迪卡侬员工满意度调查.docx

迪卡侬大郊亭店员工满意度调查迪卡侬简介：迪卡侬运动超市是一家法国企业，由米歇尔雷勒克于1976年创立，是欧洲最大、全球第二大的运动用品连锁集团。除了连锁运动用品店的经营外，迪卡侬集团另外一个最大的特色就是拥有丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为12种以上不同的名称品牌。迪卡侬公司的经营理念：将各类运动用品汇聚一堂，以相对最低的价格提供技术性能优良的产品，为更多的人提供运动的可能，享受到运动的乐趣。商场提供良好的售后服务，同时利用内部或周围的场地为客户和周围的居民提供运动锻炼的机会。 迪卡侬公司拥有法国第二大的产品开发和设计中心（仅次于雷诺汽车）。中心的1500名专业技术人员每年推出 4000 款新产品，涵盖63种运动项目。不断创新的技术与产品使运动者充分感受到运动的乐趣，舒适，安全和健康。我进行员工满意度调查的店是位于东四环中路195号华腾新天地1楼的大郊亭店，也是我大学期间进行兼职实习的企业。迪卡侬大郊亭店现在是全球最大的运动超市，面积大约有3000平方米，上下两层，员工一共有近300人。它的员工组成是兼职、全职、经理、运营经理（副店长）、店长。分析大郊亭的员工组成比例得到:兼职60%、全职20%、经理10%、运营经理和店长10%.其中值得注意的是，它的兼职95%都是学生，因大郊亭的地理位置，所以它的兼职全是北京联合大学生化学院和北京工业大学的学生。所以我的调查对象全体选定为兼职。我的调查思路为：明确员工满意度度调查的目的选取调查方式并准备调查事项进行员工满意度调查回收调查表统计数据并分析现象分析现象背后的原因结合所学专业知识给出专业的意见和建议。员工满意度调查的目的：企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。实施员工满意度调查要达到的目的：诊断本公司潜在的问题：实践证明，员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。找出本阶段出现的主要问题的原因：例如，公司近来受到产品高损耗率、高丢失率的困扰，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题，否则只能靠主观的随机猜测。 培养员工对企业的认同感、归属感。作为企业文化建设活动，培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石。此次问卷采用：北森满意度调查表。发放问卷30份，参与人员有25人，收回问卷25份，有效问卷为25份，占公司总人数的83.33%，调查结果基本可信。综合分析统计得：1薪酬方面。结果分析：大部分的员工认为公司的薪酬制度之处于一般水平，和同行业的薪酬水平相近，从我们收集的员工的意见中，占主要的意见有：认为起步工资偏低；希望能按劳分配；多人希望有满勤奖，完善奖励制度；公司的奖罚制度不明确；考评应该公开化，绩效考评和薪资的核算标准应该透明化。2工作条件方面。结果分析：员工对公司的工作条件感到满意以上的人数占了56.66%，这个数据在同行业中应该是比较高的，而感到不满意的只占7.02%，从我们上次到公司看到的工作环境和工作设施来看，这个结果也是在意料当中的。同时建议公司保持现有的较好的工作条件，为员工创造舒适的工作环境，从而获得更高的工作效率。3晋升方面。由于兼职大多都是学生，不存在职位晋升问题。晋升方面主要表现是单位工资的增加。结果分析：对公司晋升制度感觉满意以上的占了38.6%，大部分员工对该公司的晋升制度感觉一般，说明公司的晋升制度没有完善，追究其原因，我在同部分员工交谈时，得知公司在安排晋升机会时没有真正做到公平公正，还有一定的欠缺。4管理方面。结果分析：80.7%的员工对上级对他们的工作监督感到满意或很满意，从这数据我们可知，该公司的领导对工作监督的松紧程度把握的很好，使员工能够在有效的监督下完成工作任务。5.培训方面。结果分析：对公司培训制度感到满意以上的员工占了43.86%，持一般态度的占33.33%。虽然这样的数据也不是很糟糕，但是鉴于其他的各项满意度都比较高，相对比之下，员工对培训方面的满意度就相对比较低了。公司最好完善培训制度，以达到更高的满意度。6环境结果分析：绝大多数的员工是认为自己的工作是富有乐趣的，这和他们的工作条件及人际关系等有着直接的联系。7.人际关系：结果分析：员工对公司的人际关系感到满意的人数占84.21%，感觉不满意以下的只占1.75%，可见该公司在人际关系方面处理的很好，成员之间大部分相处和睦，这是很好的一种现状。所以建议公司在不影响工作效率的前提之下继续为员工之间的交流和沟通创造条件，定期举行聚会和安排员工一起去旅游，使他们维持深厚的友谊。员工提出的建议有：1.提高起步工资 2. 希望有满勤奖，完善奖励制度，奖罚制度不明确 3. 绩效考评和薪资的核算标准不透明。在问及人事管理时，员工多数认为培训和考评是薄弱环节，人事部门需要加强这方面的工作。结果分析：公司大部分员工对公司整体上是感觉满意的，但是认为公司一般的也占了24.56%通过访问，以下是员工的意见：人性化的科学管理；制度要合理和规范，避免独裁制，公司应多些奖励激励员工；公司上层领导该多深入群众，多了解实情和民情，公司才会上下一心 ；同劳同酬还欠缺；希望可以尽量按国家标准和制度标准执行；团队之间的协作能力要加强，增加员工的归属感；增加培训，信息沟通要加强，执行力极端太硬或太松。 我们从问卷的结果可以看出：员工对公司的福利政策的意见还是比较大的，多数人认为公司的薪酬不够理想，这是企业需要注意的地方。薪酬问题容易导致员工工作积极性差、优秀员工流失、公司处于低效率和懈怠工作状态等，因此有必要进一步分析员工对薪酬中的哪些方面不满意，只有这样才能有针对性去解决。建议：（1）公司做一个薪酬福利体系审计，来判断是薪酬理念和策略问题，还是薪酬结构问题、薪酬水平问题；是外部竞争性问题，还是内部公平性问题，还是自我公平性问题；（2）建议公司参加薪酬调查，通过和同行业薪酬水平比较，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部竞争性；（3）建议公司重新进行