物业管理保安岗位考核标准.doc

物业管理保安岗位考核标准1、 在小区内打架斗殴、造谣生事的52、 着装不整，头发脏乱，不佩戴工作证的2 3、 当班期间不穿制服的24、 值班过程中身体歪斜，将手揣入衣兜，抱胸、背手，靠墙斜立、蹲，在小区院内坐的.15、 在值班室内躺、靠的1 6、 处理公务中吸烟的17、 在值班过程中聊天说笑、污言秽语的28、 值班中吃零食或私自用电的29、 酒后上岗的或当班期间饮酒的210、 不当班期间，酒后来单位滋事，扰乱值班人员正常工作的411、 品行不端，行为不检、拉拢群众，灌输或做有损公司形象和利益事的.512、 迟到5分钟以下不打招呼的；1分迟到30分钟以上的按旷工处理，旷工一次扣.313、 窜岗、脱岗的，睡岗的314、 不认真履行交接手续，不认真做各项记录的215、 不按时开关各类公用设施设备的116、 不认真巡查或巡查不仔细的217、 白天每个班每岗巡查少于6次的，夜间巡查少于10次的218、 不按时开班务会的219、 未准确按时将上级任务传达或完成的220、 班上人员出现违规行为不予管理的221、 上岗期间会客或干与工作无关的事的222、 对违法行为不制止或制止不当的223、 有违法行为的，予以辞退并移交司法机关处理224、 不服从管理，不听指挥，文过饰非，推诿责任的525、 用对讲机说与工作无关的话或开玩笑放音乐的226、 参加迷信、传销等非法组织的移交司法机关处理予以辞退27、 无故不参加军训，业务培训或培训考核不达标的128、 私自转借警用设施设备的229、 在上级检查中，班长队员相互通风，隐瞒事实的230、 不执行请销假制度的231、 不按章办事的132、 随意让外来人员进入值班室、监控室的133、 下班后着制服在大厦物业服务区内搞娱乐活动的234、 划定的卫生责任区不干净的235、 在巡查过程或岗亭时发现小区内有少数垃圾时不予拾起的136、 在夜间业主保修或有其他事宜不到现场查看的，不及时通知工程人员或有关部门的1 并不记录的。137、 在夜间当班不配合工程人员工作的238、 白天有业主保修或投诉的不及时报告物业办的239、 对进入小区内的车辆和拾破烂、小商小贩以及推销人员无人进行劝阻的140、 大厦内车辆不整齐或出现交通堵塞的141、 发现隐患不上报的（包括设施设备的损坏）242、 发现大厦内有违章用电不及时制止的243、 有辱骂业主行为的，视情节扣2 给予当人停职处理44、 与业主打架的扣2 当事人辞退处理45、 给业主说谎或回答“不知道”、“我不管”的246、 对业主询问态度不端正的247、 接到业主报警在10分钟内未赶到现场的348、 泄漏公司机密或业主隐私的349、 大厦内发生安全事件的视情节扣550、 当班期间玩手机，看闲书等与工作无关的事2阔翔物业公司工程部维修人员考核细则考核项目考核内容考核分值一安全工作1、维修人员要按照国家规定持证上岗；52、严格遵守各项操作规程，伤亡事故为零；103、严格执行“三不放过”原则，并有见证材料；34、发现事故隐患要及时处理，有记录、有整改、有见证材料；35、发现小区发生意外事故，要及时救助；4二劳动纪律1、按时上下班，不迟到早退，不脱岗、窜岗，不酒后上岗；42、不在岗上干私活，不在小区揽私活；63、不在业主家喝水、抽烟、吃食物，不与业主在家交谈与工作无关的事；54、业主回访工程维修问题，要耐心细致，不说服务禁语，不与业主发生争执；55、交验房时，要向业主说明水卡、电卡的正确使用方法，并教授相关技术方面的小窍门和小常识；26、严格执行考勤制度；3三工作效率及质量1、接到派工任务，要及时处理，不耽误时间；32、当天的事情，绝不拖至次日，急事急办，特事特办，小修应当天完成，大修应加班加点尽快完成；43、要保证维修质量，不得同样的部位因同样的原因，产生二次维修；54、去业主家维修，要讲清保修期限，保证工完、料尽、场地请，维修场地要打扫和擦拭干净；45、严格执行维修人员上门服务工作规范；26、按时完成领导交办的其它工作任务；2四服务态度1、服务要主动热情，态度平和，不与业主高声对话；32、对于派工任务，不得推脱，不得说三道四；53、服从领导的工作安排，不抵制，不找借口；54、按时完成任务，不故意延长工作时间；3五教育培训1、经常组织维修人员学习安全技术知识，要有见证材料；22、每月每位维修人员要写出学习工作心得，要有见证材料；2六工具管理1、自用工具按使用年限实施交旧领新使用