如何赞美客户.ppt.ppt

引言 销售四法宝 微笑打先锋 倾听第一招 赞美价连城 人品做后盾 可见 赞美在销售环节当中占有非常重要的地位 赞美是一种成本低 高回报的人际交往法宝 赞美别人 仿佛用一支火把照亮别人的生活 也照亮自己的心田 有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康的发展 还可以消除人际间的龃龉和怨恨 赞美是一件好事 但绝不是一件易事 赞美别人时如不审时度势 不掌握一定的赞美技巧 即使你是真诚的 也会变好事为坏事 所以 开口前我们一定要掌握以下技巧 目录 赞美的原则赞美的技巧赞美的话术 一 赞美的原则 1 赞美要真诚2 赞美要适时3 赞美要适度 1 赞美要真诚 要名副其实要随心而发要真正发自肺腑要情真意切 2 赞美要适时 俗话说 患难见真情 最需要赞美的不是那些早已功成名就的人 而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人 他们平时很难听一声赞美的话语 一旦被人当众真诚地赞美 便有可能振作精神 大展宏图 因此 最有实效的赞美不是 锦上添花 而是 雪中送炭 赞美要适度 在别人成功时 送上一句赞语 就犹如锦上添花凡事都有个度否则 哪怕是真理 多跨一步也成谬误 过多的赞美之辞只会增加客户的反感 赞美也就变成了拍马屁 一个马屁精推销的产品 质量再好 在客户心目当中也只能是一堆假冒伪劣商品 2 赞美的技巧 逢物加价 逢人减岁由整体赞美到局部赞美发现优点而不是发明优点由本人到相关事物要有及时性和适度性真诚并且以第三方的语言说出一般情况下赞美要控制在3句以内 逢物加价 逢人减岁 这是从理念上的一个技巧 就是说当我们看到对方佩戴的饰品或者穿着时要把价格拉高 当遇到年龄或者看对方的相貌的时候把年龄拉低 这一技巧的最终目的是满足人的虚荣心 由整体赞美到局部赞美 很多人在赞美别人的时候喜欢说你很帅或者很漂亮之类的 这些赞美的语言已经不是时下流行的赞美语言了 再说这样的话就有些恭维甚至拍马屁了 所以我们需要将赞美由整体到局部 赞美其某一个部分 比如皮肤很白 比如化妆化的很好 比如头发很柔顺 比如耳环很漂亮 比如服装搭配相当好 比如很有活力等等 从头发到眉毛 眼睛 鼻子 嘴巴 耳朵 脖子 眼镜 耳环 项链 胖廋 腰围 肩宽 胳膊长度 手掌 指甲 大腿 鞋子 手机 手链 包 领带 手表 戒指等等 都可以作为赞美的点 发现优点而不是发明优点 上面讲到了很多可以赞美的地方 这些都会存在优点 但是不要自己去发明创造一个优点 那也是拍马屁 客户的优点要是一个不争的事实 对于事实的赞美和陈述是我们对事物的基本判断 会让客户感觉到 你的赞美没有带有任何过度的地方 这样的赞美客户更加容易心安理得的接受 由本人到相关事物 赞美不仅表现在客户本人身上 也可以是他的家庭 子女 配偶或者其他亲属朋友 籍贯 工作单位 所属行业之类的 这样也可以起到很好的效果 要有及时性和适度性 赞美的效果在于相机行事 适可而止 真正做到 美酒饮到微醉后 好花看到半开时 当别人计划做一件有意义的事时 开头的赞扬能激励他下决心做出成绩 中间的赞扬有益于对方再接再厉 结尾的赞扬则可以肯定成绩 指出进一步的努力方向 从而达到 赞扬一个 激励一批 的效果 真诚并且以第三方的语言说出 运用第三者赞美 对方更容易接受 一般情况下赞美要控制在3句以内 适当的情况下可以增加 这要看对方的表现情况 如果对方很乐意 那么就多几次赞美 但是依然是那句话过犹不及 否则很明显的显露自己的功利性 那样销售也就没有好结果了 赞美话术 1 善于找到对方真正的闪光点 实事求是 真诚真心 外在的具体 如衣服 头发 皮肤 眼睛 眉毛内在的抽象 品格作风气质爱好特长间接的关联的 籍贯工作单位邻居下级员工 2 生人看特征 熟人看变化 第一次见面要寻找显著的特征 第二次寻找身上发生的变化 3 第一时间送上赞美 赞美是有时效性的4 赞美对方最得意而别人却不以为然的事 让对方获得认同感非常重要 5 在对方获得成功时 立即送上赞美6 背后赞美别人 效果更好 7 运用第三者赞美 对方更容易接受 听你们同事讲 你是顶尖销售高手听你老板讲 你去年表现很棒 结束语 总之 赞美就像空气清新剂 可以振奋对方的精神 美化 身边的气氛 但也必须清