《电子商务概论》上机总结.doc

装订线电子商务概论上机总结学院经济管理学院学号11L0208420姓名刘欣成绩课程名称电子商务概论实验项目名 称1、网络银行与B2C2、B2B开课实验室经管楼D203课程类型模拟演示实验实验日期2014.10指导教师张斌一、上机目的通过上机，使学生了解网上商店（B2C）的结构特点，掌握网上购物的运作环节，体验网上购物的特点和问题，培养网上购物和网上商店管理的基本技能；熟悉网上交易中心（B2B）交易中心的结构功能，掌握B2B电子商务模式不同角色运作的业务流程及其关联性，增强对B2B电子商务的感性认识。二、上机内容（一）网络银行与B2C1、熟悉电子商务网站的结构功能。2、查询和选择购买商品。3、注册成为会新员。4、网上支付结算货款。5、查询订货状态。6、会员信息修改。7、购物信息反馈。（二）B2B1、三种不同角色的会员注册、认证。2、分公司商品信息维护；经销商资格审批及额度授予；向经销商指定配送点发货。3、经销商采用三种不同的方式（传统的银行汇款、网上支付、额度方式）在网上交易中心订货。4、配送点收货、备货并向经销商送货。5、分公司查询送货情况，经销商确认到货。三、上机步骤（以流程图形式表示）（一）网络银行与B2C1、实验准备1）邮箱申请注册开 始浏览邮件撰写邮件设置E-mail注册E-mail删除邮件返回结束（2）网上支付卡申请开 始网上银行申请个人支付帐号提示申请成功返回结束开 始开户审批储户资料查询储户存款返回结束开 始网上银行查询个人银行审批结果返回结束2、消费者网上购物（1）注册B2C商城会员身份开 始B2C商城申请商城个人会员提示申请成功返回结束（2）查询和选择购买商品网上交易商品搜索选购开 始购物返回结束收银台选择送货方式选择支付方式一订单查询完成下订单是你3、商店业务处理结束发货确认返回确认出库销售员操作开 始定单受理经理操作生成销售单确认库存有货仓管员操作4、查看B2C后台数据开 始返回操作员定义员工定义部门定义供应商定义地区定义商品管理登录B2C后台结束（二）B2B（3人一组，配送部分）1、实验准备（1）申请网上企业账号开 始网上银行申请企业支付帐号提示申请成功返回结束开 始开户审批储户资料查询储户存款返回结束开 始网上银行查询企业账号审批结果返回结束（2）注册B2B三种会员身份日常管理：订单处理分公司配送点经销商(2)注册会员身份类别：分公司(1)注册会员身份类别：配送点(8)注册会员身份类别：经销商添加商品种类添加商品信息管理商品价格向配送点发货(7)接收货物日常管理：接收货物日常管理，进入交易中心交易(11)查询审批结果(9)申请经销商资格(10)审批经销商资格向经销商授予额度申请、安装分公司CA证书申请、安装配送点CA证书申请、安装经销商CA证书 2、交易开 始额度支付银行汇款和现金登录网上支付(虚拟银行借记卡)返回结束选购商 品分公司对二次确认订单发备货单。登录配送中心，进行发备货处理，并后向经销商送货。（2）下订单经销商（3）发备货单交易中心分公司配送点（1）登录（4）发货银行汇款方式：（1）登录（3）订单初步受理（6）发货（4）再次确认订单（5）发备货单（2）下订单银行汇款经销商1登录交易中心分公司配送点 四、上机心得体会及对本实验过程及方法、手段的改进建议这项实验课程是从理论到实践的飞跃，我真正掌握了B2C、B2B的交易模式、网上银行、网络营销等基本操作流程和具体的操作方法，并能在模拟的电子商务实验室中完成各项操作。上机的前、后台处理过程让我体验到电子商务操作系统极大缩短了企业下订单、接收处理订单、生成发货单和销售单、发货等各项流程的时间，为企业节省了成本，提高了运作效率。并且电子商务的操作系统需要严整的核查、安全、第三方体系，这是对买卖双方利益的根本保证。CA认证、网络银行的存在意义因此变得很重大。电子商务的操作需要严肃认真的态度，任何一个环节出现问题都会影响交易的效率和有效性。当然，我在上机的过程中业发现了一些问题，对此有一些不成熟的建议，现总结如下，希望能改善上机环节中的不妥之处。所采用的德意电子商务实验室软件存在着一些漏洞，实验过程中在线数据较大时，后台无法快速受理，造成实验操作不能完整完成。在B2B操作环境中三种角色的注册顺序一定，配送点未完成注册时经销商所填写的注册信息刷新后全部清空，极浪费时间。建议校方与厂家协商，改进软件程序，增加注册信息部分储存、无用信息清空的能力，添加B2B三种角色企业注销的功能，加强后台数据处理信息的能力。若协商不成，则应该增加对上机学生的上机前培训，减少不必要、错误操作，减少在线信息量，防止后台瘫痪。如果条件允许，应更新实验室微机设备，但应量力而行。在个人能力方面，实验过程中的许多误操作都是由于学生对上机流程不够熟悉