创造竞争优势.ppt

主講人 曾憲章博士曉龍基金會創辦人及執行長May17 2002 創造競爭優勢 創新 品質 速度 題綱 A VISION2010P2 P4B 創新P5 P8C 競爭策略P9 P12D 創造競爭優勢P13 P14 a 營運競爭P15 P16 b 策略競爭P17 P20E 資訊系統P21 P22F 6SIGMA質量體系P23 P28G 學習現代化技能P29 a 卡耐基訓練P30 P31 b 總裁學苑P32 P33H 成功之道P34 P37 Background 1 ChinaLab 2001 Now 加速孵化器 a 北京 上海 天津 深圳 西安 b 提供Incubator 資金及Mentors曉龍基金會 1992 Now Education EnvironmentADSL全友電腦 MICROTEK 1980 1988 ComputerCompany a MICE 微電腦開發系統 b Scanner 影像掃瞄器 OCEAN 1985 NowOrganizationofChinese AmericanEntrepreneurs AdvisoryNetwork 創業顧問公司 Vision2010 2 Innovation QualityandSpeed 科技 與 人文 並重的企業文化Rev US 20億 yr2010企業學習典範a GE的廣度b CISCO的深度c SONY的創意與速度d 海爾的國際化 夢幻團隊 Recruit 3 1 關鍵技術人才 CoreTechnology 2 國際行銷人才 Multi Culture 多元文化 3 跨國經營領導人才 CEO CFO COO 延攬人才 企業文化 4 學習的文化 1 ofRev 卡耐基教育訓練全華會企業訓練人才培育改善的文化6SIGMA推動5S推動回饋的文化 a 回饋員工 b 回饋股東 c 回饋社會 1 ofProfit 文教基金會 創新 5 產品創新流程創新行銷模式創新管理方式創新or組織創新BusinessModel創新觀念創新 創新五步驟 6 吸收靈感測試修正推銷 建立創新體制 7 1 利潤中心制 a 建立成本觀念b 獎賞與績效結合2 人事制度扁平化 a 減少層次b 縮短決策時間及溝通流程3 同僚評比制 以績效取代資歷4 堅持淘汰制 a 考績最差3 人員b 不給吃 大鍋飯 機會 8 創新 持續性 Today KSF KeySuccessFactors Tomorrow KS F KeySurvivalFactors 例 Scanner 9 競爭策略 CompetitiveStrategy 創造別人無可取代的地位 MichaelPorter 10 全方位競爭策略 內功 外功 2 ProductDevelopment 1 CORETechnology 內功 3 MarketingStrategy 外功 定位 Positioning 11 Q1 我們靠那一種產品賺錢最多 Q2 客戶最喜歡我們那一點 Step1 選擇你想要進入的行業 產業分析 Step2 培養在這個行中 獲得競爭優勢的能力Step3 發展差異化 Differentiation 策略a 提高產品在消費者心目中價值b 獨特定位 價值鍵 ValueChain 12 1 消費者心目中的價值基礎 是透過一連串的企業內部 物質與技術 上的具體價值活動 ValueActivities 與利潤 Margin 所構成 2 透過價值鍵 你可以知道你在那些活動佔有優勢 那些處於弱勢 3 a 整合 一連串的互動式活動 一致性與互補性 b 建立價值鍵的特色 c 增加模仿的困難度 創造競爭優勢 13 策略一 價格競爭策略目標 降低成本 一致性 策略 低成本 政策貫徹於企業的整體1 生產製造2 採購3 行銷4 服務 營運競爭 策略二 差異化 Differentiation 策略目標 抬高價位策略 提高產品在消費者心目中的價值1 獨一無二 的定立2 沒有競爭者 策略競爭 管理VS 領導 14 GE DoNotManage Lead中小企業 Manage Lead 營運競爭 OperationCompetition 15 1 分析競爭對手a 改善生產流程b 監控營運績效2 BestPracticea 做得比競爭者更好b 超越競爭者目標3 競爭合流 CompetitiveConvergence a 大家都朝同樣的方向競爭b 大家都提供相同的產品與服務c 消費者被迫從價格上做選擇d 全盤皆輸例 Scanner 如何改善營運效益 16 1 全面品質管制 TotalQualityControl 2 改造流程 Re Engineering 3 學習型組織4 標竿行銷5 虛擬企業組織6 變革管理 策略競爭 StrategicCompetition 17 1 定位 大家都朝不同的方向上競爭發展出別具特色的產品創造出獨特的價值2 各自選擇自己的目標和自己競爭3 發掘產業中的許多機會朝 差異化 發展 策略競爭 具體步驟 18 1 制定策略 選擇 取捨 Trade Off 2 正確的目標 RightGoal 例 a 投資報酬率 ROI b 企業成長率 GrowthRate c 市場佔有率 MarketShare 3 設定限制 limit a 只滿足顧客的某一種需求b 只服務某一群顧客4 設計一個 獨一無二 的公司5 量身訂做出一整套活動 Activities a 組織結構b 機器設備c 配銷通路d 銷售系統6 強勢 領導人 策略競爭 實例 19 實例一 DELLvsCompaqDELL 1 直接透過Internet下單2 向大公司爭取生意3 直銷市場Compaq 1 受限於自己的組織2 得罪了原來的經銷商 實例二 DECvsIBMDEC 1 試圖提供所有的服務2 營運整合失敗3 沒有特色 無法立足於市場IBM 1 整合 較有組織 有效率 策略優勢 是成功的主因 策略競爭 實例 20 實例三 租車業差異化競爭a BusinessCustomer Hertz Avis National Budgetb ResidentialCustomer Enterprise目標 只服務 在地人 策略 舊車 低價 資訊系統 21 A 總體目標1 企業價值鍵的整合2 提供所有活動改善效益的機會3 協助企業領導人做決策 Thinkaboutit 22 What sourCoreCompetency What sourStrategy What sourPositioning What sourPriorities HowtoWIN QualityMovement 23 1920 QualityControl QC 上下限幅度1960 QualityAssurance QA a 不checkproduct check system b Certifysystem Certifycompanyc Responsibility Supplier1980 QualityManagement QM a ManagementCommitmentb TeamConcept CrossFunction例 CWQC Japan TQC USA 1990 QualityImprovement QI a Offensivelytoattackblackboxb 統計學方式例 6SIGMA TQMvs6SIGMA 24 1 TotalQualityManagement TQM 先改變企業文化 再改善品質例 MalcolmAward USA2 6標準差 6SIGMA a 用統計學方式 b 先收集 數據 企業文化自然改變例 GE 標準差 StandardDeviation 25 SigmaDefectsPPM Non Defective2308 537 069 1 366 807 093 32 46 210 099 379 5233 099 9767 63 499 99966 6SIGMA 百萬分之3 4QualityImprovemnet CostReduction 競爭力提昇 已實施6 的著名公司及成果 26 MajorUSACompanyFinancialResultMotorola 1987 9Bin10yrsTI 1988IBM 1990HoneyWell 1994 2Bin3yrsGE 1995 5Bin5yrs GE四大戰略 27 JackWelch 1995 6SIGMA全球化服務化電子商務 6SIGMA與眾不同 28 www sbti 學習現代化技能 29 忙於鋸樹 無暇磨劍 1 卡內基專業訓練 tw2 總裁學苑 經營管理訓練www ceo21 org3 專業英語培訓 60天 卡內基訓練 DaleCarnegieTraining 30 LeadershipTeamBuildingMotivationCommunicationEffectiveWritingEffectiveP 領導人的特質 31 開創願景有效溝通真心關懷心胸開朗嘗試風險了解自己強化合作感動他人 總裁學苑網絡學習 32 石滋宜博士主持學習型組織最先進 最實戰的 領導與管理 精華提供新思維 新方法企業建立eLearning知識管理系統學習發宏願 定大計 變組織 行法度立典範 知統御 追實效 www ceo21 org 總裁學 33 Visionery 企業願景 發宏願Positioning 核心專長 定大計Re Engineering 組織再造 變組織Execution 具體實施 行法度CoreValue 企業文化 立典範Leadership 領導策略 知統御Evaluation 績效評估 追實效以 人本為核心 的總裁七大學習 APassionforSuccess 熱誠追求成功 Kyocera的企業哲學 稻盛和夫Kyocera社長 1 Profit 利潤2 Ambition 企圖心3 Sincerity 熱誠4 Strength 強勢5 Innovation 創新6 Optimism 樂觀7 NeverGiveup 永不放棄 34 KeytoSuccess 35 TeamWorkMarketDrivenFocus Focus Focus a Dedication b Commitment4 People People PeopleIncentiveSystem a Profit BonusSharing b StockOptionPersonalSatisfaction a Self Motivated b DecisionMaking c Learning Growing 成功三條件 ASK 卡內基訓練 36 1 Knowledge 知識 豐富的專業知識 成功的基石2 Skill 技能 良好的技能 如溝通能力 領導力 人際關係能力 及表達能力等3 Attitude 態度 自信 積極 熱忱的 工作態度 重要資訊 37 1 全球華人競爭力基金會 總裁學苑石滋宜博士HomePage http www gccf org a 學習經濟管理 http www CEO2