合作合同管理文件.docx

合 作 合 同 管 理 文 件本管理文件中甲方/公司是指 乙方/供应商是指 本管理文件作为双方签订的 合同的组成部分，与其具有同等法律效力，乙方表示接受。甲方可因经营管理之需要而修订、增添或删改本管理文件的内容，乙方表示完全认可。乙方确认收到以下管理文件并遵照执行。双方确认本管理文件的签订日期： 年 月 日 甲方: 乙方：法定代表： 法定代表： 授权代表： 授权代表： 地 址： 地 址： 电 话： 传真： 电 话： 传真： 本管理文件包括：附件一、供应商管理文件附件二、员工管理文件附件三、物业管理文件附件四、销售管理文件附件五、商品管理文件附件一、供应商管理文件1.1、因乙方原因造成甲方场地之设备（包括消防设备）设施等的损失，均需照价赔偿，并承担由此带来的有关责任，甲方有权从乙方销售款中扣取相关费用。1.2、乙方必须严格遵守甲方各项营业管理规章制度、物业管理制度（包括临时发布的通知）及各项具体管理。甲方上述规章制度及通知可做为本合同附件，也可做为正式文件下发商户或在通过公告栏、晨会、广场广播等途径发布，均有同等效力。乙方及其员工如有违规，甲方有批评教育和管理权，可要求乙方处分或撤换具体人员，并可视情节给予乙方相应的违约金处理。如因此影响甲方声誉造成损失，乙方应负责赔偿。1.3、乙方在经营中所发生之债权、债务及纠纷、诉讼等，概由乙方自行负责解决，与甲方无关。乙方不得将经营设施、场地和商品向任何单位或个人作抵押、担保、转租、变相转借、转让，否则作违约处理，且不具有法律效力。乙方违反本条规定造成甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。1.4、乙方同意，其经营所需的现场物资如价托、L架、花车（包括但不限于以上物资）从甲方统一购买，未经甲方同意不得自行采购并使用。1.5、乙方在经营中应遵纪守法，遵守“顾客第一，服务至上”职业道德准则，自觉维护甲方信誉和形象，如因乙方原因造成甲方及第三者信誉影响、经济损失及人身伤害的，由乙方承担责任并赔偿相应的损失。1.6、对于因乙方的原因给甲方或者甲方的顾客服务造成损害的，甲方有权视情节要求乙方向甲方支付300010000元的违约金，乙方完全认可并接受。1.7、乙方同意遵守甲方对乙方专柜的现场管理规定，非经营需要，乙方不得参与或影响现场的销售活动；否则，甲方有权视情节要求乙方向甲方支付200元1000元的违约金处理，乙方完全认可并接受。附件二、员工管理文件2.1、 乙方专柜营业员由乙方委派，但必须符合甲方标准，需甲方面试、审批合格后办理有关手续、经甲方培训后方可上岗，培训费及服务质量保证金由乙方承担。乙方营业员上岗证费用由乙方或营业员自行承担。在甲方为营运需要举办各项培训活动时，乙方营业员必须参加，并经甲方考核；培训等有关费用由乙方承担。2.2、乙方营业员在甲方工作期间行为代表乙方，乙方对其行为负责。乙方须保证营业员服从甲方管理和遵守甲方营业员手册及各项规章制度，甲方管理人员有权处理其违规行为。乙方必须按劳动法、劳动合同法与营业员签订劳动合同书，履行用工手续，按时支付营业员工资和法定福利待遇，因专柜营业员引起的劳动纠纷，后果由乙方自行负责，与甲方无关。如因乙方与营业员劳动纠纷给甲方造成损失或因乙方营业员原因导致甲方遭受国家有关部门处罚，甲方有权从乙方销售款或合同保证金中扣取。2.3、乙方营业员的工装遵守两年更换一次的制度；所有乙方营业员须统一着甲方指定服装，佩戴统一工牌（不作为劳动关系的凭证），并承担相应的费用；如有特殊的需求，经甲方书面同意后可着乙方统一服装。2.4、乙方应按营业面积配备营业员，营业员数量不得少于2名。2.5、乙方承诺并同意依据乙方专柜的营业员数量，向甲方交纳服务质量保证金500元/人，该费用在本合同期满后无息返还乙方。2.6、甲方有权要求乙方清退不合格或严重违规的营业员，因乙方营业员过失给甲方造成损失的，甲方有权追究乙方的法律责任和经济责任。营业员出现空缺时，乙方须及时补充，因乙方营业员出现空缺而导致乙方专柜停业，责任由乙方自负。附件三、物业管理文件3.1、合同签订后乙方如需装修/改装，乙方店铺（专柜）的装修方案及调整方案、立面图、效果图、平面图、电气图等资料须于双方对场地复尺后7日内报甲方书面审核，甲方对乙方图纸及方案审核的同意并不代表政府相关管理部门的意见，如需政府管理部门审核同意，乙方应自行办理相关审核手续，同时甲方的审核并不代表负责乙方的装修效果；3.2、乙方在施工前须到甲方办理进场手续，经认可后方可施工，装修费用由乙方自行承担。装修过程必须严格遵守甲方制定的施工管理规定及国家有关法律、行政法规。3.3、装修效果及材料应与所提报图纸、资料相符，如不符4日内乙方应予以整改，逾期未整改者，按1000元/天按日收取违约金，甲方有权按甲方标准强行整改，由此产生的费用可与违约金一并由甲方从乙方销售货款或履约保证金中扣除，情节严重者，甲方有权解除合同。3.4、乙方装修完工且未对甲方及第三方造成损害，经甲方按装修方案验收合格后，乙方可进行营业；如因装修给甲方或第三方造成损失，乙方应予赔偿，甲方有权从履约保证金中扣除，不足部分乙方应全额补齐，同时，乙方必须在3日内将合同履约保证金补齐。如不补齐，乙方按逾期应补齐金额1%日向甲方支付违约金。3.5、如乙方因自身原因不能按合同约定时间开业，甲方有权按每日1000元收取乙方因延误导致的营业损失及相关费用，若实际损失及费用高于此定例，则按实际损失和费用，从甲方代收的乙方销售款中扣除。如乙方逾期3日仍不能开业，甲方有权解除合同，按上述标准收取因延误导致的营业损失及相关费用，并可从保证金中扣除，乙方为开业所做之装修等投入，甲方不予返还，由乙方承担一切相关损失。3.6、在合同有效期内因乙方原因提前解除合同、乙方逃场或合同期满，乙方的固定装修物品一律不予退还和补偿。3.7、甲方负责营业场所的正常经营环境，负责提供供水、供电、空调、排风。3.8、乙方商品和货架的布局及摆放须与甲方总体布局和规划一致，在甲方就此对乙方提出异议和要求时，乙方应自费按照甲方的要求整改。3.9、乙方应以与广场整体协调一致的风格和方式布置专柜橱窗及陈列柜，并承诺在收到甲方对其展示提出反对意见的书面通知后，立即改变或更换有关摆设。3.10、合同订立后，乙方不得随意增加营业面积，若乙方未经甲方同意擅自增加或改动营业面积，甲方有权对乙方超过约定面积部分收取5000元/m/月违约金，从乙方货款中扣取。3.11、广场营业时间由甲方统一规定，乙方不得延迟营业、提前停业或擅自歇业，违者甲方有权视情节轻重收取至少不低于1000元/次的违约金，并可从乙方货款中扣取。乙方在营业时间内应保持良好的专柜内照明，不得因任何理由擅自关闭或部分关闭照明，违者视为变相停业，按照擅自停业处理。3.12、未经甲方同意，乙方不得在本商场内的楼梯、通道及其他公共场地进行任何形式的布置、装饰或加装设备、存储危险物品或存放其他物品。3.13、乙方应对甲方设置在其防火责任区内的消防器材爱护使用，如发生损坏应立即报告甲方，如因乙方原因造成的损坏由乙方承担损失。3.14、乙方承诺遵守甲方卖场规定，签订防火责任状及灭鼠协议，承担相应的责任和义务；3.15、其他有关物业及装修的事项，详见装修手册中之规定；乙方承诺收到并遵守相关的规定。附件四、销售管理文件4.1、顾客对乙方的商品或服务向甲方提出投诉时，乙方不得直接参与处理过程。甲方有权按照甲方有关规定，对该投诉做出相应的处理，乙方应无条件接受并服从该处理结果。4.2、顾客或其他人员如因乙方或其代理人、委托人、受雇人的行为且非甲方所能控制而在商场受到伤害，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此产生的损失及其他费用。4.3、乙方不得经营超过合同签订品牌和品类的商品或服务。对于乙方超品牌、超品类经营的行为，甲方有权对乙方收取5000元的违约金，并要求乙方进行整改；如乙方第二次发生超品牌、超品类经营，甲方有权解除合同，合同保证金不予返还4.4、乙方必须按甲方的规定使用商品码，严禁恶意操作、错开商品码。 对恶意操作、错开商品码给甲方造成损失的，甲方有权视情节轻重向乙方收取错账部分10倍且不得低于3000元的违约金，并对损失部分进行调帐。附件五、商品管理文件5.1、 甲方对社会及消费者进行所有合法的有关服务、商品质量、价格折让、售后服务等促进销售活动的宣传及广告的承诺，乙方应视为自己的承诺，并须无条件配合和遵守。5.2、 乙方在经营中，必须保证足够的商品库存，并根据销售情况及时补充。凡发现乙方商品品种不全、规格断档、数量不足、应季或新品未及时上柜而影响销售时，甲方有权进行管理。乙方应保证其专柜的商品库存量符合甲方的合理要求，对于不达标的专柜，甲方有权要求乙方在限定时间内进行调整，如仍未达标，甲方有权向乙方收取5001000元的违约金5.3、乙方经营的商品必须符合中华人民共和国产品质量法及其他相关法律法规，应保证其经销商品具有合法所有权，严格按合法的渠道进货，保证商品质量实行三包（包换、包退、包修），不得经销“三无商品”和假冒伪劣商品；不得经销侵犯他人商标、专利等合法权利的产品；不得经销国家限制、禁止经营的产品；不得经销超越本合同所规定经营范围的商品。如属商品质量问题所产生的任何纠纷及造成任何损失，由乙方负责处理；乙方承诺不销售假冒伪劣商品，若有违反，乙方除承担国家法律法规规定的责任外，甲方有权暂停返款并按甲方相关规定向乙方收取3000元以上的违约金，并责令乙方整改；情节严重者，甲方可解除合同。如因乙方出售的商品引起消费者投诉索赔、诉讼等事宜，乙方应积极配合甲方解决争议，以维护乙方商品品牌信誉和双方的商誉，相应的赔偿费用由乙方承担，给甲方商誉造成严重影响的乙方应按引起争议商品价格的2至5倍向甲方支付违约金。此款项甲方可从乙方销售款中扣取。乙方因违反前款规定经销产品，造成侵害他人权利或因乙方经营商品造成他人损害及受到行政处罚的，甲方有权向乙方追索由此给甲方造成的经济损失并有权从乙方销售款中扣取。甲方有权对乙方的经营产品合法性进行监督，有权查验乙方有关凭证。5.4、有关政府机关提出乙方所经营商品的商标有侵权及其他违反国家相关法律法规的行为，甲方有义务配合政府机关将商品从专柜上撤离。如乙方能向有关机关证明其所经营商品的合法性并得到该机关的认可，甲方将恢复该商品在店内的陈列与销售。商品撤离期间甲方不承担任何责任，由此产生的费用由乙方承担。 5.5、乙方所销售的商品须接受甲方质量监督和物价管理，价格调整或打折事项应事先提出书面申请至甲方，经甲方同意后方可执行。商品应采用甲方规定的统一价格标签陈列销售。如乙方未经申请私自议价、打折，甲方有权对乙方收取所售商品价格10倍金额的违约金，同时辞退乙方的责任营业员。5.6、在经营中，根据专柜实际销售情况、市场调研和整体营销策略，甲方有权对乙方经营商品的价格、陈列、促销等提出意见，乙方须配合并做相应调整。5.7、乙方销售的商品价格必须服从甲方物价统一管理，不得超过当地制止牟取暴利规定的最高限价，不得高于当地其他商场同品牌商品销售价格，不得违反品牌商品标价虚标价格和虚假打折，否则甲方有权拒付乙方销货款，乙方须按虚标价格或虚标价格与实际零售价差额的10倍支付给甲方作违约金，且甲方有权直接从乙方销售款中扣除。5.8、乙方经营场地内的商品须自费购买保险，可通过甲方统一代办保险手续。珠宝、名表、字画、艺术品等名贵、特殊商品以及其他贵重商品必须购买保险。如因乙方未购买保险而在出现意外损害时无法获得保险赔偿，甲方不承担责任。发生意外损害造成经济损失后，甲方协助乙方向保险公司索赔。贵重商品在非营业时间须放入保险柜，如乙方未尽此责发生失窃，商场不负任何赔偿责任。5.9、乙方在进场经营前，须向甲方提供商品合法的代理权、经销权、商标注册证、质检证、生产许可证、专利证书、单据、文件等有效合法手续文件。乙方在甲方店铺内经营原则上统一使用甲方的营业执照。合同期内当地工商行政部门有另行规定的，以当地下发的文件为准。乙方应办理相关营业执照并保证执照及上述文件在本合同期内有效，否则甲方有权终止合同，且一切后果由乙方承担。 5.10、乙方经营的商品在质量、包装及售后服务等方面均应达到甲方要求标准，确保其在经营中的