电子商务对现代企业的影响

电子商务对现代企业的影响摘要：电子商务的出现, 对现代企业产生了巨大的影响。它从多个方面影响着现代企业的发展。其中即有机遇也有挑战。文章将从企业组织、管理体系、业务流程、企业成本和核心竞争力等方面阐述电子商务的影响，并对于发展电子商务提出相关建议。关键词: 电子商务；企业组织；管理体系；业务流程；企业成本；核心竞争力电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务正逐渐改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输信息、各种服务活动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。电子商务也完全改变了我们当今的上午方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。越来越越多的电子货币（信用卡、数字现金等在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限于物理现金的携带和使用。电子商务的影响对于企业尤为显著。这种电子商务是一个极具发展潜力的巨大市场，对企业来讲，电子商务是一个充满机遇和挑战的新领域，具有诱人的发展前景。企业信息化随着以计算机网络为核心的信息技术的迅速发展，以及因特网向全球每个角落的延伸，电子商务已逐渐成为人们通过网络进行商业活动的新模式。通过电子商务，可以降低产、供、销成本，有利于开拓新市场，创造新商机。 一、电子商务给企业带来的变革 电子商务有企业对企业和企业（商家）对消费者之分。在西方发达国家，愈来愈多的企业和个人通过从事商业活动。商家利用来 买卖商品，而消费者不但可以轻松上网购物、购票、订餐以及进行各种咨询，而且可以通过网上虚拟的银行管理自己的帐户资料，办理各项业务。电子商务使企业与企业和企业与消费者之间相互交往的方式发生了改变。 目前的电子商务，更多地发生在企业与企业之间，它通过企业的内联网（）与因特网（）相连，使企业能方便地进行购销洽谈， 采用电子数据交换（）替代传统的纸介贸易方式，并通过电子转帐系统（）进行资金划拨和结算。企业运用电子商务将大幅度地增强市场营销能力，有 助于降低企业的成本，提高企业的竞争力，尤其能使中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争。 从某种意义上来讲，目前广为重视的企业信息化过程就是企业电子商务的发展过程，以电子数据交换（）为基础在专用网上组建企业对企业的电子商务已经发 展多年。尽管受建立成本、系统封闭性和完整性等因素限制未能普及起来，但电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动。 尽管如此，这与电子商务的全部内涵相比，还有相当的距离。 现在，我国已将电子商务提到了议事日程，新组建的信息产业部将企业信息化、金融电子化和电子商务这三个方面的工作作为重点，而其核心是电子商务，这对我国电子商务的发展将起到有力的促进作用。 我国电子商务发展的主战场是大力推动企业电子商务的应用。企业电子商务应用的成熟程度关系到我们国家整体电子商务发展的速度和水平，它不是花钱 能够买来的，而是一个受内外多种环境因素制约的自然发展过程。企业电子商务应用的核心是信息资源的解决方案而不是技术问题，企业应该为适应市场经营环境的 变化开发和利用内外市场信息资源，使企业商务活动的各环节（沟通、调研、营销和交易）达到高质量、高效率和高效益的运作。二、电子商务对企业的影响电子商务对企业的影响源于企业信息交流方式的改变。归根结底，计算机网络只是一种信息交流工具，其优越性在于更快、更广、更丰富、更互动和更低成本。网络本身并不能带来什么。但是，人类社会包括商务活动在内的一切活动，无一不是借助于信息工具才能完成的，信息工具的每一次进化都必然地促进了人类活动方式的进化，当然也促进了商务活动方式的进化。这种进化从纸张、印刷术和电报对人类活动的影响中可见一斑。 电子商务为企业的商务活动营造了一种新的信息交流环境。结果，既降低了企业的内部管理成本，也降低了企业的外部交易成本。在经济社会中，企业和市场都是人与人之间的一种分工方式，信息交流环境的变化则在两个层面对这种分工方式产生了影响。首先，是采用企业形式，还是采用市场形式，取决于是交易成本高，还是管理成本高；如果是前者，企业为佳，反之则市场为佳。其次，在生产效率一定的情况下，信息交流环境会进一步影响到企业内部或市场内部的分工形式，也就是说，具体采用什么样的企业管理模式，和什么样的市场交易模式。 应该说，关于信息交流环境对企业外部和内部的影响是非常复杂的，是一件尚待进一步摸索和研究课题。不过，这些年的理论和实践已经可以让我们在某些方面有所了解和认识，比如关于企业组织、管理体系和业务流程的一些侧面。 首先，电子商务对企业的组织形式产生影响。一些介于企业和市场之间的中间型态的商务组织正在崛起。电子商务是一把双刃剑，一方面通过降低交易成本缩小企业规模，另一方面又通过降低管理成本扩大企业规模；一方面是企业内部的市场化趋势，另一方面又是外部市场的企业化趋势。虚拟企业、外包、战略联盟等各种各样中间型态的商务组织就是基于这种理由而崛起的。企业家们应该认识到，这些商务组织形式决不仅仅是偶然出现的几朵浪花，决不仅仅是可供选择的一些权宜之计，而是代表了一种不可逆转的大趋势，代表了传统的企业组织形式正在被电子商务解构和重组，半企业半市场的中间型态的商务组织越来越成为企业组织形式的主流。 第二，电子商务对企业的管理体系产生影响。企业管理变革的一大趋势是“扁平化”。随着市场环境越来越不确定，市场竞争越来越激烈，企业管理效率成为影响企业绩效的一个重要因素，如何减少管理层次，如何加速管理信息的上传下达也变得越来越迫切了。然而，在企业规模一定的情况下，减少管理层次就意味着扩大管理幅度，而每个管理者的管理幅度又是有限的（比如7至8人），这是两难。电子商务为解决这一难题创造了条件。在管理决策中，既有必须运用管理者经验、智慧甚至艺术的非结构化决策，也有可以完全按照既定规章和程序进行的结构化决策。电子商务的一个作用就是把结构化的决策交给电子商务系统完成，甚至用电子商务系统将某些以结构化决策为主要任务的部门完全替代。借助电子商务系统，管理者可以集中精力于非结构化决策，从而扩大管理幅度，降低管理层次，实现管理的扁平化。 第三，电子商务对企业的业务流程产生影响。在传统信息交流环境下，企业内部的信息交流大多只能采用“逐级传递”或“一对一传递”的模式，业务流程也只能在这种信息交流环境的基础上设计和形成，其低效和误差显而易见。在电子商务条件下，网络成为企业内部信息交流的主要工具，“多对多”成为信息传递的主流模式，一份业务报告可以同时传递给多个上级或者多个部门，业务协调也可以非常容易地跨地域、跨部门、跨层次进行。在这种情况下，如果还是拘泥于原来的传统的业务流程，是愚蠢的，企业必须对原有的业务流程重新设计，构造出适应电子商务条件的更高效率的业务流程。 第四，电子商务对企业成本产生影响。电子商务对于能够因其快捷的网络操作、快速流通的信息, 降低采购成本、库存成本、中间费用、生产成本和管理成本，使得企业生产成本得到了大幅度的降低。同时, 企业要实施电子商务也需要前期投入, 并不断投入人力、物力进行维护, 这又在一定程度上增加了企业成本。第五，电子商务对企业核心竞争力产生影响。电子商务为企业提供了平等竞争的机会，拓展了企业核心竞争力。在互联网上进行交易, 不受时空限制。电子商务缩小了竞争者之间的差距,为了加强企业核心竞争力, 最终的竞争体现在经营哲学、经营理念及价值观念上变革。需要企业比以往任何时候更重视持续地、更快地获取知识, 并努力实现组织中团队内部的知识共享, 以此来提高企业的应变能力, 使企业实现持续性发展, 建立竞争优势。借助电子商务实现公司内部信息沟通与知识共享, 完成外部信息收集, 并以此为依托, 建立和完善具有学习能力的组织结构, 并不断将获取的信息加以分析和总结, 使组织具有快速适应环境的能力。在电子商务领域延伸企业的核心竞争力, 必定能有效地建立企业的竞争优势, 获取新的发展机遇。建立企业完备的电子商务应用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势, 是企业塑造自身核心竞争力的又一次机会。三、对策和建议随着互联网的迅速普及, 电子商务成为21 世纪全球化竞争的焦点, 网络经济成为一种新的经济增长方式。在这种形势下, 我国大力发展电子商务也成为必然趋势。电子商务对于现代企业的多方面影响, 其中既有机遇也有挑战, 如何通过电子商务推动企业的发展将是值得考虑的问题。对此，本文提出以下对策与建议：第一、追踪研究国际电子商务的发展动向。中国加入世界贸易组织是迟早的事情，而企业在世界商品贸易和服务贸易中，都将越来越多地采用电子商务的方式，因此 要注意研究国际电子商务的发展，分析其对我国企业进出口贸易、资本流出和流入、国民经济发展的有利因素和不利影响，以便及时作出决策。第二、大力推动企业信息化，建立企业的内联网（）。企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础，因此要加快国有企业改革和现代企业 制度建立的步伐，实现企业的现代化管理。企业领导要在内心深处真正意识到企业信息化的必要性、可靠性和良好的效益，认真研究本企业的实际情况，制定有效的 方法和步骤，不断取得成效。对于政府来讲，要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划，为企业提供良好的信息服务，保证企业信息化的顺利实施。第三、从中国的国情出发，放宽电子商务的定义。除推进和这两种电子商务外，同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、电视、传真、电 子支付及货币传递系统等四种途径的电子商务，以便从电子商务的寻求阶段、订货及支付阶段、运输阶段分别积累有益的经验和创造必要的条件。第四、鼓励有条件的地区大力发展电子商务。中国地域辽阔，地区经济发展差别较大，企业管理水平有高有低，对电子商务的认识不统一。所以对经济比较发达、企 业信息化程度较高、对电子商务有需求和效益的地区，特别是一些沿海省、市以及内地的少数省会城市和中心城市，应鼓励它们不失时机地开展电子商务，发挥其示范作用。第五、集中力量推动那些最有可能率先使用电子商务的行业或企业。电子商务涉及的领域众多、形式多样，行业特点不同，它们不一定是大企业，有些大企业由于产 品的特点不一定非常需要电子商务，如武器、船舶、电力等企业，这些大企业运用传统商务一直做得比较好，要改变方式也会遇到阻力。相比而言，中小企业更需要 电子商务以促使自己的产品走向更广阔的市场，这些企业市场变化大、变动频率快、产品内容和形式丰富（如品种和规格多）、业务复杂、时间要求高。总之，企业 的管理和经营特点最适合运用电子商务发挥长处的企业，如银行、税务、铁路、民航、外贸、海关、证券、联锁店、软件、出版、影视等行业应率先使用电子商务， 要让这样的企业先行动起来，取得一定成效后，再去带动其他企业。第六，要想有效地推动电子商务的发展，必须正确处理电子商务与传统商务的关系。不少企业对电子商务心存疑虑，认为电子商务现在有许多尚未解决的问题，将来 也会有它的局限性，不可能完全取代传统商务。电子商务和传统商务各有其优缺点，商务环节中最重要的是付款、看货等，即使解决了电子支付问题，也很难解决相 当多的商品在信息网络上看货的问题。所以，我们不是要引导企业用电子商务代替传统商务，而是要把两者紧密地结合起来，扬长避短，在两者的有机结合中逐步发 展电子商务。目前可以在信息的接收和传播上以及商务过程的初始阶段多运用电子商务，在商务过程的关键阶段多运用传统商务。第七、加强标准制定和安全技术研究。电子商务的广泛开展对标准和安全提出了要求，政府应组织有关企业和研究单位进行标准制定和安全技术研究。我们在这方面 已经做了一些工作，今后还要加大工作的力度。第八、加强跨部门、跨地区的综合协调工作。部门分割、地区封闭是搞不好电子商务的，尽管我国已组建了信息产业部，能有力推动电子商务，但全国的电子商务远 非一个部门的力量所能解决的，需要其他有关部门的配合和参与，特别是需要社会各界的共同努力和齐心协作。第九、加强宣传教育，普及电子商务的基本知识。目前开展电子商务的主要障碍之一是企业商务人员缺乏计算机和网络知识，政府和企业今后应加强这方面知识的普 及和教育，扩大宣传，让更多的人了解计算机和网络知识，了解电子商务。第十、鼓励中国企业与外国公司开展合作，学习国外电子商务先进的运行模式和技术手段，研究和实施有关政策，吸引外国公司参与发展中国的电子商务。 总之，电子商务是