各部门目标、措施一览表.doc

安全保卫部公司目标部门目标具体措施1锅炉烟尘排放合格率100%100%（1）具体措施购置优质型煤（2）加强日常监督管理（3）每年进行一次检查2预防炉渣污染治理100%100%（1）炉渣出炉后先浇水熄火、碎尘（2）灰场封闭，三面围墙（3）及时清理、。灰堆加雪覆盖或浇水冰蓬布遮盖3不发生运输中化工产品引起的泄漏、火灾、爆炸、中毒事故、污染事故。人员轻伤率控制在2%以下，不发生重伤及死亡事故不发生运输中化工产品引起的泄漏、火灾、爆炸、中毒事故、污染事故。人员轻伤率控制在2%以下，不发生重伤及死亡事故（1）安全措施（随车配置的消防器材、灭火器材要妥善保管,不得损坏或丢失。凡发现损坏、丢失的要立即报告，及时补充、超时效或使用完毕时，要及时更换，确保器材使用的可靠性、安全性。驾驶员要在出车前、行驶中、按公司管理制度要求，做好车辆静电拖地、油路、电路检查，发现隐患，及时整改，严禁带病出车。严禁在驾驶室内吸烟，车辆行驶中不准乱扔烟头。车辆维修需要动火时，必须严格履行公司“动火管理制度”，在动火手续齐备，符合动火条件时，方可作业。）（2）监督措施：（GPS时时监控、押运员必须坚守岗位监督、检查事故隐患）（3）层层包保：包保中的职责落实（4）配齐设施：胶手套2付/车（以旧换新）、防毒面罩2个/年（以旧换新）、防护服2个/年（以旧换新）、防毒面具库存备用2套。（5）定期检查：出车检查对车辆状况、容器状况、防护用具、急救药品、灭火器材、堵漏工具、通信系统、随车各种证件等进行检查，必须达到安全技术规程和安全管理规定要求。(6)建立做到一品一案。4员工体检率100%100%（1）岗前体检：本公司员工健康检查，食堂工作人员及司机每年一次，其他员工三年一次，有关检查事项由综合办公室制定。（2）经诊断员工患有下列疾病，公司禁止其在患病期间继续工作：开放性肺结核、精神分裂症及其他精神病、法定传染病、传染性较强的红眼病、化脓性结膜炎、心脏病（适用于司机）5员工不发生职业病 100%100%（1）强化教育（提出巡检的益处）（2）配齐防护器具（防毒面具、防毒面罩、防护服等）（3）严格监督检查（巡检记录）（4）定期进行体检6出车前安检准确率 100%100%（1）驾驶员负责车辆的日常维护及出车前自检，对车辆的异常情况应及时上报，由公司组织专人进行专项检测，对于不能达标的车辆必须维修达标后方可运行（监督、要求跟踪检查）（2）维修技术人员以车辆运行安全技术标准专检，（填写技术档案）（3）安全员例检（填写原始记录）7出车前安全检查率 100%100%（1）驾驶员自检（监督、要求跟检查）（2）安全员例检（3）安保部抽检（4）未检不出车8培训率100%100%（1）安全教育培训：实行三级安全生产、安全防火培训、特殊工种安全培训、经常性安全技术培训、全员安全防火培训、违章和复工安全培训、事故现场分析教育、全员安全教育及考核（2）安全例会教育（每周一开安全例会）9不发生主责事故不发生主责事故（1）提高安全意识，加强监督检查。对出车前，做全面的安检（2）审核驾驶员的技术水平，必须通过所在地设区的市级人民政府交通主管部门考试合格，取得相应从业资格证。10节约资源节约资源一、进行节能意识的宣传、教育。二、资源（水、电、纸张）节约率100%1、纸（1）不随意将复印纸另为它用。（2）提高员工电脑打字、排版水平，尽量使打印出来的文件一次成稿，少做重复性修改，避免浪费纸墨（3）争取二次利用。（4）将废弃资料与纸张收集起来，统一处理。（5）打印纸不能做其他办公用纸使用。2、电（1）人走灯灭、关饮水机、打字机电源。（2）下班时电脑电源一定要切断。（3）在正常工作情况下，不乱开灯。3、水（1）打扫卫生时节约用水。（2）洗漱后要将水龙头关严。汽运管理部公司目标部门目标保证措施运送化工产品质量符合率100%100%1、符合国家标准（危险化学品安全管理条例国务院第334号、汽车运输危险货物规则JT617-2004、汽车运输装缷危险货物作业规程GT618-2004）2、合理安排调度车辆，达到一品一车。如要更换化工品种时，必须要到正规职业清洗单位，确保罐体清洗干净。清洗合格率达到100%3、清洗置换时，可根据罐体所拉产品时间长短确定蒸洗时间。正常情况清洗时间最低2小时或4小时，保证清洗质量4、清洗时驾驶员、押运员必须坚守岗位。监督检查清洗置换，确保罐体清洗干净，罐内无遗料，罐体合格率达到100%。化工产品数量损失率3以下2以下1、罐体符合国家标准。2、装车前检查缷料阀门，呼吸阀、装料管连接可靠，方可装车。3、装车时，按槽罐的装载能力留有膨胀系数。4、检订时必须有专人在场，检斤数量准确无误5、运输途中防止丢失要平稳驾车勤加了望，要求行驶200公里，检查一下罐体阀门及密封圈，呼吸阀有无泄漏，发现问题，及时处理。6、缷货时检查缷料管是否接好，缷完料后检查罐体内必须干净，做到不洒料、不漏料减少化学危险品装缷中的遗洒和泄漏无泄漏1、装车前进行罐体检查，罐体符合国家标准。2、装车时必须根据车实际情况进行充装，以免造成车辆装载过多。3、装车时按照装货操作规定，首先检查罐体是否有残留物，缷料阀门应关闭，无渗漏，接地装置接好，排气孔畅通，导料管接触好，完好后方可放料。4、缷货时，根据车辆缷货的管理规定，必须保证导管口阀门联接牢固后、导管完好，方可缓慢开启阀门。5、在缷货时司机，押运员必须在现场监控。6现场配备，塑料桶、塑料管、乳胶手套、防毒面具等，出现问题时能及时处理。不发生主责交通事故无事故1、驾驶员必须持有三证，经汽运部考核，合格者经培训方可上岗。2、签订道路危险品运输包保责任书，驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通安全法和汽车危险货物运输规则3、规定行驶车速，规定2小时换人驾驶，不疲劳驾驶。GPS全程监控，出现问题及时处理。4、进行案例宣传教育，经常组织驾驶员进行安全学习，放录像等形式，提高驾驶员安全意识，每周一进行安全会议，进行安全教育考核。5、驾驶员在运输货物中，填写驾驶员安全巡检记录。6、车辆管理规定，出车前车辆状况必须良好。7、车辆运行时不准违章行驶（酒后驾车、空档滑行、超速行驶、疲劳驾驶、安全距离控制不当、违章超车、违章停车、低于限速行驶）8、勤加检查车辆预防机械故障、灯光失效、爆胎、车辆自燃、挂车脱体、高温爆炸。9、制定奖罚管理条例和交通事故处罚条例。不发生运输中化工产品引起火灾、爆炸、中毒、污染事故无事故1、加强危险品运输管理，制定化学品运输安全管理规定。2、出车前检查罐体符合国家标准，检查罐口密封、减压阀、呼吸阀、卸料阀门完好。3、运输中遵守交通规则,不违章操作，不出交通事故。4、配备消防器材，防毒面具、眼镜、手套、木棒、塑料布、水桶、绳、铁锹等工具，急救药品口服甲、乙药片和抗氰急救针剂，卸料时穿戴好劳动保护，避免中毒发生。5、了解所运货物的理化性质，危险特性，掌握基本常识和泄漏应急处理方法，懂得自我保护防止中毒如：氰化物污染的处理，氰化物如氰化钠、氰化钾污染可用硫代硫酸钠水溶液撒在污染处，因硫代硫酸钠与氰化物可以生成低毒的硫氰化盐，毒性即可消除。然后用热水冲洗，最后用冷水冲洗。也可用硫酸亚铁、高锰酸钾或次氯酸钠等代替硫代硫酸钠。芳香族氨基或硝基化合物的污染处理，芳香族氨基或硝基化合物如苯胺、硝基笨等，可将稀盐酸溶液浸泡污染处，再用水冲洗。6、易燃液体一旦发生洒漏时，应及时以砂土覆盖或用松软材料吸附后，集中至空旷安全处进行处理，覆盖时应特别要注意防止液体流入下水道、河道等处，以防污染，杜绝隐患。在销毁收集物时，应充分注意燃烧时所产生的有毒气体对人体的危害，必要时应戴好防毒面具。7、车载卫星定位仪，对车辆人员轻伤率3以下无轻伤事故1、加强岗前培训教育考核,企业安全培训、防火培训、防火演习、安全考试、驾驶员技能考核等，加强日常工作中日检日查工作，确保车辆完好率100%2、加强贯彻执行汽运管理部安全生产运输管理制度，制止交通事故发生。3、严格执行安全技术操作规程，不违章作业，不开病车，严格遵守国家道路交通安全法。4、进行案例宣传教育，提高驾驶员安全意识。5、安全行驶条例，累计100.000公里/年无事故奖励300元。无职业病发生无职业病发生1、驾驶员驾驶时间过长容易造成腰椎、颈椎疲劳，所以安排2小时换岗驾驶，避免疲劳驾驶。行驶中驾驶员必须执行公司规定，认真填写换岗记录。2、进行检查，及早发现，做好预防工作。3、建立健全劳动保护措施，确保无职业病发生。不发生重伤及死亡事故无重大伤亡1、加强教育，贯彻执行中华人民共和国道路交通安全法。2、加强岗前培训教育考核（进行案例宣传教育、企业安全培训、防火培训、防火演习、安全考试、驾驶员技能考核等），提高驾驶员安全意识，加强日常工作中日检日查工作，不开病车确保车辆完好率100%3、加强贯彻执行汽运管理部安全生产运输管理制度，制止交通事故发生（酒后驾车、空档滑行、超速行驶、疲劳驾驶、安全距离控制不当、违章超车、违章停车、低于限速行驶、灯光失效、爆胎、车辆自然、挂车脱体等），严格遵守国家道路交通安全法。4、严格执行安全技术操作规程，不违章作业，装缷车手机关机、上车登高作业小心滑落、放料管对正、在车库内启动车辆后禁止在车内休息，检查泄漏。 5、加强车辆的三检制度，提高车辆的安全性能，确保不发生交通事故。顾客满意度85%90%以上1、制定货物运输时间，准时把货物运到。2、罐体符合国家标准，密封严密、保质保量，液体产品控制在合理损耗以内。3、制定服务文明用语，穿戴整齐工装、服务周到，达到服务一流标准。4、通过调查了解顾客是否满意（如对合同条款的内容、运输质量、服务态度、交货及时情况等），若不满意应及时做出调整。5、制定计划，每年定期走访客户数量逐渐增加，更好的了解顾客需求，以达到满意度的增加。6、在合同终止后与顾客保持联系，取得回馈信息。7、当发生纠纷时，与顾客进行私下沟通与协调，尽量“大事化小，小事化了”。劳动用品发放率100%100%1、规定劳动保护的使用范围，根据化工危险品及有毒有害产品需要，制定所发劳动保护的品种。2、制定劳动保护用品的使用时间及使用管理。到期更换，制定劳动保护卡片，确保劳动保护发放率100%3、劳动保护用品要配备齐全，制定发放手册，确保无遗漏。驾驶员培训率100%100%1、按公司要求，对驾驶员进行安全三级教育。2、汽运部规定每周对在家司机进行一次安全教育，每次学习完后进行考核，登记存档，确保教育率达到100%3、设立专人检查，对没有参加安全考试的人员，采取补充教育和补考等，确保无人遗漏。4、对三级教育考试不合格者，不准上岗。安全例会率100%100%1、领导重视、每周组织安全学习，进行安全考试，不合格和不参加考试者不准上岗。2、每周一进行安全例会，形成制度。会议实行签到制，没参加者，周二给予安全传达。3、实行奖罚制度，确保例会率达到100%节约能源指标节约能源一、安全行驶累计100.000公里/年无事故，奖励300元，每增加100.000公里奖励400元/人次二、同批次、同型号车辆在冬季保持不超油者，按每季度奖励500元。三、同批次、同型号车辆年度维修费用最低者奖励500元。四、进行节能意识的宣传、教育。五、资源（水、电、纸张）节约率100%1、纸（1）不随意将复印纸另为它用。（2）提高员工电脑打字、排版水平，尽量使打印出来的文件一次成稿，少做重复性修改，避免浪费纸墨（3）争取二次利用。（4）将废弃资料与纸张收集起来，统一处理。（5）打印纸不能做其他办公用纸使用。2、电（1）人走灯灭、关饮水机、打字机电源。（2）下班时电脑电源一定要切断。（3）在正常工作情况下，不乱开灯。3、水（1）打扫卫生时节约用水。（2）洗漱后要将水龙头关严。公司目标部门目标保证措施运送化工产品质量符合率100%100%1、配合汽运部门将货物质量100%的抵达装运港。2、船舶装货前严格按照规定洗舱必须要到正规职业清洗单位，确保罐体清洗，符合商检规定的货物适装要求。3、选择合理船舱，以保证货物质量化工产品数量损失控制在3以下21、配合汽运部门将货物数量损失控制在1以下，抵达装运港。2、尽可能的减少转运次数。3、保证船舱密封完好，加强舱体检查。4、装船检斤要看好，卸船要看好数量且卸干净。5、装船要留有膨胀空间。6、在运输途中要与船方保持联系，发现问题及时解决。顾客满意度打85%以上在5年内递增1%90%1、通过调查了解顾客是否满意（如对合同条款的内容、运输质量、服务态度、交货及时情况等），若不满意应及时做出调整。2、制定计划，每年定期走访客户数量逐渐增加，更好的了解顾客需求，以达到满意度的增加3、在合同终止后与顾客保持联系，取得回馈信息4、当发生纠纷时，与顾客进行私下沟通与协调，尽量“大事化小，小事化了”。节约资源与能源合理使用一、进行节能意识的宣传、教育。二、资源（水、电、纸张）节约率100%1、纸（1）不随意将复印纸另为它用。（2）提高员工电脑打字、排版水平，尽量使打印出来的文件一次成稿，少做重复性修改，避免浪费纸墨（3）争取二次利用。（4）将废弃资料与纸张收集起来，统一处理。（5）打印纸不能做其他办公用纸使用。2、电（1）人走灯灭、关饮水机、打字机电源。（2）下班时电脑电源一定要切断。（3）在正常工作情况下，不乱开灯。3、水（1）打扫卫生时节约用水。（2）洗漱后要将水龙头关严。货物准期交货率95%96%1、根据运输路线合理的制定发站与到站日期。2、在运输过程中向客户预报真实可靠的船舶动态，直到运输结束。3、遵守规章制度、安全运输。4、密切观察天气等外来因素的影响员工培训率100%100%1、将部门以往资料装订成册，加强员工学习。2、员工应了解业务的全部流程。3、运用电脑网络等新科技加强学习。4、以老带新，多给新人创造学习机会。5、老员工应加强知识的更新，适应市场的需要。海运管理部信息管理部公司目标部门目标保证措施顾客投诉处理率100%100%按相关方意见（投诉）处理管理规定执行1、 各部门收到的相关方的投诉信件（电话等）必须及时交到信息部。2、 信息部负责将投诉内容登记，填写“相关方意见（投诉） 表”。3、 信息部负责根据相关方提出的意见做初步分析，上交给总经理、管理者代表，共同研究提出处理意见。4、 信息部负责填写“相关方意见（投诉）处理意见表”，并将此表分发给公司相关责任部门。5、 公司相关责任部门接到“相关方意见（投诉）处理意见表”后，按处理方案要求进行认真分析，查找主要原因，制定并实施整改措施，整改结果及时通知信息部。一般的处理结果由责任部门进行效果认证，并回复相关方及信息产业部；重要的则由信息部对整改结果进行验证，并回复相关方。6、 若验证措施无效或效果不大，应重新分析原因，制定整改措施，直至达到整改目标。7、 信息部对整改结果及相关方答复结果以书面形式上报总经理、管理者代表各一份，并保留一份存档备案。员工培训率100%100%按信息管理部部长岗位工作标准规定执行网站管理知识、信息收集知识、业务处理、化学、物流等资源（水、电、纸张）节约率100%100%一、进行节能意识的宣传、教育。二、资源（水、电、纸张）节约率100%1、纸（1）不随意将复印纸另为它用。（2）提高员工电脑打字、排版水平，尽量使打印出来的文件一次成稿，少做重复性修改，避免浪费纸墨（3）争取二次利用。（4）将废弃资料与纸张收集起来，统一处理。（5）打印纸不能做其他办公用纸使用。2、电（1）人走灯灭、关饮水机、打字机电源。（2）下班时电脑电源一定要切断。（3）在正常工作情况下，不乱开灯。3、水（1）打扫卫生时节约用水。（2）洗漱后要将水龙头关严。信息提供的及时率100%100%1、信息员按其岗位工作标准执行。2、部长及时提醒。信息提供准确率100%100%1、信息员按其相应的岗位工作标准执行。2、对本公司所涉及到的，业务、信息员及时了解。3、掌握化学基本知识。4、掌握物流基本知识。5、掌握信息基本知识。6、掌握网络搜索引擎（百度、Google、3721、中国搜索，和一些行业性的电子商务网站）。7、了解网站的相关知识。6、有辨别信息真伪能力。企业发展部公司质量总体目标顾客满意度85%以上在5年内递增1%公司目标部门目标保证措施顾客满意度85%以上在5年内递增1%85%（1）监督：通过通讯、“走访记录”、“司机运输质量考核卡”、运输计划完成率、送货及时率、以及事故统计表、事故损失、事故处理时间评估结果对相关部门的服务质量进行监督、考核。（2）检查：对各部门的工作流程，管理制度执行情况进行考核。对不符合情况，制定纠正预防措施计划表，交管理者代表审核后下发相关部门进行整改，满足客户要求，提高服务质量。（3）跟踪验证：对各部门的计划完成情况进行跟踪，并针对各部的纠正预防整改进行跟踪，进行效果验证，修订整改措施，实现公司提出的“为顾客创造价值”。资源（水、电、纸张）节约率100%100%一、进行节能意识的宣传、教育。二、资源（水、电、纸张）节约率100%1、纸（1）不随意将复印纸另为它用。（2）提高员工电脑打字、排版水平，尽量使打印出来的文件一次成稿，少做重复性修改，避免浪费纸墨（3）争取二次利用。（4）将废弃资料与纸张收集起来，统一处理。（5）打印纸不能做其他办公用纸使用。2、电（1）人走灯灭、关饮水机、打字机电源。（2）下班时电脑电源一定要切断。（3）在正常工作情况下，不乱开灯。3、水（1）打扫卫生时节约用水。（2）洗漱后要将水龙头关严。综合办公室公司目标部门目标保证措施污水排放、垃圾排放、烟尘排放合格率100%100%污水排放：（1）采取有效措施减少生活污水的排放。（2）厕所污水必须经化粪池处理后，方可排入市政管网；严禁未经处理直接排入市政管网。（3）食堂污水必须经简易的化油池处理后，方能排入市政管网。（4）采用钻孔或其他施工产生的泥浆未经沉淀池沉淀不得排入市政管网或河流。垃圾排放：（1）设立垃圾存放区。（2）集中由市政环保部门负责清理。（3）要求垃圾分类成袋装，将可利用垃圾在利用。不准散落在垃圾存放区。烟尘排放：严格控制煤型进货质量，让燃煤在炉内充份燃烧每年请环保部门进行一次检验。炉渣污染：对出炉后的炉渣首先进行浇水，运到炉渣存放处用粘布逢盖。并及时运行指定垃圾场。员工培训100%。100%培训计划 由公司及各部门提出所要培训的内容，由综合办公室报总经理批准后拟订培训计划.各项培训课程由综合办公室组织相关部门负责人编制，并填写培训实施计划表。内容包括培训对象、内容、时间、目的。培训实施计划呈报总经理批准后，通知有关部门及人员做好培训的准备工作。新员工岗前统一教育培训；1、讲解公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标；2、讲解公司组织机构设置、介绍各部门人员，组织学习各项规章制度；3、介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；4、解答疑问，组织撰写心得体会及工作意向。5、员工在岗教育培训6、讲解公司近期工作目标，本行业最新动态；7、介绍国家新出台的各项相关法规、政策；8、消防基本常识，安全生产法律、法规；9、危险品运输基本知识，企业安全生产管理制度；10、特殊工种岗位安全操作规程及注意事项；11、安全生产案例分析；12、驾驶员人员交通法规培训；日常管理工作：食堂餐饮管理，宿舍防火、触电，办公机动车辆100%食堂管理：1、购买各种食品均由保管人员验收入库。2、凡食堂工作人员均不得私自单独在食堂内做饭，更不得随意在食堂内购买生禽、鱼虾、肉蛋、蔬菜等食品。3、食堂卫生设施布局必须符合卫生防疫站要求，工作人员必须注意做好个人卫生，工作期间穿戴工作服帽。坚持洗手后操作。操作的常规制度必须严格遵守。定期进行健康检查，发现有不符合从事炊事工作的带病者要立即停止其工作，待恢复