四级秘书考试测试题.doc

2005年11月秘书四级考试实操视频A8 / 8未能提前到达岗位。错桌面杂乱。错桌面放置私人物品。错背包放在门口。错未着正装(裙装）。错电话铃响第一声接听电话。错电话用语准确礼貌。对抱怨工作。错接听李元电话时，缺乏礼貌用语。错横向沟通能力差。错未能提前预定会议室。错再出现意外时，即使找到代替方法。对能够主动寻求帮助，充分利用人力资源。对记录领导讲话要点。对即时向领导提出建议，完善能容。对采用协商的方式。对wf冰冰发表于1年前1、着装正确2、抹桌子粗心大意，弄湿笔记本3、接电话不合规范4、接听同事的电话用语语气不好5、对同事生病的事情不关心6、会抱怨，没耐心7、自己忙不过来，会叫同事帮忙，懂得利用人力资源8、开始工作前，先对办公室进行整理9、开会前才确认开会地点10、对领导交代的事务及时落实11、主动征求领导的意见并做好记录devilguy发表于1年前1、放假前，重要文件和笔记本没有妥善保管-错2、快到上班时间才到达办公室-错3、开始工作前，先对办公室进行整理-对4、接听电话及时-对5、接听用语不规范-错6、同事请病假时，未给他办理请假手续-错7、向同事抱怨工作多，办事急躁-错8、会议提前通知，并按领导要求进行再次提醒及通知-对9、自己忙不来时，请同事帮忙，注意充分利用人力资源-对10、在开会前才确定会议地点-错11、着装规范-对12、提出自己的成熟意见-对13、对同事关心不够-错14、对领导交代的事务及时落实-对15、通知会议时遇到占线没有采取其他措施-错最爱阿斯兰发表于1年前6、 放假期间，重要文件和笔记本没有妥善保管，笔记本被弄湿了。错7、 通知开会遇到电话占线，没有采取其他途径解决。错。8、 对待同事不够关心。错。9、 开会的地点（会议室）没有提前沟通和确定，临开会才确定。错。10、 会议室没有得到有效确认。错。最爱阿斯兰发表于1年前11、 忙不过来请同事帮忙，注意充分利用人力资源。对。12、 对领导布置的工作作出积极反应。对。13、 主动提出工作建议。对。14、 主动征求领导的意见并做好记录。对。15、 及时落实领导布置的工作。对。霜海蝶飞写道：谁能告诉我答案啊？谢谢最爱阿斯兰发表于1年前6、 放假期间，重要文件和笔记本没有妥善保管，笔记本被弄湿了。错7、 通知开会遇到电话占线，没有采取其他途径解决。错。8、 对待同事不够关心。错。9、 开会的地点（会议室）没有提前沟通和确定，临开会才确定。错。10、 会议室没有得到有效确认。错。最爱阿斯兰发表于1年前1、 上班前准备时间不足，忙乱。错。2、 办公桌上物品拜访杂乱。错。3、 着装整洁，符合秘书工作要求。对。4、 接听电话有礼貌。对。5、 会议提前通知，并领导的要求再次提醒与会者准时参会。对。2005年11月秘书四级考试实操视频B这个我找不到标准答案，不想害大家，但是就尽我能力写了，不包完全准确，大家包涵包涵！1衣着规范-对2会议室环境明亮，整洁-对3会议前检查会议室，调试会议设备录音机跟磁带-对4能注意到空调温度调至适中-对5会议前有准备人名台签座位表-对6开会时有摆放人名台签，便于落座与记录-对7对同事不太友善，用命令语气-错8会议文件清算不及时-错9办公桌面整齐-对10会议时间计划表没有清晰设计-错11没有正确对待领导批评-错12电话用语规范-对13没有专用的传真纸去传真-错14使用传真机操作不规范，用手去拉扯-错15传真前能打电话确定对方是否在-对16传真后能打电话确定对方是否收到-对17将通道杂物推到消防灭火器前，挡住灭火器-错18会议时使用笔记跟录音结合的方法记录-对补充：1办公会议位置安排-错2对待同事的方式-错3办公会议开始时候没关门-错4 文件的摆放，保密意识-错5及时确认传真文件的收否-对6帮助上司参谋会议文件流程图-对7做好会议记录-对。补充：1办公会议位置安排-错；2帮助上司参谋文件流程图-对3及时确认传真收复-对4会议中做好记录，准备好纸和笔-对5对待同事的询问没有正面对待，错。6办公会议没有关门，保密意识不强-错。深蓝蓝儿发表于1年前 1-着装规范-对2-提前对会议室进行检查-对3-会议室室温调到适宜温度-对4-对同事态度不好-错5-确认各个出席者的座次-对6-没有及时处理清退文件-错7-工作不分急缓-错8-日程表不规范-错9-把重要资料传真-错10-及时进行确认-对11-文件夹整齐-对12-对工作抱怨-错13-对障碍物没有及时进行处理-错14-没有正确对待领导的批评-错15-准备好会议用品-对wf冰冰发表于1年前 补充：1、注意到办公室环境的管理，能够及时将挡在通道上的箱子移开2、在移动箱子时，忘记了安全隐患的管理规定wf冰冰发表于1年前 1、提前到会议地点检查会议的准备情况2、能事先准备好与会人员的文件和茶水3、做好会议记录前的准备工作，准备记录本和录音机、录音磁带4、在对公司不熟的前提下，能够为会议记录备好座次表5、知道有外单位参会时要在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录6、在指导下属工作时，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧7、在检查会议地点时注意了温度的控制，能够指导下属将温度控制在适度的范围内8、文件清退不及时9、办公桌面摆放整齐10、会议计划表编制不合理11、对领导指出的意见，态度不是很好12、不注重文件的轻重缓急13、和上司说话的语气不是很温和14、在传真文件时，不能准确的使用传真机，出现卡纸，违反操作规定，硬往外抽15、能确认对方是否收到传真文件桃小幺发表于1年前 补充，开完会议能及时做会议简报，正确。可是简报格式错误，错误2006年5月秘书四级考试实操视频A补充：1领导交办事项的处理-对2没有填写零用现金账簿-错3提醒要现金发票 -对4种苗办公位置-错5电脑显示屏幕摆放-错6办公室光线的来源-错7传真文件没有及时确认-错8擅自做主报销-错9回答员工涉及保密事项-错10刻录时间离开-错。以上为个人补充意见，只作为参考。谢谢。wf冰冰发表于1年前 上司与客户见面的时间有改，没及时告诉上司桃小幺发表于1年前 电话接的过快，要一声之外，三声之内。还有，没有及时通知上司陈总不要去开会stephy60050837发表于1年前 还要补充一个特别变态的，就是留意一下那个保险柜上面有一把钥匙的，忘记取下了，谁会留意到呢stephy60050837发表于1年前 1着装正规-对2办公桌整齐-对3窗帘拉好，避免光线直射电脑屏幕-对4重要信息不能用可擦洗光盘录制-错5合同书不能用传真-错6会议通知不应该用投递方式-错7杂物挡道-错8电脑对着通道，电脑秘密容易泄密-错9能注意主动提醒他人禁止吸烟-对10接电话能够及时-对11准备好纸笔，做好电话记录-对12电话用语不规范：喂，你找谁-错13能够重复电话内容-对14会议记录乱放没有作好保密工作-错15将会议秘密泄露给别人-错16报销手续错误-错17现金保管没有上锁-错18后来能够注意到杂物挡道，保持道路通畅-对2006年5月秘书四级考试实操视频B1、 着装正确2、进入上司办公室没敲门，没关门3、值班工作没好好安排4、上司提出批评时，诸多借口5、办公室布置不够好，电脑对着门口，电脑秘密容易泄露6、接电话及时、电话用语规范7、能做好电话记录的准备8、受到上司批评，把气都发在同事身上9、与同事沟通不好10、值班时出现脱岗11、客户有意见时，语言使用不当12、没经过经历批准就取消值班记录2、 stephy60050837发表于1年前 补充几点，无值班表-错，安排新员工独立值班不符合要求-错值班出现迟到-错，把自己的失误和怨气转到其他人身上-错造成矛盾上交到经理那里-错，对于客户投诉不能正确引导提供服务=错没有先为客户解决急于解决的问题=错把秘书工作理解成侍候人的工作-错stephy60050837发表于1年前 1着装规范-对 2进经理室没有关好门-错3没有经过经理批准取消值班记录-错4值班时出现脱岗-错5不能正确对待上司批评-错6与同事沟通不好-错7说同事坏话-错8将财务部原话直接转告，不够婉转-错9接听电话及时-对10电话用语规范-对11有准备纸笔记录-对12电话接待客户语言错误-错13向经理认错态度良好-对14能向经理提出几点建议，建立交接班制度-对2006年11月秘书四级考试实操视频A1、着装正确2、电源裸露，存在安全隐患3、放置灭火器，有安全意识4、接听电话及时5、电话应答语规范6、能提醒上司要注意的事项7、能过对上司的工作日记及时进行修改8、对个人日记及时修改9、遇到不明白的地方会主动询问上司10、对修改的会议通知及时通知个部门经理11、介绍信应该放在加锁的抽屉里，随用随开12、文末盖反了13、没有盖骑缝章14、用印后能够及时进行用印登记15、不能开空白信stephy60050837发表于1年前 1秘书着装正确-对2办公室有灭火器，安全意识强-对3电源线裸露，存在安全隐患-错4窗帘有关，避免阳光直射到电脑屏幕上-对5接听电话及时-对6电话用语规范7开介绍信用印需要填写用印申请单-对8能够及时修改上司工作日程日志-对9桌面整齐-对10能够及时修改秘书个人工作日志-对11能通知后勤预订会议室-对12用印申请单上没有负责人签字不能开出-对13遇到不明情况能够打电话给上司确定核准-对14介绍信随便摆放，没有放进加锁的抽屉中报管好-错15印章有加锁保管好-对16印章位置正确，骑年盖月-对17没有盖上骑缝章-错18用章后有填写用章登记表-对19拒绝开空白的介绍信-对最难看清的一个就是那个章盖反了！2006年11月秘书四级考试实操视频B1.着装符合要求-对2.在正式场所走姿不符合规范要求-错3.会议接待没有提前到岗-错4.能安排会议服务人员到位工作，提醒培训注意事项-对5.能注意加强岗前培训-对6.手部示意动作不正确-错7.接待语言规范-对8.注意多种等级形式-对9.会议指示牌位置放置不当-错10.接待参会人员态度没有一视同仁-错11.会议资料准备不充分-错12.对会议情况能及时总结-对13.能采取补救及时挽回一定影响-对14.能拟定会议计划-对15.对会议的评估较为客观-对16.