保安部工作流程.doc

安 保 部 工 作 流 程工作流程识别标志表示状态或者过程表示终止表示判断或者决策表示进行表示多文档表示联系（一）外围工作流程：召开班前会北门车场车辆管理 同 上交 班换 班换 班阻止可疑人员进入酒店员工车棚管理负责车辆安全前门的车辆管理检查员工物品外带阻止可疑人员在车场逗留指挥车辆进出停放监督打卡打卡室外来人员进入登记附楼岗停车场提供礼仪服务礼仪岗接 班领取工具定 岗1、钥匙领用归还流程： 领取钥匙 确认钥匙 领用人签名 确认领用人 安保员签名 归还钥匙 确认归还人 归还人签名 确认钥匙 保安员签名要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。2、地下室带出物品检查程序：A、酒店带出物品检查流程： 带出物品检查 出具商品 采购部货单 有异常 无异常 扣押物品 确认 放行 通知商品采购 根据相关制度处理人员携同处理B、员工带出物品检查流程： 员工带出物品检查 有异常 无异常 扣押物品 出具出门证 放行 通知员工所在 根据相关制度处理 部门经理要求：酒店人员烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。所以安保员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。3、附楼人员进出管理程序：A、非本酒店工作人员来访流程： 23点以前 非本酒店工作人员 23点以后 谢绝来访 填写外来人员出入登记表 无异常 工作时间或外出 安保员验证身份 联系被访人员 谢绝访客 说明情况 有 非 异 工 常 时 间 拒绝入内 访客请至会客室要求：工作人员在拒绝来访人员时一定要注意礼节礼貌，并且要耐心解释。B、宿舍晚归人员管理流程： 晚归人员 24点以后 填写晚归 非晚班人员 晚班人员 放行 人员登记表 异常 安保员验证身份 报值班经理处理无异常 放行要求：对于晚归人员安保员一定要严格执行登记制度。4、车辆检查流程：领取车辆检查登记本异常 检查各车场 无异常 记录停放车辆情况 查看车内有口 无车辆身有伤痕 车门或车窗未锁 无贵重物品 锁好车门、车窗 通知领班或带班 记录备案 一起查看 关好车门车窗 在车内留下便条 将物品交至大堂副理处要求：安保员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、带代或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。安保员要学会控制自己的好奇心。 （二）消防控制中心工作流程：接 班通过荧屏监视各区域自动报警发现可疑情况跟踪监视通知外围领班记 录通知外围领班查看领班赶往报警点查看领班回复警报解除巡 逻发现可疑人员设备不能正常工作记 录询 问报 修放行（正常）通知领班处理巡逻完毕返回消控中心同 上交 班1、巡视流程： 根据指定路线巡逻 查各区域设 施设备情况 查人员情况 查卫生情况 查各部门节能情况 设施设备有损坏 发现可疑人员 卫生不合格 下班后未关门、 窗、电、气等 报工程维修 通知消控 通知PA或是卫生 关闭门、进行跟踪 管辖部门处理 窗、电、气等 存 情 在 节 隐 严 患 重 不合格验收 退回工程部 报酒店质检部门要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。（三）、VIP、会议、宴会活动安全保卫流程：1、VIP安全保卫流程：VIP保卫制定安全保卫计划配合公安部门公安部门介入前期酒店各开展工作 区域安全检查照计划开展 安全保卫2、大型会议、宴会活动安全保卫流程：宴会、活动保卫制定安全保卫计划配合公安部门公安部门介入前期酒店