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2019 12 27 第十讲领导决策艺术 2019 12 27 案例 一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集 开始时老农骑着骡 儿子跟在骡后面走 没走多远 就碰到一位年轻的母亲 她指责农夫虐待他的儿子 农夫不好意思地下了骡 让给儿子骑 走了1公里 他们遇到一位老和尚 老和尚见年轻人骑着骡 而让老者走路 就骂年轻人不孝顺 儿子马上跳下骡 看着他父亲 两人决定谁也不骑 两人又走了2公里地 碰到一学者 学者见两人放着骡不骑 走得气喘吁吁的 就笑话他们放着骡不骑 自找苦吃 农夫听学者这么说 就把儿子托上骡 自己也翻身上骡 两人一起骑着骡又走了1 5公里地 碰到了一位外国人 这位外国人见他们两人骑一头骡 就指责他们虐待牲口 请问 你若是那位老农 你会怎么做 2019 12 27 一 决策的概念 1 什么是决策 指为了达到一定的目标 从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程 2019 12 27 2 决策的重要性 决策是领导者从事管理工作的基础 在管理过程中 领导者会面临各种各样的问题 它们都需要领导者予以解决 在实际管理工作中 最大的失误来自于决策的错误 因此 掌握科学决策的理论与方法是提高领导效率与效益的基础 2019 12 27 3 决策的类型 按决策的重要程度 战略决策 战术决策 业务决策按是否具有重复性 程序化决策 非程序化决策按参与人数多少 个体决策 群体决策按决策的性质 确定型 风险型 不确定型按决策的起点 初始决策与追踪决策 2019 12 27 按决策的重要程度 战略决策 高层管理者战术决策 中层管理者业务决策 基层管理者 2019 12 27 按决策的重复程度 程序化决策 重复出现的 日常的例行事务如管理者遇到的产品质量 顾客退货 现金短缺 供货单位未按时履行合同等问题 非程序化决策 一次性的 新出现的 偶然发生的如 决定是否与另一组织合并 如何可以提高效率 或是关闭一个亏损的分厂等 2019 12 27 按参与人数的多少 群体决策个体决策 2019 12 27 按决策的可靠程度 确定型决策风险型决策不确定型决策 是指各种可行方案的条件都是已知的 并能较准确的预测它们各自的结果 易于分析 比较和抉择的决策 是指各种可行方案的条件大部分是已知的 但每个方案的执行都可能出现几种结果 各种结果的出现有一定的概率 决策的结果只有按概率来确定 决策存在着风险 是指每个方案的执行都可能出现不同的结果 但是各种结果出现的概率是未知的 完全凭决策者的经验 感觉和估计作出的决策 2019 12 27 决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗 否 决策结果唯一确定型决策 决策结果发生的可能性可以估计吗 是 不确定型决策 否 风险型决策 是 2019 12 27 三 决策原则 系统性原则 全局考虑问题时效性原则 讲究时机 马后炮 信息原则 信息是决策的基础可行性原则 技术上 经济上可行择优原则 成本最低 时间最少 效益最大合法原则 2019 12 27 四 决策方法 确定型决策方法不确定型决策方法风险型决策方法 2019 12 27 13 一 确定型决策方法1 盈亏平衡点产量 销量 法 下一页 平衡点 产量 销量 0 Q A R 成本 销售 额 总固定成本 盈利 总成本 销售 额 图3 6盈亏平衡分析基本模型图 亏损 2019 12 27 14 盈亏平衡点产量 销量 法公式 即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法 其基本公式为 式中 Q为盈亏平衡点产量 销量 C为总固定成本 P为产品价格 V为单位变动成本 要获得一定的目标利润B时 其公式为 下一页 2019 12 27 15 例题 某厂生产一种产品 其总固定成本为200000元 单位产品变动成本为10元 产品销价为15元 求 1 该厂的盈亏平衡点产量应为多少 下一页 2019 12 27 16 2 如果要实现利润20000元时 其产量应为多少 下一页 2019 12 27 课堂练习 移动电话的收费方式与用户选择问题 我国移动电话目前有两种收费方式 一种是每月缴纳50元的固定费用 在此基础上 用户每打一分钟的电话按0 4元收费 另一种是不缴纳固定费用 用户每打一分钟的电话按要0 6元收费 问题 用户如何选择交费方式最合算 2019 12 27 18 2 风险决策方法 决策树法 决策树法的涵义决策树分析法的基本步骤 1 从左向右画出决策树图形 2 计算各种状态下的期望值 3 选择最佳方案 下一页 2019 12 27 决策树 决策结点 状态结点 方案枝 概率值 收益值或损益值 2019 12 27 20 决策树法 决策树法的基本模型 返回 60 55 2 51 6 概率 每年的盈利 2019 12 27 自然状态下的概率销路好销路差损益值0 70 3投资大面积开发2000 4005000小面积开发9006003000 例 某房地产开发公司准备开发建设住宅小区 预计房地产销售有两种可能 销路好 其概率为0 7 销路差 其概率为0 3 且可采用的方案有两个 一是大面积开发建设住宅小区 需要投资5000万元 二是小面积开发 需投资3000万无 两个方案的建设经营期限都是5年 损益资料如表所示 要求对方案进行选优决策 单位 万元 2019 12 27 课堂练习 某厂准备生产一种新产品 对未来 年需求情况出现概率的预测是 高需求为0 3 中需求为0 5 低需求为0 2 企业存在两个可选择的方案 一个是新建一个车间 需投资110万元 二是改建一个车间 需投资50万元 各方案在不同自然状态下的年度销售利润如表 自然状态高需求中需求低需求年利润0 30 50 2新建80400改建603015 2019 12 27 3 不确定型决策法 即不确定型决策法 是指决策问题存在着两个或两个以上的自然状态 且这种客观自然状态发生的概率是在不确定的状态下的选择满意方案的一种决策方法 A 小中取大法 也叫悲观决策法 B 大中取大法 也叫乐观决策法 C 大中取小法 也叫最小后悔法 机会损失分析法 D 系数决策法 2019 12 27 例 某房地产开发公司准备开发建设新住宅 但不知销售情况将如何 开发多了怕卖不出去 开发少了又怕得不到应有的利润可者怕市场被人占去 于是该公司准备了三促开发方案 估计三种市场可能出现的情况 其数据如下表所示 方案畅销销路一般滞销A1900600 200A21200500 400A350035080试用小中取大法 大中取大法 大中取小法 最少后悔法 系数决策法进行决策 2019 12 27 课堂练习 某决策问题有五个可行的决策方案 A1 A2 A3 A4 A5 每个方案中可能遇到四种不同的自然状态 S1 S2 S3 S4 各个方案在不同状态下的收益值见表所示 请用小中取大法 大中取大法 大中取小法 最少后悔法 系数决策法进行决策 2019 12 27 思考 你会选择哪种决策方法 实际工作中采用哪一种决策方法有相当程度的主观随意性 与决策者的素质密切相关 2019 12 27 五 提高决策能力的途径 1 拓