案例103老秦的劝说之道.doc

案例10-3：老秦的劝说之道“不会吧，吴玉刚要辞职？”星期一早晨，老秦一上班车，人数部的小陈就把这个消息告诉了他，老秦一脸的惊讶：“怎么会呢？”“你上周到珠海去参加集团采购会议了，你们部门里的一些同事说的，详细情况我也不太了解，但到目前为止，人事部还没有收到它的辞职报告。当然，辞职报告应该是你秦经历先批。”老秦名叫秦振东，是沪港合资合利公司的采购部经理，40多岁，大学本科学历，早年在研究所工作，20世纪90年代曾去澳大利亚工作3年多，1996年进入合利公司后一直在采购部工作，2000年任采购部经理至今。老秦性格直爽，为人坦诚加上对业务十分熟悉，其为人处世在公司内外口碑都不错。特别是在那些年轻的下述面前，老秦没有一丝领导的架子，十分能理解年轻人，周末从不让他们加班。有时实在安排不过来，老秦总会面带微笑地说：“周末是你们年轻人的，加班就让我老头子来吧。再说，我的加班费比你们高，何乐而不为呢？”部门里的许多难题往往都被这种调侃的话轻松地解决了。“上班是领导，下班是兄长”，这是部门里的年轻人对秦经理的评价，惹得其他部门的同事们十分羡慕。合利公司创建于1988年，注册资金165万美元，其中，港方香港合利集团占51%的股份，内地有3家公司出资，共占49%的股份。公司主要生产各种款式的不粘厨房炊具，其中的不粘涂料由美国杜邦公司特许提供（合利公司是杜邦公司在中国的特许制造商之一），生产方式以订单加工为主，产品98%以上外销。公司所有外销订单由港方提供，中方负责日常生产运作及行政管理。公司现有员工236人，管理人员20人。早上的部门例会，老秦首先介绍了上周珠海采购会议的情况，主要是谈了集团公司对于降低物料采购成本的要求，希望部门的采购员近期拿出一个方案，对现有供应商进行再评估。在会上，老秦注意到吴玉刚坐在第二排，眼神有些飘忽不定。虽然吴玉刚也在会上汇报了上周订单物料采购计划的执行情况，但在讨论生产部门要求提前生产的订单物料准备请况及其可行性的时候，他手里不停地转动着铅笔，显出有些漫不经心的样子。虽然老秦只字未提吴玉刚辞职的传闻，但从吴玉刚的发言和他的眼神中，老秦明白了八九分。吴玉刚是采购部职员，20多岁，大学本科学历，两年前进入公司，原来在进出口部工作，后来公司为充实采购部人员，被秦振东看中，调去采购部任职。吴玉刚主要负责物料采购计划的执行、跟踪和订单核料等工作。其人性格比较内向，但工作认真、踏实，对业务上手快，思路清晰，已逐渐成为部门里的骨干，颇得老秦的赏识。午餐后，老秦在办公室的走廊里碰到了吴玉刚在公司里的“铁哥们”进出口部的林国栋，从他那里了解了吴玉刚辞职的原因。这还要从公司最近出台的新政策说起。由于香港合利公司已有近20年的从业经验，在国外有稳定的客户，因此，合资公司成立以来，外销订单一直源源不断，加上当时的工资水平较低，产品有较强的竞争力，外销形式比较好，企业效益不错，员工队伍比较稳定。然而，1997年的亚洲金融危机使外销订单急剧减少，企业效益急转直下，连续3年亏损，更不要说涨工资了。董事会认为2000年应该有所好转，但从上半年的外销订单情况来看，形势依然不乐观。一时间，公司内各种传闻不胫而走。有人说，公司再亏损一年就要关门；还有人说，外方准备出让股份，退出内地市场。虽然总经理多次出面解释、辟谣，但习惯于每年涨工资的员工眼看今年又无法涨工资，纷纷辞职跳槽，公司员工人心不稳。对于这种局面，公司领导也想了许多办法。就拿涨工资来说，每年开董事会都会提交员工增资方案，但当你故事会总是以企业效益不好为由拒绝批准。相反，董事会还要求企业减少支出、精简编制、降低物耗、提高效率，努力实现扭亏为盈。因此，公司最近采取了一系列措施来激励员工士气，加强管理，留住业务骨干，以努力实现董事会制定的目标。这些措施包括：精简机构，各部门只设经理，取消助理职位；根据职务高低发放数额不等的医疗补贴；对于符合条件的员工（在公司连续工作满8年，家庭人均住房面积在8平方米以下）给予购房补贴，根据职务高低从2.5万元到7万元不等。下班前，老秦打了个内线电话给吴玉刚。“小吴，今天晚上到我家来吃饭吧。”因为吴玉刚家在外地，老秦就在自己家附近为他借了一间宿舍。平时吴玉刚经常到老秦家“蹭饭”，与老秦的太太和孩子都很熟悉。“不了，我。晚上有事。”吴玉刚在电话那头支支吾吾。“来吧来吧。我家那小子老说他的电脑无法上网，你知道，在这方面你是专家，我儿子已经缠着我几个星期了，说是要让你来看看，你就算帮我一个忙吧。”“那。好吧。”吴玉刚答应了。晚餐后，老秦看着吴玉刚很快地吧儿子的电脑弄好了，不禁感慨：“现在的年轻人比我们那时候强多了。来，我们到客厅喝杯茶。”两人在客厅里坐下后，老秦递给吴玉刚一支烟。吴玉刚接过烟，有些拘谨地低下头。“怎么样，小兄弟？我今天一上班就听说你要辞职。有什么想法，说来听听。”老秦开门见山，直奔主题。“是有这个想法，”吴玉刚缓缓抬起头回答道：“原来打算上周告诉你，不想你出差开会去了，一直没有机会，想不到就传开了，弄得你很被动。对不起，这不是我的初衷。”“没关系，说说你的想法。”老秦并没有责怪吴玉刚的意思。“你知道，我进公司已经两年多了，是你吧把我从进出口部调过来，把我一个刚出茅庐的大学生培养成能独当一面的业务能手的。你在工作和生活上对我的关心和照顾，我非常感激。说实话，我这次想辞职绝对不是针对你个人，而是公司最近出台的那些政策让我觉得已经没有什么前途可言，所以。”说着，吴玉刚看看老秦，喝了口茶。“继续说，不要有什么顾虑，看看有什么可以帮你的。”“我认为，公司的新政策对我而言，无疑于画饼充饥。”“怎么讲？”“第一，我进公司两年来，没有涨过工资，尽管我们的工作业绩有目共睹，今年看起来也不会有什么希望；第二，由于取消了经理助理的职位，我干得再好也不可能取代你的位置，有光明没前途；第三，我并需要那些额外的医疗补贴，再说还是根据职务高低发放的；至于享受购房补贴，那更是遥遥无期，现在有谁会在一家公司连续工作8年？你知道，我的女朋友已经交往3年了，总不至于5年后再结婚吧。”“公司的现状你是知道的，公司已尽力为员工在现有条件下争取了一些利益。当然，对于像你这样进公司时间不长的员工可能享受的利益不多。同时我也同意你的观点，人不可能也不应该在同一家公司待很长时间。常言道，树挪死，人挪活，特别是对年轻人来说。”看着吴玉刚在若有所思地点头，老秦继续说：“关键是你在公司里能否学到东西，能否发挥特长，这些都将会给你以后的职业生涯奠定坚实的基础。所以，我认为，年轻人应该把眼光放远一点，而不要计较眼前那些微小的利益得失，你说呢？”“这个道理我也懂，你知道，我大学里学的是计算机专业，而公司里的电脑都分散在各部门，没有联网，电脑的维护和管理只是靠香港公司不定期派人来完成。在进出口部时我曾建议过实行内部联网、数据共享，这样也可以提高工作效率，但总经理没有同意，因为公司一方面缺乏资金，另一方面IT方面应与香港公司一并考虑。但你看，我们部门那几台电脑都被我联网了。半年多下来，大家普遍反映效果不错，既减少了工作量又提高了工作效率，而且也没有花几个钱。不瞒你说，我的一个同班同学准备介绍我到一家网络公司去面试。”说到电脑，我有一个新年息要告诉你。我这次去珠海开会，集团已经意识到这一点，原来香港公司在两年前已经有一个MRP计划。但由于当时缺乏资金，又担心内地方面没有相应的技术力量，所以暂时搁置了。现在由于竞争日益激烈，特别是国外有些客户的订单量比较大，交货期又短，他们认为如果供应商没有严密的管理体系，就无法确保交货，因此迟迟不敢下订单。为解决这一问题，争取客户，现在集团公司准备重新启动MRP计划，拨出了专款，香港方面已经在进行前期的准备工作，公司这边近期也将组建IT部门，先从各部门抽调既熟悉业务又懂电脑的人才，还会招聘一些专业人才来充实队伍。由于公司现在还没有更详细的方案，现在不能说得更具体，但我认为，凭你的业务能力和专业背景，应该是有机会的。“哎呀，大哥，你怎么不早说？”吴玉刚的眼睛闪着光亮，迫不及待地打断了老秦的话。“谁知道你要辞职！我是准备待一切细节都落实后再和你谈的。”“那你一定要向公司推荐我啊，就算给我一个回报知遇之恩的机会吧！”“那你不准备辞职了？”“谁说要辞职的？那是谣传，走，我们去喝一杯，我请客！”思