物业公司主任助理岗位说明书.doc

岗位说明书岗位名称物管处主任助理所属部门物业管理处岗位代码职等直接上级执行主任直接下级制订人公司总经办核准人公司总经办生效日期本职工作负责物管处各项工作，对下属员工进行合理分工、指挥、协调、监督、指导。主要职责工作要求与指导1. 负责物管处的经营与管理，主持物管处日常工作。定期向公司报告管理分处工作情况；2. 制定物管分处管理目标和经营方向并监督贯彻执行，保证经营管理工作的正常进行，全面完成管理分处承担的各项工作任务；3. 认真贯彻执行物业管理法规及实施细则，做好职业道德教育，提高人员素质及服务质量。建立并健全物管分处的组织系统，使之合理化、精简化、规范化、效率化。4. 坚守岗位，按时上班，着装整齐，佩戴工作牌，提交有关提升及强化所辖项目物业管理水平之计划与建议。热情接待业主住户投诉，妥善及时处理投诉。5. 每周一主持物管分处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，保证目标实现。6. 每天全面检查所辖项目内各场所管理情况及物管分处各班组工作情况、服务质量，及时发现问题，积极解决问题。7. 督促属下之管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并作出正确评价；随时、随地、随事、随人地培训属下人员，并做好对其的考核工作。8. 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与所辖项目各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象。代表物管分处处理对外关系及接待来访住户、群众、团体、单位等。9. 每月参加公司月会与半月会等会议，按公司要求如实、详细汇报所辖项目各项工作之开展情况。10. 以身作则、关心员工、奖罚分明，提高自身素质和修养，树立正气，坚决打击歪风邪气，使物管分处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。对本处员工进行思想教育，随时掌握员工思想动态；11. 严格执行各项财务制度，审阅和分析各类财务报表，组织审核各种款项之收支交缴。12. 按时、按规、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。1. 遵守政策法规及公司制度。2. 按规定时间制订计划，执行方案到位。对未完成事项要限期完成。3. 建立行之有效的物管分处管理体系，保证正确执行，随时纠偏、主动指导，培训到位。4. “主动、及时、周到”的处理投诉。5. 精心组织，行之有效的开展工作。6. 坚持例会制度，发现问题及时处理。7. 每天不少于50%的时间用于检查工作。8. 维系好各有关部门的交流和联系，协调各项工作，树立品牌形象。9. 做好各项记录，便于考核员工。10. 以身作则，提高工作效率。11. 处理好内部关系，调动员工积极性，提高团队战斗力。12. 认真、细致，保障预算完成。13. 乐于接受挑战，坚决完成目标。工作权限：1. 对物管分处员工有调离、降级、升职、加薪、嘉奖、续聘、解聘的建议权。2. 对物管分处签订的合同协议有审核权。3. 对物管分处员工有考评、考核权。4. 代表物管分处与政府有关部门联系交涉的权力。5. 在物管处主任或公司总经办的授权下主持物管处全面工作。工作环境与时间：60%室内，40%室外，需要加班、经常值班。任职资格：年龄25周岁以上，性别不限，精力充沛，中专以上，熟悉相关物业法规具有一定的经营能力，组织能力，领导指挥，计划实施，协调控制能力强，责任心强，敬业精神佳，具有相当的情绪控制及抗压能力。职业生涯规划：主任助理工作流程1、 每天对保洁、保安、绿化、垃圾清运、公共设施以及外包单位进行不低于2次的工作巡查，发现问题及时安排整改，并有专门的台账记录；2、 每天对本项目的所有收支情况进行全面掌握，杜绝收支方面的漏洞，根据收费计划做好阶段性的收费工作；3、 每天对所有台账进行全面检查，发现问题及时纠正。4、 严格落实财务预算，每天对工程用品、办公用品的采购和使用进行严格控制，坚决杜绝公物私用、重复购买和资源浪费等情况，并承担由此造成的相关损失。5、 每周一主持物管分处例会，传达公司指示精神和相关规定，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，保证目标实现，并有会议纪要，与会人员必须签字。且在每次开会前必须组织学习公司企业文化，如：齐唱司歌、集体朗诵员工誓词等。6、 督促客服主管每周二到公司财务的报账制度，并承担相应的因漏报、少报等所造成的经济损失。7、 督促夜间值班人员，落实好夜间值班制度，并加强夜间工作人员的督促力度，因自己督促不到位或夜间值班制度落实不全面等造成的不良后果，必须承担相应的处罚责任。8、 每逢节假日，负责制定、落实节假日装饰的摆放方案和活动的实施。9、 依据公司人员招聘制度做好相关人员的招聘、试用和岗位调整工作。10、 定期对欠缴物业费的住户进行沟通协商，努力催收各类欠费。11、 每逢节假日时，督促下属做好节日气氛的营造和相关活动的实施。12、 做好定期与业委会的沟通和工作交流，并将相关情况及时以书面形式上报上级领导。13、 负责处理居委会、派出所、消防、城管，街道以及主管单位等有关单位交待办理的事宜，并维持良好的社会关系。14、 组织实施本项目的大中修事宜。15、 负责本项目管理人员的专业知识、业务技能、职业道德和礼仪等方面的培训工作，每周至少1次，并有专门的台账记录。16、 督促综合主管对保安、保洁每周一次的业务技能、专业知识和每月一次的应急预案的培训工作。17、 每月3号前，将本项目人员上月的考勤情况核对无误后报送上级部门，因自己工作失误造成考勤有误（如：多报、漏报、虚报等