质量保证方案.doc

.六、质量保证措施施工部署6.1工程目标（一）安全目标（1）杜绝死亡、重大伤亡事故和一般责任事故；（2）消防安全责任事故为零；（3）环境污染责任事故为零；（4）职业健康卫生责任危害事故为零。（二）质量目标（1）一次检验合格率99%；（2）返工率不超1%；（2）质量事故为零。（三）工期目标在保证安全与质量的前提下，按时按质按量完成监控中心改造和营业网点监控系统改造。施工流程图6.2施工准备施工准备工作是工程施工前必须做的一项工作，它是有组织、有计划、有步骤分阶段地贯穿于整个工程建设的开始。认真细致地做好施工准备工作，对充分发挥各方面的积极因素，合理利用资源，加快施工速度、提高工程质量、确保施工安全、降低工程成本及获得较好经济效益都起着重要作用。1、现场准备熟悉现场情况，进行现场勘察，考察施工项目所在位置及影响项目实施的环境因素，如现场的取电距离，管道沟槽的开挖环境，传输网络的覆盖区域，设备的安装位置。核对设计重点部位的工程量及安全技术措施的可行性。办理各项工程施工审批手续，以及征得与施工有关的绿化、园林、路政等方面的施工许可。2、资源准备施工人员准备，依据工程特点，建立工程项目的组织团队，集结满足施工的劳动力量，并进行安全、防火和文明施工等方面的教育，做好人员调遣进场准备。施工物资准备，根据各种物资的需要计划，分别落实货源，安排运输和储备，使其满足连续均衡施工的要求。物资准备主要包括工程使用的材料、物品、机具和仪器设备等。主要施工的机具和仪器设备详见下表：仪器设备名称用途人字型梯子安装线槽、穿线电动螺丝刀安装信息模块和超五类配线架的螺丝高级电子、电信、电工工具箱包括一些螺丝刀、钳子、胶布、简易测试表等手提电脑用于测试网络连通性能和设置交换机标签打印机给配线架、面板、跳线打印标签切管机切割管线(5-150)冲击电锤打孔(1-20)手电钻钻孔手提式砂轮机金属焊缝的清理、铸件表面修整、除锈及抛光等,5m/min手动弯管机手动管材弯曲,20-100线缆简易测试仪适用于检测线缆对数的配备和连通性测试，属于简单快捷的测试网络万用表将电缆测试、网络测试以及 PC 设置测试集成在一个手掌大小的仪器中，可用它来迅速地解决所有连通性问题数字万用表系统的综合测试无线对讲机远距离对讲通话,1000m视频信号测试仪视频信号测试视频信号发生器视频信号产生6.3、技术准备技术准备是施工准备的核心。具体内容如下：熟悉、审查施工图纸和有关设计资料，审查设计图纸是否完整、齐全；施工图纸和资料是否符合国家有关工程建设的规范、方针和政策；审查施工图纸、设计图纸与其各组成部分之间有无矛盾和错误。在施工前进行安全技术交底会，参会人员签字确认。施工前进行技术摸底，不合格人员不得上岗。6.4、施工组织为了保证工程能安全、按时、保质、 保量的完成，我公司项目部，全权代表公司在现场进行施工的管理和监督工作。项目部将由富有经验，工作认真踏实的项目经理和各专业工程师组成，以实现工程的顺利竣工并符合设计和有关规范的质量、技术要求。我公司在施工过程中将采用先进的施工技术，使用优良的施工设备并安排优秀的施工力量进行本项目的施工。同时，我公司还将时刻保持与业主以及其他专业施工单位之间的良好合作关系，以保证工程施工的顺利进行和本项目的各项目标在受控状态下的实现。6.5施工组织图施工组织机构图6.6安全管理（一）项目经理（1）全面负责该项工程的质量、进度、成本、机具、人员的安排调配，是工地安全生产、防火、防盗的第一责任人。协调工地各方的关系，代表单位全面处理、办理工程的变更签证。在组织工程项目施工过程中。主动接受业主、监理工程师、单位领导和上级有关部门的工作检查。（2）认真贯彻执行国家有关劳动保护法令及制度和本单位安全生产的规章制度。（3）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全生产落到实处。在各种经济承包中首先包括安全生产。做到讲效益必须讲安全，抓生产首先抓安全。定期组织进场施工人员进行安全学习。定期对照建筑施工安全检查表、形象进度表、质量报检表，经常检查生产进度，生产现场的人、财、物全面管理，认真检查及时处理事故隐患。制定分级安全管理技术措施，确保施工全过程的安全生产。（4）发生重大伤亡事故，重大未遂事故，要保护现场，立即报告，参加事故调查。处理填表上报，落实整改措施、不隐瞒、不虚报、不拖延报告，更不能擅自处理。工地建立安全岗位责任制和防火措施，督促有关人员做好施工安全各项技术资料。（5）对工程、物料、设备的质量和供应状况，工程质量的定期考察，监管，并提出质量、进度的合理化建议和意见。随时开通接听客户投诉热线。（二）资料员（1）负责各种资料文件如：管理文件、通知单、有关技术文件、施工技术标准、工艺标准、施工规范、图集、施工图纸、施工组织设计、工程项目质量计划等的整理与保管。施工过程中形成的资料如：施工技术交底、工程联系单、变更签证单、工程洽商记录、会议记要、工序检查表、设备安装检查表、调试记录、工程隐（预）检记录、设计变更的整理、保存和归档。资料编写，工程预结算书等文本的处理。（三）物料仓管（1）负责进场物资的验收，入库登记保管工作。凭施工现场负责人签字的设备、材料领料单，发放库存物资。负责进场物资的日统计工作。对常用物资，在缺货前五天负责向施工现场负责人提出书面报告。（2）工程结束后，负责对消耗及库存物资进行清理、统计，并将统计结果报施工现场负责人和财务计划组。（四）技术负责人（1）在项目经理的领导下，负责本项工程一切技术工作。（2）负责解释施工现场提出的技术问题。（3）负责本工程技术建档工作。（4）分阶段组织有关人员进入施工现场进行施工质量检查。（5）负责本工程各子系统施工质量考核。（五）专责质量安全员（1）设立专职安全保卫岗，负责本工程施工现场安全保卫工作。（2）定期对员工进行安全生产和文明施工教育。 （3）依据施工现场有关管理规定，监督检查进场人员遵守。 （4）施工现场安全保卫制度。 （5）负责保管进场物资，防止进场物资遗失和损坏。 （6）负责处理工程中出现的安全事故。 （7）负责本工程成品、半成品保护工作。 （8）负责定期编制现场施工安全保卫工作执行情况简报。（六）施工质量保障（1）施工主管作为长驻工地代表，直接对项目经理负责，在保下协调现场有关施工单位的施工问题。遵守工序质量制度，严格执行“三检制”，保证不合格工序未整改前不进入下道工序，对工序管理引起的质量问题负责，对工序质量做好记录定期上报。参与图纸会审和技术交底，配合项目经理安排好每天的生产工作，对班组成员进行全面的技术交底。按规范及工艺标准组织施工，保证进度及施工质量和施工安全。组织隐蔽工程验收和分项工程质量评定。对因设计或其它变更引起的工程量的增减和工期变更进行签证，并及时调整部署。（2）严格控制进场材料的质量，坚决杜绝不合格材料进入施工现场。每月5日前，特殊要求时每周填写上报各种报表，并作好工人的考勤及施工工作记录填写施工日志。组织好生产过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性。填写施工进度日志、质量报表、工程进度表、施工过程的各种原始记录、施工责任人签到表、工程领料单等进行核对、整理、收集，保证其完整性、准确性和可追溯性。（七）施工班组严格按图纸、施工规范的要求进行操作，对不执行工艺和操作规范而造成的质量事故和不合格产品负责。保证个人质量指标的完成，出现质量问题及时向施工主管或项目经理反映，对不及时自检和不及时反映问题造成不合格品负责。注意保护成品，控制材料使用；保证安全生产，严防出现安全生产事故，遵守安全用电规定，电动工具和登高用具的安全操作规程。6.7、工程文档建设（一）工程准备阶段提供文档：l（1）工程施工组织设计；（2）工程分包合同及附件；（二）工程实施与局部验收阶段提供文档：l（1）开工报告；l（2）工程施工纪录； （3）工程材料检验记录； （4）检验批检验记录； （5）隐蔽工程检验记录。6.8工程管理基础施工队伍的管理实质上是承包单位对本单位所有施工人员的管理。基础施工涉及面广，施工人员数量众多，人员素质要求较高，需要选拔高素质、高效率、高技术型人才担任施工骨干。6.9 验收管理办法根据商务合同的验收方面的条款为框架，为工程验收环节制定了相关验收流程和验收组织规范，全面贯彻工程质量高标准、严要求的管理理念，对工程实施和系统验收工作起指导性作用。工程验收分为设备材料验收、单项工程局部验收、单项工程整体验收、单位工程验收、竣工验收、行政验收等六个步骤。基础施工阶段，应做好设备材料验收、单项工程局部验收、单项工程整体验收这三大部分验收，确保工程质量与进度符合要求。在基础施工过程中，要特别重视设备材料的检查验收，防止不合格品进入工程。针对隐蔽工程验收，在达到隐蔽条件时，施工单位自检通过后，应及时通知甲方、业主、监理及相关单位参加验收，工程质量须符合标准、规范、设计要求。公司工程管理部成立资料组，负责统筹管理工程文档与工程记录，从工程准备，过程质量控制，竣工验收阶段全面保证文档格式的统一性、适用性与完整性，确保整个工程的可追溯性。七、售后服务承诺我公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵单位郑重承诺如下：1、 我公司安装的显示屏系统质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，两小时内抵达现场解决相关技术问题。2、 现场培训人员，使其熟练各个系统的维护原理，并能解决常见问题。3、 按国家有关法律规定产品实行三包。4、 我公司针对本项目售后服务小组，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。5、 “质保期”期间由本项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的所有软硬件进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。培训方案产基地进行考察培训，以保证用户对整个系统能安全使用、熟练操作。培训的具体内容如下：系统介绍和基本操作；系统原理、系统组成和系统特点；系统功能使用；硬件系统结构；所有设备的性能及使用；系统平面布置图；系统控制逻辑图及原理；系统测试方法。培训形式现场培训在项目实施的现场，结合安装、调试等实际工作由我公司项目实施人员提供现场培训。即各级人员通过与我方技术人员一起参加设备安装、测试的过程中学习和获得指导，更好地掌握系统的操作方式。由我公司技术工程师在安装调试时对用户进行现场讲解、培训，确保现场培训人员能独立动手调试与操作，提高实际操作能力。此外，在售后服务的过程中，结合实际的故障情况，有针对性的对用户进行现场培训讲解与故障处理演示，使用户可以处理一些常见故障，提高动手能力。 集中培训我公司承诺在现场或主要产品的原产地按照业主的要求进行培训，时间由业主决定，每门课程的计划将在每项培训前3天把详细培训计划包括内容和时间安排由业主方审批。集中培训，每次培训课程安排2天时间，提供培训的手册，确保管理员能了解到设备的原理及组成，熟练掌握系统的运行和操作，熟悉系统的各项功能，并能判断处理一些常见故障。培训主要内容和课程设置A、制定详细的培训计划，我公司将编制并实施所需的培训课程，负责对业主的使用人员的技术培训，使业主的使用人员能熟练地操作和维护各种系统及其设备。课程计划区分系统人员和维护管理人员。B、我公司承诺在现场或主要产品的原产地按照业主的要求进行培训，时间由业主决定，每门课程的计划将在每项培训前3天把详细培训计划包括内容和时间安排由业主方审批。培训地点及方式操作维护和系统管理人员肩负着管理系统、保障系统发挥正常作用的重大责任。通过