会员积分制度各资料整合(各大商场的内部资料).doc

资料一： 消费多级积分： 根据消费额度不同，会员获得积分级数不同，如：消费额在0-1000元间，消费一元获得1分；消费额在1001-5000元间，消费一元获得1.5分；5001元-10000元，消费一元获得2分。 会员积分升级：会员可以使用消耗积分升级会员卡等级，如：银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分；金卡会员升级到钻石卡消费5000积分，等等。 商品类型、商品设置不同积分倍数：根据各个行业不同商品类型的成本利润不同，可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。如：a类商品消费一元积1分；b类商品消费一元积2分，等等。 会员等级积分：设置不同会员卡获得不同积分级数，如：银卡会员每消费一元积一分；金卡会员每消费一元积1.5分；钻石卡会员每消费一元积2分。会员等级积分根据企业需求灵活设置，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多消费。 促销积分：节假日促销积分、某一商品促销积分。如：某一商品促销进行额外赠送积分，如某一商品进行促销活动，为了提高该商品的销售额，会员每消费1元，额外赠送1000积分，以此来刺激会员消费。节假日商家进行促销活动，如在十一黄金周，会员获得平时的双倍积分，以此刺激会员消费，将实惠回馈给会员。 积分奖励：积分兑换奖品或积分用于购物。 积分兑换商品：设置兑换的商品所消耗的积分，会员兑换商品时系统自动扣除积分。 积分结算：会员消费时，可用积分结算，系统支持用现金结算、储值卡结算、积分结算，积分计算时候，系统自动扣除会员相应积分，实现用积分购买商品。 多重介绍人积分：系统可设置每推荐一名会员，赠送推荐人积分。并且是可设置多级介绍人积分。 何为多级？1级介绍人、2级介绍人等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员，此时张某成为1级介绍人，获得1级介绍人的积分；当李某另外介绍刘某成为会员，那么张某就成为2级介绍人，他将获得2级介绍人的积分，李某同时成为1介绍人，获得积分；以此类推，介绍人下级越多，获得的积分越多，获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分，系统可以灵活设置。 资料二：下面从几个方面回答您的问题： 1、会员积分的作用：积分最主要的作用就是增加客户与企业之间的粘性、提高顾客的忠诚度、还有提示企业品牌形象。目前市面上的积分是无处不在，不管是大商场大卖场、街边小店、网站等等到处都是积分，所以它的作用是不可小视的。 2、会员积分规则的设置：积分规则如何设置和您企业的规模有着相当大的关系， （1）消费水平不是很高、面对顾客为工薪阶层，建议积分按会员每次消费金额的一定比例进行奖励，奖励的积分在下次消费时可直接抵现，设置1-2年的积分有效期。并设置会员等级，按会员贡献的销售额进行升级，高等级会员消费是奖励的积分额度高。并在生日给予关怀和一定幅度的优惠，让会员将生日聚会的地点选择在贵餐厅。 （2）消费水平高、面对较高端消费者、商务宴请等，建议积分按会员每次消费金额的一定比例进行奖励，奖励的积分用于升级和换礼、不设有效期。升级后在消费是给予一定折扣。并在生日节假日给予会员关怀。 3、会员积分制度的实施： 在实施之前，先要进行规则的制定和软件产品的选择，准备好之后就是全体员工的配合实施，每个阶段说起来算是容易，但实际实施起来还是相当复杂的。现在也有一些系统提供商可以提供一个整体的解决方案，可以去多了解一下，这样可能对您的帮助比较大。 我了解的有通卡营销通、苑兴餐饮系统都比较不错。 资料4积分兑换四窍门 1.注意积分及礼品的有效期限。虽然大多数银行并未对信用卡积分有效期作出规定，只要在信用卡有效期内所消费的积分均永久有效，但信用卡账户注销后，积分则自动清除。另外仍有少数银行如上海浦东发展银行、交通银行6.96 2.96%规定了积分有效期只有2年或者4年。而商场会员卡积分一般都会在年底清零，手机积分期限一般为23年，但如果用户手机号码注销，或者转换品牌积分都会被清零，无法再使用。 不仅积分有有效期，积分兑换的礼品也有一定期限。一般来说，积分网上商城的礼物都会不定期更新，所以当你看中想要的礼物时，应该及时下手，以免错过。 2.亲人、朋友一起积分。很多新手对于银行积分的活动嗤之以鼻，因为消费能力明摆在那里。但是如果全家人一起积分的话，那么积分就更加容易了。信用卡积分附属卡的积分可以转到主卡上，这样即使积分有效期不长，也可以在短期内凑到较高的积分，家庭各成员用卡也不受限制。而品牌商的会员积分制度一般只需要报出手机号便可积分，那么与朋友一起共享信息，不仅能使好友也享受到折扣，还能帮自己积分，何乐而不为呢。 3.注意积分相关活动。许多商场在店庆或打折活动期间，会和银行联合推出刷卡享双倍积分活动。那么在此期间，刷卡消费便可获得2倍积分，当然更加划算。而银行信用卡分期付款购买指定产品也可享受双倍积分。 4.积分换礼也有免费和收费之分。信用卡积分兑换方式多样，可选择网上兑换、邮件兑换、语音电话兑换等，一般大多数银行的各种兑换方式都是免费的。但也有银行会对特定的兑换产品收取一定费用，比如民生银行6.86 2.54%信用卡积分兑换航空里程需收取手续费，收费标准为15000积分或30元/次，那么持卡人应该在积分累积到一定数额再去兑换才会更划算。 如今信用卡积分换礼还推出了“积分+现金”的形式，表面上看持卡人可以用较低数额积分补上一定现金就可以兑换礼物，但是选择这一形式的礼品时应该对比一下礼品市场价。如果礼品的市场价低于需要贴补的金额，那么这个换礼显然不划算了 资料5.积分制好还是会员价制好？ re:大家谈谈会员卡制度吧！积分制好还是会员价制好？积分制：合理的积分政策，更利于培养顾客忠诚度。但需要长期培养，相应要加强超市服务； 会员价制：合理的会员价政策，更利于快速吸引更多人入会。相应的忠诚度可能轻易因另外一家价钱更便宜的超市而迅速下降。 结合：会员价积分，组合使用。运用之妙，存乎一心。哈哈，够悬的吧？这个对操刀者的智慧和经验是个考研，同时也需要强大的信息系统的支持。 就算同样是会员价积分，各家也一样可以不同。聪明人好多，一点即透的，所以没必要一一罗列举例了re:大家谈谈会员卡制度吧！积分制好还是会员价制好？积分制显然是一种商家对顾客的回馈政策，但由于积分制需要达到一定量的积分才能享受优惠或好礼相送的待遇，要求顾客对超市的忠诚度比较高。普及面小，制度实行后效果反馈的时间较长，效果不明显。会员制度相对积分制度而言，会员制度的优点很容易体现出来了。首先他的优惠显而意见，顾客更适应这种“即得利益”的优惠。一卡在手，为了买东西能有优惠，顾客自然会经常来超市购物，也有利于对品牌忠诚度的提高，操作起来也更方便。不过现在各大超市的积分制和会员制这些手段也都司空见惯了，希望各大超市能够搞点新的创意出来，在众多超市中脱颖而出！re:大家谈谈会员卡制度吧！积分制好还是会员价制好？会员卡积分制与会员价制相结合同时不定期的进行积分返利活动并对在本超市月、季度、年度消费前20名会员进行丰厚礼品派送在超市入口处公布名单，刺激会员顾客消费（团购不参与此活动）凭会员卡还可享受指定品牌商品n折re:大家谈谈会员卡制度吧！积分制好还是会员价制好？1、积分制对系统的要求较高，需要你有能够在换卡后累积积分的设备及程序。2、积分制在有时是将促销商品抛出在外的。3、积分制的奖励如果过高，会有作弊的嫌疑。所以，积分制首先要有良好的可支持累积计算的功能，同时区别促销与非促销累积不同的积分，采取一般的奖励政策。1、会员价对系统要求不高，只要有卡就能享受此项服务，提高会员的客户级别。2、会员商品的价格制定应最少等于商品的促销价3、会员价直观、具体容易被消费者快速接受。所以本人认为会员价较积分制好会员模板本站于2010年1月27日起推出积分商城，当日起累积消费积分，可于积分商场兑换礼品。每个账户预存注册奖励的消费积分100分。会员积分积分类型积分分为等级积分和消费积分两种类型。等级积分累积达一定分值可升级为vip会员，享受折扣优惠。消费积分可在积分商城兑换相应分值的礼品。积分获得获得方式积分值详细说明注册会员赠送100分等级积分和100分消费积分注册成功后立即赠送等级积分和消费积订购商品每1元实付金额积1分等级积分和1分消费积分按实付金额，同时累积相同分值的等级 实付金额指订单总金额扣除折扣优惠、红包抵扣和其它各项优惠金额且不含运费的部分。 实付金额不足1元部分不计分。例，实付金额90.6元累积90分等级积分和90分消费积分。 消费积分自2010年1月27日开始累积，此前订购商品只单独累积等级积分。 本站保留调整注册会员赠送积分的分值以及订购商品积分换算比例的权利，届时将提前公告。积分有效期 暂无时限。本站保留调整积分有效期的权利，届时将提前公告。查询积分登录网站至“用户中心”，查看当前会员级别、达到下一级所需的等级积分分值，以及可用的消费积分总值。 等级积分不显示已获得的总值。会员等级vip会员等级累积等级积分vip会员等级折扣优惠vip会员 等级积分累积满800分vip会员享受全馆95折优惠vip白金会员等级积分累积满1600分享受全馆92折优惠vip钻石会员 等级积分累积满3000分享受全馆88折优惠 部分特价商品可享受的折扣优惠将根据情况有所调整，以当时页面显示为准。 本站保留调整各等级所需积分和折扣的权利，届时将提前公告。消费积分使用1. 礼品兑换流程 2. 礼品的售后服务 礼品一旦出货，不接受由于个人喜好产生的退换等需求。本站保证礼品发送前的完好，并尽力保证配送过程中的安全。如果配送过程中发生损坏，本站会督促配送公司进行赔偿，并先行补发同款礼品（如遇缺货将补发同等分值的其它礼品）。如果礼品质量有问题，本站负责调换同款礼品并承担全部配送费用（如遇缺货将调换同等分值的其它礼品）。 3. 常见问题 q：等级积分和消费积分有什么区别？ a：等级积分和消费积分同为注册会员和订购商品时获得。等级积分累积达一定分值可升级为vip会员，享受折扣优惠；消费积分可在积分商城兑换相应分值的礼品。等级积分只加不减，累积至3000分vip钻石会员封顶；消费积分无上限，兑换礼品后将扣除相应分值。 q：什么叫实付金额？ a：订单总金额扣除折扣优惠、红包抵扣和其它各项优惠金额且不含运费的部分即为实付金额。 q：实付金额如何换算成积分？ a：每1元实付金额累积1分等级积分和1分消费积分。实付金额不足1元部分不计分。例，实付金额90.6元累积90分等级积分和90分消费积分。 消费积分自2010年1月27日开始累积，此前订购商品只单独累积等级积分。 q：积分有有效期吗？ a：暂无时限。本站保留调整积分有效期的权利，届时将提前公告。 q：积分可以做什么？ a：积分分为等级积分和消费积分两个类型。等级积分用于累积会员等级，以获得折扣优惠。消费积分可在积分商城兑换礼品。 q：不同账户的积分可以合并吗？ a：不可以合并。 q：我买了东西，为什么积分还没有被累计？ a：订单状态变为“已发货”后，积分将记入账户。 q：新的会员级别什么时候开始生效？ a：订单状态变为“已发货”后，新的会员级别随之显示。 q：如果发生了退换货，积分怎么算？ a：根据退换货后的实付金额重新计算积分，多退少补。 q：什么商品可以享受vip会员折扣优惠？ a：商品详情页中显示“vip会员”价的商品表示可享受vip折扣优惠。如页面未显示即表示此商品不参与vip折扣优惠。 q：我的会员级别和积分在哪儿可以看到？ a：登陆网站后至“用户中心”首页，查看当前会员级别、达到下一级所需的等级积分分值，以及可用的消费积分总值。等级积分不显示已获得的总值。 会员积分制度：本奖励办法适用于持*所发之会员卡顾客。 2积分标准： （1）商品积分按商品类别进行，一般积分规则为： （2）特殊商品积分规则及特殊活动期间，积分方式发生变化，以商场及专柜告示为准。 （3）会员生日当天消费享受双倍积分。周末购物大狂欢会员全场 折上再送5倍积分 （4）节假日或指定时间段内商场将不定期进行双倍积分活 动，具体活动时间及活动内容将以媒体广告或会员手机短信等方式通知。 3年度积分返利（仅限vip钻石卡、金卡、银卡会员）： 年度消费积分满3000分以上，即可获奖励，积分奖励等级共分5级，奖励额度一级比一级高。 （1）电脑自动累计消费积分，按相应级别为会员计算奖励金额，积分奖励形式为电子券或实物奖励或两者结合自主选择。 （2）年度消费积分活动时间为每年度1月1日起至当年12月31日截止。上一年度消费积分不转入下一年度。 （3）年度积分返利电子券有效期为一个月（自兑换之日起30天内有效），过期作废。 （4）年度消费积分奖励兑换日期为次年度1月15日至2月25日，为保证用户合法权益，届时，会员需本人携带vip卡、有效身份证件、所购商品发票到南京新百客户服务中心办理兑换手续，他人不可代办。逾期不办理，视为会员自动放弃。 4年度积分返利奖励级别： 5使用年度消费积分返利电子券购物的全部或部分金额不再享受会员折扣和消费积分待遇。 6当会员卡用户出现退换货等情况，该退货金额或商品调换后之差额须在“消费积分”中扣除，如已兑换奖励，必须退回积分返利电子券相应金额或补回同等价值之现金。 7南京新百客户服务中心建立会员卡累计消费积分奖励发放档案，以备查考。 8会员卡的积分查询： （1）电话：致电新百客服中心查询； （2）网络：会员登陆南京新百网站vip中心查询；（3）前台：携带本人会员卡及有效证件至六楼客服中心或一楼总台查询； 秀衣坊服装店会员卡细则： 一操作方法： 1会员卡也是积分卡。 2每100元积一分，200元积两分依此类推，以成交额计算,发生退货、退款时减去所积之分。 二返利方法： 1100分以上赠价值100元奖品一份。 2250分以上赠价值250元购物卡一张。 3500分以上赠价值600元购物卡一张。 三积分方法：1累计积分不限时间,满100分以上时到瑞丽服装店领取赠品一份。 2领取了100分以上和250分的赠品和购物券后此积分仍然有效,如果继续购物积分仍然累计。累积到500分时赠送价值600元的购物卡一张。 3当积分累积到500分领取奖品后,原积分则不再累计.重新开始累计积分。 4如果会员一年有12个500分积分,年终春节期间,公司再赠送一张1000元的购物卡一 张。由店长授权其为白金卡会员。店长届时将解释白金会员的定义。 5每月将积分已达250分以上的顾客名单张榜公布。 6用积分获赠的购物卡消费不作积分之效。 秀衣坊服装店会员卡申请制度： 一 入会费用： 1；凡在本店购物满200元者自动成为普通会员 2；金卡会员需支付30元入会费 3；白金卡会员需支付60元入会费。 二有效期： 办理之日起2周年内有效。 三会员优惠： 普通会员可享受积分和9.5折优惠； 金卡会员可享受积分和9折优惠； 白金卡会员可享受积分和8折优惠。 四申请手续： 提供本人姓名和手机号码，一个姓名只可申领一张会员卡,重办的以新日期为有效，旧日期作废。 五注意： 1瑞丽会员为本人专卡，转借无效。 2如遗失会员卡，请本人到店内提供原卡编号，方可补办。 谢谢您对本店的支持！祝您购物愉快！ 会员卡积分制度实施方案 1、会员卡获取条件： a、 当日消费累计满1000元，凭当日累计的购机凭证可申请会员卡一张，办理时请顾客携带有效证件（身份证、驾驶证、军官证、护照等）登记办理，填写贵宾卡登记表。（贵宾卡采用实名制，每人只能办理一张贵宾卡。） 2、员卡可享受的服务： a、 在会员特殊纪念日可获赠精美礼品一份。并在特殊节日享受短信息祝福。 b、 不定期的积分奖励活动。（店庆日购机享受双倍积分活动）。 c、 持会员卡购机享受经理特批价格（特价机、甩货机除外）;购买手机电池、皮具(原厂电池、皮具除外)享受标价7折待遇;终生免费下载图片、歌曲;会员积分换购。 d、 会员卡申办、挂失、更换、积分查询、礼品换取等。3、补卡、换卡方法： a、贵宾卡丢失可以补办一张新卡，原卡中积分转移至新卡中，补卡时请携带本人证件到总服务台办理，并交纳手续费10元/张。 b、如贵宾卡磨损到一定程度不能使用，可以免费换卡，并交纳工本费5元。 4、积分制度： a、顾客购买手机金额直接累计积分。 b、顾客购买手机金额2%累计积分，不足100元不累计积分。（例如顾客购买1000元手机，累计积分20分；顾客购买588元手机，按照不足100元不累计积分制度，给顾客累计积分10分。 5、积分换购制度：顾客消费10000元时方可换现： a、顾客累计消费达到10000元即200分，可换兑价值200元礼品 b、顾客累计消费达到20000元即400分，可兑换价值400元礼品c、顾客累计消费达到30000元即600分，可兑换价值600元礼品 d、顾客累计消费达到50000元即1000分，可兑换价值1000元礼品 （具体礼品适各商场活动而定，例顾客累计消费达到10000元即200分，可换兑价值200元礼品 多用电热锅或紫砂汤堡） 6、会员卡的使用： a、 顾客领取会员卡时应在会员卡背面签名后方可使用。不可转赠积分。b、 消费付款时提前出示会员卡，并在消费凭证上标注，以获取相应积分。积分在次日晚打入，顾客可在官方网站查询积分（/）。c、 当日消费、次日积分，逾期不补。如购买产品退货时，所购买产品获得的积分将被扣除（领取的礼品做收回处理或扣除礼品相应的费用）后，方可退货。 d、 会员按积分换取相应礼品的同时，会员卡内的相应积分将会被自动扣除。 e、 如未按规定使用者，会员中心有权停止和取消持卡人资格。 7、其他事项： a、 会员卡的卡号将与红太阳通讯官方网站（/）的vip会员的用户名一同绑定，持卡人可以随时在红太阳通讯官方网站上查询自己的积分，积分达到兑换礼品数量，到店内兑换礼品。b、 持卡人领取奖品时应出示本人的身份证或有效证件及会员卡。c、 会员卡有效期期限为一年，到期后，需持卡人凭身份证或有效证件到红太阳通讯店内换取新卡。（会员有效期限即将截止时，公司短信提醒）d、 如会员卡丢失时，补办会员卡需支付10元的会员卡卡费。下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。xx，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“xx年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，xx年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真