Opmanager操作手册v10.docx

opmanager操作手册目录一、安装21、设备snmp设定21.1、服务器21.2、网络设备62、opmanager安装6二、管理服务器111、添加设备111.1、初次添加设备111.2、添加单一设备142、设置动作152.1、创建邮件162.2、短信服务器设置172.3、设置阀值关联动作182.4、查看告警212.5告警升级232.6报表功能24一、 安装1、 设备snmp设定1.1、 服务器1.1.1、 windows server2008r2选择“我的电脑”-右击“管理”-选择“功能”-单击“添加功能”，如“图1”显示。【图1】在“图2”添加功能选项，选中“.net framework 3.5.1功能”和“snmp服务”，单击“安装”，系统跳至“图3”。 【图2】在“图3”添加功能向导”，单击“添加所需的角色服务”，系统跳至“图4”。【图3】在“图4”添加功能向导”中单击“下一步”，系统跳至“图5”【图4】在“图5”添加功能向导”，默认选择，单击“下一步”，系统跳至“图6”。【图5】在“图6”添加功能向导”中单击“安装”，系统跳至“图7”。【图6】如“图7”所示，安装完毕。【图7】在“图8”服务器管理器界面，选择“配置”-“服务”-“snmp service”【图8】如“图9”服务界面中，右击“snmp service”-选择“属性”【图9】在“图10”snmp service的属性界面中，选择“接受的社区名称”中的“添加”-如“图11”所示，填写社区名称：正式环境填写“hanglung”-单击“添加”，选择“接受来自任何主机的snmp数据包”-“确定”。hanglung【图10】 【图11】1.2、网络设备1.2.1、交换机telnet到所要添加snmp社区名称的交换机中，输入帐户及密码，如果登录后是普通模式请输入enable进入特权模式，知道见到以下标识：“”标识普通模式 ；“#”标识特权模式，输入以下命令将交换机配置保存。#snmp-server community hanglung ro，回车。如“图12”所示。【图12】2、 opmanager安装完成上述前期操作后，开始正式安装opmanager软件。选择安装的版本类型：manageengine_opmanager_probe_64bie，如“图13”。【图13】双击“图13”所示opmanager安装程序，安装向导显示“图14”，选择“next”。【图14】在“图15”安装向导，选择“yes”。【图15】选择opmanager的语言，选择中文simplefied chinese,如“图16”所示。【图16】选择opmanager的安装路径，如“图17”。【图17】选择是否将opmanager安装为服务，将opmanager作为windows服务安装，安装成功后系统会提示使用者启动该服务。启动服务完成后系统会自动调用web页面打开客户端登陆界面，默认的用户名和密码都是“admin”，如“图18”。【图18】文件夹名称选择默认即可，如图“19”。【图19】选择端口，此端口作为opmanager web服务器的端口，如“图20”。【图20】在“图21”注册技术支持界面，无需填写“next”。【图21】准备安装界面“图22”直接“next”。【图22】代理服务器填写界面“图23”，填写中央服务器的信息：主机名、端口、用户及密码(adminadmin)，“next”。cmo-srv0005【图23】选择服务器模式，选择主服务器，如“图24”。【图24】选择opmanager的后台运行的数据库，选择postgresql数据库是opmanager自带的，如“图25”。【图25】中央监控服务器配置界面“图26”，填写：中央服务器地址、探针服务器名、本地it管理用户及邮箱地址。选择“register”。【图26】结束安装，选择start opmanager now，安装结束后，自动启动opmanager，如“图27”。桌面产生opmanager程序的快捷方式“图28” 【图27】 【图28】二、管理服务器1、添加设备1.1、初次添加设备启动程序后，进入登录画面“图输入用户名和密码（初始用户名和密码都是admin）【图29】初次登录程序，会启动发现向导“图30”，便于使用者添加需要监控的设备。根据向导进行操作“下一步”。【图30】添加凭证页面“图31”，添加指定服务器的snmp community string(snmp读团体字串：hanglung),点击“添加”，成功添加后“下一步“。hanglung【图32】添加服务界面“图33”，添加所需要监控的服务，全部选择后“下一步”。【图33】发现设备页面“图34”，输入需要搜索的it地址段，凭证选择之前添加的“hanglung”，点击“下一步”。【图34】发现完毕后,会显示所搜索到的设备，如“图35”所示，单击“下一步”。【图35】至此完成了设备的添加，点击“完成”如：“图36”。 【图36】 安装完成后，会进入首页，显示之前添加设备的基本架构，如“图37”。 【图37】1.2、添加单一设备以添加服务器为例，点击选项，选择“服务器”项，如“图38”。【图38】输入要添加服务器的ip地址，选择相应的snmp凭证，点击“确定”如“图39”。【图39】服务器添加成功后，地图界面会出现该服务器的对象，如“图40”。【图40】点击服务器对象，通过服务器快照页面查看整个的监控效果的快照页面，如“图41”。【图41】2、设置动作在添加被管理设备后，为使管理员在设备出现问题的时候能够收到告警信息，及时解决问题进行以下设置。2.1、创建邮件先配置邮件服务器，点击页面下的项配置邮件服务器，写入相应的信息后，点击测试按钮，如果提示发送邮件成功，则说明配置邮件服务器成功了，点击确认按钮配置邮件服务器结束，如“图42”。服务器：填写探针服务器所在站点的邮件服务器邮箱地址：填写探针服务器所在站点opmanage管理者的邮箱。填写探针服务器所在站点opmanage管理者的邮箱、用户名、密码填写探针服务器所在站点的邮件服务器【图42】2.1.1邮件通知配置文件添加邮件通知配置文件，点击页面下的新建通知配置文件，点击新建按钮，如“图43”【图43】具体的邮件配置文件，可以根据告警级别配置文件名，指定收件人、发件人的邮件地址，邮件编码，选择主题和消息变量，以便在邮件中获得关注的信息，如“图44”。至此，邮件配置文件完成。（关于级别建议如下）级别 一 : 非主交换机及无线ap, 非紧急性告警, 通知对象为该据点网络管理人员。级别 二 : 主交换机及服务器、主要网络设备, 紧急性告警, 通知对象为该据点网络管理人员、该据点it经理、cmo网络监管人员。级别 三 : erp服务、pos系统、mpls线路、电邮服务等主要it服务告警, 通知对象为该据点网络管理人员、该据点it经理、cmo网络监管人员、cmo经理。【图44】2.2、短信服务器设置配置邮件服务器，点击页面下的项配置短信服务器，配置短信猫所连接的端口号，如“图45”，点击“确认”。【图44】2.2.1短信通知配置文件在监测到网络错误的时候发送sms短信给网络管理员。点击管理标签，在告警一栏，单击，在基于短信猫的sms配置文件一栏，点击新建。如“图45”。【图45】输入配置文件名、输入手机号，选择告警变量。所选变量将在接收的sms告警信息中显示。如“图46”【图46】2.3、设置阀值关联动作2.3.1、服务器阀值将邮件配置文件关联到添加的服务器，如为内存使用率设置阀值，点击“监视器”下“性能”再“内存使用率的编辑按钮，如“图47”【图47】如设置告警条件内存使用率（关键阀值80%、故障的阀值90%、危机的阀值=100%、重整值小于等于75%、连续次数 ），如“图48 ”。【图48】监视器定义的阀值和创建的通知配置文件关联，点击服务器监控页面上的“通知配置文件”下的“点击这里”按钮，如“图49 ”【图49 】选择定义好的发送邮件通知配置文件，点击“下一步”，如“图50 ”【图50】选择定义相应的告警条件，选择定义好的内存使用率阀值作为告警条件，如“图51 ”【图 51】定义标准“图52 ”， 保存，配置完成。【图 52】根据不同设备，设置关键部件的阀值，如“图53 ”【图53 】2.3.2交换机阀值如为cisco内存使用率设置阀值，点击“监视器”下“性能”再“cisco内存使用率的编辑按钮，如“图54”【图54 】编辑监视器页面，设定相应的阀值，如“图55 ”【图55 】选择定义相应的告警条件，如“图 56”【图56 】2.4、查看告警如果服务器存在潜在的威胁可以接受到来自系统的告警通知邮件；同时，在产生告警信息时，可以通过在设备快照页面上提示相应的告警信息，如“图57”【图57 】可以通过进入“告警”页面下查看相应的告警信息，如“图58 ”【图58 】点击警报信息，可以确认警报、清除警报，如“图59 ”【图59 】页面告警的同时，会收到电子邮件告警信息，如“图60 ”【图 60】2.5告警升级网络中一些比较重要的设备产生的告警是不可忽视的，如果置之不理很容易导致很严重的问题。可以使用opmanager告警升级功能可以在一些重要设备产生的紧急告警在短时间内无人响应的时候邮件通知相关负责人。另外可以选择告警升级是否包括已被确认的告警。点击“管理”标签，在告警栏目中，点击，如“图 61” 点击“新建规则”，打开规则创建页面。【图 61】在“规则名”字段为规则添加一个名称，选择告警的“重要度”和“分类”,它们被用来作为告警升级的匹配标准。选择要启用此升级的业务视图。该配置项是用来根据业务视图选择启用告警升级的设备范围，如果选择none的话该告警升级将会被关联到所有的设备中去。然后配置一个告警解决时限，如果告警产生后在此时限内没有收到任何响应就会被升级通知其他技术员处理该告警。然后选择是否排除已确认的告警，如果排除那么已确认的告警就不会执行升级操作。在升级邮件配置明细附属字段中输入相应的值，当告警升级时会发送告警邮件到相应的邮箱中。配置升级邮件的发件人地址、邮件主题以及邮件内容。在升级短信配置明细附属字段输入相应的手机号码与消息，当告警升级时会发送告警短信到相应的手机中。在执行检查的间隔字段中设置相应时间间隔，系统会按照此间隔设定重复运行该规则。点击保存。如“图62”【图 62】2.6报表功能opmanager所提供的直观的操控板和详细的报表可以帮助用户即时了解网络性能。可以将opmanager中的缺省报表导出为pdf或xls格式，也可以设定计划报表将其作为邮件发送。opmanager提供的缺省报表包括（如“图63”）：系统：opmanager为所有设备提供了一套完整的报表来显示所有和系统相关的动态数据信息，这套报表包括了所有事件、所有停机事件、snmp陷阱日志、windows事件日志、性能监视器错误日志、被触发的通知配置文件、停机维护日程日志、计划报表日志、所有告警、所有停机告警等十一种报表类型。健康与性能：为用户提供所有的/排行前n台设备的健康度和性能明细报表可用性和反映时间：为用户提供所有的/排行前n台设备的可用性和响应时间报表资源清单：资源清单报表可以显示可用的服务器、所有设备、启用snmp的设备以及未启用snmp的设备信息wan监视器：该系列报表能够为用户提供详细的rtt阈值违反信息、rtt趋势信息、连接可用性、错误统计信息以及阈值违反排行和rtt排行信息（用户也可以通过点击地图-wan rtt监视来查看这些报表）voip监视器：该系列报表为用户显示抖动、mos、rtt等历史信息以及抖动、mos、丢包率、延迟的呼叫路径排行信息收藏：用户可以将经常使用的报表或重要级别比较高的报表设为收藏，opmanager将在收藏报表栏中添加这些报表的快捷方式，用户只需打开收藏类别便可以查看他希望看到的所有报表信息，无需再