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文档简介

您好！珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。为了能更好地为您推出新的产品及提供让您满意的服务，我们特拟此问卷，耽误您宝贵的时间。感谢您为我们的工作提供宝贵依据。谢谢您的参与！1. 您家庭或者单位是否有购置空调* A有 B无2. 您家庭或者单位中使用的是哪些品牌的空调 A格力 B美的C格兰仕D海尔E三菱F奥克斯G其他您家庭或者单位中是否使用或用过格力空调？*A是B，无请在此您现在使用的空调是在什么地方购买的*A大型电器连锁店（如：苏宁，国美）B空调专卖店C综合超市D电器商行E网上购物您是基于什么理由选购格力空调呢？*A朋友介绍B.之前有用过，觉得质量好C. 电视广告D. 推销员推销F互动促销您觉得该空调的质量令您满意吗：*A十分满意B还不错，但没有广告中的所说的质量过硬C一般D不满意您对该空调售后服务的质量评价*A十分满意B基本满意C不满意您觉得现空调市场（含格力）售后服务仍存在哪些不足*多选题A上门维修人员服务态度不佳B效率差C费用较高（超出保修范围）D安装及维修技术E其他： 您觉得格力空调仍有哪些方面需要改进：*多选题A外观设计B质量C售后服务D广告力度E价格偏高F其他： 在您购买空调时，最注重哪个因素：*多选题A价格B产品性能（如静音、节能等）C品牌D售后服务E外观设计F其他： 您是否知道格力空调掌握“核心科技”这一事件：*A不清楚B在广告宣传中有听说过，但不了解C十分清楚您觉得厂家推出什么活动可以吸引到您购买空调：*多选题A低价促销B延长保修C定期上门清洁及维护D其他： 您会否向您的朋友推荐使用格力空调：*A会B不会C看情况您对格力空调的整体评价的分数是（含质量、销售人员态度、售后服务质量等，满分100）：*10090-9980-8970-7960-6960以下【本文档内容可以
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