【电子商务】网上购物与电子商务.ppt

第10讲网上购物与电子商务 网上购物与电子商务 网上购物与电子商务 本讲提纲 电子商务的定义和内涵电子商务模式电子商务发展与现状电子商务案例 网上购物与电子商务 讨论 请大家谈谈自己的感受 网上购物与电子商务 dell直销电脑 按单定制并将产品直接销售到客户手中 绕过分销商等传统价值链中的中间环节 网上购物与电子商务 蔚蓝网 清华学生建立的社区购物网站 网上购物与电子商务 e国一小时 网上购物与电子商务 丽华快餐 网上购物与电子商务 携程网 网上购物与电子商务 思考题 携程 e龙都不卖火车票 为什么他们不卖 其中又可能有什么机会呢 网上购物与电子商务 1电子商务定义和内涵 网上购物与电子商务 电子商务的定义 简单地说 电子商务 electroniccommerce ec或electronicbusiness eb 就是在计算机网络 主要指internet网络 的平台上 按照一定的标准开展的商务活动 当企业将它的主要业务通过内部网 intranet 外部网 extranet 以及互联网 internet 与企业的职员 客户 供销商以及合作伙伴直接相连时 其中发生的各种活动就是电子商务 但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念 各国政府 学者 企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度 给出了许多表述不同的定义 网上购物与电子商务 电子商务定义 1997年11月 国际商会在巴黎举行的世界电子商务大会上将电子商务 electroniccommerce 定义为 电子商务是指整个贸易活动的电子化 从涵盖范围方面可以定义为 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易 从技术方面可以定义为 电子商务是一种多技术的集合体 包括交换数据 如电子数据交换 edi 电子邮件 获得数据 如共享数据库 电子公告板 以及自动捕获数据 如条形码 等 网上购物与电子商务 电子商务内涵 完整的电子商务的内涵应包括四个方面的内容 即前提条件 人的知识和技能 系列化 系统化 高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动 电子商务的前提是电子信息技术 电子商务的核心是人 电子商务的基础是电子工具 电子商务的对象是商务活动 网上购物与电子商务 电子商务的外延 电子商务的外延将主要集中在电子工具的发展 商品范畴的扩展和商务活动的扩展三个方面 电子工具的发展以电子计算机为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术 由此而形成的新工具也是更新换代最快的工具商品范畴的扩展商务活动的扩展 网上购物与电子商务 电子商务的功能 广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理 网上购物与电子商务 internet g 配送中心 银行 商家 用户 认证中心 电子商务的组成 网上购物与电子商务 电子商务的组成 网络网络包括internet intranet extranet internet是电子商务的基础 是商务 业务信息传送的载体 intranet是企业内部商务活动的场所 extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带 商家企业或个人用户个人用户和企业用户认证中心 ca 认证中心是受法律承认的权威机构 负责发放和管理电子证书 使网上交易的各方能互相确认身份 电子证书是一个包含证书持有人 个人信息 公开密钥 证书序号 有效期 发证单位的电子签名等内容的数字文件 物流中心接受商家的送货要求 组织运送无法从网上直接得到的商品 跟踪产品的流向 将商品送到消费者手中 网上银行在internet上实现传统银行的业务 为用户提供24小时实时服务 与信用卡公司合作 发放电子钱包 提供网上支付手段 为电子商务交易中的用户和商家服务 网上购物与电子商务 电子商务中 三流 之间的关系 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程 资金流是指资金的转移过程 包括支付 转帐 结算等 资金的加速流动 具有财富的创造力 商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程 它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成 包括包装 存储 装卸 运输 配送等多项基本活动 网上购物与电子商务 仓库银行 配送中心银行 仓库银行 制造商 经销商 顾客 供应商 制造商 银行 经销商 银行 顾客 供应商 银行 制造商 仓库 经销商 配送中心 顾客 供应商 仓库 物流 资金流 信息流 三者的流通图 网上购物与电子商务 信息流 资金流和物流的相互关系 三者的关系可以表述为 以信息流为依据 通过资金流实现商品的价值 通过物流实现商品的使用价值 物流应是资金流的前提和条件 资金流应是物流的依托和价值担保 并为适应物流的变化而不断进行调整 信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用 并为资金流和物流活动提供决策的依据 网上购物与电子商务 传统商务与电子商务的比较 网上购物与电子商务 电子商务的竞争优势 扩大销售广告收入降低经营成本提高经营效率减少库存和产品的积压降低交易成本减少中间环节减少职工人数及采购人员的出差费用 网上购物与电子商务 降低交易成本 网上购物与电子商务 电子商务的核心竞争优势 突破了传统工业化社会时空界线对企业经营活动范围的束缚 24 小时 天 x7 天 周 x52 周 年 全方位 全天候的服务 各类资源的高度共享 投入相对较小 见效相对较快 虚拟市场 可以给客户更多的选择 智能化 客户化 人性化的推销和促销 经营理念和运作模式的根本改变 网上购物与电子商务 2电子商务模式 网上购物与电子商务 各种电子商务模式 btobbusiness to businessbtocbusiness to consumerctocbusiness to governmentbtogbusiness to governmentctogconsumer to governmentbforcbusiness for consumer 网上购物与电子商务 btob企业对企业 b2b电子商务已经存在多年 发展最快 其中以企业通过专用网或增值网 van 采用edi方式进行的商务活动尤为典型 企业和企业之间的交易才是大宗的 是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方 这种类型是电子商务的主流 b2b电子商务在中国电子商务交易额中的比例高达99 代表 阿里巴巴慧聪网 网上购物与电子商务 综合性btob电子商务平台 国内与国内 阿里巴巴 慧聪网 中国商品交易网国内与国外 中国供应商 阿里巴巴英文站点 环球咨讯网 网上购物与电子商务 世界知名的b2电子商务平台和alaxa排名 网上购物与电子商务 讨论 由 三流 的速度来考虑一下对于btob来说网上支付是否很迫切和重要 网上购物与电子商务 btoc企业对个人 主要是借助于互联网所开展的在线销售活动 中国 仅占0 5 目前全球b2c的交易额虽然不及b2b 但从长远来看 b2c电子交易将取得长足的进展 成为电子商务中最活跃的一部分 目前中国年增长速率75 国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对网上商店的营销活动 当当携程 网上购物与电子商务 ctoc个人对个人 这是消费者个人之间的电子商务 主要是通过互联网实现个人财物的拍卖活动 个人的收藏品 二手品或其他财产等均可以通过网络拍卖实现其最高价值 淘宝网2004年的交易额较2003年增长了217 达到23 亿元 淘宝网的2005年第一季度交易金额高达人民币10亿元 相当于4家家乐福门市店 6家中国沃尔玛门店的量级 代表 ebay淘宝 网上购物与电子商务 讨论 btoc还是ctoc 假如要开一家专门的汽车配件店 到底采用btoc还是ctoc呢 网上购物与电子商务 btog 这是企业与政府机构之间的电子商务 企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中 包括在网上进行的政府采购 电子报关 电子报税 商检 行政事务管理和管理条例发布等业务 网上购物与电子商务 ctog 这是政府与个人之间的电子商务 政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福利金 接收个人的网上报税等活动 网上购物与电子商务 bforc bforc是 以客户为中心 采用的代购模式是一种无库存的商业模式 和现在的团购模式很相似代表 爱代购网 已经转型 网上购物与电子商务 具体的电子商务模式 包含11种类型 1 直接交易模式 2 中介者模式 3 广告模式 4 社群模式 5 网络服务模式 政府机构 媒体或电子邮件等 6 企业网站 服务或形象 7 免费资源提供者 8 资讯汇整者 9 内容提供者 10 全面服务提供者 11 公开平台提供者 网上购物与电子商务 电子商务模式的类型 直接交易模式主要是指购买行为发生时 买方付费给卖方后 卖方可以用电子 如软体 或实体 如书籍 的方式递送货物 获利模式为赚取产品售价的差价yahoo 奇摩购物中心中介者模式位于买方和卖方之间的网站 获利模式为交易过程的费用 像是上架费 交易费用等淘宝 网上购物与电子商务 电子商务模式的类型 广告模式大部分搜寻网站除了具备搜寻功能外 也提供各式各样的生活资讯与广告 获利模式为广告排序的费用 出资愈高者将可排在愈前页google关键字广告社群模式透过网友的相互号召更多的人潮 营收或价值来源包括 会员费 第三者 如产品销售商 的广告收入 协助其接触更多社群会员 广告点选费或会员购物佣金 贩卖全体或某族群会员资料 直接销售货品或服务等无名小站 网上购物与电子商务 电子商务模式的类型 网络服务模式这类网站主要是以服务为目的 可分为免费的或是收取部分费用的 此类主要以服务为主 较少有获利的行为企业网站大部分都还属于推广形象为主 而只有少部分是真正在虚拟世界中进行商业运作 后者才会带来获利的可能中国机械进出口公司 网上购物与电子商务 电子商务模式的类型 免费资源提供者在web2 0使用者为主的时代中 开始有网站开放网页设计的程式码 让网友可进行修改 并重新上传 或与原网站连结分享给其他的使用者 藉此汇聚使用者的数量google免费文书软体信息整合者现在有网站提供使用者只要透过rss订阅机制 与前一种的获利模式同为透过会员人数增加而带来广告效果yahoo pipes服务 网上购物与电子商务 电子商务模式的类型 内容提供者内容提供者是透过数位形式创造 供应内容 资讯 产品或服务 的企业 并透过第三者 仲介者 传送内容给顾客 获利模式为销售内容的结果联合知识库首页全面服务提供者在一个特定领域提供的服务 涵盖顾客所有需要 并由一个单一的窗口统合起来 透过顾客需求的满足来提高人数 并带来获利的可能google藉由购并而致力于成为全面服务提供者 网上购物与电子商务 电子商务模式的类型 公开平台提供者透过使用者人数的增加 带来广告效益 或是提高网站的价值此为web2 0的概念 网上购物与电子商务 3电子商务发展与现状 网上购物与电子商务 电子商务的发展 第一阶段 资金转换 1970年代 1970年代的电子资金转换 electronicfundstransfer eft 技术这是经由银行之间私有网络所提供的电子支付体制 例如 转帐 atm 第二阶段 电子交换 1970年代晚期 1980年代初期 电子资料交换 electronicdatainterchange edi 及电子邮件 e mail 等交换技术的出现 使得电子商务换上新的面貌 网上购物与电子商务 电子商务的发展 第三阶段 线上服务 1980年代中期 借着使用全球网际网络 人们可用较少的成本与地球彼端的人进行沟通 资讯的存取和交换网络世界产生虚拟社群 virtualcommunity 的想法 也造就了地球村 globalvillage 的观念第四阶段 发展internet 1980年代晚期 1990年初期 网络技术有了突破性发展 利用网际网络能够进行快速有效的商业活动传统交易进入到在网上完成全部流程的电子商务虚拟市场 整个电子商务活动为企业增加产值 降低成本 创造商机 网上购物与电子商务 电子商务的发展 第五阶段 web1 0 1990年代中期 2000年代中期 更多的人愿意使用网络 进而在网络上进行消费 电子商务开始普及第六阶段 web2 0 2000年代中期之后 此阶段强调开放参与的架构 网络使用者都能快速在网页上编辑网络上具专业知识的使用者可协助企业提供更正确的资讯 有创意的网友也透过网络传递自己设计的影片 图案 或概念 达到让网页成为互动的通道 而非是单向资讯提供的管道 网上购物与电子商务 电子商务的发展 第七阶段 web3 0 未来 分享将更为容易 计算机本身就可当作分享平台 开放某些资料夹就可让网络使用者存取资料网站转型为资讯素材的提供者 藉此让网友加工编辑使用 并且创造出具思考能力的资讯科技 透过主动分析需求与联接可能的服务 来让使用者在资料广泛的网络世界中 找寻出对自己而言有意义的资讯 网上购物与电子商务 中国电子商务交易额及增长率 数据来源 赛迪顾问2007 01 网上购物与电子商务 4电子商务案例 网上购物与电子商务 案例一 亚马逊 电子商务第一网站 网上购物与电子商务 亚马逊简介 成立日期 1995年7月股票上市日期 1997年5月 每股18美元推出 最高曾达到325美元最大个人股东 贝索斯 41 上网图书总数 372万种图书增长率 每周2万种 网上购物与电子商务 发展历程 上 1994年 贝索斯用30万美元启动资金 在西雅图郊区他租来的房子的车库中 创建了全美第一家网络零售公司amazon com 亚马逊公司 1995年7月 亚马逊正式打开了它 虚拟商务大门 1997年 亚马逊以每股18美元的价格在美国上市 到了收盘的时候 亚马逊股票已经进行了三次拆股 每股价格更是飙升到94美元1998年 亚马逊的市场资本的价值已经高达170亿美元 来自160个国家超过450万人成功地从亚马逊网上购物1999年12月10日 亚马逊创下106 5美元的股价 亚马逊ceo贝索斯还被封为 时代 周刊年度封面人物 网上购物与电子商务 发展历程 中 2000年3月 亚马逊窜达52周的新高113美元 2000年6月22日 财务状况受到质疑 狂泻19 2000年7月25日 亚马逊总裁兼首席营运长约瑟夫 加利突然跳槽消息公布之日导致其股价当天下跌了2 9 并引发了一波分析师降低其股票评级的小浪潮 次日 即便在亚马逊公布了超过预期的第二财政季度每股收益之后 该股仍继续暴跌9 5 跌至1998年12月以来的最低价位32 63美元2000年9月18日 亚马逊宣布它不会再续签和有名的网络门户yahoo 的合同之后 其股票价格走势更是让人无法看好 消息传出后 亚马逊的股价在纳斯达克立刻下跌了5 2000年10月 各种媒体报道分析以及经济间谍们的活动发现 亚马逊的资金只够运作半年 也就是说离死亡也只有半年了 网上购物与电子商务 发展历程 下 2000年就亏损超过 14亿 这也引起了风险资本的大规模撤离 公司股票也从每股100多美元下跌到6美元左右 在2001年共裁员1200人 裁员比例超过了10 在2002年的第四季度开始赢利 且于2003年实现了全年赢利 2003年之后 互联网市场逐渐回暖 亚马逊公司开始了第二次扩张 全面开花 2003年后公司的销售额再次快速膨胀 资产总值迅速增加 但净利润到2005年又开始下滑2006年的前三个季度的销售额虽然同比仍然增长了22 但净利润却从 1 6亿下降到 0 93亿 下降幅度达42 网上购物与电子商务 股价走势图 网上购物与电子商务 1995 2005年财务状况 网上购物与电子商务 经营策略 高质量 数量庞大的书目数据库丰富的检索途径全面周到的服务 灵活多样的营销手段安全可靠的付款方式和传递手段名牌效应 网上购物与电子商务 优势分析 产品优势图书最适合网络销售价格优势成本优势边际效应和长尾理论技术优势技术是亚马逊一再强调的历史推荐 协同推荐 货比三家市场优势英语语言优势 网上购物与电子商务 问题分析 财务状况差客户增长律及每位客户收入快速下降库存失控 网上购物与电子商务 亚马逊的出路 摆脱全方位作战模式提高运作能力与传统产业的对接建立战略同盟数字式配送 网上购物与电子商务 案例二 中国化工网 化工行业网站 网上购物与电子商务 网站简介 1997年创办 一个仅工作了5年的没有任何背景的大学生创办总资产近1 5亿 年收入6千多万元 年净利润近3千万元的经营规模 公司已于2006年成功地在深圳中小板市场上市 网上购物与电子商务 以行业信息服务为目标 专业网站 选定专业网站可以对行业资源和需求更为熟悉 服务内容更加深入和细化 之所以选工行业 1 化工企业数量多 2 化工企业有理想的规模 3 化工行业产业链较长 4 化工产品种类多 标准化程度高 机会与梦想 浙江化工大省 信息需求 成功的化工网站 网上购物与电子商务 明确的盈利模式 会员 广告 通过为会员企业的原料采购 产品出口提供信息创造价值 同时经营互联网广告业务 以收取会员费和广告费作为企业的赢利模式 国内较为完备的化工行业数据库 内含40多个国家和地区的5万6千多个化工站点 20余万条中文企业产品信息 50余万条英文企业产品信息 网上购物与电子商务 用鱼叉杀鱼和用网捕鱼 低成本扩张 在其他互联网公司纷纷引入风险投资或战略投资时 中国化工网一直坚守自己的创业模式 专业网站 低成本扩张 以自有资金稳健独立地经营 1998年起公司开始逐步向南京 北京等化工重镇发展 先后在南京 济南 北京 上海 广州 成都 沈阳设立了办事处或联络处 实现了业务的快速扩张 网上购物与电子商务 发展与未来 中化网用了不到三年时间就实现了 由农村向城市的大转移 2001年12月 中化网推出了面向国际市场的化工交易平台 随之又将其完善为集信息提供 交易系统和搜索引擎于一体的国际化工门户 并相继同德国 澳大利亚 美国 英国 韩国等国际知名化工网站建立合作关系 构建了 全球化工网络共同体 的雏形 2003年创始人孙得良入选影响中国互联网的100人 网上购物与电子商务 中化网的价值 中化网并非是一个 概念空壳 而是有坚实的赢利基础 从最初的 中国化工网 到最新的 化工e圈 中化网每一个项目都是赢利的 这些项目同几千家传统企业结合成一个紧密的利益共同体 构成了中化网 传统行业化 的赢利基础 而这不会单纯地受网络形势而波动 这也正是中化网独特的价值内涵所在 网上购物与电子商务 方便 有用是电子商务的生命力 电子商务要给人们的是更多的惊喜而不是玄乎 孙徳良 网上购物与电子商务 案例三 淘宝 ctoc国内知名网站 网上购物与电子商务 淘宝网简介 国内领先的个人交易网上平台 ctoc 由全球最佳b2b公司阿里巴巴公司投资4 5亿创办 淘宝网 自2003年5月10日成立以来 在短短的半年时间 迅速占领了国内个人交易市场的领先位置 淘宝网倡导诚信 活泼 高效的网络交易文化 电子商务 sns 淘宝网荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉 网上购物与电子商务 淘宝网的市场基础 一方面由于非典 伊拉克战争 世界石油市场的动荡等原因 传统的商务环境不断恶化 互联网的功用正逐步发掘出来 另一方面互联网本身进入了黄金发展周期 带宽 计算机普及程度 上网人数等都有了长足的发展 中国网络环境的发展推动电子商务发展 目前互联网用户的群体 以及在网上购物习惯越来越多 市场环境非常好 网上购物与电子商务 淘宝网的市场定位 定位 全球最大个人电子商务平台淘宝网的重点将在于提升诚信体系建设和支付工具完善 例如用户管理及认证上的严格把关 降低网络诈骗的问题等等 让卖家和买家能安心地在网站上进行交易 淘宝网倡导诚信 活泼 高效的网络交易文化 网上购物与电子商务 淘宝网的商业流程 注册会员发布需求信息选择买 卖 家确定双方交易关系 以确保货物的发出物品的流动 相关物流系统的协助资金的流动 支付宝 相关银行交易的完成信息的反馈 网上购物与电子商务 免费 会员免费注册商品免费登录与易趣的比较 网上购物与电子商务 支付宝 支付宝 是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务 是去年淘宝与工行 建行 农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具 就是网上买家先将货款打到支付宝账户上 支付宝确认到账之后通知网上卖家发货 买家在收到货物确认无