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从马语者身上学到的5条管理启示Buck Brannaman是一个摇滚明星马驯马师，也是由尼古拉斯埃文斯（Nicholas Evans）导演的电影马语者（The Horse_Whisperer）灵感的来源，同时也是一个纪录片“巴克”的主题。今年，该电影在圣丹斯电影节上获得观众最喜爱的电影奖。但当我在纽约见到Brannaman的时候，我以为他已经失去了他的职业。显然这个家伙乔装成一位管理咨询顾问，可能比我们见过的管理咨询顾问更有效率。Brannaman和哥哥Smokie一起在爱达荷州和蒙大拿州长大，哥哥孩子时期就是著名的trick roper。这对兄弟曾出现在麦片广告中并参加过有特色的电视秀节目，还参加过捕马比赛。现在，Brannaman一年9个月在国家的各个地区穿行，教授四天的马术诊所教程。Brannaman说：“有时候我觉得我并不是在帮助人们解决马的问题，而是帮助马解决人的问题。你的马是你心灵的一面镜子。有时候你可能并不喜欢你所看到的，但有时候你会喜欢”。他讨厌暴力和恐吓，喜欢温柔坚定的劝说。给我的感觉是Brannaman的方法和他的生活教训也适用于商业世界，管理者和领导人们往往是到处寻找管理的方法，但并不在自己身上寻找治愈组织疾病的根源。除了我内心深处的强烈的克服对马的恐惧心理以外，下边是我从电影中所学到的：1. 不要恐吓。作为孩子，Brannaman和他的哥哥经常遭到爸爸无情的殴打，尤其是他们未能按照爸爸的标准做事的时候。Brannaman说：“我懂得生命遭到恐吓的情况”。从短期来看，你可以通过恐吓让某人表现更好，但是恐吓最终会导致恐惧，而恐惧的作用就是麻痹。2. 松开缰绳。Brannaman经常是在几分钟内就可以让一匹并不熟悉的马走环，让马在不受缰绳束缚的情况下像狗一样听从他的指挥。通过肢体语言、不断的温柔的纠正、鼓励、不沮丧和不发脾气的耐性，马很快就能知道Brannaman希望它做什么。3. 贿赂不起作用。Brannaman称贿赂只能培养出一匹轻视的、被宠坏的马。因此，要合理对待冰糖和胡萝卜。你的目标是创造一种氛围，在这里好的团队工作逐渐得到承认和赏识，而奢华的赞誉和奖励只适合留给那些具有卓越表现的人。4. 容忍错误。Brannaman称你必须允许马犯错误。马和人一样都会从错误中吸取教训。你不能让它害怕看到犯错误后需要承担的后果。Brannaman纠正错误的战术包括挥舞旗帜或者用旗帜轻轻敲打它们。这可以引起它们的注意，并可以在不警告和伤害它们的情况下纠正它们。5. 确认自己的问题。电影中有一个场景，Brannaman训练一匹及其麻烦暴力的小马，这匹小马甚至咬一个驯马师的头。他通过马的主人找到了这匹马，这匹马出生后就被剥夺了氧气，它被娇宠坏了，和其它未受训练的种马关在一起。他对那个女人说：“这匹马告诉我很多关于你的故事”。言外之意是她的目的可能是好的但最后却导致了相反的结果。关于Buck的最后一个脚注：辛迪米尔（Cindy Meehl）导演有时尚和艺术背景，但她是一个终身的骑马爱好者，她于2003年加入Brannaman的一个诊所。是Brannaman的故事激励她开始Cedar Creek Productions（电影公司）和制作一部记录片来记载他的旅程。其他电影制作人也曾找过Brannaman，但是他毫无兴趣。那么是什么使他让一个新手和一个电影制作团队跟随他两年半的时间呢？理由很简单