提升企业竞争力之策略.doc

提升企业竞争力之策略篇壹、 何谓超优势竞争在超优势竞争的环境里，竞争优势不再屹立不摇，竞争的策略重点，不是寻求持久的优势、策略的目标，亦非建立稳定与平衡，成功所仰仗的，是持续的开发一系列的暂时优势，主动打破现状，并积极转移到下一个优势。企业在从事进攻和防守的时候，目的均在于摧毁、抵消、汰换掉对手的竞争优势，传统的策略方法着重在建立优势，而另一种方法在强调以创意来摧毁对手的优势。所以维持既有的优势是一种收获略策，其目的在榨取现有的资产，而不是成长策略亦不是在努力建立新的资产。在优势快速瓦解的环境中，维持优势可能会让我们忽略掉发展新优势的重要性，即使在高度成长的市场里，由旧资产所建立的旧优势可能亦无法促成未来的成功，而且维持既有资产所建立之优势策略会带来自满的危险，让竞争对手有时间迎头赶上并逐渐坐大，所以最好的防御策略就是强力出击。貳、 静态的竞争优势理论一、 成本与品质二、时机和专业知识低成本策略三、建立障碍碉堡差异化策略四、雄厚资本集中化策略參、 失效的静态竞争优势静态的竞争理论只说明某一时点的竞争，这种理论只有在改变缓慢以维持优势为目标的环境中才能奏效。然而在改变快速，以瓦解优势为目标的超优势竞争中，策略要有动态的目标才能发挥效用。所谓策略，需要一套用来长期观察竞争者一系列攻防举动的学说，因为成功依靠的不是企业在某个时点的定位，而是长期来看企业要如何采取行动，所以从静态思考转变到动态思考乃是竞争成功的关键，所以最好的防御策略就是强力出击。肆、 动态理论之建构原则一、 所有行动都是互动的。二、 所有行动都是相关的，每一个行动价值、风险和功效都必须结合对手行动来评定。三、 竞争者必须画出长期的趋势和竞争招数的走势以研究它们，如何演进并了解这些行动会有怎样的结果。四、 策略是互动的在动态策略互动中，攻击和防守都是总有一家企业率先展开行动取得暂时优势，然后竞争对手随即予以响应，不是化解其优势就是建立新的优势；接着，第一家企业又被迫对竞争对手的这个新行动展开响应。每一次互动，都会改变企业间竞争的本质，而且往往是将整个产业推向更激烈的竞争。企业就是试图运用这些攻防行动，来打破产业的现况以掌握优势。五、 策略是相对的策略中没有绝对的存在，企业的竞争位置以及其优势的持续性都与竞争对手的行动密切相关。竞争对手的行动也会影响到企业既定策略的持续性，如图所示竞争对手的手动，决定了企业在既定的高成本或低成本位置上获利的长短，如果竞争对手没有就该企业的行动采取积极响应，那幺这家企业就能享受它所取得的竞争优势，相反的，竞争对手若以快速的行动来化解该企业的优势的话，那这家企业也必须调整策略，准备迎击。C 高A 价 格B 低 低 品质印象 高伍、竞争大趋势一、 扩展阶梯二、 超优势竞争超优势竞争是一种环境，这种环境的特色，在于密集、快速的竞争行动。在这种环境下，竞争者必须能够快速行动，以建立优势，并瓦解对手的优势，而且，这将会加快竞争者之间的动态策略互动。超优势竞争行动是不断制造新的竞争优势，并摧毁、淘汰或化解对手的竞争优势的过程，藉此创造不平衡的状态，推毁完全竞争，并打破市场的现况。要做到超优势竞争行动必须用比竞争对手更快的速度来攀登扩展阶梯、重新激活竞争的循环，或跳到新的领域。完全竞争相对的是指没有一个竞争者在任何一个领域中占有优势的情况。虽然一般人认为这是竞争的终点，这只是竞争过程中的一个不稳定的过渡点。陸、 超竞争优势之两个分析工具企业对于竞争的扩展如何在四个领域之间转移，在寻找暂时优势时，可能会从一个领域跳到另一个领域去，当各企业在某个领域僵持不下，或是取得下一个优势过于困难或昂贵时，它们就会将竞争转移到另一个领域去，所以需要分析工具来帮助企业评估它们的竞争情势，预测竞争对手的行动并确认竞争的所在，也就是指目前和未来战场所在领域。一、 四领域分析（Four area analysis）此方法是针对竞争在四个领域间的长期演进加以观察，以洞悉竞争者之间动态策略互动的趋势和模式。二、 四透镜分析（Four Lens analysis）此方法只看单一的竞争行动，分析它对四个竞争领域的个别影响。柒、超优势竞争方法 新七S1. 更高股东满意度（Superior Stakeholder Satisfaction）2. 策略预测（Strategic Soothsaying）3. 速度的定位（Positioning for Speed）4. 出其不意的定位（Positioning for Surprise）5. 改变竞争的规则（Shifting the rules of competition）6. 告示策略意图（Signaling Strategic intent）7. 同时和一连串的策略出击（Simultaneous and Sequential Strategic thrusts）前两个S是建立进行破坏市场目标的破坏策略及破坏所需核心能力的远见。后两个S为应用在各种破坏现状行动的关键能力。 最后三个S为破坏现状行动的战术和行动。破坏的远见 透过对下列两点的了解，认清并创造机会以取得优势 股东的满意度 策略预测运用这两点找出新的方法，提供既有客户更好的服务，或是被其它公司忽略的新客户。破坏的能力发展下列两种弹性的能力以维持动能 速度 出奇制胜这两种能力可以应用在很多行动上，建立一系列暂时的优势。破坏的战术透过下列的方法来掌握先机、取得优势 建变规则 告示 同时和一连串的策畋出击以行动改变、塑造或影响竞争对手还击的方向或本质。市场破坏所以新七S架构的基础策略是透过市场的破坏，来发现并建立暂时优势而不是维持优势和永久均势，它是设计透过一系列先机来维持动能，而不是调整公司的结构以达成内部的搭配，或是和今日外在环境的搭配。捌、 破坏的远见1.要瓦解竞争对手优势，首先要先了解如何让客户满意，唯有发掘出让客户满意的方法，才能决定下一个掌握先机的行动为何。2.公司要先授权员工，才能获得执行这些行动所需的内部动力和远见。3.要寻找未来新知识，并发挥创意以创造未来新机会的能力。玖、 破坏的能力1. 要事先储备快速行动和出奇制胜的组织能力以使企业迅速反应环境中的机会。2. 速度可以选择快速进入市场时机的能力并以提高对客户的满意度。3. 奇袭可以让竞争对手感到错愕，使其进入市场的时机延后，以利我方建立强势地位赚取利润。4. 企业要展现速度与出其不意的竞争优势，才能建立暂时优势并使此优势尽可能的延长。拾、破坏的战术1.企业可以透过改变游戏规则的方法，创造满足客户的新机会如戴尔。2.告示可以阻止竞争对手的行动，或创造不确定性来瓦解对手防御意愿如： 预先宣布猛烈攻击行动。 散布假消息以改变竞争对手的行为。3.同时和一连串的策略出击能让竞争对手感到错愕或混淆，藉此破坏现状，以创造新的优势或瓦解对手优势。拾壹、竞争优