如何与开发商打交道？

1 如何与开发商打交道？ 2 1.唯利是图 2.关系第一 3.利用别人挣钱 4.信誉较差 （一）开发商需要什么？ （二）开发商害怕什么？ （三）我们应该做什么？ （四）当前的形势如何应对？ 一、开发商是一个什么样的人物 ? 3 二、我们与开发商是一个什么关系？ （四）如何做到 （一）互相依赖 （三）物质与智力的交换 （二）失衡状态 4 三、我们做哪些工作？发生哪些关系？ （十）偶遇 （九）聊天 （八）出差 （七）吃饭 （一）要帐 （二）签约 （三）洽谈 （四）考察 （五）汇报方案 （十一）电话 （六）开会 5 （一）要帐 1.代理业务 责任人 总责任人：史鹏波 第一责任人：营销总监 第二责任人：案场经理 时间： 每月 10日前， 3号前算帐，报告递上去， 5号开始追踪，走流程， 10号前汇入。 原则： a.案场经理必须盯死，一块签字，一天问 4遍，不能怕丢人； b.营销总监每天盯两次，有结果 c.总责任人：每天至少一次，不限次数。 6 2.策划业务 责任人 总责任人：史鹏波 第一责任人：项目组长（项目负责人） 时间 首笔款：签约后 5日内 汇报方案后： 10日内 原则 每天两次追踪 上门盯着 7 二 三 四 五 1.大项目举行仪式 2.合同内容要坚持原则 3.谈判过程要灵活 （二）签约 1.我们宴请开发商 2.来我们公司谈，注重礼节与形象 3.谈判场所： 25楼二楼接待室（需重新布置） （三）洽谈 1.不在开发商处吃饭 2.谈一些专业观点 3.讲自己的业绩、成功案例 4.讲未来的问题 （四）考察 1.时间： 30分钟以内 2.提供方案与汇报方案要分开 3.制定汇报方案，针对不同的开发商 （五）汇报方案 8 1.会议种类 研讨会 沟通会 评审会 2.原则 先说先死，不要先说 肯定别人的说法 对别人进行补充、完善 提出自己的观点 要主动服务、倒水 碰到不熟知的人要递名片 多夸奖别人 3.要有会议录音，用手机录。 4.要形成会议结论及会议后的方案建议 5.注意会议气氛的把控，不要在会议上进行争论、吵架 6.如果发生开发商发脾气的情况时： 离开会议室，接听电话 上厕所 （六）开会 9 1.开发商坐主要位置，我们不要坐主要位置； 2.开发商先座下，并要求递名片，可以先去厕所，借故走开； 3.不要喝酒，第一次见面尽量说不会喝酒； 4.不要多吃，尽量不要主食； 5.吃饭要文雅； 6.不与开发商一起吃地摊、档次低的地方； 7.尽量不要让开发商 （七）吃饭 10 1.要注重带一些日用品，提供给客户； 2.要注重早晨叫醒服务； 3.不议论开发商公司的事与人； 4.多服务、少说话。 （八）出差 11 1 2 3 QQ聊天： 尽量少用，聊的内容一定是业务上的事，不议论人。 聊天： 多听少说 不议论人 不议论过去的人和事 多谈国家形势、房地产形势及逸闻趣事 。 电话聊天： 电话要简短 不要电话聊天 （九）聊天 12 1.要主动打招呼，夸奖对方； 2.要问有什么需求，需要什么帮助？ 3.主动告诉对方我们公司最近取得的成绩，好的消息。 （十）偶遇 13 四、我们应如何服务？ 树立三个理念 1.发短信 2.打电话 3.提供资料 4.提供信息 5.送礼品 6.拜访 7.吃饭 8.帮助出主意 9.洗澡 10.考察、旅游 11.沟通交流 1.开发商是主人、是上帝、是衣食父母 2.开发商是发钱的、是我们 3.开发商是实现我们理想舞台、平台 14 五、我们所要禁止做的 不为虎作伥，要为优质开发商服务 严禁与开发商吵架、争论 严禁与开发商合谋有损公司的事情 不要蔑视、轻视、忽视开发商中的每一个人 Text in here （二） （三） （四） （一） 15 （一）着装 1.要穿商务装或西装 2.要尽量打领带 （二）发型与面容 （三）气味 （四）乘车 （五）递名片 （六）倒水 （七）办公用品 1.专业性 2.不能忘记，缺这少那 （八）个人形象 1.老成、老道、老实 2.专业、可信、有水平 3.不乱说 （九）随时记录，不乱插话 （十）不会不说，不模棱两可，不能反复 （十一）知识形象 （十二）办公室形象 六、我们要注重的礼仪及形象 16 （一）合同签订前 由史鹏波负责 1.开发商各类证件 2.土地红线图 3.地图 4.当地的资料 （二）合同 1.财务保存 2.关键内容分别交史鹏波、项目组负责人 （三）市调资料 （四）策划方案 1.过程的资料 2.成稿的资料