决策与决策方法.ppt

1 管理学 北京服装学院商学院刘荣sxyliurong 2 第三章决策与决策方法 3 本章教学目的与要求 认识到决策在管理工作中的重要作用了解决策的类别掌握科学决策的方法 4 本章教学内容 决策的含义决策的类型决策的方法 5 本章教学重点 不同决策类型的特点 6 本章教学难点 量化方法决策的方法 7 第一节决策与决策理论 决策的定义决策的原则决策的类型 8 决策 管理者工作的实质 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 9 什么是决策 所谓决策 是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向 内容及方式的选择或调整过程 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策 10 决策的原则 满意原则适量的信息是决策的依据 11 决策的类型 长期决策与短期决策战略决策 战术决策与业务决策集体决策与个人决策初始决策与追踪决策程序化决策与非程序化决策确定型决策 风险型决策与不确定型决策 12 13 问题的类型 结构良好问题 Well structuredproblems 直观地 熟悉的何以确定的问题 结构不良问题 Ill structuredproblems 新的或不同寻常的 有关问题的信息是含糊的活不完整的问题 14 程序化决策 非程序化决策 不良结构的 问题类型 结构良好的 高层 组织层次 低层 问题类型 决策类型与组织层次 15 第二节决策过程 16 决策的过程 17 第三节决策的影响因素 环境因素组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素 18 决策的影响因素 环境因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场上的地位 19 决策的影响因素 组织自身的因素组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式 20 决策的影响因素 决策问题的性质问题的紧迫性问题的重要性 21 决策的影响因素 决策主体的因素个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度 22 第四节决策方法 定性决策方法群体决策有关活动方向的决策方法定量决策方法确定型决策方法不确定型决策方法 23 群体决策 优点 提供更完整的信息产生更多的方案增加对某个解决方案的接受性提高合法性 24 群体决策 缺点 消耗时间少数人统治屈从压力责任不清 25 群体决策的方法 一 头脑风暴法创造一种畅所欲言 自由思考的氛围 不对别人的建议做出评价 重量不重质 建议越多越好鼓励奇特想法可以补充和完善自己的想法 26 群体决策的方法 二 名义小组技术在决策制定过程中限制讨论 成员独立思考每一个成员将想法提交给群体群体讨论 做出评价每一个成员独立排序 选择排序最高的想法 27 群体决策的方法 三 德尔菲法选择专家成员 要求成员提供问题解决方案 综合成员意见综合意见反馈给成员成员再次提出建议再次收集 归纳 反馈直至意见一致 28 有关活动方向的决策方法 一 经营单位组合分析法在确定每个经营单位的活动方向时 应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况 29 明星 金牛 幼童 瘦狗 转变 放弃 清算 低 高 相对竞争地位 高 低 业务增长率 企业经营单位组合图 30 有关活动方向的决策方法 二 政策指导矩阵从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个单位的现状和特征 并把它们表示在3X3矩阵上 据此指导企业活动方向的选择 31 弱中强 强中弱 市场前景吸引力 经营单位的竞争能力 政策指导矩阵示意图 32 定量决策方法 一 确定型决策线性规划法分析与建模模型求解量本利分析法 33 例1 某企业可以生产A B两种产品 生产单位产品A和B所需的机器 人工 原材料的数量 每天可用资源的总量和各种资源的价格 如下表所示 如何安排生产能使企业的利润最大 34 定量决策方法 二 不确定型决策既不知道未来情况有多少种 也不知道发生的概率 小中取大 悲观法 大中取大 乐观法 最小最大后悔值法 机会成本最小法 35 不确定型决策 小中取大 悲观法大中取大 乐观法最小最大后悔值法 36 不确定型决策 例4 某企业打算生产某产品 根据市场预测分析 产品销路可能有好 一般和差三种 生产该产品有三种方案 1 改进生产线 2 新建生产线 3 外包生产 收益如下表所示 37 不确定型决策 最小最大后悔值法 后悔值表 38 定量决策方法 三 风险型决策未来情况不止一种 管理者不知到底哪种情况会发生 但知道每种情况发生的概率 39 风险型决策 最大期望收益准则最大期望效用准则小概率事件需要注意的问题多阶段决策问题与决策数 40 风险型决策 例2 某企业打算生产某产品 根据市场分析 产品销路好 销路一般和销路差的概率分别为0 3 0 45 0 25 生产该产品有三种方案 各方案再各种情况下的收益值如下表所示 41 风险型决策 例3 某企业现在的生产规模不大 根据市场预测 明年的销路可能好 也可能一般 其概率分别为0 7和0 3 为适应市场需求 企业可以有两种方案可选 1 新建生产线 可满足销路好的需求 2 改进生产线 可满足销路一般的需求 如果没有上新生产线而选择改建 企业还可以采取另外方案 1 紧急安装生产线 2 加班生产和外包 其收益如下表所示 42 案例 耐克与阿迪达斯的对抗 43 Adidas与Nike 20世纪60年代获70年代初 长跑者只有Adidas的鞋可以选择 德国的Adidas是生产轻型跑鞋的先驱76年的蒙特利尔奥运会上 田径赛中有82 的获奖者穿的是AdidasAdidas的优势在于试验 它试用新的材料和技术来生产更结识和更轻便的鞋 高质量 创新性和产品多样化使adidas在70年代支配了国际市场 44 竞争 70年代健康运动蓬勃兴起 尤其是慢跑 越来越多的人加入了慢跑运动 还有很多人为了休闲穿慢跑鞋 Adidas为了保护其在竞技市场中的统治地位 没有大规模进入慢跑市场 出现了一大批竞争者 美洲狮Puma 布鲁克斯Brooks 新布兰斯NewBalance和虎牌Tiger 45 Nike的出现 Nike72年在奥林匹克选拔赛上首次亮相 第4 7名运动员穿的Nike 前三名穿的Adidas 75年Nike推出 夹心饼干鞋底 鞋底的橡胶钉使之更富有弹性 76年Nike的销售额由72年的200万达到1400万美元 90年代Nike的年销售额达到了35亿美元 占有运动鞋市场的26 份额 46 NikeVsAdidas Nike的成功源于他强调的两点 1 研究和技术改进 2 风格式样的多样化 公司有100多名雇员从事研究和开发工作 进行不断的实验和研究 在营销中为消费者提供最大范围的选择 80年代初慢跑运动达到高峰时 Adidas已经 落伍 90年代 Adidas的市场份额降到了4