办公室日常管理规范.doc

办公室日常管理规范1.0目的：为加强公司管理，营造优越办公环境，提高办公效率，维护公司良好形象及达到日常成本控制目的，特制定本规范，明确要求，创造良好的企业文化氛围。 2.0范围：品整空间设计装饰公司全体人员 3.0内容：3.1服务规范 3.1.1仪表：公司职员应仪表整洁、大方，设计师讲究外型个性包装，销售人员注重穿着端庄大体。 3.1.2 微笑服务：与公司内外人员沟通时，要求任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3.1.3 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗、讲脏话。 3.1.4 现场接待：遇到客人进入工作场地应礼貌劝阻(如: “非常对不起,您在这边稍坐好吗?”或是其他) ,上班时间（包括午餐时间）应保证有人接待。 3.1.5 电话接听：接听电话应及时，一般铃声不应该超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听（非本机请用#40转接），重要电话要做好接听记录并通知到本人，严禁占用公司电话时间太长。 3.2 办公秩序 3.2.1工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、抽烟、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。放音乐是为激发创作灵感，但对请注意控制音量，以免影响别人电话的接听及客人的会见。 3.2.2职员应在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区的卫生保洁工作，保持物品整齐、桌面清洁，个人座椅要摆放归位。 3.2.3请在上班时间外在规定区（会议室）用餐，用餐完毕请及时清理杂物，保持餐桌清洁，不容许将餐盒直接扔在办公室内的垃圾筐里。平时不小心泼水在地上，请及时擦干净，以免破坏办公环境，影响公司形象。 3.2.4 工作时间不得煲私人电话，不得传阅报纸、杂志等，不做与工作无关的事情（包括聊天、睡觉等）。 3.2.5 上班时间严禁外出。如工作需要，必须有“出差申请单”或“外出申请登记卡”，且均须有其上级主管签字方可生效。“外出申请登记卡”为私人事情需处理而申请的外出，时间规定在15分钟以内。超过15分钟按照请假处理（请假需按照1小时以上计算）。人力资源签卡必须有此两单据方可以签. 3.2.6 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、空调、办公桌椅门窗等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室行政报修，以便及时解决问题。 3.3 办公室物耗控制规范 3.3.1 电话、电脑、办公桌椅及各种设备属于公司公共财物，各位职员应自觉爱护，减少损坏，办公椅子已经贴好名字，责任到个人，请各自保管维护好，不要伏着椅子靠背睡觉以免损坏椅子. 3.3.2 节约用电,下班前半个小时关空调,下班时要记得关电脑电灯电扇,假如有需要渲染及提取材料渲染的电脑,请在该电脑前贴上字条注明。中午休息时间不容许开空调。销售部的职员人不在办公室时,必须记得把自己办公室的电扇电灯关掉,最后一个离开办公室的人员有义务查看关掉所有的电源（包括饮水机的电源），特别是在晚上和周日加班时间。开空调时，请注意把办公室各门窗先关闭。 3.3.3 办公打印所需的各种纸张、墨盒，请节约使用。相片纸的使用请质检输出员做管控，每位人员要打印效果图，必须先知会质检输出员并由其做好打印记录；假如质检输出员因事不在，需要打印的要提前领相片纸或对制作主管申请，并做领用和打印登记。质检输出员有义务对墨盒的使用状况做好掌握，及时的更换墨盒，避免出现打印效果图中途出现无墨而浪费相片纸的情况。其它打印纸，亦请节约，不是重要的或未能定稿的文件可以用单面纸打印。杜绝出现用空白新纸张做为便签纸使用的情况。 3.4行政管理机制： 3.4.1晚上和周末加班不关电器(如: 空调)、下班不关电脑（特殊情况除外）、餐盒等垃圾不按规定地方放置破坏办公环境整洁、在办公室大声呼叫、讲脏话的及未经上级同意无故离开工作岗位达每15分钟者均给予警告一次的行政处罚。 3.4.2 在办公室抽烟、看报纸杂志、聊天、睡觉、接听电话不礼貌、在办公室与同事争吵及浪费公司成本者均给予小过一次的行政处罚。 3.4.3损毁、涂改公共文件(公告,通知,制度)或公物者且态度恶