门店考核.doc

.门店绩效考核方案一、目的 1.造就一支具有高素质、高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制； 2.及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作改进做好准备； 3.将考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理和工作效率；二、原则 1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的事实表现为基本依据；2.以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。三、使用范围 门店中所有在职员工须参加考核。四、考核标准1.公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面；2.其考核标准如下：业绩考核组成方式、占比率：员工考核总得分业绩分能力分+态度分考核项目 所占比例 业绩考核 约占60% 能力考核 约占 20% 态度考核 约占20% 销售综合提成比例：月度销售目标完成情况提成比例门店人员岗位奖金门店店长岗位奖金完成销售目标的120%以上10500元600元完成销售目标的111%-120%8350元450元完成销售目标的100%-110%6200元300元完成销售目标的80%-99%5.5无无完成销售目标的60%-79%4.5无无完成销售目标的50%-59%4无无完成销售目标的59%以下无无无 员工月度绩效考核表考核指标考核标准评分标准满分员工自评店长评分销售技能每月完成销售目标多少进行评分每次低于销售目标百分之五扣5分，每次超过销售目标百分之十加8分30分每周主推款的销售能力每周主推产品，每人每周必须完成每款规定目标10分产品知识熟悉所货品的名称、款号、尺码、颜色、单价、面料、工艺，熟知各款式的卖点、适合的客户群，掌握公司各款产品的搭配技巧。根据实际工作量和工作表现给予综合评分10分店铺形象及货品陈列搭配店铺随时保持整洁干净，陈列物料、海报、模特按要求进行陈列布置每发现一次执行不到位或违规操作扣2分10分个人形象气质仪容、表情、举止、服饰，沟通时体现的气质每次有一次做的不到位扣1分10分遵守公司纪律能遵守公司及档口各项规章制度，不迟到不早退，工作纪律严谨，做事认真负责。每违反一次扣1分10分客户投诉客户有理由投诉率为0客户每有理由投诉一次扣3分10分团队协作精神及工作态度能很好的服从上级给予的工作安排，服从领导的管理，及时完成上级安排的工作任务，能主动配合和帮助其他同事完成工作。工作态度认真负责、一丝不苟。根据综合表现评分5分学习能力及工作中的进步虚心好学、善于学习，能不断提高自己的工作技能及各方面综合素质根据综合表现平分5分本月综合评分本月奖惩记录需要改进工作的地方备注：本月综合评分=员工自评分40%店长评分60% 评分小计低于80分为不合格，每月工资扣50。五、考核与奖惩1.晋升和重用的员工：连续三次超额完成业绩,并且综合评分均达到80%以上的，如有新岗位或缺岗，优先考虑提拔和任用；如有人员转正（学徒、实习生除外）/级别晋升/岗位晋升，必须在此前二个月内，全面完成店内制定的指标和综合评分达到70%以上；2.不称职员工：降级员工 连续三次完成业绩低于目标业绩60%的，综合评分低于50%的； 二次以上排名均在所有门店员工综合评分排名表最后一位的