企业营销人员的自我修炼.doc

企业营销人员的自我修炼 在十年的营销生涯中，我深刻地认识到：市场的竞争，关键是产品的竞争；产品的竞争，关键是科技的竞争；科技的竞争，关键是人才的竞争；谁有人才，谁就拥有今天和明天而优秀的营销人员，正是企业的资产和财富！ 市场在不断发展变化，人们的思想观念也在不断更新；作为企业的营销人员，只有坚持天天学习提高，才能立于不败之地！而营销人最佳的成才方式就是在市场中实践和磨练：最好的老师就是消费者、经销商以及领导、同事。 下面，我从五个方面谈谈企业营销人员的自我修炼： 第一，企业营销人员的“四能”修炼 营销人员是企业的代表，其个人形象反映了企业形象。所以在国外的正规企业，对营销人员（业务代表）要求非常严格，一般要实习两年后才能接触公司的实际业务。 通常，一名优秀的营销人员，要掌握丰富的产品知识、行业知识、营销知识，有良好的沟通技巧和团队精神，还要自信、勤劳，善于沟通合作。这就是我们所说的“四能”：能干、能想、能说、能写。 “能干”就是能很好地完成企业交给的各项任务。营销人员在直接面对客户的挑剔时，要做一名优秀的促销员，能把产品成功地卖出去。 “能想”就是营销人员面对变化多端的市场，要随机应变，主动工作，从市场的实际经验中想出营销好创意，为企业创造价值，增加自己在企业中的影响力。 “能说”卡耐基说过：“一个人的成功是人际关系的成功；人际关系的成功是沟通的成功。”营销人员就具较强的说服能力，会做思想工作。首先要通晓企业的营销政策，对本企业的产品了如指掌，产品名字和价格能够随口说出。另外，经常有好想法、好经验贡献出来，让客户、同事一起开心分享。 “能写”就是营销人员要会写营销策划、计划、总结、请示、汇报，能够把自己宝贵的营销经验记录下来。 第二，企业营销人员的“思考能力”修炼 企业营销人员的市场管理就是为了解决问题，创造企业效益。国外有句谚语： “人类一思考，上帝就发笑。”我们碰到个别营销人员，喜欢信口开河，未经思考就轻易决定自己的行动，所以往往不能做出明智的决定，解决复杂的问题。 了解过去，创造未来，会思考者才能心想事成！营销人员要想成为较有见地、有知识的人，就要做一个“批判的思考者”。“批判”就是提问、探索和分析，从不同的角度去看问题，对自己的观点提出正确、充分的支撑理由，在讨论中以宽容的态度听取各方面意见，对每一种观点都给予认真、公平的评价，并在深思熟虑的基础上谈自己的看法，深钻细研。只有具备了这种能力，才能够发现问题，解决问题。 第三，企业营销人员的“创新能力”修炼 营销人员要清楚：只有能为企业开发市场、创造价值的人，才是企业真正需要的人才。营销人员不仅要做“批判的思考者”还有创造性的思考。只有把创造性的思考和批判的思考结合起来，才能使我们达到目标，取得成功。 我们不妨认真分析一些失败的营销案例，就是因为个别营销人员不会进行批判的、创新的思考问题，导致营销过程中遭受挫折，不能实现有价值的目标。 第四，企业营销人员的“自由选择行动能力”修炼 在企业里，自由的选择，就是营销人员具有明智、果敢、坚决，有创造性，会运用自己的创造力和想象力，塑造自己，竭尽全力实现构想，进行有目的、有意义地生活。只有这样，才能把握命运，走向成功，赢得周围的人对你的尊重和忠诚。 自由的选择并不意味着无限的、没有限制的选择自由。个人自由选择最重要的因素是不能离开个人的责任。实际上，自由选择的本义是为了把事情做得更好，“做你想做的事，”做每一件重要的事情都经过探索、挑战并得到解决！ 第五，企业营销人员的“沟通合作能力”修炼 不管你承认与否，善于沟通的人往往更容易成功！这是因为语言是思想的窗口，它反映出一个人的思考清晰与否。如果一个人不能清楚准确地向他人表达自己思想和观点时，就是缺乏沟通能力的表现。 语言的无能反映出思想的愚蠢。所以，有效的沟通关键在于能清楚、准确地运用语言。我们经常听到一些可笑的言辞：“我讲不行，写不行，做还可以。”那到底能做什么呢？恐怕就是做苦力、当搬运工啦！ 沟通是为了合作，合作就是要尊重他人，才能获得别人的尊重。营销人员需要掌握一定的沟通技巧，要做专家级的沟通。我认为交谈的技巧有四点：一是观点讲清楚，理由讲明白；二是听懂对方的意思，做出思考的反映；三是学会提问，用提问的方式沟通；四是是增进了解，对人宽容和开通，尊重他人的看法。 为人处事，能否有效、和谐地与他人合作，是能否获取成功和成就的关键。世上没有万事不求人的人，营销人员要合作好，在工作上要主动承担责任，有了成绩能和同事一起分享，才能通过合作获取最佳的经济效益！ 以上个人体会，希望与