常州市一办四中心物业服务项目.doc

常州市一办四中心物业服务项目公开招标文件常采公20160385号采购人：常州市机关事务管理局集中采购机构：常州市政府采购中心二一六年十二月总目录第一章 投标邀请. 3第二章 投标人须知5第三章 投标项目的基本要求11第四章 合同20第五章 附件26常州市一办四中心物业服务项目招标公告常采公20160385号常州市政府采购中心受常州市机关事务管理局委托，就一办四中心物业服务进行公开招标，现将有关事项公告如下：矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢。一、招标项目名称及编号项目名称：常州市一办四中心物业服务项目编号：常采公20160385号二、招标项目简要说明常州市政务服务“一办四中心”项目位于龙城大道南侧，南临锦绣路，东西两侧分别为晋陵中路和惠国路，“一办四中心”项目由2座裙楼组成，地上各12层，地下由2个标准层和1个夹层组成，总建筑面积11.2万平米（不含2号楼B座）。本次招标内容包括：机电水暖设备保障、会议服务、卫生保洁三部分，具体内容详见招标文件。服务期限：2017年5月1日至2019年4月30日（暂定）。本项目预算550万元/年。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮。三、供应商资格要求1、符合政府采购法第二十二条规定；2、具有有效的企业营业执照；3、具有国家物业服务一级资质；4、2012年1月1日以来，具有建筑面积8万平米以上机关、事业单位物业项目业绩（含设备保障及保洁）； 4、非常州市投标人须在常州设有经工商注册的分支机构，并在常州物业行政主管部门备案；5、本项目不接受联合体投标。四、报名及招标文件获取时间和地点报名时间：2016年11月25日至12月2日正常工作时间招标文件获取：已报名的供应商请自行下载。投标报名时提交以下资料（加盖公章复印件一份）：营业执照（副本）；企业资质证书；法定代表人资格证明或授权委托书、代理人近三个月在本单位缴纳社保证明材料（社保中心出具）；非常州市投标人需另外提供分支机构营业执照（副本）、物业行政主管部门备案证明；报名申请表。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納。领取招标文件的投标人须在投标截止时间前以转账或汇票方式缴纳投标保证金壹万元（已到账为准）。已缴纳“诚信保证金”的投标人不再另行缴纳投标保证金。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄。开户名：常州市政府非税收入专户开户银行：中国工商银行常州分行账号：1105020109000099895五、现场考察及标前答疑会信息投标人如有需要，可自行考察现场。投标人如对采购文件有疑问，须在2016年12月2日17点前书面提交至常州市龙锦路1259-2号802室.彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简。六、投标文件提交及开标信息投标文件提交时间：2016年12月20日13:30-14:00投标文件提交截止暨开标时间：2016年12月20日14:00投标文件提交暨开标地点：常州市龙锦路1259-2号912室。七、本次招标联系方式采购中心联系人：刘伟联系电话：系地址：常州市龙锦路1259-2号网 址：/采购人名称：常州市机关事务管理局联系人：陆峻联系电话州市政府采购中心2016年12月日第二章投标人须知一、总则1、适用范围1.1本招标文件适用于本投标邀请中所述服务的招标。2、定义2.1“采购人”指委托采购中心采购本招标文件所列服务的常州市机关事务管理局。2.2“招标服务”指本招标文件中所述相关服务。2.3“投标人”指按照本文件规定获得招标文件并参加投标的供应商。3、合格投标人3.1投标人应具有实施本项目服务的能力，符合并承诺履行本文件各项规定的国内法人和其他组织。3.2投标人应遵守有关国家法律、法规和条例，具备中华人民共和国政府采购法和本文件中规定的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前二年内，在经营活动中没有重大违法记录；3.3投标人应具有下列资质：具体资质要求见标书第三章中列明的投标人资质要求。4、招标文件构成4.1招标文件组成：投标邀请；投标人须知；投标人应当提交的资格、资信证明文件；投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式；招标项目的基本要求；合同主要条款及合同签订方式；提供服务的时间；评标方法、中标标准和废标条款；附件。4.2投标人应详细阅读招标文件的全部内容。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件在各方面的要求都做出实质性响应，可能导致其投标被拒绝。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱。4.3投标的最小单位是包。投标服务未分包的，投标人对要求提供的服务不得部分投标；投标服务已经分包的，可以以包为单位投标。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷。4.4采购中心如果要求投标人按照招标文件规定提交备选投标方案的，投标人可以提交备选方案；否则，备选方案将被拒绝。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗。5、招标文件的澄清、修改5.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在标前答疑会前，按照招标公告中的地址以书面形式通知采购中心。对在此之前收到的澄清要求，采购中心将以网站公告的方式通知投标人。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑。5.2在投标截止时间3日前任何时候，无论出于何种原因，采购中心均可对招标文件进行修改，并按照前款方式将修改内容通知所有投标人。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿。5.3澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。5.4采购中心可以视采购具体情况，在招标文件要求提交投标文件截止时间2日前，有权决定延长投标截止时间，并按照前款方式将变更时间通知所有投标人。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現。6、投标费用6.1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，采购中心和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅陸。6.2本次采购采购中心不收取中标费用，请投标人予以关注。二、投标文件的编制7、投标文件的语言、计量单位、货币和编制7.1投标人提交的报价文件、技术文件和资料，以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标文件中若有英文或其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄烛。7.2投标人所使用的计量单位应为国家法定计量单位。7.3投标人应用人民币报价。7.4投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改。如有修改，修改处须有投标人公章及法定代表人或其授权的投标人代表签字。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報赢无貽鳃闳。7.5投标文件应按照规定的顺序，统一用A4规格幅面打印、装订成册并编制目录，由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，责任由投标人承担。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛汉鼉匮鲻潰。7.6投标人应在投标文件中写清相应的项目编号、项目名称、投标人全称、地址、电话、传真等。8、投标文件的组成（要求投标人就物业管理的每个部分，提出具体方案、拟达标准、人力物力配置、服务内容等）：坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻馱釣缋鲸鎦。（1）投标文件的商务部分；（2）投标文件的技术部分。9、投标文件的商务部分9.1供应商应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写报价一览表。报价一览表中的报价应与分项报价表的总价完全一致，如有不一致的，以报价一览表的报价为准。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜葦繯颓鲷洁。9.2项目总价应包括招标文件所确定的采购范围相应服务的各项应有费用，以及为完成该项服务项目所涉及到的一切相关费用，包括但不限于：税金、人员工资、社保、福利等政策性调整因素以及其他政策性文件规定的各项应有费用。项目成交总价一经确定，服务期内不调整。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届嬌擻歿鲶锖。9.3供应商必须承诺保证参与项目的所有从业人员应享受的法定待遇。9.4投标人按相关法规自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、交通等有关问题。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙钪麦蹣鲵殘。9.5投标人所用人员必须按照劳动法的规定执行，如遇到工资纠纷问题由物业公司自行解决。9.6采购中心如没有特别说明的话，对每一项服务仅接受一个价格。10、投标文件的技术部分10.1投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。10.2证明投标人合格的资格文件包括但不限于，所有项目若有缺失或无效将可能导致投标无效且不允许在投标后补正（提供复印件的材料须在投标截止时间前将原件（或公证件）携带至开标现场核查，否则视作无效投标）：驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑琼针咙鲲鏵。（1）投标函（附件一）；（2）法定代表人资格证明书（附件二），授权委托书（附件三）：参加投标时提供投标人法定代表人或代理人的身份证原件，以备查验；猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献鵬缩职鲱样。（3）资格声明（附件四）；（4）有效的营业执照副本（复印件）；（5）有效的物业资质证书（复印件）；（6） 投标资格要求规定的其它证明材料（复印件）。10.3其他资料（须核查原件（或公证件）的资料必须在投标截止日期前携带至开标现场，复印件须装订在投标文件内，否则评审中将不予计分）。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚訝摈馍鲰钵。（1）投标人依据评分办法应提交的各类证明资料；（2）投标人认为需要提供的其他资料。10.4投标人对应评分标准自行编制表格，注明评分项所在投标文件中的页码，以便于评审。11、投标保证金11.1 投标人应提交投标保证金，并作为其投标的一部分。投标保证金是为了保护采购人免遭因投标人的行为而蒙受的损失，采购中心在因投标人的行为受到损害时，投标人的投标保证金将不予退还。構氽頑黉碩饨荠龈话骛門戲鷯瀏鲮晝。11.2投标保证金金额：人民币壹万元整；采用支票、银行汇票等形式交纳，在投标截止时间前划至采购中心账户，采购中心收款收据复印件在标书中予以体现，便于查找与核实。輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴镧釃邊鲫釓。11.3未中标供应商人的投标保证金，将在中标通知发出后五个工作日内无息退还。11.4中标供应商的投标保证金，将在采购合同完成后五个工作日内无息退还。11.5下列任何情况发生时，投标保证金不予退还：（1）投标人在投标截止时间后至投标有效期期满前撤回其投标的；（2）中标人在规定期限内未能签订合同的。12、投标有效期12.1投标自投标之日起，60日历日内投标有效。12.2在特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购中心可要求投标人同意延长投标有效期，这种要求与答复均以书面形式提交。投标人可拒绝这种要求，并且不影响保证金退还。接收延长投标有效期的投标人将不会要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，有关投标保证金的退还规定在延长了的有效期内继续有效。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝纰縭垦鲩换。13、投标文件份数和签署13.1 投标人应提交一式叁份投标文件（壹份正本、贰份副本），每份投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样。若正本和副本不符，以正本为准。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬减攙苏鲨运。13.2 投标文件的正本和所有的副本均由投标人法人代表或经正式授权并对投标人有约束力的代表签字。三、投标文件的递交14、投标文件的密封和标记14.1投标人应投标文件商务部分、技术部分合并装订、密封。14.2封袋应注明招标项目名称、项目编号、投标人名称、地址、联系电话、“请勿在开标前启封”字样，必须加盖公章。以便如果投标文件被宣布为“迟到”投标时，能原封退回。如果封袋未按要求密封和加写标记，采购中心对误投或提前启封概不负责。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍賄鹗骥鲧戲。15、投标截止时间15.1投标人应当在招标文件中要求提交投标文件截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。15.2采购中心可以按照本文件规定通过修改招标文件适当延长投标截止时间。在此情况下，受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰櫻郐燈鲦軫。16、投标人有下列情况之一的，采购中心将拒绝接收投标人的投标文件：16.1未按投标文件要求交纳投标保证金的；16.2未按投标文件要求密封、标记和盖章的；16.3在投标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达的；16.4投标人与报名情况不符的。17、投标文件的修改和撤回17.1 投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或撤回，并书面通知采购中心。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫摇饬缗釷鲤怃。17.2投标人根据招标文件载明的标的采购项目实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶胶据实鲣赢。18、联合投标本次采购不接受任何形式的联合投标。19、诚实信用19.1投标人之间不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或者其他投标人的合法权益。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛埙鵜蔹鲢幟。19.2投标人不得以向采购中心、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。即使在签订合同后，如果采购中心有证据表明投标人有此行为的，采购中心将单方面终止合同，并在常州市政府采购中心网站公告，将投标人列入不良行为记录名单，按照政府采购法有关规定处理。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷釓鄧鳌鲡貼。四、开标程序与中标规则20、投标须知20.1 采购中心将在招标文件确定的时间和地点进行。投标人应委派代表准时参加，参加投标的代表须签名报到以证明其出席。釷鹆資贏車贖孙滅獅赘慶獷緞瑋鲟将。20.2投标时，投标文件中报价一览表（报价表）内容与投标文件中明细表内容不一致的，以报价一览表（报价表）为准。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴鸨撟鉍鲞谣。20.3投标文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价金额不一致的，以单价金额计算为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨觋鸾帧鲜奧。21.开标程序21.1开标组织（1）开标工作由采购中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责，并独立履行职责。（2）评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，独立开展评审工作。21.2评标方法（1）评标采用综合评分法。（具体评分办法见附件十）（2）评标考虑的主要因素及其权值详见评标办法。21.3评标过程的保密性（1）采购中心将采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。（2）任何单位和个人不得非法干预、影响评标办法的确定，以及评标过程和结果。（3）凡是与审查、澄清和比较投标的有关资料等，均不向投标人及与投标无关的其他人员透露。21.4评标程序（1）唱标（2）投标文件初审。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中资格证明、投标保证金等进行审查，以确定供应商是否具备投标资格。从投标文件的有效性、完整性和对投标文件的响应程度进行审查，以确定是否对投标文件的实质性要求做出响应。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩癱恳迹见鲛請。（3）比较与评价。按照招标文件中规定的评标方法和标准，初审合格的投标文件进行技术评估，综合比较与评价。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库圆鍰缄鹗鲚圆。（4）投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求投标人做出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明、补正应当采用书面形式，由其法定代表人或代理人签字，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容.鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞阕簣择睜鲔诌。（5）答辩。投标人拟委托本项目负责人对评委提出的该物业服务项目的相关问题进行回答。（如有）（6）评标委员会按照招标评分表打分，平均后得出该投标人综合得分。（7）投标人综合得分为价格得分、技术得分和商务得分。（8）推荐中标候选供应商名单。按照得分高低顺序对中标候选供应商进行排列，其数量根据采购人需要确定。22、定标22.1根据评标委员会推荐的候选供应商顺序确定中标供应商，或由评标委员会直接确定中标供应商。22.2中标供应商确定后，将在常州市政府采购网等媒体上发布公告，并在公示期满后向中标供应商发出中标通知书。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛覲僨鴛鋅鲒嗚。22.3中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。22.4无效投标及废标投标文件有下列情况之一的，按照无效投标处理：（1）、投标文件未按规定标志、密封、盖章的；（2）、投标书未加盖投标人法人章；（3）、授权委托书无投标人法人章、法定代表人的印鉴（或签名），或委托书非原件；（4）、投标文件未按招标文件规定的格式、内容和要求编制，投标文件字迹潦草、模糊、难以辨认；（5）、投标人在一份投标文件中，对同一招标项目报有两个或多个报价，且未书面确定以哪个报价为准；（6）、投标人在投标报价中存在严重错误，并影响对其他投标人的评分；（7）、投标材料所述情况和所附相关资料不实的；（8）、在评标过程中，投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的，该投标人的投标将作无效投标处理。颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷涨负這恻鲑觶。（9）、投标人核算报价明显违反相关法律法规的；（10）、逾期送达的投标文件；（11）应交未交投标保证金的；（12）投标人的最终投标报价超出采购预算，采购人不能承受的（本项目采购预算为 550万元/年）；（13）不符合法律、法规及招标文件规定的其他实质性要求的。22.5有下列情形之一的予以废标，同时将废标理由通知所有投标供应商：（1）实质性响应招标文件的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）因重大变故，采购任务取消的；（4）相关法律法规规定的其他情形。五、签订合同23、签订合同23.1中标供应商应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定与采购人签订政府采购合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減栖綜诉鲐卺。23.2中标供应商的投标保证金直接转为履约保证金，待服务期满退还（无息）。23.3中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以视情况与排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商签订政府采购合同，以此类推。銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼鏗穎報嚴鲍蝇。第三章 投标项目的基本要求一、基本概况常州市政务服务“一办四中心”项目位于龙城大道南侧，南临锦绣路，东西两侧分别为晋陵中路和惠国路，“一办四中心”项目由2座裙楼组成，地上各12层，地下由2个标准层和1个夹层组成，总建筑面积11.2万平方米（不含2号楼B座）。本次招标内容包括：机电水暖设备保障、会议服务、卫生保洁三部分。挤貼綬电麥结鈺贖哓类芈罷鸨竇鲋鑿。二、物业服务范围（一）机电水暖设备保障范围机电水暖设备保障范围主要包括：供配电系统（高压供电、低压配电系统、用电设备、低压电器、防雷接地等）、空调系统（冰蓄冷中央空调、多联机空调、分体空调、燃气热水机组等）、消防系统（消防防排烟、消防给水系统等，不含报警联动系统）、给排水系统等。各系统基本概况如下：赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈極嚕辫鏢鲈蕆。1、供配电系统本项目变电所位于地下一层，由供电开关站引来两路20kV供电电源。地下分设两座变电所，1号楼变电所设置2台1600kVA干式变压器，2号楼变电所设置2台1000kVA干式变压器，分别对1、2号楼照明、动力、消防用电自成系统进行供电。塤礙籟馐决穩賽釙冊庫麩适绲挝鲅偬。配电系统分设各类等级负荷，其中一级消防负荷：消防电梯、消防排烟风机、应急照明、防火卷帘等；一级非消防负荷：电梯、公共疏散通道、网络机房等；二级负荷：自动扶梯、网络精密空调；其它用电为三级负荷。一级负荷由双重电源供电，当一路电源发生故障时，另一路电源不应同时受到破坏。应急电源采用EPS电源系统，除疏散指示、安全出口标志、楼层显示灯自带蓄电池外，其余应急灯均不带蓄电池，由EPS集中供电。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺递灿扰谂鲂茎。配电系统采用高供高计方式。各类用电按类分别计量，并计量至各楼层，且均接入能耗监测管理系统。2、空调系统（1）中央空调：本项目冰蓄冷空调共选用2台双工况离心式机组，制冷量为1754kW（500USTR）。主机采用环保冷媒，主机及水泵位于地下一层冷冻机房。蓄冰装置：本项目选用钢制盘管蓄冰装置，系统总蓄冷量为4100TRH，采用2组共14台蓄冷量为318TRH/台的盘管。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁絛鯛鱧俁鱿親。（2）多联机空调外机置于主楼4层层面及各楼屋顶层屋面。（3）消防控制室、电气机房、电梯机房、湿式垃圾房及24小时值班室设分体空调。（4）空调制热系统采用2台供热量为1745kW的燃气真空热水机组，机房位于地下一层。（5）空调风系统办公楼13层及地下餐厅等大空间区域采用组合式空气处理机组。室外新风由新风管井采入，与集中回风混合后进入空气处理机组，经冷却、除湿、加压再经消声装置、风管、散流器送至空调区域。绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧恒蟬轅紗鱼臚。地下室及地上13层独立间隔的房间，采用风机盘管加全热回收新风系统。所有空调风机通风系统皆设置风量调节阀。13层大空间区域采用温控或电动型风口，根据室内温度调节送风角度和风量。3、消防系统（1）消防防排烟系统防烟设计：大楼防烟楼梯间（含地下部分）及消防电梯合用前室均分别设置正压送风系统，其中前室每层设置常闭多叶正压送风口，防烟楼梯每二层设置一个常闭多叶正压送风口。地面以上发生火灾时，手动或电动开启楼梯间所有风口，前室打开着火层及相邻风口，同时连锁开启正压送风机，以防烟气侵入。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙骠弒綈閶魉齠。排烟设计：办公楼采用机械排烟，自然补风（地下室采用机械补风），排烟风机设置于裙房屋面。自动扶梯设有机械排烟系统。一、二层大厅采用电动排烟窗，屋面排烟风机兼做地下室库房等区域的平时排风。瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉貿锕戧晋魇缫。（2）消防给水系统消防水源为市政自来水，室外消防由项目室外给水环网直接供水，室内消防用水储存在地下二层消防水池。1号楼屋顶设置有效储水量为50m的消防水箱及消火栓、喷淋系统增压稳压装置；消防泵房、水池设于地下二层，消防泵房分别设室内消火栓泵、喷淋泵，均为一用一备。消防水箱和消防水池设有现场水位显示装置及远程水位报警监测装置；喷淋系统采用湿式闭式系统，为临时高压系统，接地下室报警阀出水管。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類碍穑鳓责髌鹊。4、给排水系统（1）给水系统：给水水源为市政自来水，竖向共分两个区，3层及以下为一区，412层为二区。其中一区接市政给水管网，二区接地下室变频增压泵组。用水计量方式为室外设总表，内部按功能分区分户设分表，且水表带数字远传功能。栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬奧伛辊刪髋綠。（2）排水系统：采用雨、污分流制。室外雨水管直接排至市政雨水管，污废水排至室外污水管。污废水排水设伸顶通气管或设专用通气管通气，H管相接。空调冷凝水排水为有组织排水。辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应頁諳绞綽髅鱉。（二）会议服务范围会议服务内容根据与会人数和会议形式包括以下方面：会务组织、会场布置、空调温度调节、茶水、毛巾、清洁等服务。（会议服务中的用品用具由采购人负责采购。）峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺诈機愦頇骧经。需要服务的会议室共计12个，接待室共计2个。其中会议室包括：216人会议室1个，78人会议室2个，56人会议室4个，28人会议室1个，22人会议室1个，18人会议室2个，16人会议室1个。詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜靈韬鰍椟骥鲚。（三）保洁服务范围保洁服务范围主要包括一办四中心门厅、过道、楼道、会议室、卫生间、淋浴房、健身房等场所以及室外道路、广场、地下停车场等。具体服务面积及范围如下：则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷华缙輅赞骣紆。1、地上保洁公共面积约2.2万m。（不含敞开式吧台内部办公区域）2、地下室面积约5.5万m。（含机动车、非机动车停放区）3、室外面积及周边环境。4、卫生间约90个。5、干湿垃圾房各1个。6、淋浴房1个，健身房（活动室）1个。7、茶水间若干个。（四）应急处置服务范围1、本项目范围内突然断水、停电、天然气泄漏的应急处置；2、本项目范围内供水管道、空调媒水管道爆管，雨、污水管及排水管网阻塞、突发水浸的应急处置；3、本项目范围内工作人员触电的应急处置； 4、消防应急处置（包括后勤服务区域突发火灾、设备设施区域突发火灾，灾后配合恢复工作等）；5、自然灾害（如台风、暴雨洪涝、大雪寒潮等）的应急处置；6、电气、水暖设备服务人员节假日夜间值守的应急保障、应急维修；7、其他甲方要求的应急处置服务。三、岗位配置及要求根据专业服务的要求，项目服务人员要统一着装、持证上岗、恪尽职守。为保证服务质量，所有物业管理服务人员要求品行端正，本人政治面貌清白，家庭主要成员没有现役罪犯或监管人员。具体配置及要求如下:胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻锵咏繞敘骢驗。（一）物业管理部门岗位配置及要求部门岗 位人数（人）岗位要求备注管 理 部 门物业项目经理1男性或女性年龄均在50周岁（含）以下，具有物业管理师资格，或其它相应的技术职称，从事本岗位5年以上工作经验。主管3男性或女性年龄均在50周岁（含）以下，具有物业管理资格，设备主管同时具有中级职称，具有本岗位5年工作经验。设备保障、会议服务、保洁服务各一人内勤兼报修 接待1男性或女性年龄均在50周岁（含）以下，能说流利普通话，具备文字工作等基本电脑操作能力，具有本岗位5年工作经验。合计5（二）机电水暖设备保障工作岗位配置及要求部门岗 位人数（人）岗位要求备注电气维修班长1均需持有特殊工种上岗证书，并有单独操作技能，具有本工种5年以上工作经验，年龄控制在55周岁以下。夜间值班的水暖、电气维修人员也包含在内。电气保养 维修工6变配电值班值班长1值班员8暖通组班长1空调操作工5锅炉工3水暖维修组班长1电焊工1具有本工种5年以上工作经验，年龄控制在55周岁以下。水暖工3房屋维修房屋综合 维修工3合计33（三）会议服务工作岗位配置及要求部门岗 位人数（人）岗位要求备注会议服务会议服务人员12女性身高1.58m以上，40周岁以下，身体健康、品貌端正。35周岁以下超过6名。（四）保洁服务工作岗位配置及要求部门岗 位人数（人）岗位要求备注保洁服务卫生保洁人员48以女性为主，但必须配置不少于8名男性。正常情况年龄应控制在50周岁以下，最大不得超过55周岁。注：各岗位最低人员数量总计配置98人：其中项目经理1人、部门主管3人、内勤兼报修接待1人、设施设备运行及维护工33人、会议服务人员12人、保洁员48人。投标人可根据自身实际情况及现场实际情况，在满足最低人员配置的前提下，增加相应专业人员，费用包含在合同总价中。鳃躋峽祷紉诵帮废掃減萵輳慘纈骡窥。四、物业服务工作要求（一）机电水暖设备保障工作要求1、负责项目范围内各设备系统的运行操作、日常巡视、定期检查保养、故障排除检修、应急处理工作。2、建立健全设备物业管理制度，明确各种岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。3、制定各系统设备应急方案，并定期演练，逐步完善管理程序。4、充分发挥设备的功能，延长使用寿命，最大限度使设备得以保值，严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用，确保责任范围内无重大设备责任事故发生，无重大安全事故发生。稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜椤灣鲳飫骠馁。5、制定各设备系统的经济运行方案，记录各设备运行参数，定期分析并加以调整，确保设备在最佳的运行状态。6、配电机房等重要部位每天24小时专人值班，确保技术人员随时处置各类突发情况。7、设立报修热线电话，严格24小时值班制度，对报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息进行收集、处理和反馈，并回访。陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟麗鲍轸沩骞硨。8、根据季节转换特点，主动做好空调等设备维保调整工作。9、积极开展节能降耗工作，每月提供能耗数据分析报告，提出合理化建议。10、在设备管理过程中，不得随意更改原系统设备在使用、控制或性能上的各项技术指标和要求，确需更改或进行技术改造须经采购人同意。沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應釵蔼绋较骝額。11、确保正常供电供水供气，严格停水停电停气审批制度，遇有计划限停水电气，应按规定及时通知采购人。12、供水、供电、供气、消防等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺缔嵛恽囂骜疯。13、协助和监督好专业设备维保单位的工作，接受相关行业单位的指导、监督、安全等工作的联系和管理。14、负责外来施工单位的现场管理与配合工作，并向采购人提出合理化建议。15、负责建立和保管设备档案资料及设备维修服务费用等台帐，记录各设备系统维修时物料的流向。16、设备机房环境整洁卫生，物品摆放有序。机房内严禁吸烟、饮酒等与工作不相符的事宜，无关人员不得随意入内。懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮揚銥鯊臘骛韦。17、保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，应提前告知采购人。18、每月公开一次物业人员考核考勤情况，每季度向采购人提供人员编制及档案材料，并上报考核考勤情况。19、物管人员和专业技术人员持证上岗，着装规范，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨。全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘鯽礎輪駭骚獅。20、及时落实管理区域内业主、使用人要求的其它合理服务事项。（二）会议服务工作要求会议服务要求服务规范、及时、礼貌、热情、文明。会议室随用随清洁，确保会议室正常启用，按会议要求布置会场、供应茶水，有需要时能提供礼仪服务，会后清洁消毒茶具、检查会场设施，定期对会场墙面、地毯进行保洁。呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚趱為練溅骗閻。（三）保洁服务工作要求1、执行清洁制度，每天8：30前搞好公共区域室内外清洁工作，清洁设施合理、完备。全天侯、全方位地保持清洁；电梯内无手印痕迹；玻璃门窗透亮无浮沉；墙壁无蛛网积灰；地面无积尘、痰迹、污渍、脚印及抛弃物，确保环境优美、卫生清洁。 莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减籩诹戀邻骖灏。2、办公楼立面（3.5米以下）、公共楼道及物业区域内道路整洁，无堆放杂物现象。3、卫生间空气流通，各类设备维护完好。卫生间保持洁净、无积水、无溢满、无蚊蝇、无异味。4、建立消杀工作管理制度，根据实际情况定期对各类病虫害进行预防控制，定期杀灭蚊、蝇、蚁，并做到无滋生源，适时投放消杀药物。麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶尔摊鲟嫗骓镭。5、雨水井、化粪池定期清掏，井池不得有淤积、堵塞、漫溢等现象。6、垃圾实行分类管理，日产日清，垃圾桶、箱表面无污渍。7、物业管理区域公共场所、主次干道、房屋保洁（不少于以下频次）：（1）露天硬化地面（2次/天）清扫，（1次/周）冲洗；（2）主次干道（2次/天)清扫；（3）室外标识、宣传栏、（1次/半个月）擦拭；（4）水池、沟、渠、沙井（1次/天）清理；（5）楼内通道、楼梯（1次/天）拖扫；（6）电梯厅（白天）（1次/4小时）拖扫；（7）消防通道（1次/半个月）拖擦；（8）共用区域（1次/天）清扫；（9）楼道玻璃窗（1次/半月）擦拭；（10）石料地面（2次/天）全面拖洗 ,保养（1次/3个月）打蜡；（11）地板地面（2次/天）全面拖洗，保养（1次/3个月）打蜡；（12）地砖地面（2次/天）全面拖洗，保养（1次/3个月）；（13）地毯地面（2次/天）全面吸尘，（1次/6个月）清洗；（14）室内信报箱、过道门、扶手等公共设施（1次/天）擦拭；（15）公共卫生间（2次/天）清洁；（16）电梯内（1次/天）清洁；（17）清洁区域岗位自查每天不得少于2次，班长、主管每天进行保洁巡查不少于2次。8、垃圾的处理与收集：（1）根据大楼实际情况合理布设垃圾桶、果壳箱；（2）垃圾每日收集1次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；（3）垃圾中转站每日进行冲洗，冲洗后无异味，根据实际需要进行消杀，有效控制蚊、蝇等害虫滋生；（4）垃圾桶、果壳箱、卫生间便纸篓每日清理，更换垃圾袋，定期清洗，保持洁净。9、排水、排污管道畅通：（1）大楼内公共雨、污水管道（1次/年）疏通；（2）雨、污水井（1次/6个月）检查，并视情况进行及时疏通；（3）化粪池（1次/6个月）检查，（1次/年）清掏。（四）应急处置工作要求受托物业单位具备健全的日常服务运作管理制度，同时还必须有成熟完备的应急预案制度（包括紧急应对大面积停电、突发水浸、火灾、暴雨洪灾、大雪寒潮应急预案以及其他专门的应急预案等），能够及时处理突发事件，确保公共安全。具体要求如下：納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬颤階躜萵骒潤。1、受托单位必须有突发事件应急处理预案制度，配备完整的应急预案组织架构，日常加强项目服务人员的应急处理学习培训，强化应急服务意识。项目服务人员必须要熟悉应急预案处理流程，需要有责任意识、预判能力，发现险情必须及时向甲方相关部门报告。風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙誑繃纸鯉骐鍔。2、受托单位应每年至少自发组织应急演练二次，提高应急服务的快速反应能力，并参加消防部门、甲方相关部门等组织的应急演练。灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹狰廚怃牺骏沣。3、受托单位在物业管理项目（或管理处、消控中心）设立24小时应急服务电话，能够快速响应中心工作人员的急修需求。铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝吶转鮭钱验锁。4、在汛期、寒潮期等自然灾害高发时期，受托单位管理部门有主动关注天气预报、灾害预警，并向甲方相关部门负责人上报的责任和义务。攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸鐙浍蹤島骋檻。5、遇到紧急事件、险情灾害时，受托单位必须积极响应，服从甲方相关部门的指示和安排，全力做好抢险排灾、保障工作。趕輾雏纨颗锊讨跃满賺蚬騍純蠅骊銬。6、如遇暴雨、大雪或其他灾害性天气等有关信息，受托单位必须及时申请准备必要的抢救物资，并专门安排值班人员进行巡查、抢险，保证全天24小时随时有人能响应甲方或相关防治救灾部门的号召。夹覡闾辁駁档驀迁锬減汆藥徑鴕骇枪。7、如遇电（变电所停电、中心大面积停电）、水、气等设备设施紧急情况，受托单位必须立即排查原因，并上报甲方对应主管部门，若是设备设施故障及时检查修复，若是外部原因，做好电路切换或应急发电等工作。在恢复正常后，检查确认设施运行正常，同时做好应急处理记录。视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝佥爾鱿痨骆钤。五、物业管理工作要求（一）管理标准在物业管理中建立ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，提高服务质量和效率。偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠铃铋跄铲骅擷。（二）管理指标管理服务总体指标见下表：序号指标名称管理指标1设施设备维修及时率952设施设备维修质量合格率953设施设备完好率954排水管、明暗沟完好率905路灯完好率956维修服务回访率1007设施设备保障满意率958会议服务满意率959清洁、保洁服务满意率9510投诉处理率10011人员专业培训合格率10012特殊工种人员持证上岗率10013责任区域内安全事故、消防火灾发生率1（三）档案、资料管理要求加强有关物业档案和资料的管理，档案和资料管理包括：房屋维修档案、装修管理档案、设备设施档案、业主投诉和意见档案、安全管理记录档案、清洁卫生管理档案、环境管理档案、人事管理及人员培训档案。物业管理企业必须运用计算机管理所有档案，要求做到保存完整、管理完善、交接手续完备、检索方便准确。緦徑铫膾龋轿级镗挢廟耬癣纥徑骄鄰。第四章 投标书格式说明：1、投标人需如实、认真地填写和提交本部分要求的文件，并按此顺序进行装订；2、对文件中要求的所附资料应在投标时随相应的文件一并提供或给予明确的答复；3、证明文件的签字人应保证其所做的声明及对一切问题的回答的真实性和准确性；4、招标方将对投标人提交的文件内容予以保密，但不退还。以下为投标文件的格式及排列顺序。投 标 文 件项目名称：常州市一办四中心物业服务项目项目编号： 投 标 人： 年 月 日目 录（根据投标文件实际情况自行编写页码索引）一、投标函致常州市机关事务管理局、常州市政府采购中心：根据常州市“一办四中心”机电设备、会务、保洁物业服务项目（编号 ）的招标公告及招标文件，签字人騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼揽齊弯議骂拧。（全名、职务）经正式授权代表投标人（投标单位名称），提交下述文件正本壹份，副本贰份：1、投标函 2、法人代表授权委托书 3、投标声明函 4、保密承诺函 5、投标报价表 6、投标分项报价表7、企业状况一览表 8、专用设备及工具清单9、服务管理工作方案10、业绩证明文件 11、资格证明文件12、投标保证金，金额为人民币万元（已单独提交）；13、投标人须知中要求投标人提交的其他文件，以及投标人认为应提交的全部文件。据此函，签字人兹宣布同意如下：（1）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。（2）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期满之前均具有约束力。（3）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被市政府采购中心没收。（4）同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据资料。（5）一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证按规定的标准提供服务（管理）。疠骐錾农剎貯狱颢幗騮鸪詼驤齔骀输。（6）一旦我方中标，在合同执行过程中，我们将严格遵守招标文件中关于不得转包、分包的规定，我们将保证独立完成业主要求的物业管理项目内容。镞锊过润启婭澗骆讕瀘載撻贏祷驿懼。（7）与本投标有关的正式通讯地址为：地址：邮编：电话：传真：电子信箱：投标单位名称（盖章）：被授权人签章：日期： 年 月 日二、法人代表授权委托书本授权委托书声明：我（法人代表姓名）系注册于（投标人地址）的公司的法定代表人，现代表本公司授权下面签字的（被授予权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，参加常州市“一办四中心”机电设备、会务、保洁物业服务项目（编号： ）投标活动，以本公司名义处理一切与此有关的事务。榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛纬闼糝锷驾躦。我公司对被授权人签名的所有与此次招标有关的文件负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效，本授权书自投标开始至合同履行完毕止。邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑幟结廢擴驽弯。本授权委托书于 年 月 日签字生效，特此声明。法定代表人签字： 代理人（被授权人）