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文档简介

超市有限公司门店商品补货管理办法第一章 总 则第一条 目的为了规范服务工作的连贯有序，减少工作失误，及时了解卖场动向和卖场工作，特制定本办法。第二条 适用范围本办法适用于公司各门店卖场各柜组员工。第二章 交接班管理第三条 交接班时间公司各门店的统一交接班时间为：14:30。第四条 交接前的准备（一）接班人员必须提前30分钟打卡到岗。（二）到岗时必须穿好工作服，化好妆，佩戴好工牌第五条 交接班程序及规范（一）交接班由各柜组单独进行，不得影响正常的营业秩序。（二）交接班人员，交接工作确认无误后，上、下班次人员都必须在交接班记录表（见附表一）上进行签字确认，并交当班柜组长签字。（三）交接完毕后，上班次人员应立即离开柜组（特殊情况除外），严禁在场内打堆聊天，影响下班次人员的正常工作。（四）上班次人员离开柜组后，到更衣室换下工装，打卡后从员工通道离开卖场。（五）已下班人员不得无故着工装在卖场内逗留。 第六条 交接班的内容（一）商品：贵重商品（根据各柜组的具体情况确定），须由两班次人员共同清点，记录，无误后在交接班记录表上签字确认。（二）发票（有发票的柜组，如烟酒柜等）：由下班次人员核查发票情况，发现问题由两班人员及时处理。（三）待处理问题：对上班次未解决的问题（如顾客对商品的相关问题等）进行记录，由双方签字后，交由下班次人员处理。（四）其他事项：上班次人员需将卖场当天的各项通知，规定，注意事项及上班次发生的特殊事件等进行登记，并告知下班次人员。第七条 交接班的监督（一）上、下班人员交接班完成后，当班柜组长需在30分钟内进行巡场，并按交接班记录表（见附件一）上的登记内容进行检查。（二）上、下班人员交接班完成后，店长需在1小时内进行巡场抽查。 第三章 交接班考核第八条 下班次人员未按时到岗接班的，按考勤管理办法进行处理。第九条 下班次人员，到岗交接班时未着工作服、仪容仪表未达标或未佩戴工牌者，按10元/次/项进行考核。第十条 柜组长检查的交接记录有问题的，按10元/次考核交接人员；经店长抽查发现交接记录有问题的，按10元/次考核交接人员，按20元/次考核柜组长。第十一条 交接班时因交接手续不清而引起工作失误造成相关损失的，由过失方负责赔偿损失；无法确认责任归属的，由双方共同负责赔偿损失；第十二条对于贵重商品，发票的交接，产生经济损失的，须照实赔偿。第十三条 交接班完毕后，相关人员在卖场内打堆聊天的，按10元/次考核。第十四条 交接班后，已下班人员仍着工装在卖场内逗留的，按20元/次进行考核。第四章 附则 第十五条 本办法自下发之日起执行。第十六条 本办法最终解释权归 百货超市有限公司营销策划中心。第五章 相关工作模板或表单
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