浅谈工商管理人才应具备的素质

安徽广播电视大学开放教育、成人教育专科毕业论文题 目： 浅谈工商管理人才应具备的素质 学 号： 1034001456013 姓 名： 陈静 分 校： 淮南分校 指导教师： 崔丽丽 安徽广播电视大学教务处3试论工商管理人才应具备的素质【摘 要】当前世界经济全球化，随着加入世贸组织后的新世纪今天，人、财、物、信息等资源的有效配置已成为现今市场经济有效运行的必要条件，而这些都与当代工商管理者的素质密不可分。利用系统理论，对照传统人才素质，并结合时下国内外对工商管理人才的需求状况，阐述我国当代工商管理人才应具备的素质。【关键词】工商管理人才 素质 当代目 录一、当代工商管理人才的素质对企业的影响 1二、当代工商管理人才应具备的素质2（一）基本素质3（二）思想素质3（三）业务素质4（四）文化素质5（五）心理素质6三、结语7试论工商管理人才应具备的素质市场经济和知识经济的来临，使中国经济进入了一个崭新的阶段。面临国际国内两大市场的企业竞争问题，对于现今的工商管理人才将是一次极大的挑战。表面上为一场企业实力的竞争，而更深层次的则来源于人力资源的竞争。所以说，当代工商管理人才决定了企业未来的战略定位，掌握着企业发展所需资源的配置权力，是企业发展目标的确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要的角色；一定程度上，工商管理人才的素质决定了企业的发展。因此，在现代企业管理领域中，研究其素质具有十分重要的意义。一、当代工商管理人才的素质对企业的影响（一）关系到决策正确与否和水平高低企业的发展水平是取决于决策的水平高低，而决策的正确与否将关系到企业的生死存亡。因此，工商管理人才是企业决策层的组成人员，其素质不但决定了企业管理者思维高度，也决定了其所做的决策的正确与否和水平高低。（二）关系到企业的执行力只有将方针政策、计划方案有效地落实，企业才能良好地发展。当代工商管理者应认识到企业执行力的好坏与其素质的高低休戚相关。另外，企业管理不能仅限做计划、做方案，更重要的是具体落实，体现执行力。（三）关系到企业经营成果和经济效益工商管理人才作为企业经营活动的主导者，其能力和素质均直接影响到管理活动，关系到经营成果以及经营效益的好坏。（四）关系到企业的可持续发展主要为两方面：一是本身战略的布局影响，战略布局科学合理与否，将决定企业的未来发展方向；二是人才的培育，工商管理者的素质关系着企业人才队伍的建设，换句话说，一个企业拥有良好的战略和优秀的人才队伍，它才会有较好的可持续发展能力。二、当代工商管理人才应具备的素质（一）基本素质1、宽广的胸怀工商管理人才在面对来自态度行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的态度来对待，以正常心态处理。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。既要学习别人的长处，补己之短，又要能够宽容别人的短处，扬长避短。2、开放的心态面临不断发展的社会和日新月异的科技，工商管理者应积极了解新事物，接纳新事物。 不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。这要求当代工商管理者改变故步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。3、坚韧的毅力和意志力当代工商管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题，并在经营实践中锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”的境界。4、敏锐的信息观念知识经济时代，信息作为一种资源，会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中，谁能快速、全面掌握经济和科技信息，谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。因此现代工商管理者必须懂得，一个企业参与竞争，并占领市场的优势地位，若没有四方通达的信息，是根本不可能的。5、强烈的竞争意识知识经济时代的工商管理人才必须具有强烈的竞争意识，这不仅是时代的要求，而且是企业发展的外部动力。一个优秀的工商管理者应该认识到，竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理，摆脱平均主义的桎梏，充分调动下属工作的积极性，取得良好的经济效益；竞争可以缓解群体矛盾，改善人际关系，竞争还可以迫使经营者从战略高度出发，培养人才，使用人才，从而形成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。6、创新精神只有富有开拓创新精神和创造能力的人才，才能适应知识经济时代的发展，应付未来社会的实践。勇于创新是当代工商管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。管理类人才应具备创造性思维，即应变性强，能够发挥自身优势，走出新路子，创出自己的特点。(二)思想道德思想素质。在人的几种组成因素中，思想道德素质是根本，是处于第一位的。1要具有马克思主义的世界观、人生观和价值观热爱祖国、热爱人民、热爱和平。2要有高尚的道德品质。市场经济越发达。对人的道德品质修养的要求也就越高。2l世纪的工商管理类人才必须具备国际意识f包括国际理解意识、相互依存意识、和平发展意识、国际竞争意识)，培养国际态度f关心地球、关心人类；适应变化、创造未来；公平竞争、互爱合作；自尊自爱、自信自强)，具有深厚的人文精神和强烈的社会责任感和历史使命感。（三）业务素质。1具有适应终身教育要求，独立自主获取知识的能力。学习不是一次性的，而是要持续一生的；学习不仅是掌握知识，更主要的是学会学习。国际21世纪教育委员会在教育：财富蕴含其中的报告中指出。这种学习更多的是为了掌握认识的手段。而不是获得经过分类的系统化知识。工商管理类人才必须具备独立自主、积极获取知识的能力。2具有信息能力。随着杜会信息化的发展，信息对人类的生存起着至关重要的作用。罗马俱乐部成员E拉兹洛在决定命运的选择中指出必须提高社会有机体对其环境变化的敏感性。对于企业而言，信息成为决定一个企业竞争力大小的关键因素。工商管理类人才必须具有信息观念具有获取和评价信息的能力组织和保持信息的能力，传译和交流信息的能力，使用计算机处理信息的能力。具有信息道德，从而使信息发挥出最大的优势。3具有创新思维和创新能力。创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力一个没有创新能力的民族，难以立足于世界先进民族之林。创新意识、创新能力是信息时代经济、社会发展的客观要求。中国企业正在从计划经济向市场经济转变管理类人才对于市场经济环境下如何经营企业，经验欠缺。尽管可以借鉴国外的先进管理经验，但是各国的国情是有差异的。在这种情况下，管理创新尤为重要。一方面对根源于我国自身的管理经验不断创新，另一方面对引进的国外先进管理经验进行本土化，使之适应我国企业的发展。于是，这也就需要我国的工商管理类人才具有较强的创新意识和创新能力。4 合作与沟通能力。在经济一体化的今天人们的活动领域、交往范围、生存空间日益增大。人与人之间的沟通，国际间的交流与合作十分普遍。雅克德洛尔在教育：财富蕴含其中中指出学会生活，学会与他人一起生活是当今教育中的重大问题之一 工商管理类人才必须具有较强的书面或口头言语表达能力。熟练掌握外语技巧以及与人交往沟通的技巧。具备在不同的文化背景下进行合作的能力。从而能在经营管理和社会活动中有效地展开工作。5经营管理能力。在复杂多变的经济环境中，工商管理类人才应具备有效地开展经营活动的能力。主要包括：有效管理社会化大生产的能力，决策应变能力，发现并解决问题的能力，分析市场机会的能力，协调企业内部关系的能力，进行经济核算的能力。6适应社会变革的能力。信息时代的到来，使得未来世界的生产方式、社会结构都会发生不可避免的变化。并且随着科技水平的提高，变化的速度会越来越快。管理者只有持肯定变化的态度，具有快速处理信息的能力和预测的能力，才能始终站在社会发展的最前列，确保企业在竞争中立于不败之地。(四)文化素质。文化素质是基础。随着世界科技的发展进步和财富的高速增长，科学教育倍受青睐，人文教育则受到了冷落。加强文化素质教育。建立人与自然、人与社会、人与人之问的和谐关系。是社会可持续发展对高素质人才的呼唤。由于管理类学科的特点，工商管理类人才首先要学好自然科学知识。其次要学好人文社会科学知识。自然科学知识是基础，人文社会科学知识是导向。只有具备了文、史、哲、艺术等人文社会科学知识和自然科学方面的知识。工商管理类人才才能具有较高的审美情趣、文化品位、人文素养。才能够将知识、能力、素质融为一体。在实践中充分地发挥出来。(五)心理素质。心理素质。是指一系列稳定的心理要素的结合。心理素质可以分为智力素质和非智力素质。其中智力素质由观察力、记忆力、想象力、思维力和注意力五种基本心理阏素组成。非智力因素则是由动机、兴趣、情感、意志和性格构成。心理素质是素质的核心。素质教育中的心理素质则侧重于非智力素质。2I世纪是一个发展迅速、竞争激烈充满不确定性的社会。它具有高爷奏、高竞争 高风险、高压力的特点 而工商管理类人才的心理发展具有自我意识的调节作用明显、感情强烈、情感不稳定的特征。这就使得工商管理类人才良好的心理素质的培养十分重要。1较高的情商。情商，即情绪智力。此概念是由美国耶鲁大学的萨罗威和新罕布什尔大学的玛伊尔提出。是指个体监控自己及他人的情感和情绪，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。情商是相对智商而言的。情商主要包括三个方面：准确地识别、评价和表达自己或他人的情绪；适应性地调节和控制自己和他人的情绪：适应性地利用情绪信息，以便有计划地、创造性地激励能力。2良好的心理承受能力和挫折容忍力。当今社会是竞争激烈，优胜劣汰的社会。市场竞争的残酷无情时刻会给人带来强烈的危机感。人们在很多时候都要面临挫折和失败。焦虑、忧虑情绪的蔓延、挫折感的产生、会影响一个人的日常生活、工作。严重时会使人心理失衡 现代人应该具有更广泛的兴趣、更坚韧的意志、更乐观的人生态度。具备良好的心理承受能力、适应力、调控力。从理智上正确对待心理发展过程中的各种困扰和挫折，加强自我调节培养自我心理修养能力。积极、勇敢地迎接挑战、战胜挑战。3培养健全的人格。人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有综合模式。人格主要包括气质、性格、认知风格、自我调控等方面。气质和认知风格并无好坏之分。三、结语作为企业管理者，尤其是年轻一代的当今工商管理人才，应在新世纪的大环境中不断完善自我，提高自身修养及素质，从而才能为企业提供高水平、高质量的管理和服务，才能为企业不断增强工作效率和经济效益。最终充分显露出跨世纪工商管理人才应有的素质，成为全面发展的综合性人。参考资料1刘君波.罗兰贝格项目执行方案.2010.112宏图三胞官方网站:HTTP/WWW.CNPCMALL.COM/3韩经论等译：服务管理与营销.电子工业出版社2009,(6)4丁雯、童丽、张萍客户服务实务东北财经大学出版社 毕业论文学生承诺书 作为湖南广播电视大学 10秋工商管理 专业的学习者，本人在此郑重承诺和声明：严格按照中央电大、省电大的相关规定与要求进行毕业论文的写作，保证做到以下几点：1主动接受指导教师对毕业论文的全过程指导，对毕业论文的选题范围、开题报告、写作要求、基本格式等相关信息有全面、清晰的了解