基于java的教学评价系统(DOC毕业设计论文).doc

教学评价系统Teaching Evaluation System目 录摘 要IABSTRACTII第1章 绪论11.1 开发背景及目标11.2 开发工具简介21.2.1 Spring简介21.2.2 Struts简介31.2.3 Oracle简介3第2章 教学评价系统需求分析42.1 系统功能分析42.2 系统性能需求分析5第3章 教学评价系统概要设计63.1 系统整体功能介绍63.2 系统概要设计73.2.1 系统视图层设计73.2.2 系统控制层设计73.2.3 系统模型层设计83.3 系统的数据库设计9第4章 系统详细设计与实现124.1 主题管理模块设计与实现124.2 生成评价表单设计与实现154.3 评价汇总设计与实现16结 论18参考文献19摘 要在社会竞争日益激烈的今天,企业要得以生存和发展，必须提高自身的管理水平。而今公司实现信息化管理在计算机技术飞速发展的背景下已是大势所趋。教学评价系统是根据软通对学员管理的已有经验进行开发的，系统开发目的是方便公司对学员对教师的意见和建议进行集中的查询与管理工作，从而最终提高整个公司的工作效率和效益。该系统可以实现对学员评价信息的科学化以及规范化的高效管理。本系统的开发采用MVC模式并使用SSH框架来实现，系统要达到操作简单方便，管理效率高，具有友好化操作界面、安全的管理机制的目的。另外本系统为适应不断更新的社会教育环境，应该具有较高的灵活性，能够让公司根据其应用中的具体情况适当加以修正。关键词 MVC模式，SSH框架，教学评价体系，管理效率ABSTRACTIn an increasingly competitive society, to survive and develop, enterprises must improve their management level. With the rapid development of computer companies achieve information management is not a problem.According to past management experience the teaching evaluation system can facilitate the search and management. The main purpose is to facilitate the students to the views and recommendations of inquiries and focused management, to enhance the companys efficiency.Using MVC model ,the system adopt the SSH framework,With Friendly interface，safety management mechanism the system allows you to the convenient operation,It is efficient management efficiencyThe system has greater flexibility, according to the specific application of the appropriate modifications to fit the new social educational background.Keywords MVC model ,SSH framework,Teaching Evaluation System,Management efficiency第1章 绪论本章主要描述系统的开发背景和开发目标，然后又对系统的开发环境和使用工具做了简要介绍。1.1 开发背景及目标教学评价系统是伴随着Internet技术的广泛应用和企业信息化建设应运而生的。在从“工业社会”向“信息社会”过渡的阶段，信息技术高速发展并且信息多元化膨胀化发展，在这种时代大背景下，传统的企业内信息的交流和信息记录方式已不能满足企业对大量信息的快速传递与处理的需求。伴随着企业对信息化需求的增长，计算机、网络技术已渗透到企业的日常工作中。每个企业为了加强企业竞争力和提升现代化企业的管理能力，都必须紧跟时代的步伐。武汉软通根据自身发展历程中出现的各种问题开发了该教学评价系统。一个完整的教学评价系统应该达到以下目标：功能完善“学员教学评价系统”能使用户方便的对学员评价栏目管理、评价主题管理、评价信息表单、评价结果总汇、老师得分走势、老师得分排行等多方面信息进行管理和设计，它统括了教学评价体系所涉及的必要功能，是一个比较完整的功能体系。提高学员管理的效率“教学评价系统”改变了传统教学评价体系的管理模式。以往的学员管理模式中信息过于独立，很难实现信息的共享、复制、传递和汇总，难以保证信息的准确性和完整性。同时对学员的信息跟踪也存在困难，还作为集成其相关的各项功能的学员教学评价体系统，它要提高公司内部学员管理的效率。操作简单学员教学评价系统简化使用者的操作界面，方便用户的操作；用户在使用该系统的时候，不需要关心后台数据库得处理，只需要关心页面的各种要求，从而减少了业务逻辑上的疑惑。查询等各种功能使用方便。本系统支持模糊查询，就能得到查询的结果。总之系统大大便捷了用户的操作，减少了用户的工作量。系统使用安全性作为采取了用户管理机制的系统，“教学评价系统”可以最大限度的保证各种信息的安全。而且相对于以往的管理机制，以数据形式存储的信息占据的实际物理空间很小，利于保存，也更方便进行多份备份，以防止意外的发生；本系统的登陆页面没有提供注册功能，即用户都是合法用户成功登录后添加上去的，可靠性比较高；用户只登录成功后得到其角色对应的操作菜单，超越其权限的操作在操作菜单中不显示出来。这些都加强了系统的安全性；系统的页面只有合法登陆后，才可以访问，而且通过合法方法进入后，用户并不能构看到其实际地址；系统有日志记录，管理员可以根据日志查看是否有人对系统进行攻击活进行恶意操作。1.2 开发工具简介MyEclipse,是一个专门为Eclipse设计的商业插件和开源插件的完美集合。MyEclipse为Eclipse提供了一个大量私有和开源的Java工具的集合，很大程度上解决了各种开源工具的不一致和缺点问题，并大大提高了Java和JSP应用开发的效率。系统开发时用的正是这些功能点。1.2.1 Spring简介Spring关注的领域是其他许多流行的Framework未曾关注的。Spring要提供的是一种管理你的业务对象的方法。通过一种在不同应用程序和项目间一致的方法来处理配置文件，Spring能消除各种各样自定义格式的属性文件的需要。有了Spring，我们仅仅需要看看类的JavaBean属性。Spring既是全面的又是模块化的。Spring有分层的体系结构，而它的架构又是内部一致。例如，你可能选择仅仅使用Spring来简单化JDBC的使用，或用来管理所有的业务对象。1.2.2 Struts简介 Struts是MVC的一种实现，它将 Servlet和 JSP 标记（属于 J2EE 规范）用作实现的一部分。Struts继承了MVC的各项特性，并根据J2EE的特点，做了相应的变化与扩展。Struts的核心是ActionSevlet，ActionSevlet的核心是Struts-config.xml。本系统想混合使用Servlets和JSP的优点来建立可扩展的应用，Struts是一个不错的选择。1.2.3 Oracle简介Oracle是唯一提供全面的功能、无限的可伸缩性、连续的可用性以及强大的安全性的计算机平台。Oracle 9i 平台包括了数据库服务器、应用程序服务器、工作流服务器电子邮件服务器、目录服务器、门户服务器、无线服务器等，提供的是一套完整和集成的解决方案，适于任何类型的应用程序的开发与部署。它提供了电子商务企业所有关键的软件基础结构和开发电子商务应用所需要的所有重要功能，为电子商务应用和网站能够有效地提高运行速度、获得杰出的应用可伸缩性和可用性提供强有力的支撑，使用户能够有效地开发快速、高可用、安全可靠的电子商务应用和网站。它能够处理大量数据，同时保持数据的完整性并提供许多高级管理功能。第2章 教学评价系统需求分析本章主要内容包括系统功能简要分析和可行性分析。2.1 系统功能分析教学评价系统要能够正常工作，需要有以下几个功能模块。首先，教学评价体系的维护功能，里面详细的模块划分包括：(1) 主体的管理模块，可以对主体进行增加删除修改和察看的功能操作。(2) 评价栏目的管理模块，能够进行栏目的增加删除修改和查找操作。(3) 评价标准管理模块，能够对标准进行增加删除修改和查找操作。其次，用户生成评价表单，老师生成一张评价表单，来让学员使用该表单对老师进行评价。再次，进行评价模块，针对一份生成好的评价表单，系统能够让用户对某老师填写评价表单。最后，评价分析与汇总模块，能够给用户显示出针对某次评价的分析与汇总信息，以及老师得分排行榜。本系统的操作人员分为四类，管理员，普通雇员，老师和学员。其用例图如下所示。管理员用例如图2-1所示。图2-1 管理员用例图教师用例如图2-2所示。图2-2 教师用例图学员用例如图2-3所示。图2-3 学员用例图普通雇员用例如图2-4所示。图2-4 雇员用例图2.2 系统性能需求分析本系统的可行性分析是从经济和技术可行性分析两个方面考虑的：综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，因此系统的开发是可行的。第3章 教学评价系统概要设计以下对该系统特点及其基本功能进行一些介绍以及数据库设计进行概要介绍。3.1 系统整体功能介绍教学评价系统是个功能基本完善的应用程序，整个系统分为几个部分如：评价栏目管理，评价主体管理，评价标准管理，评价设计，以及评价汇总。分属不同角色的用户成功登录后，可以根据自己功能菜单里的所列的功能进行相应的操作。系统要达到这样的效果：(1)自动化信息管理，可以实现教学评价系统的灵活生成。(2)系统内部控制严密，数据存储安全可靠。(3)可根据实际情况对教学情况进行合理的评估，达到较高的实用性能的目标。形成一套严密、科学、完善的管理体系。(4)系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便。系统的功能模块如图3-1所示。图3-1 系统功能模块图 3.2 系统概要设计本系统采用MVC(Model-View-Controller)模式，即模式-视图-控制器模式。项目的程序总是由这三个部分组成。各层之间只有方法的调用和值的返回，为了实现系统的高可移植性，控制层和模型层的类都要实现一个既定的接口。在对系统进行维护时，更换其实现类时只需要在相应的配置文件中进行更改即可。在SSH模式中由于大量使用配置文件，大大减少了代码编写工作量。同时也给我们的使用带来了一些困惑，系统中重要的配置文件有struts配置文件 applicationContext配置文件以及web配置文件。下面分别对各层次程序设计做一简要说明。3.2.1 系统视图层设计MVC模式的视图层，即指用户所看到的页面，本系统中视图层由JSP文件组成。教学评价系统的页面采用系统的CSS,形成统一的蓝色调页面设计风格。在JSP页面使用Struts标签jstl标签来对服务器返回的信息进行读取和显示。提交表单全部使用javaScript验证填写内容的合法性。为便利页面的维护和美工的处理，所有的javaScript验证提交，均写到单独的JS文件中。从系统的安全性考虑的所有JSP文件(登录页面出外)均放在项目的WebRootWEB-INF目录下，避免个别用户不通过登录页面直接访问某些页面，所有页面访问要通过服务器才可以转发到，也就是说必须通过权限验证才可以访问。3.2.2 系统控制层设计控制层相当于一个分发器，控制选择什么样的模型，选择什么样的视图。其并不做任何的数据处理只是进行数据传递。系统中这一层由struts来控制实现。从项目管理方面考虑，系统中有多个struts和applicationContext配置文件,他们都声明在struts-config.xml文件中。在action类中生明了类的一个属性FeedbackLogic，即模型层的对象，来作为整个控制层类的一个属性来使用，实际上这个类只是一个接口，在实际使用中是使用的他的一个实现类的方法，其实现类FeedackLogicImpl.java映射在applicationContext配置文件中。控制层FeedbackAction.java类继承Action类，不覆盖父类的excute方法，以利用其自动转发功能，action中的方法有四个参数(mapping，form，rauest，response)，他们分别对应一下四个类(ActionMapping，ActionForm，HttpServletRequest，HttpServletResponse)。其中mapping 是用来管理页面转发的，form对象是struts的提交时自动进行封装数据的对象，本项目中，为避免Struts数据自动封装时的数据丢失现象而手动从请求页面提取信息并封装到VO对象中去的。request和reponse是jsp中的内置对象，服务器用request从客户端获取信息，而response是服务器用来向客户发送信息的，我们可以使用他们来获取请求页面的信息或设置转发页面的信息.Map对象用于存放从DAO层获得的信息，它可以存放多种类型的对象，如果获取内容为空说明底层数据查询时有异常发生，若不空则使用request对象把获取信息设置传递给请求用户，findForward方法是mapping对象的，参数“launchFeedback”是转发页面的别名，通过查找配置文件，找到它的具体名称和位置转发给用户。3.2.3 系统模型层设计模型层又有人称为业务逻辑层，用来实现实体对象的数据操作（持久化）。本系统中用hibernate来实现。尽管项目中的业务需求简单且易于理解，但是编写一堆准备好的语句的传统方法将很快令人厌烦。而Hibernate将会把我们解放出来。我们所需的只是一组简单的映射文件，虽然需要编写额外的Java类，但同时这些类可以作VO用来传递数据。系统中应用到的hibernate重要元素有hbm映射文件和java对象文件以及hibernate的一些属性和方法。本系统中为了实现数据库的便捷管理，数据库连接是通过配置文件完成的，其中内容包括服务器地址和端口号，数据库名称，用户名和密码，都是在系统的配置文件中applicationContext.xml通过bean描述的。 hbm文件是数据库中表和java文件对应的文件，内容包括表之间的相关联和对应的关系的描述。另外在对数据库进行复杂的操作时，要使用到事务处理，事务的声明事务拦截对象以及事务的处理，这些都只需要在配置文件中描述的。3.3 系统的数据库设计要设计一种功能强大的应用软件产品就要设计一个合理的数据库模型，这样可以减少客户端和服务器端程序维护的难度，而且会提高系统实际运行的性能。数据库逻辑设计去除了所有冗余数据，保证了数据的完整性，清楚地表达数据元素之间的关系。而对于多表之间的关联查询（尤其是大数据表）时，其性能将会降低，同时也提高了客户端程序的编程难度。学员教学评价系统涉及的表有如下几个：用户信息表，栏目信息表，主题信息表，标准信息表，评价信息表，评价结果表，评价结果汇总表，雇员基本信息表存放正式雇员的信息，包含其基本信息和工作信息该表信息由用户管理模块维护，在此只是简单说明。表的关联关系见图3-2所示。图3-2 数据库表间关系图表的详细信息如下列表所示。员工信息表如表3-1示。表3-1 员工信息表字段名数据类型长度能否为空员工编号Varchar32否部门编号varchar32否密码nvarchar32能姓名nvarchar32能出生日期date32能性别Char1能住址nvarchar32能电话nvarchar32能邮箱nvarchar32能职务varchar32能部门varchar32能工作地点varchar32能角色varchar1能个人简介Nvarchar500能状态Char1能评价主表主要存储一次评价的信息表3-2 评价主表名称数据类型能否为空注释评价编号varchar(32)否主键评价名称Nvarchar（32）能由日期和班级组成班级编号varchar(32)能开班未毕业班级发起人编号varchar(32)能教务部人员标准编号varchar(32)能评价对象编号varchar(32)能普通教师评价日期data能发起日期状态Char(1)能0未发起，1 正在进行中2已结束表3-3 主题信息表名称类型可否为空注释主题编号varchar(32)否主键主题名称varchar(50)能类型integer能表示属于哪个栏目顺序号integer能有序显示权重double能一次评价表单中可有多个栏目表3-4 栏目信息表名称类型可否为空注释栏目编号Varchar(32)否主键栏目名称Varchar(32)能顺序号integer能以有序显示表3-5 标准信息表名称类型可否为空注释记录编号varchar(32)否主键标准名称varchar(32)能即内容打分原则varchar(50)能如2，4，6，8记录学员对老师的评价信息表3-6 评价结果表名称类型能否为空注释记录编号varchar(32)否评价编号varchar(32)否主题编号varchar(32)否分数段一integer能打一分的人数分数段二integer能打二分的人数分数段三integer能打三分的人数分数段四integer能打四分的人数分数段五integer能打五分的人数评价汇总记录一次汇总的总分数表3-7 评价汇总表名称类型能否为空注释记录编号varchar(32)否评价编号varchar(32)能被评价对象varchar(32)能平均分数double能意见varchar(256)能第4章 系统详细设计与实现本章要介绍系统的详细设计和实现，本系统逻辑业务虽然不很复杂但是功能点很多，在此仅以典型的功能点为例来讲解其设计与实现。4.1 主题管理模块设计与实现维护评价体系模块包括主题管理（增加删除查找），标准管理（增加删除修改和查找）和栏目管理（增加删除修改和查询），其中的设计与实现大致相同，由于篇幅所限在此不一一画出，仅以主题添加示例。主题的添加需要多次通过三层模式中三个层次，首先，在视图层用户点击添加主题的按钮，向服务器发送添加主题的请求，则控制层根据模型层的返回信息判断其要求是否合法，是则返回用户主题添加的页面否则返回无权操作的提示信息。之后在视图层用户开始填写主题添加表单，填写通过页面的验证后提交，则数据来到了控制层，控制层不做处理只是把页面传送的参数继续传到模型层，模型层对其信息进行保存，之后把处理结果返回给控制层，控制层根据其返回结果决定返回给用户那种页面，如果返回结果为一则表示信息添加成功，返回用户成功信息，并跳转到主题信息管理的页面（此动作需要再次控制层模型层以实现数据的立即更新），用户可以看到刚才添加的项已经显示在主题列表里了；如果返回为0则表示该主题已经存在，添加不成功，向用户提示主题已经存在不能重复添加；如果返回为2表示数据库操作时出现异常现象，操作失败。代码示例如下。/调用模型层方法，对数据进行处理int result = feedBackLogic.ItemAdd();/根据返回值判定转发页面switch (result)/返回0则表示数据库中没有相关信息case 0: request.setAttribute (message, “can not find the information in the database”);return mapping.findForward(feedBackItemViewFail);/返回1表示查找成功，转发到查询结果页面case 1: return mapping.findForward(feedBackItemView);/否则表示数据库操作发生异常，转到系统报错页面default: request.setAttribute(message, “an error is happen while operating the database”);return mapping.findForward(feedBackItemViewFail);其中feedBackLogic是在本类中声明的对象，在系统要调用使用模型层的方法的时候，只需要直接调用该对象的方法。使用hibernate实现模型层之后，系统就可以省略在每个数据库的操作中写数据库连接语句，此时我们可以使用两种方法，一个是使用hibernate自带的对象getHibernateTemplate()，这个对象采用的回调机制，我们可以直接连续调用其中的很多方法，这样大大方便了我们的编码。另外一个方法就是利用Hibernate 的session对象获取其一个可直接使用对象criteria = session.createCriteria(clazz)fillData(classes, mapValue, criteria)，它同样也采用回调机制。使用hibernate的最大好处是，我们部不需要关心其传递的参数在数据库查询的时候是如何进去实现的，只要把需要的参数传递进去，由其自身去处理数据库的操作条件的设置以及查询语句的生成。在管理主题页面点击按钮,则服务器由页面表单的action属性值：feedbackAction.do?method=addItem查找到对应action中添加主题的方法addItem，在方法中调用FeedbackLogic的方法，并把参数传递进去，在模型层把其添加到ItemInfo表中去，添加成功则返回到主题管理页面否则返回到操作失败信息提示页面。对表的查询要通过对其相应的映射文件中的类文件。我们把hbm文件和java 文件相对应，则对类的对象的操作即相当与对表的操作，大大简化了对数据库操作时的准备工作。系统中使用到的Hibernated的hbm映射文件有StanderdInfo.hbm，ColunmInfo.hbm，DetailedRulesInfo.hbm等对应的java类文件是standerdInfo.java，javaColumnInfo.java，DetailRulesInfo.java，以StanderdInfo.java为例，其对应的数据库映射文件standerdInfo.hbm如下所示：/表和JAVA文件的对应关系/表主键的属性/表中其他字段的对应信息 .在文件中class 的name属性指项目中的java文件的实际指向的对象，table是对应的数据库中的表，scheme是指代数据库的命名空间,Id属性中name是其在类文件中的名称，standerdID 对应数据库中的column指向的standerdID 字段，Type是其类文件中的类型该属性是字符串类型。其中id指表的主键信息，porperty是指表的普通字段信息。Generator表示其主键的生成方式是指定。在该文件中可以定义表间的一对一或一对多关系。而该映射文件对应的java类文件中只有相应的属性，每个属性都有set和get两种方法方法，用于对数据的自动存取。主体管理页面如下图4-1所示。图4-1 主题管理图4.2 生成评价表单设计与实现设计评价模块是由老师来操作的,用户正常登录之后获取操作菜单,可以点击子菜单,系统根据用户提交表单中的action属性值feedbackAction.do?method=designFeedback,根据designFeedback在映射文件中的来到对应的方法题中去处理，生成评价表单的页面如图4-2所示。图4-2 生成评价表单图系统使用其中要选择评价班级截止日期,课程设置和硬件配备两项是可选栏目,被评价人选项,要点击该超连接,出现可被评价老师名单子窗口,选中一个老师,则其姓名显示在父窗口的文本框内.表单提交后,在Action中使用request来获取页面传递的参数.封装到对应的VO，之后传递给DAO层。在DAO层把数据存储到表中。在本模块中使用到的类有FeedbackAction，FeedbackLogicImpl，以及FeedbackDaoImpl。以及接口FeedbackLogic，FeedbackDao。FeedbackAction类在系统的配置文件中的描述如下：/在struts配置文件中，添加feedbackAction的设置bean/类包括的属性，/属性的声明位置 其中bean中的name属性是类的一个别名，而class属性则是类的实际相对位置。我们是由别名找到实际类的。其中property属性声明类有里有一个“feedbackLogic”属性，可以在该类中通过此对象访问此类中的方法。在FeedbackLogicImpl中又声明了feedbackDao对象，用来调用feedbackDaoImpl中对数据库中主题信息表的记录进行操作的方法。从而实现了对主题的添加功能。4.3 评价汇总设计与实现正常登录后，普通雇员可以查看评价分析和汇总信息, 系统根据用户提交表单中的action属性值feedbackAction.do？method=designFeedback，根据designFeedback在映射文件设置的类的位置，来到其实际对应的控制层方法体中去处理。由于对评价汇总信息的显示是通过对多表的查询得到的，在控制层使用的VO就是集合类map，是由于它可以封装不同的对象或者集合。在模型层通过多次访问数据库，首先是评价栏目的选择，把本次评价的所有栏目查询出来，信息放到ColumnList集合中 每个栏目下还包括栏目的所有主题ItemList，对应一次评价的StanderdInfo对象，以及每个主题的得分情况一并取出来放到一个VO中，返回到页面，页面通过写好的获取语句如struts标签和jstl标签显示出来。例如：表示文本框中的显示内容为map集合里的item对象的ID号值。表示在内置对象中set了一个map对象，体现了一个控制层如何对应多次的模型层的调用的。其中数据库的访问，如同4.1节所示，在此不全部详述。评价汇总页面如图4-3所示。图4-3 评价汇总图结 论“教学评价系统”将可以更方便用户维护教学评价体系，和评价总汇信息，并且该系统具备较好的安全性，易于使用和维护。系统采用的模型控制视图模式，有利于各个层次的管理和参数的传递，是软件开发中模块间高内聚低耦合原则的应用。“教学评价系统”的开发是符合信息化时代大量信息科学管理的发展与需求的。对于管理者来说，通过在网络对信息的管理，不仅可以提高对大量数据内的有效信息的及时合理的提取，还可以更好地进行企业信息的科学管理。虽然学员教学评价系统的基本功能已经完成，但是由于本人的开发经验不足，有些地方仍有很大的欠缺，需要进一步整理和完善。参考文献1 陈天河著,Struts，Hibernate，Spring集成开发宝典,电子工业出版社, 第1版,2006年11月2 VIVEK CHOPRA,JON EAVES,RUPERT JONES著, 张文静 林琪译, Jsp程序设计,人民邮电出版社, 第3版,2006年1月3 孙卫琴，精通Struts：基于MVC的Java Web设计与开发，电子工业出版社，2004年8月4 马龙工作室，Jsp+Oracle网站开发实例精讲；人民邮电出版社；2007年2月；5 袁福庆；Oracle数据库管理与维护手册；人民邮电出版社；2006年5月；以下内容与本文档无关！以下内容与本文档无关！。以下为赠送文档，祝你事业有成，财源广进，身体健康，家庭和睦！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题