东芝公司企业文化建设探讨.doc

毕 业 论 文东芝公司企业文化建设研究姓名：*内容摘要 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、行为规范和准则的总和。东芝企业文化最为人所称道的品格是创新。人们耳熟能详的种种令人惊异和兴奋的发明与创造，无不体现出东芝独特的创造力和始终如一的精神。科技是为人服务的，东芝的企业文化为人们提供了丰富的娱乐生活方案。东芝不仅代表着一个品牌的名称，而且已经成为一种文化的承载。她与人类孜孜不倦的追求文明与进步，探索未知世界的精神吻合。【关键词】 东芝，求新创导，企业文化AbstractCorporate culture refers to the socio-economic conditions in certain 下 formed through social practice and which for all members to follow the Gongtong awareness, values Guannian, behavioral norms and guidelines Zonghe. Toshiba corporate culture most praiseworthy character of innovation. People familiar with the many surprising and exciting discovery and creation, all reflect Toshibas unique spirit of creativity and consistent. Technology is serving others, Toshibas corporate culture has provided a wealth of entertainment options. Toshiba not only represents a brand name, and has become a culture bearer. Her tireless pursuit of human civilization and progress, to explore the unknown world of the spirit of the agreement.【Keywords】 Toshiba，beg to create a difference lately ，corporate culture第一章 选题背景、目的以及研究的思路及方法1.1 选题背景及目的企业文化是引领企业不断取得可持续发展的强大精神动力，它是企业在当今激烈竞争中制胜的法宝，无论是从微软的比尔盖茨，还是海尔的张瑞敏，其企业在市场竞争中始终迎风破浪，其奥妙何在？一句话：先进的 造就了企业长盛不衰，具有极强的生命力。今天，越来越多的企业家明白，在企业的财物价值之外，需要追求更多的非财务价值，方可维持企业文化作为一种具备商业功利目的的人文组织的运行需要。企业文化建设就是这种培植非财务价值的努力方式之一。做人要讲“为人之道”，做企业要讲“经营之道”。企业文化就像人的基因，无时不在，无处不在。一台机器，一笔资金，一车原料，从进厂那天起，就被植入了这个企业的基因，它们按照什么逻辑运转，要看这个企业的文化。东芝的发展历程，从50多年前的一家不起眼的小公司发展至今，一跃成为世界500强行列的国际化跨国公司，其成功的企业管理经验必然值得我们去分享和学习，这对于中国的广大企业将会产生指导性的作用和非同一般的意义。1.2 研究思路和方法 企业文化发展至今，从十九世纪雏形的萌芽，发展到二十一世纪的广泛应用，从而形成了独特的管理模式，期间经历了多次的完善和升华。本篇论文将从企业文化的发展初期开始，通过回顾发展历程，从内涵、到构成要素、到功能、到特点层层探讨。通过这一研究思路和方法逐步深入对东芝企业文化建设的分析。本文坚持发展实事求是，理论与实际相结合的方法进行研究。在实践中提出问题，经过综合分析上升为理论，再用理论去解决实际问题，用实践来检验理论；同时，本文运用规范与实证的方法相结合，进行实践研究，本着从实践中来到实践中去的研究思路，从现实出发提出问题与理论构思，并通过案例与问卷调查对理论构思进行论证。第二章 东芝公司企业文化特色2.1 东芝公司的企业文化特色提起东芝品牌的内涵，不同的人会有不同的想法。东芝就是这样一家造梦工厂，这不仅是因为东芝的每款产品都是如此打动人的心灵，更是因为东芝开创了一种全新的生活方式，就像东芝品牌永远追求精益求精。从最初的电饭煲，到电视机，再到电脑直到现在的参与科研成果，东芝一直是不断在进步，追求最高的科技，满足人们的生活要求。其实东芝的成功并无玄机，只不过它从一开始成立就提出了有特色的公司指南，创建一家“自由豁达的理想工厂”是东芝创始人的最大梦想，也是他创建这个帝国文化，一百多年来东芝一直遵循自己的信念与文化，想到了就做，做别人不想做的事，做别人想不到的事。东芝因为有梦想而令人瞩目，生活因为东芝而充满梦想。2.1.1 重视科学技术 东芝的创建人深知科学技术的重要性，该公司创立宣言确定，“公司的宗旨是迅速地将战时各种非常进步的技术应用到民国生活中去”，“及时把各大学和研究所等最有价值的优秀研究成果变成产品和商品”。此外，他们还大力引进国外先进技术，积极和其他企业合作，共同研究进步。2.1.2 人尽其才从整体的各种环境来讲，东芝是不会去限制员工发展的，当然公司作为一个比较负责任的国际企业，必须要有它最基本的政策，比如一定不能去做做什么，但从业务和运作的角度来看，每个人都是自由地去设计它的业务该怎么样去做，有什么好的创意和设想等，每个人都有非常自由的空间去设计他负责的部分。东芝公司为了充分发挥科技人才的积极性和首创精神，他们推进一种独特的用人制度，即允许并鼓励科技人员根据自己的兴趣、爱好和特长，“毛遂自荐”去申请各种研究为课题和开发项目，允许他们在公司各部门、各科研组之间自由流动，各部门领导不得加以阻拦。东芝公司认为，一个人老在一个地方，会因为成功、过于自信而失去创造力，而那些不安于现状、不墨守陈规、敢于在各科研组跳来跳去的人，最具创造精神，能激发竞争，增强科技队伍的活力，很多新产品都是他们开发出来的。东芝公司的高管层认为，技术知识都可以培养，而创新能力和时尚的感觉，却是天生的，无法用学历来衡量的。2.1.3 不断创新、塑造竞争意识创新是东芝企业文化的重要内容，也是成功的要诀。公司创建人曾经说“东芝成功的关键是在科学技术、管理、销售等方面不盲从他人，永远不是在别人后面，我们的一贯作法是独出心裁，发前人之未发”。现在东芝每年都推出新产品。在管理方面，东芝也一改以往从名牌大学生的传统做法，而是以客观、公正地评价应聘者，广招天下英才，增强企业活力。让年轻人在东芝公司成为主角。从此在东芝公司激发了一场内部的革命，它是以自下而上的方式，激发了公司的活力。2.1.4 营造理想的工作环境，员工忠心耿耿、全心全意东芝公司从总裁、总经理到每一位员工，都一视同仁，互相敬爱，互相敬重。上班时间，大家都穿一样的工作装，在同一个餐厅里一起就餐。像一个融洽的大家庭。公司的高级主管，都是与员工一同讨论发展前景，技术研究。东芝公司看重员工三点能力：第一要有勇于创新的精神，第二要有广博的知识，第三要有艺术感。东芝需要各种各样的人，这种融合包括不同人的性格、不同文化、不同的意见等。2.2 东芝公司跨国文化管理随着国际企业成为世界上最主要的跨文化组织，不同肤色的人们越来越多的成为同事。来自不同国家、民族的员工具有不同的文化背景，员工的价值观、需求、态度、行为等具有相当大的差异，企业内部存在的这种文化差异、管理制度和管理方法不尽相同，导致企业内管理人员之间的管理理念和管理方法也不断产生冲击与碰撞。在企业日常运作和对外交往中，如果员工缺乏跨文化交流的知识和技巧，文化之间的差异就会产生误解和不必要的摩擦，从而会影响工作效率，降低企业的竞争力。因此，文化差异也是企业国际化、跨国管理必须克服的障碍。2.2.1 文化培训管理是受文化制约的，跨国公司要想进行成功的跨文化管理，就必须进行跨文化培训。通过跨文化培训，可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景人们之间的沟通与理解。将企业共同的文化传递给员工，形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力。同时，由于世界上每种文化都有自己的精华，来自不同文化背景的员工会用不同视角来看待同一个问题，进行跨文化培训可以促进不同文化背景的员工交流沟通，取长补短。通过跨文化培训，可以提高企业的跨文化管理水平，可以端正员工对异域文化的态度，使他们能够理解、接受乃至欣赏异域文化、风俗。通过跨文化培训，可以减少员工可能遇到的文化冲突，加深员工对企业经营理念的理解，保持组织内良好稳定的人际。跨文化培训的目的是为了使员工了解各国不同的文化，并学会尊重各自的文化，化解日常各自中由文化差异而引起的危机。对一般员工和管理者进行文化培训的最终是要让他们不带有任何成见地观察和描述文化差异，并理解差异的必然性和合理性。为了打破员工心中的文化障碍和角色束缚，可以将不同文化背景的员工结合在一起，进行文化培训。通过这种方式。可以使形成一定的组织文化，是组织内的个人、团体能形成基本一致的价值观、能够想对方所想、体验对方的真实情感。学会并适应异域文化的行为习惯，学会异域文化思维方式，是领悟异域文化的关键。东芝的培训更多在于管理技能方面而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大概分为三四个层次。最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训。而是部分工种的统一培训。这类培训主要培训员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几个方面。基本知识不仅仅局限于工作范畴。而且还包括商业经营的基本内容。2.2.2 核心价值观公司的核心价值观最集中的体现在当企业或企业个人在运营过程中面临矛盾，处于两难选择时，用核心价值观约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。这就是企业文化的基础和基本要素。东芝公司的核心价值观体现在企业文化方面的就是不喜欢“叛徒”。“如果想进东芝公司，请拿出你的忠诚来“。这是每一位欲加入东芝公司的应聘者都会听到的一句话。东芝公司采用的雇佣制和年功序列制的工资制度，一旦进入该公司，就等于将自己的一生交给了公司，任何人都会以自己身在此处为荣，对公司忠心耿耿。公司认为一个不忠于公司的人，再有能力，也不会被录用。机会只有一次，要么车能够为公司终身员工，要么被彻底排除在这个组织之外。核心价值观是指在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，是企业文化生长的土壤。2.2.3 社会责任国与国、企业和企业之间这种问题的最优途径之一，我认为除了重视跨国文化管理，跨国文化管理培训，能力的提高；树立我们新型的国际发展观，也要避免中外企业产生的摩擦。此外，新型的国际发展观对我们中国而言，也要特别关注企业所承担的社会责任。成立了百余年的东芝公司，是世界上知名的电子公司。为人们的生活提供了很多的方便，并为社会的发展和进步做着积极的贡献。秉承着“回馈社会的原则”，东芝不仅致力于将社会责任纳入公司运营的每一个环节，而且在教育、环保和文化艺术等领域积极在全球开展社会公益活动。文化是一个企业的灵魂。如果企业没有一个具有凝聚力的文化，这个企业就很难发展；而企业文化一旦被创造出来，其价值和意义就会超越员工的心理，他不仅为企业所创造，它也创造着企业。第三章 东芝公司企业文化建设的启示经过70多年的发展，东芝从一家不起眼的小公司成为国际化跨国公司，同时一种独特的企业文化悄然生成，那我们中国能从中学到什么呢？3.1 企业要以人为本无论是终身雇佣制、还是企业工会制度，日本企业以“和”为代表的团队精神，以“勤”为代表的进取精神等企业精神也都是围绕如何调动员工的主观能动性、积极性、创造性和有利于营造充分发挥人的潜能的环境来展开的。东芝的发展很大程度上是因为善于挖拓优秀人才的潜力，对于加入WTO后的我国而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制，企业的核心是人，一个人的需求=物质需求+心理需求+情感需求+精神需求。其实，一个企业文化的管理过程就是不断满足员工这四个层次需求过程，其中心理、感情、精神是企业文化层面的需求，只有顺乎和满足了人性和需求，企业文化才是具有生命力的文化，只有具有生命力的文化，才能焕发人生的智慧和激情，企业才可能是基业长青。3.2 东芝企业的制度传统管理是以“制度”为核心来运作的。在这种管理思想下，人是机械的。其弊端是：将员工置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制了其积极性与创造性。而东芝公司现在管理制度，是以满足员工的高层需求为目标，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就。其次是有利于组织内部形成集体主义协作精神，从而有利于知识在企业内部的传播和转化。这种企业文化在对那些高级知识管理者来说显得尤为重要。3.3 向全世界学习，跨越文化障碍在中国公司，外派人员往往无足轻重。东芝公司在走向国际化的种种尝试中也经历磕磕绊绊的艰辛历程。在这个过程中技术问题不是最大的挑战，而企业经营理念、决策过程、商业运作、领导人个人意志