满足企业要求的物流供应商。第三方物流供应商评价指标体系建立的优劣直接影响到企业物流供应工作的好坏。这个评价选择指标体系既要能够准确地反映各个第三方物流供应商的实力，又要能够很好区分各个物流供应商的差异，还要有易于操作的特点，这样的评价指标体系对于企业才是可行的。与此同时，这个评价指标体系也该为各个物流供应商提高自身的运营效率、获得更多的业务提供方向性的指导。分析构建思路，结合其他学者对供应商选择的评价指标体系，本文建立起如下页图第三方物流供应商的评价指标体系。顾客抱怨解决时间员工素质企业文化管理水平企业信誉经营理念利益与风险共享性历史合作状况服务价格物流技术水平市场占有率保值率准时率作业准确率任务完成率财务稳定性物流设备拥有率实力指标发展潜力联盟性服务指标物供应商评价指标体系物供应商评价指标体系 4物流供应商的评价指标（1）物流成本指标物流成本指标是用来描述物流服务过程中的费用指标。降低企业的物流成本， 对于每个企业都是非常重要的。据统计， 企业的物流成本大约占到企业运行成本的40 %， 所以， 有效控制物流成本将有利于降低企业的运作成本， 从而提升企业竞争力。物流成本由以下几方面构成:运输成本在所有物流成本中， 所占比率最高的是运输费用。运输成本通常占物流总成本的40 %以上， 主要包括运输设备或工具、运输人员、运输耗能等在运输活动过程中发生的各项成本。仓储成本仓储成本包括由于仓储设施数量变化而发生的所有费用。仓储成本不随存货水平变动而变动， 而是随存储地点的多少而变化， 划分仓储成本和存货成本可以更好地辨清成本状态， 有利于企业做出正确决策。订单处理成本和信息成本订单处理成本和信息成本包括发出订单和结算订单的成本、相关处理成本、相关信息交流成本。存货储存成本存货成本只包括那些随存货量变动的成本， 主要有存货投资的资金成本、存货服务成本、储存仓位空间成本、存货风险成本 (跌价成本、损坏成本、窃损成本和易地成本) 。(2)运作效率指标运作效率指标是用来描述外部物流服务过程中的绩效指标。这些指标主要是一些定量指标， 它们反映了物流供应商的运作效率， 是企业进行定量分析的基础， 对定量分析的准确性及有效性产生重要影响。准时交货率物流供应商在进行服务时， 其客户希望物流供应商的作业准确无误。准时交货率从数量上反映物流供应商保证企业的产品或所需原材料准时到达需求地的水平。准时交货率=在预定期限内到达的订货量总订货量交货完好率企业的物资在进行搬运、运输、存储、装卸的过程中， 不可避免地会发生碰撞、挤压、变形等情况， 从而导致物资的损坏。为了度量这种情况的严重程度， 设定交货完好率来描述物流供应商作业时保障物资质量的能力。顾客响应时间在现代物流运作中， 时间是影响物流企业竞争实力的重要因素， 也是现代物流必须考虑的重要因素。所以，评价指标体系必须包括时间方面的评价指标。顾客响应时间是指顾客发出订单时点与订货到达时点的间隔时间，它反映了物流供应商对顾客需求的响应速度。交货柔性在现代经济背景下， 由于市场环境多变， 物流需求的不确定很大， 很难预先对其作准确估算。这就要求物流供应商必须有足够的应对需求变化的能力。交货柔性是指将计划交货期提前以满足紧急订货或特殊订货的能力。(3)经营效果指标经营效果指标反映物流供应商经过历史业绩积累的运营结果， 是反映供应商长期绩效的一个指标。资金状况物流供应商的资金状况包括资金规模、资产负债水平、流动资金的周转速度和资金回收期等内容， 它反映物流供应商长期运作的经济效果。知名度知名度是一个企业被外界知晓、了解的程度， 是评价企业名气大小的客观尺度， 即企业对外界影响的广度和深度。通过知名度的衡量能够得知物流供应商在需求企业心目中的地位。信誉度信誉度是一个企业获得外界信任好感的程度。只有那些诚实守信、高度负责的物流供应商才是企业首选的对象。物流需求商可以通过对物流供应商曾经服务过的企业进行调查获取该指标评价结果。(4)技术水平指标物流技术水平的高低， 直接决定了物流供应商提供各项物流服务的质量水平的高低， 是其提供物流服务的一个硬件基础。运输技术主要体现在运输配送过程中使用的各种工具的类型、速度与性能等方面， 包括在衔接各物流环节的装卸、搬运过程中叉车、托盘等设备的机械化、自动化、智能化等方面技术。仓储技术主要体现在保管仓储过程中一些仓储设施的硬环境上， 如立体仓库、满足特殊需求的特种仓库等方面的技术。包装加工技术在需求企业物品需要特殊包装时能否提供各种防震、防破损、防锈、防霉腐等包装技术。信息技术在提供物流服务的过程中， 是否利用条形码定位系统、实时销售系统、运输跟踪监控系统、物流决策支持系统等方面的技术。(5)人员素质指标人力资源永远都是所有资源中最为活跃的因素， 也是最具能动性的因素， 在物流服务中也是如此。人员素质的高低直接影响着物流企业的绩效。操作服务人员素质操作服务人员是完成物流需求企业外包各项活动的真正承担者， 他们在物流活动过程中的责任感、应对突发事件的处理能力等素质， 将对物流活动能否顺利完成产生极为重要的影响。管理人员素质物流供应商的管理人员负责制定物流企业发展方向，规划所有物流活动应该如何进行， 策划具体物流活动应如何实施监督等等。管理人员的素质， 体现物流供应商的特有魅力和发展潜力， 是评价物流供应商时必须考虑的因素之一。5物流供应商的评价过程 第一阶段: 运用招标法， 确定满足基本条件的供应商 (1)编写外包标书 (2)发标 (3)竞标 (4)开标 第二阶段: 基于层次分析法 (AHP) 对物流供应商进行评价AHP方法可以作为一个基本分析方法来完成物流供应商的筛选， 将物流中定性指标进行量化处理， 实现对候选企业的评估。三、对于供应商的日常管理 1对于供应商日常管理是个很重要环节 （1）、 供应商在选定正常量产后，一般根据供应商主次要1-2/次每年，可以联合品质，采购，物流等一起进行稽核，也可以单独进行稽核/有新产品导入进行稽核，这稽核次数时机根据个公司情况来定。 对于稽核不过的供应商可以改善后再次进行稽核，一般公司会规定连续2-3次计划不通过的话，会对供应商进行除名。 （2） 、每个月供应商考核，供应商连续考核不合格就要对供应商进行针对性的稽核。供应商每个月考核一般分为：1)批次受入检查合格率的评分标准2)交货及时率的评分标准3)品质改善及时性和效果4)服务态度5)文件回复及时性和合理性 （3）、利用Internet对供应商进行网络化管理 随着网络的发展，目前很多大企业，特别是跨国大企业，目前来说在汽车，电器行业跨国企业中间比较流行-利用供应商管理平台对供应商进行控制，可以通过网络管理平台对供应商各个环节进行监控，达到数据真实可靠；也达到无纸化作业，节约了成本。2、与供应商建立双赢管理模式所应采取的措施 （1）建立供需双方的信息交流和共享机制： 首先,供需双方要经常进行有关成本、质量控制、市场动态等方面信息的交流与沟通,以保持信息的一致性和准确性,便于价格的确定和质量的把关。其次,需方应及时将所需物资的质量变化、工艺变化、设计改变等物资零配件提出的新要求告知供方,以利于供应商能够及时调整生产,以满足需方要求。第三,供需双方应该经常互访,互相沟通,及时发现和解决在合作过程中出现的问题和困难,形成良好的合作氛围。（2）、适时对供应商进行激励： 要保持长期的双赢合作关系,适时对供应商进行激励非常重要,没有有效的激励机制,就难以维护良好的供需关系。激励要充分体现公平、一致、公正的原则。激励的方式主要有以下几种:价格激励、订单激励、商誉激励、淘汰激励。（3）、对供应商给予合理的评价：评价要抓住关键绩效指标和问题,比如交货质量是否有改善,交货的准时率是否有提高,服务是否改善,价格是否有所下降等。通过评价,把结果反馈给供应商,与他们共同探讨问题产生的原因,并提出改进的措施。（4）建立健全供应商档案。为全面掌握公司所有供应商的情况,并对供应商进行相应的资质考评,应对所有供应商按重要性和一般性分别建立供应商档案。重要性供应商,即在货品质量、价格、交货期、配合能力、结算条件等方面均能达到公司接受标准,并与公司有持常性业务往来的供应商,而一般性供应商是指只有偶发性或临时性业务发生的供应商。供应商的考核须由品质部、物控部、采购部及财务部联合进行。供应商档案应有编号、详细地址和联系方式、结算条件、交货条款、品质评级、银行帐号等,并定期或不定期更新,由专人负责管理,同时由财务部留存副本四、案例分析供应商评价案例-TCL企业因为从事出口业务的需要，而对供应商进行的管理，与一般的生产供应管理有着不同的挑战和困难。交货、运输、包装以及一些特殊的质量要求，使企业对供应商的要求也会不一样。只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理，才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。 TCL王牌处在竞争异常激烈的彩电行业，引进了供应商评估这一概念，并逐步地建立和完善了供应商评估体系。本文作者以TCL为例，介绍了如何建立有效的供应商评估体系和完善的评估过程，同时提醒大家在进行供应商评估时，应该注意保持动态平衡和抓住关键要素，这对企业的CEO、采购经理有很好的借鉴意义。 供应链管理成为关系企业生存和发展的关键，而供应商评估则是做好供应链管理、使供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。如何进行供应商评估?在进行供应商评估时要注意哪些方面?如何选择供应商才能更好地为本企业出口业务服务? 在国外，供应链管理是企业的“第三利润”来源。但在中国，供应链管理几乎尚未开始。很多企业，特别是中小企业在选择供应商时存在较多问题： 主观的成分过多，有时往往根据供应商的印象而确定供应商的选择，供应商选择中还存在一些个人的成分； 供应商选择的标准不全面，大多只集中在评估要素的某一方面，如产品质量、价格、交货准时性和批量等，没有形成一个全面的供应商评估指标体系，不能对供应商做出全面、具体、客观的评价。 以彩电行业为例，伴随着彩电生产专案的大规模引进，也同时引进了供应商评估这一概念。当时的企业纷纷成立了“部品部”。“部品”二字是从日文 搬来的。日本企业设立的“部品部”的主要职责是在品质方面对“部品”进行测试和认定。当时，中国企业遇到的最突出问题就是品质问题，不稳定、不可靠、叁数离散性大在当时是比较突出的矛盾。因此，最初的供应商评估工作是从品质方面开始入手的。 TCL王牌电子（深圳）有限公司于1992年介入彩电行业。刚开始的供应商评估工作是由供应方即惠州长城公司来做的。1996年公司具备了生产条件之后才开始自行开展供应商评估工作。目前，TCL已经建立起了一整套供应商评估体系，其评估原则也已逐渐成为企业文化的一部分。供应商评估工作在企业实施稳定的供应链合作关系、保证产品质量、降低生产成本、提高经济效益等方面发挥着巨大的作用。建立有效的评估体系 在集成化供应链管理环境下，由于企业对短期成本最小化的需要，供应链合作关系的运作需要尽量减少供应源的数量。当然，供应链合作关系并不意味着单一的供应源。另外，由于紧密合作的需要，上下游相互的连接变得更专有，而且制造商会在全球市场范围内寻找最杰出的供应商。 供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的。但基本都会涉及到供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协定等可能影响供应链合作关系的方面。 建立评估体系，通常要确定评估的专案、评估的标准、要达到的目标。这些问题明确以后，要有一个评估小组。不过，不一定每一个专案都要有一评估小组，一个小组可以负责某些专案。 TCL王牌目前评估小组有10个，包括部品采购类、生产设备类、检测设备类、后勤设备类、动力设备类等，并针对每一类都制定了相应管理办法。“如果把这些问题解决好，并做得比较规范，我个人认为就可以建 立评估体系了。”TCL王牌的副总经理徐洪涛这样说，“我们做评估有一个重要原则，就是要求公开、公正、公平和科学。这也已成为公司企业文化的一部分。” 目前，很多企业在供应商评估工作中存在个人权利太大，一人说了算的现象，主观成分过多，同时还存在一些个人的成分在 面，容易产生消极的后果。建立规范的评估体系可以有效解决这个问题。“因为评估体系的一个特点，就是要求评估工作不是由一个人来做。”徐洪涛强调。 完善的评估过程 TCL评估的物件主要有两类。一类是现有供应商；一类是新的潜在供应商。“对于现有合格的供应商，我们每个月都要做一个调查，着重就价格、交货期、进货合格率、质量事故等进行正常评估。1-2年做一次现场评估。”该公司部品部经理助理晏华斌介绍说。由于TCL在行业内是较为领先的企业，因而其供应商在行业内也是很优秀的。“产品合格率基本上可以做到100%，交货期也一样。”晏华斌说。 接纳新的供应商，其评估过程要复杂一些。公司采购部经理孙敏说：“通常是产品设计提出了对新材料的需求，然后我们就会要求潜在的目标供应商提供基本情况，内容包括：公司概况、生产规模、生产能力、给哪些企业供货、ISO9000认证、安全认证、相关记录、样品分析等，然后就是报价。”随后，公司就要对该供应商做一个初步的现场考察，看看所说的和实际情况是否一致，现场考察基本上按ISO9000的要求进行。最后汇总这些材料交部品管理小组讨论。在供应商资格认定之后，公司各相关部门，品质部、部品部、采购部门等再进行正式的考察。如果正式考察认为没有问题，就可以小批量供货了。供货期考察一般进行3个月，若没有问题，再增加数量。保持动态平衡 在实施供应链合作关系的过程中，市场需求和供应都在不断变化，必须在保持供应商相对稳定的条件下，根据实际情况及时修改供应商评价标准，或重新开始新的供应商评估。TCL有一个基本思路，合格的供应商队伍不应该总是静态的，而应该是动态的，这样才能引入竞争机制。徐洪涛说：“要淘汰差的，引入好的，这是一个动态的概念。” TCL的供应商基本上是行业内出类拨萃的，也几乎都是主动找上门来，希望能成为TCL的供应商。这也体现了市场经济的特点。徐洪涛说：“不管我们处在怎样的环境，都遵循一个原则，就是希望我们发展，供应商也发展。我们希望和优秀的供应商一起发展。” 抓住关键要素 在所有的评估要素中，毫无疑问，质量是最基本的前提。如果产品质量过不了关，其馀一切都免谈，没有再评的必要了。“我们要求自己的产品质量要满足客户的需求，所以就要保证我们的供应商提供的原器件能满足我们的品质要求。”徐洪涛说，“价格因素相当重要，但只有在质量得到保证的前提下，谈价格才有意义。” 目前，TCL的供应商基本能做到100%的产品合格率，因此，价格就成了评估的主要因素。TCL会要求新的供应商提供一个成本分析表，内容包括生产某一原器件由哪些原材料组成、费用是如何构成的、看 面的价格空间还有多少，如果认为有不合理的因素在 面，就会要求供应商进行调整。 在中国，供应商的个人情况也被列为要素之一。中国企业的经营者素质叁差不齐，所以，对经营者个人进行评估，在实际操作中的确有一定难度，只能从与经营者接触的过程中去考察。另外，他在行业中的口碑也很有一定的叁考价值，但很难有一个统一的标准。供应商的选择、评价、管理是物流管理的重要环节。有效的供应商管理,无论对整个物流来说,还是从单个的企业来看,都至关重要。供应商已成为一种战略筹码,供应商管理也成为造就企业竞争力的有效手段,谁拥有具有独特优势的供应商,谁就能赢得竞争优势。加强对供应商团队的管理可以缩短交货期,提高产品质量,降低成本,提升企业在市场竞争中的应变能力。搞好供应商的选择与管理,建立科学合理的供应商选择及管理体系,不断优化企业的供应网络,对于提高供应商管理的效益,提高企业核心竞争力,有着重大的意义。参考文献 1 段永瑞，田澎，张卫平基于DEA的供应商选择方法研究J.工业工程与管理，2004(2)