物业公司目标绩效考核管理规定.doc

物业绩效考核管理规定 为掌握员工的工作行为和工作表现，为提供员工在企业中的健康发展依据，本公司对员工的各种任务在数量、质量、效率等方面的完成情况进行必要的考核。1.0考核规定1.1考核人1.1.1操作层员工第一考核人为直接部门主管、经理，第二考核人为物管中心经理，第三考核人为行政部经理。1.1.2领班、助理第一考核人为直接部门主管、经理，第二考核人为物管中心经理，第三考核人为行政部经理。1.1.3部门主管、经理的第一考核人为物管中心经理，第二考核人为行政部经理，第三考核人为总经理。1.1.4物管中心经理、行政经理、总经理助理的第一考核人为副总经理，第二考核人为总经理。1.2考核时间1.2.1试用期为二个月。试用期中将随时考核，工作表现特别出色可缩短试用期，但最短不得少于一个月；满二个月后进行期满考核，以决定是否转正，工作表现不佳而又不够辞退者将延长试用期，但最长不超过六个月。1.2.2每月公司对全体员工进行绩效考核。1.2.3每季度公司对全体员工进行综合评定并评出季度优秀员工。1.2.4每半年公司对全体员工进行半年综合评定，评定结果作为调整工资及职位晋升的参考指标。1.2.5每年年终考核及全年综合评定决定该员工是否调整工资或升职。1.3考核要点1.3.1试用期考核：工作能力、工作态度是否符合岗位要求。考核依据 员工转正考评表、员工工作评估记录表1.3.2季度考核：由公司行政部统一考核。奖罚依据人事管理制度、员工日常行为规范，季度优秀员工依据季度优秀员工评选标准。1.3.3半年考核：半年考核为年终考核提供重要依据，考核分为主管考核表和员工考核表。1.3.4年终考核：年终考核确定被考核人是否能在本年度升职、调整工资。依据主管考核表、员工考核表和年度考核表。1.4考核目的1.4.1考核将决定工资是否被调整；1.4.2考核将决定是否晋级；1.4.3考核可作为培训的依据；1.4.4考核可促进自我评价；1.4.5考核作为奖惩的依据。1.5考核职责1.5.1操作层员工的考核，由直属主管、经理进行考核；1.5.2领班、助理、主管、经理的考核，由物管中心经理针对具体的目标进行公正而有效的评估；1.5.3物管中心经理、行政经理的考核，由副总经理考核；1.5.4总经理助理、副总经理的考核由总经理考核；1.5.5总经理的考核由集团副总裁考核，年终由集团总裁考核。1.6考核方法1.6.1行政部制定公司及各部门的考核指标；1.6.2根据考核指标，行政部设计出一套考核评估表；1.6.4各部门于次月5日前将考核评分报到行政部；1.6.5行政部对考核结果进行汇总、审核，并呈报副总经理、总经理；1.6.6考核结果直接兑现在当月的薪酬中。1.6.7所有考评依据，留作年终综合考评，作为年终奖金、职位升迁以及激励机制的依据。1.7其他1.7.1同一岗位工作2年以上者将只参加年终考核，其余考核不参加； 1.7.2绩效考核的的奖惩，执行员工奖惩条例。 2.0考核结果的反馈考绩应与本人见面，如实将考核结果（优缺点）告诉被评人，然后倾听对方意见，相互讨论。本条例由公司行政部负责解释。本规定自2011年8月1日起执行。物业绩效考核（公共部分）1.0劳动纪律 1.1迟到早退10分钟内，每次-1分；1120分钟内，每次-2分；20分钟以上，每次-5分；1.2未签到打卡，每次-2分；替人签到签离，每次-5分；1.3请假而无请假单，-2分；擅自离岗，-5分；1.4在办公室内喧哗、看与工作无关的书籍、谈论与工作无关的话题，每项每次-1分；1.5未经批准，把与工作无关的物品带到办公室，每次-1分；1.6打私人电话聊天者，每次-2分；1.7上班时间玩电脑，每次-5分；下班时间玩电脑，每次-2分；1.8在办公室吃小食品，-1分；吃饭，-5分；1.9随地吐痰、乱扔烟头、纸屑，每次-5分；1.10提前吃饭，-5分；私自到空中花园玩耍，-5分；2.0仪容仪表2.1未穿工装，-1分；未带工作牌，-1分；未打领带，-1分；2.2上班时仪态不雅，蓬头垢面，-2分；2.3上班时穿拖鞋，-2分；穿背心裤衩，-3分；2.4上班时敞胸露怀，-5分；2.5男士留长胡须、长鬓角、长指甲，每项-1分；2.6女士留长指甲，-1分；化浓妆，-1分；2.7上班时口有异味，-1分；2.8宿酒未醒，醉眼朦胧，-5分；2.9在办公室脱鞋，-5分；2.10工作时间抽烟，-2分；3.0言谈举止3.1接听电话没有使用文明用语、言语不规范，-2分；3.2接听电话不认真，遗漏事项，-5分；3.3接听电话不文明，引起业主投诉，-10分；3.4办公环境中粗言秽语，-5分；3.5领导和你对话，不起立，-3分；不认真倾听，遗漏指示，-5分；3.6领导进入你的办公室，不起立，-5分；3.7到领导办公室时不敲门，-5分；敲门未得到批准而擅自进入，-3分；3.8同事之间吵架，-10分；与业主吵架，-50分；3.9同事