家庭产品创新团队会议材料-北京公司-2.ppt

1 2 北京家庭产品创新情况介绍 中国移动通信集团北京有限公司2008年7月 3 省内业务开展情况业务发展市场潜力家庭产品开展情况家庭产品的规划思路家庭安防产品团队运行机制 4 业务发展市场潜力 老人 儿童 青少年人口占北京总人口的近30 但目前其移动电话渗透率都比较低 青少年儿童 包括小学 初中 高中 的渗透率尤其是初中以下仍有大量的发展空间 资料来源 北京市统计年鉴 北京移动资料 CVA分析 家庭资费计划套餐可以在成本增加不多的情况下扩大老人和孩子客户群的新增 为家人之间的通信带来便利 纯净增市场 儿童 青少年市场仍有较大的发展空间 5 业务发展市场潜力 国内家庭信息化市场规模 家庭信息化 也可以称为 数字家庭 它应是在电信网络 计算机网络 有线电视网络三网融合的基础上为家庭提供的信息化服务 内容可以涵盖家庭网络 家庭娱乐 家庭安全 家庭管理等家庭生活的方方面面据统计 在占中国家庭总量10 的中高收入家庭中 有10 的中高收入家庭计划两年内购买数字家庭产品预计至2010年中国数字家庭市场规模将达到800亿元人民币 北京家庭市场规模 至2007年 北京的常住人口有1500万 大约有524万户家庭在北京居民家庭的消费支出构成中 2006年 通信费用在家庭支出中占到6 3 并还在以10 左右的速度逐渐增长中家庭用户不再满足于传统的通话服务 而更希望得到全面 周到 及时 优惠的个性化服务以及随时随地能以任何方式使用的家庭信息化解决方案 6 省内业务开展情况 7 家庭计划 2008年5月中旬推出家庭计划 全面启动家庭市场累计办理家庭数已超过6万户 8 省内业务开展情况 第一阶段 9 沟通类 家庭相册 产品功能用户发送彩信到接入码10658558上传照片或图片 并通过网站或短信方式完成个性化各种类型照片的编辑和订购 由系统后台完成个性化照片的制作后邮寄至用户指定地址产品卖点便捷 用手机拍摄 手机发送 不用耽误用户更多时间和精力 冲洗 邮递免费 只收彩信费 发展情况注册用户12 8万 月业务量超过25万条 10 百事通类 生活好管家 以彩信为承载 满足日常民生信息需求 与优势资源机构合作构建典型角色 以漫画形式穿插信息内容 亲和力强资讯类本地产品用户规模大 月用户数超过140万 11 育才类 家校互动 产品功能为学生家长提供功能完善的信息沟通服务 提供教育专家信息沟通指导 为教师提供功能完善的日常班务产品卖点个性化服务 为用户提供实用的自定制功能 以个性化的产品与服务满足教师和家长的沟通需要 教育专家指导 北大教育学院教育专家负责监控教师与家长之间信息沟通的准确性与内容 会及时的通过平台帮助教师提高沟通技巧及阐明教育理念 免费推广期用户数超过100万人 收费后用户数超过16万人 12 应用类 手机钱包缴纳公共事业费用 将手机号与银行卡号进行绑定 通过手机短信息等操作方式 随时随地为拥有银行卡的中国移动手机客户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道 创新行业联合 采用家庭一本帐模式 用户根据需要快捷操作完成信息获取和费用缴纳的全环节 足不出户发个短信即可缴纳水 电 燃气等费用 13 家庭卫士类 关爱通 在原亲子通定位服务基础上重新包装突出卖点 提高产品的可销售性优化特色体验 例如增加关爱对象昵称针对重点流程和整体用户界面进行了全新设计 加强了用户操作的便利性和引导性定制开发A gps关爱亚终端 14 创新业务实践 自2004年起持续进行业务创新 先后申报并实施包括下列产品在内的多项创新产品实践E眼通生活好管家掌上购物指南家庭彩信冲印家庭手机报关爱通同步推出面向家庭用户的信息化应用门户I Home www版及wap版并行 提供统一的用户体验和操作感受 融业务展示 业务介绍 业务申请 业务使用为一体的多功能门户实施社区化服务试点 将销售队伍纳入社区服务网点 目前开辟史家胡同社区示范站 用户在社区示范站即可完成业务受理 享受近距离的便捷服务 作为家庭信息化的先锋 有效缩短了业务推广的空间距离 15 省内业务开展情况业务发展市场潜力家庭产品开展情况家庭产品的规划思路家庭安防产品团队运行机制 16 从客户需求出发 除了最基本的更经济的通信方式 家庭信息化更可以涵盖家庭生活的方方面面上述需求来源 北京移动家庭市场研究项目报告 有限公司家庭产品规划 讨论稿 北京移动大众产品客户化体系规划咨询项目报告 更安全的生活 更健康的生活 家人位置定位监视侵入者警报确认来访客人煤气泄漏警报家庭监控 健康突发情况警报健康监控远程医疗诊断健康跟踪评测 更舒适的生活 宠物呵护数码像框视频点播 更情感化的沟通 家庭计划资费套餐小区通话折扣家庭彩铃飞信家庭社区家庭相册 更便利的生活 公用事业费支付儿童通话控制家庭信息服务 照明控制煤气控制家电控制门锁控制 更科学的生活 子女成长科学教育家庭百科 17 家庭产品三阶段 装饰家庭 提供各种丰富的家庭信息化产品 满足家庭六大方面的需求 18 家庭产品1 3产品品牌 I Home 爱home Informationhome 19 家庭产品二期规划 二期规划 20 中国移动家庭产品中期规划 二至三年 在原有家庭产品的基础上 针对不同细分市场客户需求 不断拓展完善家庭用户产品体系 持续提升用户使用体验 家庭产品 标志性产品 附加业务 延伸性业务 家庭信息机 新增 亲子小手机 新增 家庭博客 新增 家庭日志 新增 远程家电控制 新增 智能家居 功能升级后形成增强型E眼通业务 视实际产品开发 拓展情况确定 各省报批 搭建统一的运营管理平台 对家庭客户进行统一的行为分析 进一步挖掘客户需求 从而达到丰富 优化家庭产品线的目的 21 中国移动家庭产品远期规划 三年以后 针对前期发展较好的附加业务 可考虑将其提升为家庭产品系列中的标志性产品 家庭产品 标志性产品 附加业务 延伸性业务 家庭信息机 功能升级成为基本的家庭代表终端 远程家电控制 从附加业务中提升为标志性产品 综合家庭即时通信 以家庭为单位的IM通信群组 远程医疗诊断 新增 手机电视 新增 手机游戏 新增 视实际产品开发 拓展情况确定 22 WWW网站家庭门户 WAP网站家庭门户 23 家庭门户演进定位迁移 第一阶段 第二阶段 第三阶段 定位 展示 推广主要功能 家庭业务门户家庭业务介绍简单的业务受理 定位 受理 使用主要功能 家庭产品的业务受理 使用入口家庭事务留言板家庭计划的详单查询 定位 粘性 拓展主要功能 业务受理 使用事件计划提醒家庭空间视图文共享 24 省内业务开展情况业务发展市场潜力家庭产品开展情况家庭产品的规划思路家庭安防产品团队运行机制 25 E眼通 产品功能用户使用GPRS EDGE 3G手机或者使用电脑观看非公共区域的视频图像 满足远程视频监护 管理 安全监控等需求 E眼通是封闭的视频监控系统 只针对特定的非公共场所进行监控 只有事先通过协议或授权取得监控权限的用户才能访问 不向公众传播产品卖点用手机 随时随身监控 可以提供视频监控 彩信 静态图片 短信等方式 26 平安通 27 专用终端1 针对壮年老人70 85岁 一键求助 绿 一键通子女 一键能上网 双大喇叭 超大字体 适合于老年人使用的终端 一拔求救 红 28 专用终端2 针对年轻的老人55 70岁 一按无忧键 紧急求救键 中国移动商标 29 省内业务开展情况业务发展市场潜力家庭产品开展情况家庭产品的规划思路家庭安防产品团队运行机制 30 创新团队运行机制建议 建立协同办公系统通过建立飞信专用群实现信息快速互通在数据业务