领班(QC)管理实务.ppt

领班 QC 管理實務 一 基本理念 將要做的工作合理地 巧妙地 效率地加以完成的過程 管理就是計劃 組織 協調 控制 管理就是要管會理 管理乃是沒一定的原則隨時在變 A 管理 利用人員 設備 已定的作業方法將原材料加工成成品的場所 製造現場認識 人員 設備 治工具 材料 檢測 方法 效率 B 現場 在企業里擁有一定權力對現場的作業人員 材料 設備 作業方法等生產要素 直接指揮和監督的人 管理人員的類型 不對部屬指示目標和方針 雖對部屬指示但不明確 大小事情一手抓 部屬失敗后不采取任何行動措施 充分授權給部屬不信任部屬 C 現場管理人員 人員 Man 設備 Machine 材料 Material 作業方法 Mathad 作業 Ewromert D 管理的對象 E 管理的目標 提升品質 Quality 降低成本 Costing 確保交期 Deadine 確保人身安全 Safety 提高士氣 Morale 提高效率 Efficiency 任何工作皆為 plan do check qction之重覆 F 工作的推動方法 plan do check qction Plan 計划要慎重Do 實行要大膽Check 反省再檢討Qction 朝向目標再度實行 G 現場管理者應具備的能力 1 發現問題的能力2 改善問題的能力3 與團隊共同規划的能力 H 現場管理的五個重點 1 現場5S2 生產管理看板3 作業改善設法消除浪費4 標准作業5 安全 作業品質 設備保養 二 線組長工作實務 A 線組長的重要性 線組長所處的位置 無論是對人或對事的管理 線組長均處在最前沿 擔負最直接的責任 1 經營層 2 管理層 3 督導層 4 執行層 董事長 總經理 經理 課長 線長 組長 作業員 線組長是瑞丰光电大廈的基石 B 線組長的工作職責 1 對本線組生產任務完成情況負責應保証按生產排配的要求完成生產任務 2 對本線組的產品品質負責要保証按規定的品質要求完成生產任務 3 對本線組的作業紀律負責要指導和督促員工按照制程作業規范的要求進行作業 4 對本組的設備保養負責本著 誰使用誰保養 的原則 督導屬員按設備保養的規定進行保養 5 對本線組的工業安全負責督導按章作業 確保工業安全 6 對本線組區域范圍內的5S負責帶領所屬開展5S活動 營造一個整潔的工作環境 提升員工的素養 C 線組長的每日工作要點 C 1 提前到廠明確當天的生產任務 一天的工作籌划與准備 線內設備治工具 原材料的安排 與上一班的工作交接及相關問題狀況的確認 C 2 早會員工出勤狀況查核 政令宣導 工作安排 C 3 作業過程生產過程的把握 品質狀況的掌握 各種變更信息的了解 查看每位下屬是否按SOP的要求進行生產 從人員 機器 工具 物料 作業標准等方面隨時准備4小時之內的生產條件 各種異常狀況的把握 如員工人身 機台故障 模具故障 工業安全等 異常后糾正措施效果的檢查 C 4 下班前生產實績的確認 是否達成當日之工作目標 上級指示和下屬反應的問題是否均已處理 加班安排 C 5 下班后5S活動的督導 各種記錄 報表的確認與簽核 一天工作報告作成 與下一班次的工作交接 次日工作的安排 QCC活動的開展 D 現場線 組長主要失誤 D 1 抱怨主管支持度不夠 缺乏自主改善意識D 2 過於偏重產量而忽略品質D 3 過高估量作業者能力和自覺性D 4 不願現場自主稽核D 5 視品質要求為負擔D 6 缺乏追根究底 E 線組長常用的管理技術 E 1 時間的管理技術時間管理是如何減少時間的浪費 有效地完成既定目標 時間管理的基本原則 1 明確目標2 有計劃 有組織的進行工作3 分清工作的輕重緩急4 合理安排時間5 與別人的時間取得協作 即善用別人的時間6 制定規定遵守紀律 E 2 溝通管理溝通的技巧 1 學會傾听 不隨意打斷對方的說話 並盡力領會對方的意圖2 學會贊美 特別是對下屬 適時的贊美會有奇效3 平心靜 氣聽到不愛聽的話不要發火 有容人之量4 學會變通 要知道達成目的的途徑決不止一個5 表示清楚 表達自己的意思要清楚 不能模棱兩可 讓人費猜 如能恰當運用比喻說明問題則更能事半功倍6 學會幽默 幽默詼諧的談話當然比冷冰冰的例行公事好得多 E 3 目標管理目標管理要求組織內每個部門每個人根據公司的目標 對于本部門或個人的工作自行設定分目標 以最有效的方法實現 并經過檢討 績效考核 評價該目標達成狀況及尚待改善之處 作為后續設定目標的參考依據E 4 重點管理重點管理技朮 即是認清工作的重要性 關鍵性工作 與緊急性 必須馬上處理的工作 自然法則中有個很有趣的80 20原則 即在日常性工作中 重要的少數只占20 而它卻影響80 的績效 E 5 激勵管理1 什么是激勵通過滿足員工的需要而使其努力的工作 從而實現組織目標的過程2 馬斯洛的需要層次論生理需要安全需要歸屬與愛的需要尊重的需要自我實現的需要需要層次論認為低層次的需要在一定程度上滿足后 個體才會追求高層次的需要 3 激勵部屬的要點3 1 好的時候要不吝嗇你的贊美3 2 避免過度的監督 即下屬職現范圍內的事不宜干涉過多3 3 建立工作感情3 4 以身作則 讓你的部屬從心底里欽佩你3 5 要尊重部屬的意見 至少要給部屬這樣的印象3 6 培養部屬的挑戰性3 7 經常加以訓練及指導 三 工業安全 工業安全規定 A 1 全體員工必須牢固樹立 安全第一 思想 嚴格遵守用電 用火和機械操作等各項操作規定和安全制度 A 2 產品制造部門員工每天工作前要檢查工具是否有漏電現象 插頭是否損壞 電線是否老化 破損 下班后 工具要妥善保管 A 3 新員工上崗前未進行安全技朮培訓者 不得上機操作 A 4 特殊工種員工 電工 焊工 空調制冷工 廠內機動車駕駛工等 上崗必須持有效操作証 A 5 嚴禁在煙火區吸煙和動火A 6 嚴禁在不按規程操作機械 機器設備 A 7 熟悉消防器材存放地點 消防通道及疏散口 懂得滅火器使用方法 A 8 如發現火災或其他事故 應立即采取應對措施 并馬上報告主管 把損失控制在最小范圍和程度內 A 9 如遇緊急事件 迅速使用公司報警系統報警 B 工廠里常見的不安全行為 B 1 以不安全的方式或速度操作機器設備 B 2 在廠房內嬉戲或跑動 B 3 機械設備高速行駛 B 4 未有專心的工作 B 5 睡眠不足 疲勞操作 B 6 服裝松散或長發未加整理 B 7 機器安全檢知信號未加處理 B 8 隨意接裝電線 B 9 發熱體 易燃易爆物使用或管理不善 B 10 危險物品或機器管理不善 四 生產現場異常狀況及其影響 A 員工儀容不整或穿著不整 A 1 有礙觀瞻 影響工作場所气氛A 2 缺乏一致性 不易營造團隊精神A 3 看起來懶散 影響工作士氣A 4 不易識別 妨礙溝通與協調 B 機器 設備 備用品等擺放不當 B 1 作業流程不暢B 2 增加搬運距離B 3 虛耗工時增多 C 機器設備保養不良 C 1 不整潔的機器 令操作者及旁人均不舒服 影響士氣C 2 機器設備保養不講究 產品質量跟著就不講究C 3 機器設備保養不良 精度受影響 產品質量及生產效率無法保証C 4 機器設備保養不良 機器壽命縮短 增加運營成本C 5 機器設備保養不良 故障多 開機時間減少 修理成本增加 D 原物料 在制品 半成品 成品 報廢品 待重工品隨意放置 D 1 容易混料成品會出問題D 2 要花大量的時間去找要用的東西效率會出問題D 3 管理人員看不出到底有多少東西管理會出問題D 4 增加人員走動的時間秩序與效率會有問題D 5 容易造成堆積浪費場所與資金 E 工具 治具 量具 模具 亂擺放 E 1 增加找尋時間效率低下E 2 增加人員走動現場秩序混亂E 3 工具 治具 量具 模具 易損壞 F 運料通道不當 F 1 工作場所不流暢F 2 增加搬運時間F 3 容易發生危險 造成人身或財產的傷害 G 操作人員座位或姿勢不當 G 1 人易疲勞 產生品質問題 降低生產效率 發生安全事故的機會增加G 2 不雅 影響士氣 H 異常處理7項重點 一 明確異常的定義二 確定有關異常處理的程序和責任權限 并徹底執行三 訂定早期發現異常現象的計划四 掌握異常發生的真正原因 并予以解決五 訂妥異常對策的應急處置措施和恆久處置措施六 有耐性處理異常狀況 并深信預防重于治療七 提高全體員工處理異常狀況的共識 I 異常狀況的發現處理程序和方法 I 1 異常的發現定義的明確化 初檢 定時檢驗 終檢的規定 自我檢核工具 自動檢查 本部門缺點報告書 巡回檢查 管理圖 后工程檢查 良品試驗 有關人員 故障預測解析 潛在異常I 2 異常的連絡異常的顯示燈 紅箱 看板 異常時連絡系統圖I 3 異常的報告對上司的報告 前后工程的報告 異常報告書 I 4 異常的確認現場 實物 當時的確認 對策會議 現檢驗 試驗I 5 異常的處置應急處置 批量的處置 工程的處置 迅速處置 技能教育恆久處置 重要異常登記 避免疏忽 變更設計 多能工化 監督力強化I 6 異常對策的確認收集事例 發現者分析 異常處理狀態監查 異常處理規定 五 品管知識與品質異常處理 A 全面質量管理 全面的質量管理 TQC 定義 全面質量管理是系統科學全局觀點的反映 主要體現在以下三個方面 全面的質量 即不限于產品質量 而且包括服務質量和工作質量在內的廣義質量全過程 即不限于生產過程 而且包括市場調研 產品開發設計 生產技朮准備 制造 檢驗 銷售 售后服務等質量環的全過程全員參與 即不限于領導和管理干部 而是全體工作人員都要參加