麦肯锡《上海移动通信：建立成功的综合性电信企业》47页.ppt

SHM 000711 SH MISC 97GB 机密 此报告仅供客户内部使用 未经麦肯锡公司的书面许可 其它任何机构不得擅自传阅 引用或复制 二OOO年七月十四日 建立成功的综合性电信企业 上海移动通信公司 SHM 000711 SH MISC 97GB 1 建立成功的综合性电信企业 上海移动战略综述上海移动五年财务预测上海移动组织实施建议 IIIIII SHM 000711 SH MISC 97GB 2 I 上海移动建立综合性电信企业的战略综述 上海移动立志成为上海市场上规模最大 利润最可观的全方位综合性电信企业之一 提供一体化的固线 无线语音和数据服务上海移动应把高价值客户群作为其战略目标重点 即高价值个人用户和大型企业 为此 上海移动需要充分利用各个分销渠道 包括分销商 分公司 直邮以及公司直销队伍等 拓展业务为实现长期成功 尤其是在与上海电信未来的竞争中获胜 上海移动必须获得集团总公司以及法规方面的大力支持上海移动有很强的竞争地位 通过四项业务的五年战略规划的稳步实现 至少应该在其中的三项业务上实现其志向 SHM 000711 SH MISC 97GB 3 上海移动立志成为提供全面服务的电信企业 2005年目标市场份额 2005年销售收入 亿元 73 61 2 72 11 1 26 4 6 12 4 5 上海市场中规模最大 盈利最高的电信企业之一 市场主导者 拥有大多数的高价值手机用户 无线语音 成为技术创新前沿的市场领先者 无线数据 仅次于上海电信 并力争取得企业客户市场的主导地位 固线VOIP 仅次于上海电信 努力在增值服务方面有出色的业绩 固线数据 理性竞争情况下 SHM 000711 SH MISC 97GB 4 上海移动将提供一体化的语音和数据服务 上 海 品 移 动 产 无线语音 语音产品增值服务无线VOIP后付费业务预付费业务 无线数据 数据传输WISP无线门户网站交易枢纽信息中介 固线VOIP IP电话卡主叫号码IP卡衍生产品与无线VOIP捆绑 固线数据 连接服务DDN帧中继ATMVPN增值服务数据增值服务语音增值服务 上海移动以高质量的服务 灵活的定价提供全方位的产品服务 欢迎选用 SHM 000711 SH MISC 97GB 5 上海移动的目标客户是高价值群体 高价值个人和大型企业 个人用户 无线语音 无线数据 固线VOIP 固线数据 500元 250 500 250 非上海移动的客户 企业客户 大型跨国公司 金融企业 其他大型国企 IT 互联网企业 目标非目标 中小型企业 SHM 000711 SH MISC 97GB 6 上海移动应充分利用各种渠道交叉销售 个人用户分销渠道 无线语音 无线数据 固线VOIP 固线数据 分销商 营业厅 直邮 互联网 企业用户的分销渠道 公司直销队伍 技术销售 分销商 高度利用很少利用 其他 SHM 000711 SH MISC 97GB 7 为了取得成功 上海移动需要集团总公司的大力支持 无线语音 无线数据 固线VOIP 固线数据 制定全国统一的服务战略 及时决策基础设施投资计划 提供异地端到端服务支持 寻求国内 国际合伙伙伴的支持 保障政策支持 主要是国际合作伙伴 大力支持有限支持 SHM 000711 SH MISC 97GB 8 上海移动需寻求政策支持 即有利于保护现有的无线业务又有利于固线业务的进攻方案 作为现有主导企业 期望的政策支持 制定价格套餐的灵活性防止其他运营商利用上海移动基础设施的能力与分销商建立专营关系的能力维持现有的手机带号离网政策在单向收费情况下重新拟定更为有利的收费和结算方案 无线语音 无线数据 通过租用网络基础设施的形式提供服务的能力以合理价格租赁基础设施的能力提供比现有企业更低价格的能力以边际成本实现高质量连接的能力获取LMDS业务执照 固线VOIP 固线数据 作为行业进攻者 SHM 000711 SH MISC 97GB 9 战略合作伙伴的选择主要针对无线和固线数据业务 合作领域 无线语音 无线数据 潜在的国内或国际合作者 内容和应用客户信息中介交易枢纽 门户网站 内容和应用供应商银行 信用卡公司 领先的电信公司银行 信用卡公司 网上支付方案供应商 固线VOIP 固线数据 国内端到端连接服务国际端到端连接服务及增值服务 中国移动的其它分公司国际数据连接和增值服务运营商 SHM 000711 SH MISC 97GB 10 上海移动处于有利的竞争地位 上海移动已经具备有利的竞争地位以实现其战略目标 即成为规模最大 盈利最高的综合服务运营商之一 并在移动通信业务中占统治地位 上海电信 上海移动 吉通 联通 网通 无线语音 无线数据 固线VOIP 固线数据 竞争潜力强竞争潜力弱 SHM 000711 SH MISC 97GB 11 上海移动无线语音业务的发展重点 资料来源 麦肯锡小组分析 近期 3个月内 中远期 3个月后 2 产品和服务 3 分销渠道 4 用户获取 5 客户服务 6 组织流程 引导用户签订明确期限的合同避免话费竞争增加增值服务的使用量及渗透率对所有用户提供各类资费方案积极开拓新业务 尤其是无线数据业务 以代理商为个人客户的主要分销渠道与代理商签署多年专营合同以销量为基础给予代理商佣金培养单位客户销售队伍以价值为依据给予代理商佣金探索其它创新销售渠道 树立 质量优越 网络覆盖最广 的品牌形象获取未来的高价值用户争取每一个用户针对各细分客户群设计不同市场营销方案给予高价值客户特别关注 向高价值用户提供特别服务建立客户忠诚计划改善客户服务中心运营对关键性单位客户加强服务改善帐务系统加强客户生命周期管理 将市场调研及客户盈利分析的工作组织化建立根据客户群盈利程度来管理企业的流程 1 目标用户 按话费对个人用户进行分类 使用习惯 按总体话费对企业用户进行分类目标集中高价值用户按人口分布规律及心理需求对用户进行分类目标集中高价值用户 7 网络建设 在今后18个月内 上海移动应通过GPRS网络建设来测试市场对第三代技术 应用的需求 跟踪国际技术发展趋势及竞争对手的决策 在2001年末 参与中国移动就第三代技术标准和实施时间安排的决策 8 政策法规 争取单向收费有更优惠的资费和结算方案获取主管部门对专营分销合同计划的支持争取在提供不同的资费方案方面有更大的灵活性保持不能携号离网的现状保持目前无线VOIP的结算结构和中国移动总体的服务战略保持一致 SHM 000711 SH MISC 97GB 12 上海移动无线数据业务的发展重点 1 业务定位 2 伙伴关系 3 目标客户群 4 产品发展 5 定价 6 品牌和营销 在价值链上的五个环节竞争应毫不迟疑地投资无线数据业务 确立无线数据传输和无线接入的优势在最近的12个月内建立无线门户网站 获取无线数据业务的更多价值交易枢纽和信息中介不会很快全面展开 但上海移动应未雨绸缪 早做准备 在无线接入方面 购买服务器 实行内部管理在无线门户网站方面 和大量的内容服务商进行合作在信息中介方面 通过和银行 信用卡公司及领先的国际电信公司合作 确立该项技能在交易枢纽方面 和银行 信用卡公司合作 先建立一些简单的运作模式 然后逐渐推出更复杂的交易服务 针对全部个人客户高价值用户会成为最早的使用者单位用户不应作为最初的优先客户群 开发自己的 粘性 应用 锁定用户建立开放性的 但是可以控制的平台根据用户需求和技术可行性 对开发各种产品进行优先排序产品设计要能推动语音服务的使用目前不应捆绑语音和数据服务 根据市场需求和上海移动的网络容量承受能力等因素来定价尽早按数据组计费来定价应考虑免费提供无线数据服务 直至GPRS投放 推出独立的无线数据服务品牌与制造商共建手机品牌与内容供应商共建内容品牌只有等到技术和内容成熟之后 才能进行大规模市场营销2000年不需要为无线数据进行大规模的市场营销在营销中注意不要误导客户期望 7 组织构架和技能培养 建立一个无线数据业务的合理组织结构培养关键技能利用已推出的无线服务积累业务经验并了解市场的需求 资料来源 麦肯锡分析 SHM 000711 SH MISC 97GB 13 上海移动固线VOIP业务的发展重点 企业客户 1 客户 2 产品 3 经销 4 营销 将企业客户细分成使用语音服务量大的客户 如大型国企 跨国公司等 以及中小规模的客户侧重于大型企业客户 提供IP卡 主叫拨号和其它衍生产品只有进入到固线数据业务之后 才向大型企业客户提供VOIP专线服务积极地开发VOIP新产品制定不同的价格方案 利用已建的企业直销队伍向大型企业进行直接销售利用固线数据技术销售人员 如果可行 销售专线产品利用经销商向中小型企业销售 通过直销队伍和经销商面向公司进行营销通过上海移动IT经理俱乐部面向关键客户的IT经理进行营销 个人客户 将个人用户细分成上海移动现有手机用户和其它个人用户侧重于上海移动手机用户 因为该客户群客户价值 预期忠诚度都相对最高 且具备捆绑销售的潜力 向上海移动手机用户提供IP卡 主叫号码和衍生产品向其它个人用户提供IP卡 预付主叫号码和衍生产品积极地开发VOIP新产品制定不同的价格方案 利用直邮和各种与客户接触的机会 例如用户到营业点付费 向现有手机用户提供销售利用现有手机经销渠道和新渠道 例如互联网 向所有个人客户进行销售通过电话中心向高价值客户提供直销 通过直邮和每次与客户接触的机会 例如用户到营业点付费 向现有手机用户营销充分利用上海移动现有的品牌知名度面对所有客户开展商业营销活动 5 政策 可以继续通过租赁网络资源的方式向客户销售固线VOIP长话业务游说政府要求中国电信以成本价出租其容量采取游说活动以允许新进入者采取灵活的定价方式 如可以以低于中国电信一定比例的价格开展销售 寻求集团总公司提供异地端到端服务的支持 SHM 000711 SH MISC 97GB 14 上海移动固定数据业务的发展重点 1 产品服务 2 基础设施 3 客户 4 销售 5 合作关系 6 法规 提供增值服务和联接服务提供与数据和语音相关的服务对联接服务 可以从DDN 帧中继和VPN入手 以后随着市场的成熟 提供ATM服务在联接服务上提供显著的折扣 30 建立LMDS 最后一公里 接入租借一对光纤联接所有LMDS基站利用自身的市内骨干网租借现有的全国骨干网资源利用中国移动的IP国际接口 针对3个中央商业区客户建立网络覆盖首先吸引IT 互联网公司以建立信誉在具有一定网络及客户基础之后大力发展跨国企业及金融机构用户远期可以针对其他数据量大的地区扩建网络来发展更大的用户群 建立技术销售队伍 约5人 不包括售后服务人员 利用公司大客户销售队伍宣传数据服务并挖掘销售线索由技术人员跟踪并发展客户 提供服务建议书并最终达成协议 与国际增值服务供应商结成合作伙伴关系培养能力及提高品牌形象与国际联接服务供应商结成合作伙伴关系提供端到端国际联接服务与中国移动各个分支机构合作 寻求法规支持尽快取得LMDS运营许可要求上海电信对其租线价格及服务提供保障允许中国 上海移动有定价自主权 30 50 折扣权 获得集团公司的帮助确保各分公司数据战略一致性划拨基础建设款项鼓励对外合作关系 SHM 000711 SH MISC 97GB 15 亿元人民币 2005年上海移动的无线语音业务占到整体收入及利润的近80 100 81 3 无线语音 收入 无线数据 固线VOIP 固线数据 100 59 4 无线语音 折旧息税前利润 EBITDA 无线数据 固线VOIP 固线数据 SHM 000711 SH MISC 97GB 16 上海移动在未来五年内各项业务的优先排序中无线语音仍是重点 未来5年内无线语音业务仍将是上海移动的主导产业 因而公司管理层应对该业务给予最大程度的重视和支持 无线语音 无线数据业务具有巨大的价值增值潜力并支持无线语音业务 无线数据市场在5年后 即本次市场预测截止时期 将真正启动并迅猛增长 届时上海移动须具备良好的发展基础以充分抓住商机 无线数据 近期内固线VOIP业务与现有业务组合之间相对独立 而且易于实施和获取市场份额 固线VOIP 固线数据的发展潜能相对较小且相比其它业务在实施中的阻碍最大 上海移动只有在建立专职的固线数据管理队伍的基础上才可以加入竞争 固线数据 SHM 000711 SH MISC 97GB 17 建立成功的综合性电信企业 上海移动战略综述上海移动五年财务预测上海移动组织实施建议 IIIIII SHM 000711 SH MISC 97GB 18 II 上海移动五年财务预测综述 我们对四项业务分别进行了五年财务预测 预测内容包括在不同竞争情况下的市场规模及增长 上海移动的市场份额及收入 上海移动利润回报以及投资要求 在理性竞争情况下 市场规模 2005年 无线语音市场将增长至84亿人民币 仍是规模最大的业务市场 但增长率最低 仅为6 而无线数据市场则将以179 的年增长率高速发展 尽管其2005年市场仍然最小 为15亿3千万人民币 主要是无线数据尚未达到全面启动时机 收入 无线语音收入在2005年可达61亿人民币 占当年上海移动总收入的75 无线数据是第二大收入来源 达到11亿1千万人民币 而固线业务的收入都比较低 固线VOIP和固线数据2005年的业务收入都小于5亿人民币市场份额 2005年 上海移动的无线业务可获得73 的市场份额 同时固线VOIP可占26 固线数据可占12 的市场利润额 EBITDA 2005年无线语音的折旧息税前收入将达到48亿人民币 占上海移动利润总额的81 到2005年无线业务和固线VOIP的利润率将相当可观 其利润率可以达到65 79 的水平资本投资 未来5年内上海移动年均固定资产投资总额将在20亿元人民币左右 而大部分投资在无线语音上 SHM 000711 SH MISC 97GB 19 根据竞争激烈程度的不同 市场和财务预测都基于三种假设方案进行 政策法规 有限竞争 理性竞争 激烈竞争 政府严格控制行业竞争 政府逐步放开行业管制 允许新加入者参与竞争 政府放开行业管制 引进充分竞争机制 竞争程度 主要是现有运营商之间的竞争 1 2家新兴加入者 对外资企业参与市场竞争仍有一定限制 至少2家以上的新兴加入者 放宽对外资竞争者的限制 价格变化 价格由政府统一管理制定价格变动小且变动频率较低 价格由政府统一制定或允许出台不同的资费标准价格有一定的调整变动 价格频繁降低 且变化幅度大 本文所述的假设方案 基于各业务市场假设情况小结 SHM 000711 SH MISC 97GB 20 亿元人民币 上海电信市场预测 无线语音 无线数据 固线VOIP 固线数据 2000 2002 2005 年递增率 6 179 53 51 理性竞争 SHM 000711 SH MISC 97GB 21 亿元人民币 2000 2005年上海移动通信收入预测 年递增率 理性竞争 无线数据有关的语音 2 8 2005年市场份额 固线VOIP 4 6 无线数据 8 3 固线数据 4 5 无线语音 61 2 164 156 173 132 3 74 26 72 12 73 2005年相关业务收入 无线语音在2002年的收入减少是由于单向收费的实施 SHM 000711 SH MISC 97GB 22 上海移动2000 2005年折旧息税前利润预测 无线语音 亿元人民币 无线数据 固线VOIP 固线数据 N A 2000 2002 2005 包括无线VOIP带来的利润收入 0 1 SHM 000711 SH MISC 97GB 23 上海移动2000 2005年折旧息税前利润率预测 无线语音 百分比 无线数据 固线VOIP 固线数据 N A 2000 2002 2005 SHM 000711 SH MISC 97GB 24 上海移动每年需投入约20亿人民币用于基础设施建设 亿元人民币 2000 2001 2002 2003 2004 激烈竞争 理性竞争 有限竞争 2005 SHM 000711 SH MISC 97GB 25 亿元人民币 上海移动2000 2005年年度资本投入预测 理性竞争 2000 无线语音 无线数据 固线VOIP 固线数据 2001 2002 2003 2004 里程碑 无线语音 推出第三代移动通信技术 无线数据 推出GPRS技术 固线VOIP 建成30个IP网关 覆盖范围增加10个城市 固线数据 开始投资于LMDS基础设施 以达到营运规模 完成LMDS基站网络覆盖 2005 SHM 000711 SH MISC 97GB 26 建立成功的综合性电信企业 上海移动战略综述上海移动五年财务预测上海移动组织实施建议 IIIIII SHM 000711 SH MISC 97GB 27 III 上海移动战略实施建议综述 为成功实施4项业务的战略方案 上海移动应具备合适的组织架构 管理流程和组织技能面对4项不同的业务 上海移动应建立合适的组织模式以使各项业务获得最大限度的增长 为企业人才创造所需的机遇 并实现各项业务价值的全面释放 Telef nica组织架构的演变提供了有益的范例在合适的组织架构基础上 管理流程的设计是保证运营效率的关键为成功实施各项关键战略 上海移动应继续强化自身在人才 品牌和沟通管理方面的能力 SHM 000711 SH MISC 97GB 28 多业务企业成功实施战略的关键在于具备合适的组织架构 流程和技能 合适的架构组织架构 关键战略的成功实施 合适的技能人员品牌沟通 合适的流程管理流程 SHM 000711 SH MISC 97GB 29 在新的竞争环境下 企业必须管理多个业务侧重点才能求得生存 生存要求对增长的不懈追求开放的选择方案严格的价值创造标准企业不得出现业务重叠或业务 真空 了解并培育网络效应 组织管理模式分解并具备多个业务侧重点的公司企业总部实施机智灵活的业务组合管理 高增长 高不确定性的市场多重业务新兴的专业化和综合性企业复杂的合作伙伴网络不均衡的发展态势胜者为王 SHM 000711 SH MISC 97GB 30 分散以获取增长 目标是以最大的能力获取每一种业务的增长多样化的合作关系 参与多种网络联合独立的业务群以结成合作伙伴网的方式 积极参与新的业务为人才创造机会 培养他们的进取精神强有力的公司战略 要成为行业经济的塑造者 业务组合管理和购并 是 分解 保持小型化 注重本地业务 全面控制每项业务 以实现有序增长 避免 自相残杀 侧重业务间的成本协同效能由总部严格控制的增长模型成为行业趋势的追随者 不是 对拥有多个业务重点的组织模型的解释 SHM 000711 SH MISC 97GB 31 分解并拥有多个业务重点的组织模型有利于业务发展和公司总部实施管控 业务优势 侧重点灵活性 适应性适当的规模 公司管控的优势 透明度清晰的权责价值创造 不同业务有不同的解决方案 战略和合作伙伴 和不同的增长目标 能够轻而易举地对业务变化做出反应 主宰新的全球业务 无处藏身 每位经理要对其经营效益和价值创造业绩负责 侧重结果和股东价值 由执行主席领导精干的集团总部由少数强干的经理人对有限资源和业务组合进行管理大型的 独立的 专业化的营运业务群每一个业务群由首席执行官领导 为确保工作的侧重点 必须有清晰的权责制度和组织架构 Telefonica的公司结构 SHM 000711 SH MISC 97GB 32 TELEFONICA公司结构的演变 1997一体化结构 1998剥离非增长业务 1999分解增长业务 形成多个侧重点 2000年6月分解新业务 Telef nicadeEspa a Telef nicaInternacional TISA Telef nicaServiciosM viles 经营国外业务的综合性本地企业 所有其它服务语音数据互联网 西班牙移动通信业务单元 拉美地区的营运单元 SHM 000711 SH MISC 97GB 33 TELEFONICA公司结构的演变 续 Telef nica 企业总部 Telef nicadeEspa a Telef nicaServiciosM viles Telef nicaInternacional TISA 传统业务 增长业务 将非增长性的传统核心业务分离出来 1997一体化结构 1998剥离非增长业务 1999分解增长业务 形成多个侧重点 2000年6月分解新业务 西班牙固线业务单元 西班牙移动通信业务单元 拉美地区的营运单元 SHM 000711 SH MISC 97GB 34 Telef nica 西班牙固线电话业务单元 西班牙和拉美移动电话业务单元 西班牙和拉美数据业务单元 媒体包装 分销业务单元 零售互联网业务单元 黄页业务单元 电话客服中心 FixedtelephonySpain Telef nicaM viles Telef nicaData Telef nicaMedia TerraNetworks TPI Atento 拉美固线电话业务单元 FixedtelephonyLatAm 在价值链中的增长领域建立新的 专门的企业 从而实现价值的释放 TELEFONICA公司结构的演变 续 1997一体化结构 1998剥离非增长业务 1999分解增长业务 形成多个侧重点 2000年6月分解新业务 SHM 000711 SH MISC 97GB 35 Telef nica Telef nicaFijaLatAm Telef nicaEspa a Telef nicaM viles Telef nicaDataCorp TerraLycos TPIP ginasAmarillas Telef nicaMedia Endemol Telef nicaB2B Atento Zeleris 西班牙固线业务单元 拉美固线业务单元 全球无线业务单元 全球数据业务单元 全球互联网业务单元 黄页业务单元 媒体包装 分销业务单元 媒体内容业务单元 B2B市场 电话中心 电子客户关系管理 电子交易执行单元 传统业务 重整业务 全球高增长业务 塑造全球新兴行业 媒体业务 期待多种媒体的一体化 新业务创立活动 从无形资产中吸取更多的价值 高 低 资产要求 TELEFONICA公司结构的演变 续 1997一体化结构 1998剥离非增长业务 1999分解增长业务 形成多个侧重点 2000年6月分解新业务 SHM 000711 SH MISC 97GB 36 合适的架构组织架构 关键战略的成功实施 合适的技能人员品牌沟通 合适的流程管理流程 多业务企业成功实施战略的关键在于具备合适的组织架构 流程和技能 SHM 000711 SH MISC 97GB 37 管理流程是多业务企业组织高效运作的重要保证 一体化的计划 实施流程 业务群 业务单元 集团总部 战略实施 资金管理 内部审计 人力资源实施 资料来源 麦肯锡分析 业务群 业务单元的业务流程 管理流程的实施应根据集团总部对下属业务群担任的角色不同而有所不同 SHM 000711 SH MISC 97GB 38 业务群 业务单元制定部门发展战略 质询 批准 公布战略规划 战略会议 质询会 发现 关注新问题 组织特别战略工作小组深入调查或解决 重新评价集团发展宏图 向各业务群下达集团战略规划 建议各业务群应特别关注和解决的议题 对各业务群战略规划逐一质询 提供方向性指导 集团最高领导层 进行状况分析 发现集团战略新问题 在总裁领导下起草集团战略规划 汇总 收集业务群负责人意见 参与质询会 向集团领导提供分析及技术支持 总部战略规划分部 解决部分战略问题 质询 修改 批准集团规划 为业务群的战略规划提供必要的建议 发现 关注与业务群业务相关的新问题 组织深入调查或解决 提供建议 在业务群战略规划分部的支持下 起草 制定业务群的战略规划 陈述本业务群战略规划 进行规划之必要修正 业务群负责人 进行现状分析 发现本业务群战略新问题 提供技术分析支持 参与质询会议 提供领导分析及技术支持 业务群战略规划分部 解决新问题 制订本业务单元的战略发展规划 输入至业务群的整体战略规划 参与质询会议 陈述本业务单元之战略规划 业务单元负责人 质询会 形成集团及各业务群战略规划文本 战略议题分析及解决 集团总部制定 确认集团战略 提供输入 不断进行 双月 七月 八月 九月 董事会最终批准战略规划 董事会 资料来源 麦肯锡分析 上海移动应设计严格系统的管理流程 SHM 000711 SH MISC 97GB 39 合适的架构组织架构 关键战略的成功实施 合适的技能人员品牌沟通 合适的流程管理流程 多业务企业成功实施战略的关键在于具备合适的组织架构 流程和技能 SHM 000711 SH MISC 97GB 40 上海移动应该迅速建立业务实施所需的企业技能 概述 针对上海移动的关键问题 人员管理 品牌管理 沟通管理 利用岗位描述 关键业绩指标以及以业绩为基础的激励机制吸引 管理和奖励人才 设计 制作及推广上海移动的品牌 利用有效的沟通手段以协调所有利益方的关系并激励他们朝着共同的目标奋斗 每项业务需要怎样的人员 技能 他们的职责是怎样的 对人员应如何进行管理 对人员应如何进行评估奖励 每项业务应采用怎样的品牌 上海移动将如何进行品牌营销 沟通的目的是什么 内部和外部的沟通对象是哪些 沟通对象的预期反应将是什么 上海移动应如何进行沟通 SHM 000711 SH MISC 97GB 41 领导 总裁 职位 副总裁 宽带业务群总经理 技能和经验要求卓越的全局统筹能力 包括人事领导和资本运筹能力对宽带业务群下属业务的深入了解及丰富经验敏感的商业意识及丰富的营销经验对宽带业务群不同业务单元的统一协调能力 使命与职责主持制定宽带业务群的一体化经营战略 确保公司业务的稳步增长 并获得高于资本成本的投资回报直接拥有 制订宽带业务群的年度战略预算计划 并对预算计划的实现负全责管理宽带业务群所属各项业务活动 确保遵守上市公司的各项规章制度及国家的法律 关键业绩指标宽带业务群的投资资本回报率宽带业务群净利润宽带业务群自由现金流人均销售收入增长率商业计划成功的数量 主要工作 孵化 下属业务单元 提供必要的业务支持每年滚动修订宽带业务群的战略规划 制订一体化的经营战略 在确保总公司战略得以实现的前提下 实现下属公司的稳步增长 并获得高于资本成本的投资回报拥有并划订宽带业务群的年度战略预算计划 指导下属业务单元的战略预算计划 并对上市公司预算计划的实现负全责对下属业务单元的经营业绩进度进行监督 跟踪 对潜在经营问题及时介入 主持每月的业绩考核会 揭示并解决潜在经营问题积极培养宽带业务群的主要经营者及优秀后备人才 资料来源 麦肯锡分析 领导或参与的关键流程计划流程 发动 领导并最终拥有本业务群计划实施流程 提供输入 上海移动应对各个关键岗位设计明确清晰的岗位职责 大型国企宽带业务群总经理举例 SHM 000711 SH MISC 97GB 42