网吧意见调查表.doc

快乐网吧顾客意见调查表 页数：1/1 题目数：19 亲爱的顾客朋友，感谢您长久以来对快乐网吧的支持与信赖，为了更好地服务于您，特对于网吧工作人员、服务、环境等作个调查，我们真诚地邀请您参加本次问卷调查，并留下你的会员卡号或您的直接有效的联系方式，将有机会获得本网吧送出的奖励。 1.您是否经常光临本网吧？*几乎每天都来 隔几天来一次 一星期来一次 偶尔来 请选择您是否经常光临本网吧？2.您的年龄*19岁以下 2028岁 2935岁 35岁以上 请选择您的年龄3.您现在的职业*服务行业 企业 机关 餐饮娱乐 无业 其它 请选择.您现在的职业4.您是快乐网吧的_。 *老会员 新会员 临时卡 请选择您是快乐网吧的_。 5.你来本网吧主要干什么？*玩游戏 看电影 聊天 查资料 听音乐 其他 请选择你来本网吧主要干什么？请最少选择1项，最多选择6项6.您对本网吧的哪些工作不满_。 *现场服务 收银 卫生 技术服务 购买商品 请选择您对本网吧的哪些工作不满_。 请最少选择1项，最多选择5项7.您为什么选择在本网吧上网？*网速快，机器性能好 网吧里人多打游戏热闹 来看MM的 网吧服务态度好 试试看 习惯了 路过 请选择您为什么选择在本网吧上网？8.当您遇到问题时网管或服务员响应和解决问题速度如何？*响应速度和解决问题非常快 经常找不到人或找很多次才有人来处理 一般吧 其他 其它 请选择当您遇到问题时网管或服务员响应和解决问题速度如何？9.当您遇到问题时网管、服务员通常的解决方法是什么？*独立认真的解决 不问原因直接重启 不问原因直接叫换机器 其它 请选择当您遇到问题时网管、服务员通常的解决方法是什么？10.您在快乐上网时经常遇到的机器问题？*开机速度慢 软件不全 游戏更新不及时 电影更新不及时 经常死机 其它 请选择您在快乐上网时经常遇到的机器问题？11.您对我们店的机器配置是否满意？ *满意 一般吧 太差，好多游戏都玩不了 请选择您对我们店的机器配置是否满意？ 12.您对本店的网络感觉怎么样？*不错，网速很快 一般 不行，经常掉线 请选择您对本店的网络感觉怎么样？13.作为消费者，您觉得以下哪个是你选择网吧的第二因素？*价格 内部环境 地理环境 电脑设备 网吧附带服务 网吧安全 请选择作为消费者，您觉得以下哪个是你选择网吧的第二因素？14.本网吧卫生清洁如何？*很干净 马马虎虎还算过得去 太脏了 其它 请选择本网吧卫生清洁如何？15.和附近网吧相比，你认为本网吧不足之处有哪些？（多选）*卫生条件差 机器配置落后 服务态度不好 网络速度慢 价格比其他网吧贵 宣传不到位 桌椅舒适度不够 其他不好的地方 请选择和附近网吧相比，你认为本网吧不足之处有哪些？（多选）请最少选择1项，最多选择8项16.你认为本网吧提供的商品、饮料能满足你的需求吗？*饮料种类不够多 食品小吃不够多 我上网时一般不吃东西 其它 请选择.你认为本网吧提供的商品、饮料能满足你的需求吗？17.您认为本网吧应该改进的地方是？（多选）*环境 卫生 服务 机器配置 其它 请选择您认为本网吧应该改进的地方是？（多选）18.你的联系方式*留下你的会员卡号或您的直接有效的联系方式，将有机会获得本网吧送出的奖励。 请填写你的联系方式19.请提出你的其他宝贵意见，利于我们改进，谢谢