高效团队建设与跨部门协作.doc

高绩效团队建设与跨部门沟通课程背景：现代员工难于管理，员工没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？如何与其他部门进行有效的沟通合作？您将从本课程中得到答案！本课程通过讲述管理者如何能够真正把握员工内心的行动力，打开员工内心的那扇只能从内部打开的门，同时运用沟通有效协调各部门间关系，相互协作，没有高深的大道理，只有可行的方法、易懂的案例，让复杂的问题变得简单，员工管理与跨部门协作不再是难题！课程大纲：一、管理者的管理力量1、管理靠什么？2、制度能管住人吗？3、每人心里都有一扇只能从内部打开的门4、只有打开员工的心门才能有真正的管理5、带人带心心力资源时代全面到来二、关于团队-抱团才能打天下1、团队精神 2、团队的重要性 3、团队建设的5个统一 统一的目标 统一的思想 统一的规则 统一的行动 统一的声音4、成功团队的四大特征 凝聚力 合作 组织无我 士气5、高绩效团队的特征 优秀的组织领导 共同的事业愿景 清晰的团队目标 互补的成员类型 合理的激励考核 系统的学习提升6、高效团队的核心修炼敬业是做好的习惯责任重于泰山团队至高无上知行合一成功团队心态营造三、团队执行-没有执行一切归零1、执而行之？执之而行？2、执行力？直行力？3、执行力认知三大理论偏差5、突破执行的十大障碍角色认知偏差，执行理念的障碍不能有效的配合上级，导致执行决策的效率低下不能准确地理解企业高层的战略意图不能建立执行系统，缺少高效执行方法乐于接受任务，却忽视任务是否能有效得以执行执行方案时缺乏操控应变性执行决策方案时，标准降低执行计划的过程中，时间观念不强，经常延误。执行企业政策时，力度越来越小不善于利用团队的力量四、以身作则-从心发挥领导者自身影响力1、用“人格魅力”凝聚人心2、塑造自己的领导风格3、信守诺言领导者的生命4、身体力行，以身作则5、用自信激发团队的信心6、宽容是领导必备的品质五、愿景打造-激发员工核心内驱力1、描绘一片美丽的愿景2、启动远景规划，打造团队凝结核3、团队目标一定要清晰明确4、近期目标同样重要5、制订科学的行动策略六、有效激励-打造凝聚力的保障1、团队成员需要激励2、敢于授权，激发责任心3、赞美可以收到神奇的激励效果4、情感激励，凝聚力产生的源泉5、竞争同样是激励七、跨部门沟通-抱团“赢”天下1、跨部门沟通的要点（1）认识跨部门沟通跨部门沟通的意义和方式跨部门沟通的方式，障碍和原则（2）尊重和欣赏-跨部门沟通的催化剂自我与自我满足； 人希望透过别人的赞赏以满足自己； 尊重人，欣赏人是沟通的决窍正确评价自己和别人你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？ （3） 换位思考其实谁都有理双赢思维换位思考是主管的主要能力之一（4）知己知彼了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要2、跨部门沟通的关键技巧（1）跨部门沟通的问题根源对于结果的预期不同被动等待讯息相互排挤的工作要求上情无法下达，下情无法上达部门权限之间交叉地带的事该不该管？