数据流量经营分析.ppt

数据流量经营分析 目录 背景思考 运营实施 运营思路 创新亮点 互联网移动化对通信行业的冲击 互联网厂商移动起来 互联网应用移动起来 互联网内容移动起来 网络广告电子商务网络门户SNS社区网络游戏及时通信搜索引擎在线支付 手机广告移动电子商务手机门户移动SNS手机游戏移动及时通信搜集引擎手机支付 对短信 语音传统收入型业务冲击 对收益模式的冲击 对网络承载的冲击 数据流量经营是未来收入重要增长点 战略重心逐渐向流量经营转移 流量经营有话说 16字方针 智能管道 开放平台 特色业务和友好界面 新三者 中电信要成为智能管道的主导者 综合平台的提供者和内容应用的参与者 沃加开放体系 聚焦自己运营商的资源 扬长避短 和互联网公司一起做大产业 流量经营的时代背景 正在发生的三大转变 话音业务为主的经营时代 以网络为中心的经营模式 以运营商为主的较为封闭的价值链 转向数据流量的经营 以最终用户体验为中心的经营模式 更多参与者的较为开放的价值链 全球数据流量的快速增长 数据来源 CiscoVNIMobile 2011 2016年全球移动数据流量预测报告 18倍 到2016年移动数据流量将增长到目前的18倍 达到每月10 8EB 移动数据流量复合增长率CAGR达到78 智能手机出货量规模和占比逐渐攀升 数据来源 Ovun数据库 根据Ovum的研究报告显示 未来几年 智能手机出货量仍将保持高速增长的态势 预计到2015年 智能手机出货量将达到11 9亿部 占比达到59 2 2倍 智能手机逐渐不可或缺 64 的用户在过去的7内每天都在使用智能手机 56 的用户至少每天使用智能手机访问互联网一次 63 的用户每天使用智能手机进行搜索 智能手机用户上网时长分布 智能手机用户上网时长分布 37 9 上网时长1小时之内 4 6 上网时长1 2小时 17 3 上网时长2 3小时 22 1 上网时长3 5小时 18 2 的用户每天上网时长会超过5个小时 相比较而言 单用户数据流量仍偏低 63 8 的智能手机用户数据流量低于100MB 即便这样 用户数据流量增长迅猛 2012年前三季度 无线上网业务总流量为6260亿MB 其中移动数据流量为2001亿MB WLAN业务流量为4259亿MB 在数据业务方面呈良好增长态势 无线上网业务流量按年增长1 9倍 152 1 293 4 即便这样 数据流量增长势头迅猛 90 以上的移动数据流量来自第三方 第三方业务平均每M业务收入只是运营企业自有业务的 1 5 量收之比依然存在 51 6 184 0 目录 背景思考 运营实施 运营思路 创新亮点 国外运营商流量经营策略 对不同流量资费 用户终端 需求偏好的用户群 采取差异化的流量经营策略 实现提升流量规模 提高用户活跃度和提升流量价值的营销目标 数据流量经营分析思路 矩阵组合扫描推送 用户访问行为分析 目录 背景思考 运营实施 运营思路 创新亮点 精细化流量经营支撑系统建设目标 建立一个用户互联网行为分析及应用推广平台进行用户访问互联网行为分析 掌握用户使用习惯喜好 准确定位用户移动互联网需求 展开精细化流量经营 提升流量价值 进行移动互联网的自动分类即时热点信息采集 整合优质资源 针对不同用户推广 提升用户活跃度 支撑全渠道流量经营 建立用户之间传播机制 拉升流量规模增长 挖掘流量的内涵 建立并丰富移动互联网流量分析主题 为流量经营工作提供科学的决策依据 系统建设目标 系统设计 WAPPUSH 短信彩信群发 营业厅下载推荐 渠道网格 互联网社区营销 网厅 掌厅 用户客户端 精细化流量经营系统由即时分类信息热点采集模块 用户访问互联网行为分析和匹配模块 渠道管理和效果评估模块组成 全员营销 精细化流量经营支撑系统框图 流量经营分析支撑系统在增值业务针对性营销系统对用户基本行为分析的基础上 对手机访问移动互联网的行为进行分析 IP网络 Pi PDSN BSC PCF RAN A10 A11 流量探针 数据采集服务器 热点信息采集 营销推广 用户行为分析 流量分析 流量分析监控服务器 接口服务器 数据库服务器 BSS OOS EDW CRM VSOP 增值业务生产系统 流量分析支撑系统 外围营销支撑系统 增值业务针对性营销系统 流量解析和营销应用 利用RSS 爬虫等解析互联网站及各级频道 按照客户访问行为进行分类 建立统一的客户访问互联网行为分类规范 用户上网行为分析 手机用户上网行为相关性分布 Excel导出表 用户上网行为分析示例 通过分析用户上网过程数据 包括APN接入 上网时间 上网地点 上网频率 网页驻留时间 流量等 及所访问目标网站内容 应用分类和点击情况 结合用户终端性能 进行用户刻画 2G 3G手机和上网卡和终端分析 分析不同用户群体的上网流量 业务喜好 针对不同厂家和型号的终端进行分类和排名 智能手机的业务相关性分布 Excel导出表 用户上网行为分析 终端匹配 目录 背景思考 运营实施 运营思路 创新亮点 问题与建议 创新亮点 问题与建议 可推广性 想推广 能推广 易推广 比较典型的成功案例就是俄罗斯运营商Megafon 由于Megafon比较早认识到话音业务将渐趋饱和 移动宽带业务是支撑未来收入持续增长的关键驱动力 因此Megafon将移动宽带定位为公司级战略 并开展了一系列业务创新举措 有了流量基础 如何将流量转化为收入呢 Megafon认为关键是做好移动宽带的流量经营 并为此采取了一系列举措 包括激发用户的流量消费 推出了无限上网套餐 热点应用流量套餐 假日郊区套餐 同时 保证高价值用户业务的流量优先和网络公平使用 例如付费流量优于无限流量 无限上网流量限速 P2P流量限控 分时段计费等 凭借这些 2010年Megafon的移动数据收入增长84 占收入总增长额的34 2011年Megafon的移动数据收入增长50 占收入总增长额的37 是该公司年收入增长第一贡献业务