访谈法2016.doc

1. 访谈的基本概念1.1 访谈定义 “访”：探望、寻求，“谈”：交谈、询问。访谈法，顾名思义，就是调查者通过交谈的方式向被调查者了解情况，获取信息。（陈坚林，2004）访谈就是研究者“寻访”，“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。（陈向明，2000）1.2 访谈特点访谈法在外语教学研究中是运用最广泛的一种方法。 （陈坚林，2004）“访谈”是一种研究性交谈。 （陈向明，2000） 访谈主要回答的问题：“我如何了解被研究者的所思所想？” 访谈本身就是“现实”存在的一种形式，它是一种言语事件，反映的是一种特定的社会现实（Briggs,1986;Mishler,1986）。 “以言表意、以言行事、以言取效”1.3访谈类型根据问题的形式和控制程度 结构性访谈structuredinterview亦称标准化访谈，是一种由调查者控制(controlled interview)的访谈。访谈事先详尽设计，结构固定的统一问卷（设计问题，排列问题，引导问题以及重点问题的讨论和记录方式等。访谈方式必须按0.2照统一的标准选取（一般采用概率抽样）；（适合大范围的调查研究，或者需要进行定量研究分析的课题）非结构性访谈 non-structuredInterview（适合探索性研究或者需要做深度定性研究分析的课题）半开放性访谈指调查者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时允许受访者积极参与。特点：没有统一的问题和提问方式；整个访谈程序仅按照一个粗线条的访谈提纲进行，自由的交谈。1） 准备粗线条的访谈提纲，根据研究设计对受访者提出问题。2） 访谈提纲作为提示。访谈者在提问时，鼓励受访者提出自己的问题，并根据访谈具体情况，灵活调整程序和内容。3） 逐步转向半结构性访谈，重点追问前面访谈中出现的重要问题以及尚存疑问。开放型访谈无固定访谈问题，鼓励受访者表达自己看法，形式不拘一格，访谈者仅为辅助作用。量的研究使用结构性访谈；质的研究初期使用开放性，后期转向半开放性。根据访谈对象人数集体访谈group interview指调查者约请若干被调查者，通过座谈的方式了解情况、收集资料，通常称为调查会。人员多，想法多，建议也多。1） 适当规模：外语教学以6-8人为宜，注意参加人员的代表性2） 充分准备：组织者事先制定访谈提纲，座谈围绕主题。3） 讨论轻松：避免权威式的主持风格，以免左右他人意见，让参与人员自由发表各自看法。个别访谈Individual interview指调查者通过与被调查者单独交谈而获取相关资料数据的方法。1）做好访谈设计的前提下，尽量与被调查者建立友好的关系，取得信任与合作； 2）避免急于求成，一开始交谈就切入主题，尤其是对有些敏感的问题，更要注意交谈的时机和程度；3）平等对待，尽量避免考试式的、一问一答的访谈方式，尽量避免居高临下或权威质问般的提问方式。其它访谈方式正规型 & 非正规型 （根据正式程度）直接访谈 & 间接访谈 （根据接触方式）一次性访谈 & 多次性访谈 （根据访谈次数）学术访谈、娱乐访谈、社会访谈 （根据访谈目的）1.4谈话与访谈的区别访谈：目的性强、要求重复、表示兴趣、言语轮换不平等、详细说明细节、规则性严谨、感谢结尾、人为设置的对话情境 日常对话：目的性弱、形式松散、避免重复、互用无知话语、简略语和参照物的随机偶发性事件无论哪一类型的访谈，访谈者都应当做到：端正研究态度，树立责任意识，认真完成访谈 2.访谈准备（访谈前）研究问题设计 2.1确定研究问题1.研究问题主要来自研究人员对某种现象的关注；文献专著阅读、学术会议、同行专家讨论。2.选择适合访谈的问题类型，细化为描述性问题（what/how）、探索性问题及解释性问题(why)，兼顾兴趣和可行性，可操作性。2.2 文献综述根据文献的查找、筛选、阅读，重新调整或细化研究问题。循环往返、螺旋式上升的过程。2.3 筛选研究对象1.确立筛选研究对象的标准2.筛选出能够提供真正有价值的访谈对象。3.采取随机抽样选择研究对象（目的抽样；团体抽样时注意同质性）4. 发出书面邀请。（国际通用做法：研究目的、研究对象、需要做的工作和拥有的权利）注：团体访谈人数最好是6-10人，团体数量3-4个或6-8个2.4访谈工具纸张、文具、照相机、摄像机、录音笔（使用前征得被访者同意；确保设备能否正常工作）2.5确定访谈时间地点以受访者方便为主，氛围要轻松自然，便于表达和交流；首次接触，磋商访谈次数和时间；一次以上，每次12小时；集体访谈座位尽量排成圆圈设计访谈提纲2.6访谈问题来源根据文献确定访谈问题；正式访谈前，与相关人员进行非正式访谈，了解相关信息，帮助访谈者设计访谈提纲。2.7一般性原则提纲应事先设计，粗线条，列出主要问题和应覆盖的内容范围分解问题，提炼研究问题中涉及的概念所包含的维度明白易懂，简要具体，具有可操作性简洁明了，内容量少（8-12个问题）不应拘泥于提纲的语言和顺序列出的问题尽量开放，便于受访者选择谈话的方向和内容设计合适的开场问题2.8访谈问题设置访谈提纲所涉及的内容应该包括：什么样的问题、怎样提问；不预设答案开放型、具体型、清晰型问题优于封闭型、抽象型、含混型问题提问由浅入深、由难到易；从近期情况到以往回忆应随时进行修改前一次的访谈结果，为下一次的访谈设计提供依据访谈提纲的设计应遵照循序渐进的原则（简单导入-宏观问题-重点问题-补充） 2.9确定访谈方式依据研究问题、目的、对象、情境和研究阶段确定不同访谈方式，必要时候结合不同的方式。个别访谈与集体访谈结合使用。正规型与非正规型访谈结合使用，相互补充和交叉检验。多次性访谈用于追踪调查或深入探究某些意义类问题。3. 访谈实施（访谈中）3.1访谈开始前访谈者穿戴整齐得体。提前到达访谈地点。根据访谈形式和风格，布置访谈地点的场景，优化桌椅摆放进行，营造适合的环境。团体访谈：座位尽量排成圆圈，让受访者自由就坐；研究者最好坐在一起。通过聊天等方法创造和受访者之间友好、轻松、融洽的氛围。不超出握手的身体接触。协商有关事宜前应该再次向受访者介绍自己和自己课题。语言使用： 鼓励使用母语 自愿原则： 说明受访者退出权保密原则： 保证对受访者提供信息保密录音： 事先协商访谈记录分类内容型记录记录受访者在访谈中所说内容。详尽、有效，把握得当，辅以速记观察型记录记录访谈者所看到的东西，如场地、环境、衣着、神情方法型记录记录访谈者自己使用的方法，以及这些方法对受访者访谈过程和结果所产生的影响。内省型记录记录访谈者个人因素对访谈的影响。如性别、年龄、职业、想法、举止态度。 3.2访谈的提问基本原则1、对方听懂； 由浅入深 2、了解受访者的真实意图，进入其内心世界；3、谨慎处理敏感话题； 4、注意了自己和受访者的非言语行为访谈提问技巧熟悉的语言参照访谈提纲进行提问，也不强行提纲语言和顺序 自然、主动、随机应变灵活运用开放型和封闭型问题尽量使用开放型、具体型和清晰型问题把握访谈方向和主题焦点，适当调整敏感性话题，采取迂回的方式性格内向不善言谈，采用启发式提问不带有前提性或倾向性或诱导性或暗示性可使用绘画、照片或卡片等辅助。3.3访谈的追问追问原则追问的适时（先扬后抑：初期不急于追问；先听后问：重大问题先记录后追问）追问的适度（受访者的感情、访与被访的关系、问题的敏感度）悬置访谈者个人“前见”，全心倾听。追问内容对与研究问题相关的概念进行追问。对研究问题中没有想到的信息进行追问。对与研究者想象相反的信息进行追问。追问策略保持高度敏感，及时记录；注意捕捉受访者的言语“标记”；装“傻”求问；自然过渡问题及转换话题。3.4访谈的倾听分类行为层面的听：积极关注，即把全部的注意力都放在受访者的身上。认知层面的听：接受的听，即探询受访者所说语言的背后含义。在接受的听的基础上建构的听，即积极的与对方进行对话，与对方共同建构对“现实”的意义情感层面的听：访谈者坦诚、感情表露，不带主观偏见与受访者在情感上达到共振。原则不轻易打断受访者的谈话；容忍沉默（理解文化，耐心等待，判断原因，缓解气氛）。3.5访谈的回应适宜类型1.认可1）言语行为，如“很好”，“对”，“是吗”； 2）非言语行为，如点头、微笑、鼓励的目光等。2. 重复、重组和总结1）从访谈者角度对受访理清所谈的内容；2）帮助访谈者确认自己的理解是否准确；3）鼓励受访者继续谈下去。3.自我暴露1）以类似的经历或经验回应受访者，赢得对方的信任。2）“去权威”，拉近与受访者的距离4. 鼓励对方1） 消除受访者的顾虑；2） 安抚受访者，使受访者避开为难的问题。不宜类型1. 论说型不宜使用社会科学中一些现成的理论或者个人经验回应受访者。2. 评价型不宜对受访者的谈话内容进行价值上的判断。回应时机1跑题者谨慎得体委婉拉回2健谈者善意打断3怀疑/胆怯者紧张害怕时停止提问，缓和气氛；迂回方式；承诺保密可信3.6访谈的结束访谈者善于察言观色，或有意给出语言或行为上的暗示，选择适当时机终止访谈。以轻松、自然的方式终止，访谈结束不必有借口。可以“针对您还有什么要说的吗？”、“您接下去还有什么活动吗？”句式结束访谈。如需进行后续访问，询问受访者的意见，商量下次访谈的时间和地点。再次许诺自愿和保密原则。对受访者表示感谢。4、数据整理与分析4.1 访谈数据的转写步骤：标准化转换、整合离散、规约化、验证效度、分析构建。音频数据一般被处理成“文本”的形式。转写软件F4可以放慢音频数据的说话速度。微软Office软件可以使数据转写更简单。或设计相应记录表格若数目较多（超50）或理论本身要添加行号时，用以行号为主对转写稿进行编注。根据需要，可以采用以话轮为主对转写稿进行标注。 对转写稿进行正确的编号。刘母月10/31/16：【刘 是受访者儿童的代号，月是该儿童母亲的代号，时间2016年10月31日。】访谈者常用的符号/代号是I （interviewer），IV, INT 也可以是访谈者的代码。在集体访谈中，受访者较多，转写稿中的名字可以使用I-John 或 I-Tom等加以区别，必须确保每个名字拼写一致，以便检索。在页面右边设置“边距”，有利于后期的数据分析时添加编码和注解。 转写稿行距一般是2倍或者1.5倍行距，有利于在文本上划底线、评论、圈选。 当研究目的是研究语言所表达的具体细节内容时，可以采用逐字转写法。 当研究需要关注除内容之外的语调、停顿等时，可以采用对话分析转写法。 当更需要关注语言所表达的实际内容，而不是语言表达和使用的细节时，可以采用重点转写法。若访谈时只用一支笔一个笔记本，访谈结束后应立即进行转写。最大限度确保信息的完整性和准确性。4.2访谈数据有效管理使用有规律的文件名对数据进行管理。好的有规律的文件名应该包括如下信息：如研究对象的化名、研究地点、（使用的研究方法）、数据收集的日期或访谈者的名字。Su-（school）-observation-07/07建立一个基本的数据管理结构有利于后期的数据分析。【数据管理层级结构：母文件夹，一级文件夹、二级文件夹。】4.3访谈数据的编码研究人员辨识一些段落，将段落与某概念进行关联，这种关联就是编码。从数据中找到能够回答研究问题的例证；总结相关主题；并发掘之间的关联。当研究人员在通读数据和分析数据之前就可以列出可能的关键主题概念时，可以以概念为导向创建编码。在没有既定编码表的情况下，可以以数据为导向创建编码。研究人员常常同时使用以上两种方式创建编码。在数据分析的初始阶段，编码内容都应包括：事件、参与者、背景、活动、价值。在创建编码并进行数据标注后，研究人员还需对标注好的编码建立层级，即编码阶层/ 编码索引。4.4访谈数据的效度验证访谈者将访谈的转写稿发给受访者去验证数据。若某项研究有多位访谈者或研究者，他们之间在数据收集和分析的过程中也可以互相验证。通过收集的各种数据（访谈、观察、资料）对数据的有效性进行验证（三角验证）4.5 访谈数据的分析备忘录、日记、图表、内容摘要和总结，与外界交流4.6结论建构理论 焦点集体访谈定义焦点集体访谈（focused interviews/group depth interviews）是集体访谈中最常见的一种，访谈问题常集中在一个焦点上，研究者组织一群参与者就这个焦点进行讨论。（陈向明，2000）是指受控制的群体讨论（controlled group discussion）,有兴趣或共同特点的人集中起来访谈讨论，以便获得某一特定问题的信息。（段宏毅，2009）起源社会学的群体访谈和历史学中的口述史研究（1940sR.Merton）。突出作用1、访谈本身作为研究对象；2、对研究问题进行集体性探讨；3、集体建构知识。被广泛运用于市场调查、新闻传播、选举行为和心理动力民族志等领域优&缺点优点：（相比较个别访谈）成本低节省时间、获取信息快速、团员互动性强、形式灵活、结果易于理解，是对弱势群体（如儿童和低文化水平人员）和缺乏历史文献参考的研究课题有很好的效果。缺点：收集资料杂乱，不易收集定量资料；性格差异造成成员意见未能被充分表达采集，甚至会隐藏真实想法；使用场合研究正式开始前宽泛问题具体计划尚未落实了解相关人对设计的意见研究获得初步结果对今后研究进行筹划行动研究提高参与者自我意识和解决问题能力，寻找改善现实情况的途径可以结合个人访谈提