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文档简介

西隆物业停水应急预案为了确保小区正常的供水。对于小区内外自来水管网造成的停水等突发事件。将按照以下应急方案进行处理停水分为两种，一种是计划停水，一种是临时突然停水（其中包括自来水公司的原因和其他原因） 如遇是计划停水时，我们要第一时间知道，并要了解怎么会停水，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知，具体如下： 1）、接到停水通知，由接听信息人员第一时间做好通告，在小区各单元门前及明显的地方贴出停水通知。 2）、工程部（维修人员）向停水通知部门问清停水时间，停水原因。 临时突然停水时，我们首先要知道停水的原因，并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。具体如下： 1）、第一时间告知维修人员，维修人员对停水原因进行检查。 2）、客户服务部第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停水通知。维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。如自己不能解决，通知公司工程部。 西隆物业停电应急预案为了确保小区业主正常的供电。对于小区内外电力管网造成的停电等突发事件。将按照以下应急方案进行处理停电分为两种，一种是计划停电，一种是临时突然停电（其中包括电力公司的原因和小区总表原因） 1：如遇是计划停电时，我们要第一时间知道，并要了解停电原因，一般情况下，都是有专人在事前告知。所以我们要做的就是提前做好告知，具体如下： 1）、接到停电通知，由当班人员第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停电通知。 2）、工程部（维修人员）向停电通知部门问清停电时间，停电原因。 临时突然停电时，我们首先要检查停电的原因，并对原因进行分析，得出下一步的解决方案。 1）、第一时间告知维修人员，维修人员对停电故障点进行维修。 2）、当班人员第一时间做好通告，在小区明显的地方贴出停电通知。 3）
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