新员工入职培训方案.doc

广州市白云区房地产交易登记中心新员工入职培训方案一、新员工入职培训的目的：1、使新员工在入职前对我单位有一个全方位的了解，认识并认同我单位的事业及文化，坚定自己的职业选择，理解并接受单位的共同语言和行为规范；2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3、减少新员工初进单位时的紧张情绪，使其更快适应单位，并帮助新员工适应工作群体和工作规范。4、让新员工感受到单位对他的欢迎，让新员工体会到归属感，同时也能鼓励新员工形成积极的态度。二、培训对象：单位所有新进员工三、培训时间：新员工入职培训期为1个月。具体包括：1、12天的集中培训；2、后期的在岗指导培训；四、培训方式：1、集中培训：由行政管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。2、后期在岗指导培训：由新进员工所在部门负责人对其新进员工已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政管理部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材：员工手册各部门岗位指导手册（如：业务受理部窗口人员行为规范细则）公共安全及突发事件应急处理办法、员工职业道德修养、相关法律、法规和政策等。六、新员工入职培训程序：参加入职培训集中培训后期在岗指导培训反馈与考核反馈与考核新员工报到综合考核成绩及部门意见确定工作岗位(或去留)七、新员工入职培训内容：（一）集中培训的内容包括：1、单位概况(单位的历史、性质、单位部门组织结构图、人数、服务宗旨、服务理念、部门分工、各部门主要工作等)；2、员工手册（重点培训内容）；3、公共安全及突发事件应急处理办法和员工职业道德修养；4、奖惩措施及基本法律、法规常识等；（二）后期在岗指导培训的内容包括：1、 该新员工所进的部门制定的岗位指导手册；2、 该新员工所将担任的工作岗位（包括：工作内容、工作程序、工作技巧等）；3、 该岗位的相关专业知识（包括：法律、法规、政策等）；4、 该岗位要求要注意的事项及其他注意事项；八、新进员工入职培训考核：新员工培训期考核分书面考核和应用考核两部分。集中培训以书面考核为主；后期在岗指导培训以应用考核为主，各占考核成绩的40%和60%。书面考核考题由授课教师提供，行政管理部统一印制考卷；应用考核通过观察测试、现场操作等手段考查受训新员工在实际工作中对该岗位培训知识或技巧的应用及掌握情况，由其所在部门的负责人、同事及行政管理部共同鉴定。九、培训效果评估：行政管理部与新员工所在部门通过与学员、部门负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。十、行政管理部的主要工作：1、行政管理部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并拟写新员工入职培训计划书报送中心领导审批。2、行政管理部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控、培训效果的考核评估等。3、新员工在集中培训结束后，分配至相关部门岗位接受后期在岗指导培训，由各部门负责人指定指导教师（或老员工）实施相关岗位知识培训，并在培训结束时，由各部门负责人填写新员工后期在岗指导培训考核表，并交行政管理部备案。4、行政管理部在新员工接受后期在岗指导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试、现场操作等手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及工作的适应情况，综合、统计、分析以评估培训结果，及时调整培训策略、培训方法和受训人适合的工作岗位，从而使得每个新员工能找到适合自己的工作岗位。5、 新员工在接受完后期在岗指导培训后，由行政管理部和新员工所在的部门负责人综合受训员在两个培训期内的考核总分及表现，最后确定新员工的工作岗位及其去留，并报行政管理部备案。十一、其他注意事项：（一）新员工入职培训期内要重点抓好以下三点：1、服务意识、服务理念、团队意识的培养。2、同事关系的凝结。3、岗位工作的适应情况实时跟进。（二）各部门在后期指导培训中，要结合本部门和新员工的实际情况实施多种培训方式和内容相结合的培训和考核；如：行政管理部门的新员工要重点抓好公文写作和办公室的相关内容的培训与考核；财务部的要紧抓会计专业知识的培训和考核；缮证档案部的要抓好缮证档案的分类及处理能力的培训与考核；信息部要重点落实计算机专业知识的运用和考核；审核部的要狠抓审案的正确率及审案能力的培训和考核；质管调研部要落实办案的质量的抽样调查和不定期检查的能力的培训与考核；业务受理部要抓好仪容仪表、礼貌服务、文明服务、微笑服务的建设，同时也应不断提高窗口服务水平和办好能力的培训和考核。附录：新员工入职培训档案编号： 行政管理部制姓名性别出生年月身份证号码学历专业所属部门岗位培训时间 培训方式培训内容考核分数备注所在部门评语：（这栏由新员工所在部门负责人填写）签名：年 月 日 新员工集中培训反馈表姓名： 入职日期：1、你是否已了解单位的基本概况及部门组织架构、部门分工？是 否2、你是否已清晰了解单位的服务宗旨及服务理念？是 否3、你是否已熟悉单位大楼的基本情况及工作场所？是 否4、你是否已认识一些刚刚新来一起培训的同事？是 否5、你是否已经基本了解员工手册中的各项要求和规定？是 否6、你是否觉得集中培训有必要？是 否7、你是否觉得集中培训有效果？是 否8、在这次集中培训中，你认为有何改进的地方？10、在今后的工作中，你还希望接受哪些方面的培训？新员工后期在岗指导培训考核表部门： 姓名： 岗位： 入职日期：1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优 良 一般 差2、新员工对岗位的适应程度：优 良 一般 差3、新员工的工作能力：优 良 一般 差4、新员工的工作态度：优 良 一般 差5、新员工岗位知识及工作技巧的掌握情况：优 良 一般 差6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？7、部门同事对新员工的评价：（这一栏可与本部门同事协同填写）8、其他评价：部门负责人签名： 日期：注：此表用于新员工后期在岗指导培训结束后，由部门负责人填写。下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照#年度目标的要求，做好#的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持#正常的经营秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐#各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保#各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保#内外安全。四、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。12、服从领导安排，完成领导交办任务。5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。保安员值班操作及要求一、交接岗1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。二、执勤1、7:50 8:10、13：50 14：10立岗迎接上班人员；12:00 12:20 、18:00 18:20立岗送下班人员。2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。4、维持门口秩序，使之保持畅通。5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。三、巡逻巡逻是防盗及发现#有不安全因素的重要措施。1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。四、防火工作1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品