商业企划书撰写指导手册.doc

1商业企划书撰写指导手册2商業企劃書撰寫指導手冊l 麼是商業企劃書商業企劃書是創業家 （或是企業主） 與潛在投資者之間，一種最有效的溝通工具。經驗豐富的企業主以及專業經人都知道，商業企劃書也是一種可或缺的管工具，他們都發現：在企劃過程中，強迫自己遵循完成商業企劃書的每一個步驟，僅一種紀，也是養成輯思考程序的好方法。經過完善準備的商業企劃書，可以幫助公司大大改進持續達成各種營運目標的能，這對公司的所有人（企業主及股東）、員工和投資者而言，都是最有的作法。商業企劃書的表現形式可以非常多樣，但是本質上，商業企劃書是一種明公司的長期目標/總目標 （Goals）、階段目標/次目標 （Objectives）、商業策 （Strategies）以及戰術（Tactics）的文書，簡單地，商業企劃書的目的是要明公司未要往哪去，它要如何到達目的地，以及目標達成後的景象是如何。l 為麼要撰寫商業企劃書商業企劃書是很重要而有價值的管工具，通常被應用在以下幾種管功能：1. 為公司的績效，設定長期目標與階段目標。2. 為評估和管控公司營運績效，提供一個重要的基礎。3. 做為公司向內部的中階主管，以及向外部的顧問、股東、潛在投資者，明公司訊息的溝通工具。l 撰寫商業企劃書的步驟無是你是第一次撰寫商業企劃書，或者是重寫二十次，在準備和撰寫商業企劃書，你必須遵照以下個重要的步驟：步驟一、找出企劃案的目標（Identify Your Objectives）：在你開始撰寫一份成功的商業企劃書之前，你必須先決定誰將會閱這個企劃書，企劃書的目標者是誰以及他們的需求是麼，如目標者對公司已經知道的部份是哪些？目標者想知道公司哪些資訊？目標者將會如何運用企劃書的資訊？接著，你要將目標者的需求（目標者想知道麼）和自己想達成的溝通目標（自己想讓對方知道麼）加以結合。當你一旦解決者需求與溝通目標二者之間的衝突時，你就可以開始準備一份有用的商業企劃書。步驟二、擬定企劃案的大綱（Outline Your Business Plan）：當你決定好企劃書的目標後，你知道企劃書想強調的重點，根據這些重點，你可以開始擬定企劃書的大綱，大綱可以很簡單，也可以很詳細，但是一般，3愈詳細的大綱對於你將撰寫企劃書愈有幫助。步驟三、重新檢視大綱（Review Your Outline）：根據企劃書者的需求與你希望企劃書達成的溝通目標，重新檢視企劃書的大綱，找出企劃書中你必須詳細明或是以摘要形式表達的重點域。你必須記住：商業企劃書是代表公司高層的觀點，在大部分的案中，過細節的描述是必要的，然而，你必須提供足夠詳細的明，支持企劃書的與假設。步驟四、撰寫企劃書（Write Your Plan）：企劃書具體元素以及內容順序會根據你公司的史長短以及準備企劃書的經驗而有所同。在你撰寫企劃書之前，你必須蒐集足夠的資，因此你必須先做一些必要的研究。大部分的人一開始會先蒐集過去公司或是產業的財務資，並且先完成企劃案所需要的市場研究（Market Research）。即使你已經做大的研究，但是在撰寫企劃書的過程中，你經常會發現還需要做一些其他的研究，才能蒐集完整的資訊，這時候你還是得花必要的時間，完成這些研究，因為企劃書中所敘述的商業假設與策，必須依靠這些研究分析所得的據與結作為佐證。在完成公司基本財務資與市場研究之後，接下，你必須準備未的財務預測明資的初稿。在準備未的財務預測資之前，你必須有好的商業策構想，以明如何達成未的財測目標。有這些策構想之後，才可以進入撰寫具體動方案。當你在準備公司的營運遠景明時 （包含未財測目標、經營策與動方案），你必須將所有的商業假設（Business Assumption）做好詳細的筆記，以確保所有的營運計畫內容與你的商業假設是相符的。準備商業企劃書的最後一部分是企劃書的重點摘要（Executive Summary），因為重點摘要必須與整本企劃書的內容保持一致，因此它必須等到其他內容完成之後，才可以開始撰寫。當你在準備企劃書的每一個章節時，可以考本指導手冊所提供的商業企劃書綱要，確定你的企劃書已經完整地包含每個重要的章節。步驟五、重新檢查企劃書（Have Your Plan Reviewed）：當你寫完企劃書的初稿，並且經過自己重新檢查校對後，找幾個熟悉企業管與商業企劃的專家，幫助你檢查整份商業企劃書，針對企劃書的完整性、輯性、4客觀性、有效性，提供專業的建議，然後你再根據專家的意進修改。步驟、新修定企劃書（Update Your Plan）：商業企劃書屬於一種動態的文件，你必須根據最新的情況，定期加以新、修正，否則就會變得過時而失去效用。當環境改變，或者溝通的對象改變（企劃書的者同），你必須新企劃書，以反映最新的改變。l 商業企劃書的綱要1.0 企劃案重點摘要（Executive Summary）2.0 產品與服務之描述（Product and Service Description）2.1 服務（Service）2.2 產品（Product）2.3 定價（Pricing）3.0 銷計畫（The Marketing Plan）3.1 競爭者分析（Competitive Summary）3.2 廣宣（Advertising）3.3 目標客戶的描述（Customer Profile）4.0 營運計畫（Operational Summary）4.1 供應商摘要（Supplier Summary）4.2 地點（Location）4.3 人員僱用摘要（Employment Summary）4.4 法規（Regulations）4.5 保險 （Insurance Coverage）5.0 管計畫（Management Summary）6.0 動計畫（Action Plan）7.0 財務資訊（Financial Information）7.1 財務摘要（Financing Summary）7.2 開設成本（StartupCosts）營運資本（Working Capital）7.3 銷售預測（Sales Forecasts）由上而下計算法（Top Down）由下而上計算法（Bottom Up）7.4 現預測（Cash Flow Forecast）8.0 附件（Appendix）5l 商業企劃書內容要點與撰寫技巧1.0 企劃案重點摘要（Executive Summary）這個單元目的在於促銷你的商業構想（business idea），它將使者對你即將展開的事業以及商業構想的重點獲得整體的概。這是你讓你企劃書的者獲得好印象的第一個機會。企劃案重點摘要就像一本書的封（面）底介紹一樣。一個者會先閱書籍封底的簡介，再決定是否要繼續細該書籍。雖然這部份是者首先閱的單元，但是這部份的撰寫必須待完成企劃書的最後階段才動手開始撰寫。企劃案重點摘要必須包含以下幾個重點：l 商業構想的摘要l 企業的名稱l 企業的型態（獨資、合夥、有限公司）l 公司使命與任務的陳述（mission statement）l 公司精神的格言、標語（motto）l 背景資（你的經驗以及任何可以使企劃書閱人印象深刻的資）l 你也可以將你希望資募集的總額出範：1.0 企劃案重點摘要（Executive Summary）班尼髮是一個提供全方位服務的美容沙，致於追求顧客的高滿意，我們將提供卓越的美容服務以及高品質的美容產品，並且在合價位下，創造一個舒適的空間環境與氣氛，滿足消費者的心需求。我們也將創造一種友善、公平、創意的工作環境，尊重所有員工的個別差、創意與努。我們的使命是：提供卓越的服務與產品，使消費者獲得外貌的美與情緒的放鬆。我們的格言是：保證消費者滿意班尼髮的創辦人孫班尼，曾經在台東區的高級美容沙具有的專業工作資。經由全心投入與努，班尼創造大批忠誠的顧客。未班尼以及他的專業美容師將合作開創一個成功的美容事業。我們期待建專業服務的口碑與聲譽，吸引多新的客戶與美髮師支持我們的事業斷成長。我們事業的成功關鍵是：地點：提供消費者容接近的地點環境：提供一個放鬆休閒的專業服務環境：提供消費者全方位的美容服務，前進班尼，一次搞定。聲譽：創辦人班尼與專業美容師團隊，擁有卓越的美容服務的專業聲譽。62.0 產品與服務的描述（Product and Service Description）這個部份你必須描述你的產品與服務。你想要用這個章節，向企劃案的閱者，展示你的商品與服務是如何好。範：2.0 產品與服務（Product and Service Description）班尼髮將要提供能滿足消費者需求的好產品與優質的服務。2.1 服務（Service）一開始你必須描述你所有的服務項目。然後你要強調你的服務與競爭者同之處，並且儘可能描述你的服務所有細節與特點。2.2 產品（Product）這部份你需要描述產品的所有細節，這包括，如果產品是你自製的，你必須明產品是如何生產的。如果產品是你向外採購的，你也必須描述產品功能、外觀與品質。你必須明你的產品比競爭對手的產品各方面的好處所在。並且要明你如何將產品賣給或是遞交給消費者。如果你的產品是自製的，你可以將產品設計相關資附在附件內。範2.1 服務（Services）班尼髮是提供高規格、全方位服務的美容美髮的沙，我們提供大範圍的服務，項目包含：l 美髮：剪髮、燙髮、染髮、洗髮l 修指甲l 護膚：敷臉、油壓、按摩2.2 產品（Products）班尼髮銷售種廣泛的美容產品，提供高品質的美髮、指甲修飾、護膚相關的產品。班尼髮獲得公司獨家授權銷售頂級之產品。此外，我們也銷售各國知名品牌之美髮、護膚產品。產品包括洗髮、潤髮、定型劑、乳液、面膜、化妝水及其他美容產品。班尼髮與其他競爭者的差在於我們在同一的地點，提供以上所有的服務與產品。2.3 定價（Pricing）這個章節你必須敘述你的產品與服務之定價的方法，包括以下的事項：l 所提供產品與服務之成本l 明你的定價與競爭對手價格之比較7l 你正常的加價（mark-up）方式，成本加上多少做為產品與服務的定價（如加上成本價的50%，或20%，或10%作為定價）範2.3 定價有品牌的美髮產品之成本價約在台幣500 元至 1500 元之間，這些成本價與競爭者差別大，因為這些產品的進價是標準價格。我們的售的定價方式約為成本價在上加60%作為售定價，價格大約在800 元到2400 元之間。與競爭對手相比，這個售訂價屬於標準的價格。我們服務的平均價格約為1200 元，從修剪頭髮的600 元起，到美髮、美容護膚整套服務（包括剪髮、按摩、敷臉）定價1500 元，這些價格低於競爭對手的定價。3.0 銷計畫（The Market Plan）這部份是商業企劃書中最重要的部份，然而也是經常被忽的部份。你的產品與服務是否真的有市場？是否能滿足消費者的需求（need）？你如何向消費者展示你的產品？你如何服你的消費者購買你的商品與服務？針對這些問題進適當的研究，可以使你有信心估算預期的銷售，並且使你清楚掌握廣告宣傳的目標對象、如何銷以及最大的獲所在。知道市場所在的創業主，通常比較容成功而且比較能夠獲。銷企劃必須能夠回答以下的問題：l 你從事的是麼產業？這個產業的發展趨勢為何？l 會影響你的事業的經濟變化因素有哪些？l 你所從事的產業是屬於成長中的產業或是衰退的產業？是否會很快地改變？l 你的目標市場在哪？範3.0 市場（Market）美容業是屬於穩定發展的產業。然而，隨著愈愈多的性進入工作職場，美容業的市場規模呈現穩定成長的趨勢。由於現代性愈愈忙，時間愈愈少，性消費者需要在同一地點獲得快速、經濟的美容服務。而性消費者的教育程愈高，對服務品質的要求愈高。我們的市場區域包括台東區及鄰近地區。我們的目標客戶人約為5000-6000人。3.1 競爭者資（Competitive Summary）這個章節你必須述敘你的競爭對手是誰，包括以下的資訊：8l 誰是你的競爭對手？l 競爭對手所在的地點？l 你的產品/服務與競爭對手有何差？l 競爭對手的市場佔有是多少？l 競爭對手的收費水準是如何？範3.1 競爭者資班尼髮希望與一般只提供少幾項服務的髮有所區別。我們從消費者的訪談當中獲知，他們希望到一家髮能提供各種美髮、容美、護膚、修剪指甲等齊全的服務，需要跑很多家店才能獲得所有同的服務。雖然班尼髮專注於提供美髮的服務，但是我們計畫在每一店面提供齊全的美容護膚的服務。在台東區，提供像我們一樣服務的髮有三家，但是他們是鎖定頂尖的高消費族群。而班尼髮是針對那些負擔起昂貴美容服務的中價位消費族群。我們營造一種休閒舒適的消費氣氛，店內播放輕鬆音，提供咖啡等免費飲服務，並提供個人化的電視視訊服務。3.2 廣告（Advertising）這個章節你必須述敘你將使用哪種型態的廣告宣傳方式，你必須討的事項包括：l 平面廣告（Printing Advertising）：報紙廣告、海報、電話簿廣告、產品型、傳單、名片以及DMl 廣播及電視廣告l 口語傳播（Word of Mouth）l 戶外看板（Billboards）l 活動（Event）：PR 活動、促銷活動、開幕活動、展覽活動等l 合促銷：與其他公司/組織合促銷商品質（如與其他公司共同廣告、贊助慈善募款活動）這個部份還必須包括：你希望建的品牌印象或是公司形象，而且要呼應你的商業口號（Business Motto）。你還必須提出廣告銷的預算比（如你預估的銷售額是100 萬，你計劃廣告銷費用是15 萬元，你的廣告預算是佔銷售額的15%）。範3.2 廣告宣傳我們的廣告宣傳策很簡單：顧客滿意的口碑就是最好的銷工具。當顧客開9髮，擁有美的外型，滿意我們的美容服務，他們就會廣為宣傳我們的品牌及服務品質。我們大部分的客戶是舊客戶推薦而。我們會規畫大型的廣告活動。我們的研究顯示：口碑是最好的廣告工具。但是我們會安排一些特別的活動，凡是顧客介紹的新客戶，我們提供一定的消費折扣，另外，我們將舉辦抽獎活動，獎品是免費遊，只要客戶介紹一名新客戶到店消費，就能獲得一張抽獎券，介紹愈多客戶，就能獲得愈多抽獎機會。配合每個月特別活動（特價及抽獎活動），製作宣傳單，僱請專人，在店家附近地區發送，每個月大約花費一萬元。其餘的廣告宣傳預算，則用於遊贈品、特價折扣之支出。我們的廣宣預算約佔銷售額的 10%，第一的廣宣預算大約是50萬元。3.3 目標客戶的描述（Customer Profile）這個章節你必須描述你的潛在客戶，你需要描述目標客戶的性別、齡層、收入水準、消費的區域、購買的原因以及客戶的喜好，這部份的資有些可以從人口統計資的據取得，另一種獲得消費者資的方法是進潛在顧客的市場調查。範3.3 目標客戶的描述班尼髮的典型客戶是l 齡在30 到55 歲之間l 收入在75 萬到120 萬之間l 性l 具有全職或是兼差的工作l 用中午午休時間或是下班後，在上班地點附近，找尋髮進美容服務l 由於忙的工作生活型態，他們希望找一家能提供各項美容美髮護膚服務的髮。根據以上目標客戶群之描述，符合描述之潛在客戶人大約在5000-6000 人，將會是班尼髮的潛在客戶。4.0 營運計畫摘要（Operational Summary）這個章節將告訴企劃案的者你的公司要如何營運。這部份包括供應商的資、公司或店家的地點、人員僱用計畫、公司規定以及保險等營運相關事項。4.1 供應商的資（Supplier Summary）敘述你產品的主要供應商以及供應商的地點，另外要包含供應商付款期限等資（如付現、10 天結算、月結或是三個月結）。10範4.1 供應商的資班尼髮所有主要產品的供應，包括美髮、美容、護膚產品/器材等，主要向美髮屋材公司採購，該公司地點位於交通的台市南港中正。除最初三個月必需付現採購外，三個月後採開三十天的期票支付。美髮屋材公司沒有提供的產品，則向位於台縣中和城的美佳人公司採購，該公司的付款條件與美髮屋公司相同。4.2 地點（Location）描述你的公司/店面所在的地點，並明這個地點是要用租的、要用購買的或是自有的。範4.2 地點班尼髮的店面將開設於台市忠孝東三段50 號1 ，面積50 坪。店面是向信義動產管公司租賃。根據統計，店面所在的地點，交通，附近辦公大，性上班族出入頻繁的地點。4.3 人員僱用計畫（Employment Overview）描述你必須雇用哪幾種工作人員，以及工作內容的敘述 （如，個兼職的廚師、一個全職的洗碗工），並且要敘述你自己以及其他合夥人的工作項目與內容。範4.3 人員僱用計畫第一，班尼髮將僱用一位全職的接待收銀員，負責客戶接待以及收費的工作。僱請有一位財務經，負責審查所有的營運開支、薪水、收入之會計工作。另外，僱請五位髮型設計師，負責洗髮、剪髮、燙髮、染髮等工作，一位專業的美容師，負責美容護膚、按摩、修剪指甲等工作內容。除接待收銀員與財務經是固定薪外，其他的髮型設計師與美容師採底薪加上業績獎的方式。此外，我們會定期提供專業訓課程，幫助員工提升產品知與技能。等到公司成長之後，公司將會考慮提供員工遊、員工健康保險等。4.4 公司規定（Regulation）這部份要敘述公司經營所必須遵守的內部規定，如，安全要求、健康要求、服11裝要求等規定，以及其他人事管的政策與要求，如上班準時、午休用餐時間、服務態等。範4.4 公司規定班尼髮對於員工的服裝與健康情況有嚴格的規定，安全守則會定期公佈在公佈上，所有員工上班時間要求穿著統一的制服，上班時間必須準時到班，對顧客以及其他同仁必須採取貌、 尊敬的應對態。 午餐休息時間為45 分鐘， 從11:30到12:15。4.5 保險（Insurance Coverage）敘述公司/店面需要哪幾種型的保險，儘可能出所有型的保險，如火險、意外險、竊盜險等等，如果可能，出將向哪些保險公司申請哪一的保險。範4.5 保險班尼髮需要投保以下的保險火險 - 國泰產物保險公司竊盜險 - 國泰產物保險公司意外險 - 新光人壽保險公司員工團保- 新光人壽保險公司5.0 經營團隊簡介（Management Summary）這個章節你要專注於介紹你自己（經營者）以及你事業的合作夥伴，也就是公司經營團隊的主要成員。敘述經營團隊的主要成員（包含你自己）的教育背景、專業資格、以及過去相關的商業工作經驗。目的是要告訴企劃書的閱者，你的學、專業背景與工作資，有助於未事業的成功。另外，還要明未公司經營管的主要，並且要簡要明你自己與主要合作夥伴的職責。範5.0 經營團隊簡介班尼髮未經營管的方向，主要係以創意、創新的服務，以獲得消費者高滿意為目標。另外，公司會努創造一種有的工作環境，幫助員工個人斷成長，並且以優渥的薪資、，滿足員工的經濟需求，創造員工個人與公司整體雙贏的局面。班尼髮的主要經營夥伴如下：孫班尼：公司的共同所有人，專業美髮設計學院畢業，畢業後即進入台最大的12沙宣髮工作，從助設計師做起，擔任三沙宣髮的髮型設計師。在沙宣髮工作期間，建專業服務的口碑，擁有百位忠實的長期客戶。他喜歡與人接觸，具備經營管髮的企圖心、專業技能與商業經驗。地：公司的共同所有人，他擁有台大商學系財管方面的學士學位，他有非常豐富的商業管經驗。他是菁英企管顧問公司的商業顧問，也是哈佛財務管顧問公司的所有人，擁有十企管與財管的專業經驗。班尼髮的主要經營團隊由孫班尼與地合夥組成。孫班尼的主要職責是共同管髮的日常營運事務、共同監督所有員工、訓員工、兼任全職的髮型設計師。地的主要職責是共同管髮的日常營運事務、共同監督所有員工、以及負責管所有與財務相關的工作事項。6.0 動計畫（Action Plan）這個章節中，你必須敘述開始經營事業所需的動計畫，包括以下事項：l 計畫何時要正式開幕？l 剛開始，你預期有多少客戶、要提供多少產品/服務？l 短期目標為何？長期目標為何？l 是否有計畫在未擴張你的事業？l 是否會增加員工的人？範6.0 動計畫班尼髮，一旦資籌措順，預定在明元月一日正式開幕。開幕初期，我們將專注於新客戶的銷面。初期營運目標為每週（個工作天）有150 個美髮的客戶，5 個髮型設計師，每個設計師每天服務 5 個客戶，另外，每週有12 個美容護膚的客戶 （平均1 天2 個客戶）， 至於美髮、 美容產品每天銷售額約為5,000元。在第二後，我們希望營業額增加10%，接下營業額每以10%的速成長。隨著客戶人的增加，班尼髮員工人預計擴增到13 人，除位共同經營者、1 位接待收銀員、1 位財務經、6 位髮型設計師、2 位美容護膚師、1 位按摩師。7.0 財務資訊/財務計畫（Financial Information / Financial Plan）7.1 財務重點摘要（Financing Summary）這部份你必須簡短明，你需要借貸資的總額，資的用途，以及資的源。這個部份是整個商業企劃書的最後一部份。資的用途包括：開設公司/店面的成本（Start-up Costs）以及營運資（Working13Capital）。另外，資源之種，包括自有資（Personal Cash）（自己預計投入的資）、銀貸款（Bank Loan）、政府提供之創業貸款（如青創業貸款）、創投公司以及股東集資、其他（親友借貸）等種。每一項目必須清楚明資源與額。範7.1 財務重點摘要財務重點摘要所需資 資源資用途 額 估計/實際（E/A）資源 額公司開設成本 1,940,000 E 個人資 368,000營運資 428,000 E 銀貸款 500,000青創貸款 1,500,000總 2,368,000 總 2,368,0007.2 公司開設成本（Start-up Costs）這部份要明開設公司或是店面所需要的資總額，在計算開設成本時，你可以回答以下問題，如果你回答YES，你就必須精算出該項目之成本：1. 在公司/店面設之前，是否需要僱用人手？如果答案是YES，你要算出要用多少人、薪資多少、僱用時間多長，總計出公司設前的人事成本。2. 你的員工的人事開支費用是多少？除員工每個月的薪資成本費用之外，還包括員工的健康保險、保等費用，如果公司還提供員工團保等福，也要算入人事開支當中。3. 是否需要聘請師、會計師？有些公司需要聘請法顧問，有些需要聘請會計師幫忙作帳，如果需要，請計算出成本。4. 開設公司是否需要申請許可或是特種的執照？如果清楚，可以向經濟部商業司或各地方政府洽詢，或是雇請代辦公司辦所有申請手續。如需雇請代辦公司請計算出成本。5. 公司是否需要辦各種保險？14你可以找保險經紀人商討公司需要投保哪一的保險，如：火險、竊盜險、意外險、團體險等，並且經算出保險的成本。6. 是否需要購買辦公用品？辦公所需要的用品，如各種辦公文具，你可以找一家辦公用品供應商，依據供應商所提供的商品目的價格表，精算所需辦公用品包含運費的成本。另外，像是傳真機、電算機、電話、電腦以及影印機等，你可以考慮用租的方式或是購買的方式，精算所需的成本。7. 是否需要辦公家具和展示用的商品架？如果答案是YES，要思考需要哪些家具，家具可分為辦公用家具 （如辦公桌椅、檔案文件櫃、辦公設備的放置架、會議桌等）和客戶服務的家具（如：餐廳的桌椅），還有是否需要展示產品的展示櫃等。運用廠商的目，計算出所需的成本。8. 在正式開幕之前，是否需要進廣告？如果答案是YES，請精算成本。開幕前的廣告包括：報紙廣告、電話簿廣告、名片等。9. 是否需要安裝新的電話、傳真以及網線？是否需要申請安裝水、電、瓦斯等？如果答案是YES，請先詢問有關公司，精算各種安裝費用之成本。10. 是否開幕時即要賣產品？如果答案是YES，這部份必須算入開設的成本費用中，你必須計算進貨的成本。如果，你的產品是自製的，你必須計算原、生產器材的成本。在開設成本的預算中，產品庫存應超過2 或 3 月的需求，因為你的消費者有可能喜歡這商品，另一個原因是，你應該儘可能低你的負債。當公司或店面設後，用營運的潤，再進貨。11. 是否需要購買或興建營業用的建築物？是否需要租用辦公或營業用的建築物？如果答案是YES，則必須精算購買或興建的成本。如果是用租的，必須精算押、租的成本。12. 辦公室或店面是否需要內部裝修？如果答案是YES，請精算裝潢所需要的成本，包括、設計費、材費、施工費等。1513. 是否需要營業用的輛？如果答案是YES，請精算購置所需型的成本，包括購買費用、稅、商標油漆等費用。14. 是否需要購置特殊的設備？如開設餐廳須添購各種廚具設備、收銀機等營業用的特殊設備。如果答案是YES，請向器材供應商取產品目，精算所需器材設備的成本。營運資（Working Capital）以下的成本項目是指公司或店面正式開幕營業後第一個月營運所需的資。如同開設成本的明方式一樣，回答以下問題，如果回答YES，請精算所需的資。15. 是否需要雇請員工？如果YES，請計算一個月員工的薪資總額（包含自己的薪資在內）。16. 是否決定投保？如果YES，如果保費是繳或一次繳清，則算入開設成本的項目，如果保費是每個繳則算入營運資的項目。17. 辦公室/店面是否是租用的？如果YES，請計算每個月租。18. 是否購買辦公設備與特殊設備？如果YES，請計算設備折舊的成本，折舊如何計算，請問你的會計師。19. 是否向銀貸款？如果YES，請計算每個月的銀還款額。20. 是否進廣宣活動？如果YES，請計算你預計第一個月將花的廣告預算。21.是否需要諮詢的師或會計師（是指支付師或會計師一定的諮詢費用）如果YES，請計算每月的諮詢費用。22. 是否需要定期的辦公/營業用品或耗材的供應？如果YES，請計算每個月的用品或耗材供應的費用。1623. 是否僱用員工？如果YES，請計算除薪水以外，所需支付人事開支，保、健保以及其他人工福。24. 是否使用水、電、瓦斯、電話、網等設備？如果YES，請計算每個月的設備租或使用費。25. 是否訂閱報紙、雜誌？是否加入專業性協會組織？如果YES，請計算訂閱費及加入會員的月費等26. 是否必須繳稅？如果YES，請計算所需每個月平均繳納的稅額。27. 場地設備是否需要維修保養？如果YES，請計算每個月平均維修保養所需費用。28. 做為公司的所有人，是否從公司收益中定期拿回紅？如果YES，請計算每個月平均紅的額29. 其他雜項支出是每一家公司號都必須的項目。如果你的預算很高，雜項支出的預算就高，反之亦然。範7.2 公司開設成本（Start-up Costs）與營運資（Working Capital）公司開設成本（Start-up Costs）與營運資（Working Capital）編號 項目名稱 有/否（Yes/No） 額（NT）公司開設成本（Start-up Costs）1 薪資（開幕前） N2 薪資以外的人事開支（開幕前） N3 專業諮詢/服務費 Y 10,0004 執照/許可的申請費 Y 5,0005 保險費 N6 一般辦公用品/事務機器購置費 Y 200,0007 辦公營業家具/商品展示櫃 Y 100,0008 廣告銷費用（開幕前） N9 設施安裝申請費（電話、網等） Y 5,00010 商品庫存 Y 20,00011 土地、建築購置費 N1712 裝潢費 Y 1,000,00013 營業輛購置費 N14 營業用特殊器材/設備購置費 Y 600,000合計額 1,940,000營運資（Working Capital）15 薪資 Y 250,00016 保險費 Y 5,00017 租 Y 80,00018 折舊 N19 貸款還款 Y 20,00020 銷廣告費 Y 10,00021 專業諮詢服務費 N22 辦公用品費 Y 10,00023 薪資以外的人事支出 Y 10,00024 設施使用費 Y 10,00025 書報訂閱費及專業團體會員費 Y 1,00026 稅 Y 5,00027 修與保養費 Y 2,00028 紅（Owner Withdrawal） Y 20,00029 其他雜項支出 Y 5,000合計額 428,0007.3 銷售預測（Sales Forecast）銷售預測是你對事業開始前三的商品/服務銷售的預估。銷售預測有種方法：一種是由上而下計算法（Top Down） ，另一種是由下而上計算法（Bottom Up）。在做銷售預測時，必須種方法併用，以達到雙重檢查（double check）的目的。種銷售預測法所獲得的字必須相當接近才可以，是種方法所獲得銷售字差距很大時，你必須重新檢視你的商業假設（assumption）是否正確。當你在做銷售預測時，必須抱持一種務實的態，能過觀，可低估銷售額，而要過高估銷售額。如果你對銷售額過高估，可能在肇致嚴重估算錯誤的麻煩。在進上述種估算法時，你必須解釋計算方式，必要時要做註解（footnotes），用解釋你所有的商業假設。另外，你必須提供資訊的出處或是源，如，相關據自經建會、主計處、全球投資商情網，或是你獨完成的市場調查研究。由上而下計算法（Top Down）這個計算方法，從你的潛在客戶人資作為計算的基礎，包含以下幾個步驟：1. 找出你的潛在客戶自哪。如，你的店面位於台市東區，你的潛在客18戶群居住或是工作地點位於東區及鄰近區域。2. 找出該地區的總人口（population）與總戶（household），接著你要找出符合目標客戶（根據前面所敘述的目標客戶資custom profile）收入水準的家庭總戶。這些據可以從主計處、經建會的統計資查找。讓我們假設符合目標客戶群收入水準的家庭是3000 戶。3. 計算出有多少比的目標客戶群會購買你的商品或是服務。為獲得這個字你必須進市場調查（market survey），可以運用訪談或是問卷調查的方式。如你訪問100 位目標客戶，如果其中只有70 位回答會購買你的商品或是服務。計算方式為70/10070。4. 計算出會向你購買商品或是服務的目標客戶的家庭總。計算方法為【符合目標客戶群收入水準的家庭】【會購買你的商品或是服務之目標客戶群的比】，如：3000 戶702100 戶5. 計算出目標客戶群，平均1 人 1 會花多少錢購買你的產品或是服務。這個字可以從官方統計資中查詢或是你用市場調查方法獲得。讓我們假定調查顯示平均一個目標客一花10000 元購買你的產品。6. 計算出潛在市場的規模（total market potential）。計算方式為【可能向你購買商品或是服務之目標客戶的家庭總】【目標客戶平均每人每消費額】，如2100（戶）10000 元21,000,000 元7. 計算出位於相同地區內提供相似產品的商家字，也就是競爭對手的字，假定競爭對手有2 家。8. 計算出 預估的市場佔有規模（estimated share of the market），計算方式為 【潛在市場的規模】【競爭對手1】，如，21,000,000 元（21）7,000,000元。9. 估算第一可實際達成市場佔有規模。首先你必須估計第一實際可能達成預估的市場佔有規模的比，如第一只可能達成50，因此，第一可實際達成市場佔有規模（即第一的預估銷售）為，7,000,000 元503,500,000 元。範7.3 銷售預測銷售預測【由上而下計算法】項次 名稱 明 計算結果1 市場所在地區 台東區東區總人口 台市戶政資 200,000 人東區總家庭戶 台市戶政資 50,000 戶 2收入在75萬到120 萬之間的戶政院主計處 10,000 戶3 購買商品/服務的比 市場調查 50194 潛在客戶人 10,00050 5,000 人5 潛在客戶平均購買 市場調查 20,000 元6 潛在市場規模 20,000 元5,000 人 100,000,000 元7 競爭對手家 電話簿登記 3 家8 預估市場占有規模 100,000,000 元（31） 25,000,000 元9 第一銷售預測 25,000,000 元30 7,500,000 元由下而上計算法（Bottom Up）這個計算方法是計算出你的公司或是商店一內實際可以做到的工作、可以接到的合約、可以服務的客戶。如，如果你是一個專業顧問，一天工作8 小_時，一個星期工作五天，一工作50 週。每一項顧問服務大約4 小時，因此，一你最多可以做到500 個單位的工作。如果你的顧問服務費是每個小時收費是每個小時收費3000 元，所以你一的潛在銷售或是服務收入是3000 元4 （小時）500（個單位的工作）6,000,000 元，但是你第一開業，所以只能做到一定比的潛在銷售，只能做保守的估計，如只能做到20潛在銷售的營業規模，預估的實際銷售額（或業務收入）為6,000,000201,200,000。範銷售預測【由下而上計算法】項次 明 計算結果每人每的最大工作1 天工作8 小時，1星期工作5 天，1 工作50 週 ，1 次服務花費1 小時8550/1 每人每可以服務2000 工作單元一的潛在銷售或是服務收入每人每可以服務2400 工作單元，每個服務單元收費2000元，服務人員6 人200020006 24,000,000 元第一銷售預測 第一只能達成潛在銷售的3024,000,000 元307,600,000 元7.4 現預估（Cash Flow Forecast）在這個章節，你必須將銷售預測（Sales Forecast）的資與營運資（WorkingCapital）的資相結合，發展出五的現預估（Cash Flow Forecast）。第一的現預估以每月報表呈現，第二的現預估以每季報表呈現，第三至五則以每報表呈現。另外，在動計畫中（action plan）曾提到短期營運目標與長期營運目標設定，預估銷售業績與員工雇用人都會成長，所以在第二的營業收入與人事管銷費用都會成一定比的成長，這些成長的據都必須計算呈現出。20第一每月現預測一月 二月 三月 四月 五月 月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月收入毛銷售額 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000應收帳款總收入 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000支出薪資 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000保險費 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000租 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000貸款還款 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000銷費用 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000辦公用品費 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000人事支出 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000設施使用費 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000書報費會員費 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000稅 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000修與保養費 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000紅 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000其他雜項支出 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000總支出 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000