咨询的基本技巧

岳晓东博士西安大康心理咨询培训班岳晓东博士西安大康心理咨询培训班 讲讲 义义 2007 1 4 7 地址地址 香港 九龙 香港城市大学 应用社会科学系 电话电话 852 2788 7090 办 2788 8960 传真 网址网址 ssxdyue cityu edu hk 网页网页 http personal cityu edu hk ssxdyue 1 目目 录录 第一节心理咨询同感力 2 第二节心理咨询洞察力 14 第三节咨询师自我觉察力 30 第四节心理咨询与释梦 37 第五节心理咨询师整体形象设计与管理 44 第六节心理咨询师专业能力培养 45 2 第一节第一节 心理咨询同感力心理咨询同感力 一 学习目标一 学习目标 掌握心理咨询同感力的基本知识和治疗技巧 二 同感力概述二 同感力概述 1 什么是同感 什么是同感 同感 empathy 1是人本主义心理学中影响咨询进程的最关键因素 在国内心理 学界 目前对于 Empathy 尚未能有明确的共识 在理解和翻译上都存在着许多差异甚 至是混乱 比如在一些主要的心理学工具书和心理治疗的专业用书中 有用作 移情 者 有用作 同理 者 也有用作 替代体验 同情 和 投情 者 英文的 Empathy 是由德文的 Einf hlung 翻译而来 我们理解为 同感 其作为术 语 几乎是与心理学一起出现的 那是在十九世纪的 70 年代 被心理学史家波林 E G Boring 称之为新心理学先驱的洛采 R Lotze 1817 1881 和现代心理学的奠 基者冯特 都是此概念的最早使用者 一般认为德国学者费肖尔父子分别把 Einf hlung 用作动词和名词 属于此概念的创用者 德国心理学家立普斯 Theodore Lipps 1851 1914 在其专着中赋予了 同感 最初的专业内涵 冯特的学生铁钦钠在 1910 年把德 文的 Einf hlung 翻译成为英文的 Empathy 阿德勒 A Adler 在临床心理学的意义上使用同感的时候 曾将其转化为一种通 俗的比喻 穿上病人的鞋子 站在病人的立场上 来观察与感受病人的体验 罗杰 斯在其 患者中心疗法 中 把同感作为其新的治疗体系的基本原则与核心概念 无 条件的积极关注 Unconditional Positive Regard 和 一致性 Congruence 通过同 感可以获得心理治疗的内在基础 这种内在基础也曾被罗杰斯理解为发现与接近自己 内在的直觉自我 罗杰斯甚至把同感作为其心理治疗的技术 包括通过语言的表达来 传递同感的信息 罗杰斯提出辅导者应该培养如下的能力表现 1 有能力与来访者全面沟通 2 所作的回应经常切合来访者想表达的意念 3 平等看待所有来访者 4 能够了解来访者的内心感受 5 设法谋求了解来访者的内心感受 6 掌握来访者的思路 7 在语调上反映出他能体会来访者的内心感受 简言之 同感是学会设身处地以另一个人的思想与情感去感受 体会周围的人和 事物 它以真诚与平等待人为先决条件 1 在内地 empathy 被译作共情 在台湾被译作同理心 3 专栏专栏 1 1 心理咨询铭心理咨询铭 岳晓东作 技不在高 善听则行 言不在多 能悟则灵 助人助已 其乐无穷 沙发上就座 纸巾伺候着 哭笑任由你 言谈不打岔 可以吐心声 露隐私 无闲言之忧虑 无大 人之指责 乐都西格蒙 花都卡尔佬 老子云 道法自然 2 为什么要有同感 为什么要有同感 现实疗法 创始人格拉泽认为 人都有爱与被爱两种基本需求 如果它们不能得 到满足 人就会产生焦虑 怨恨 自暴自弃等消机的情绪反应 并可能产生逃避现实 不负责任的欲望 心理辅导的目标就在于减少来访者不负责任与自我毁灭的意向 这 包含三方面的含义 1 咨询师借助求助者的言行 深入对方内心去体验他的情感 思维 2 咨询师借助于知识和经验 把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系 3 咨询师运用咨询技巧 把自己的共情传达给对方 以影响对方并取得反馈 同感力的建立 对于心理咨询有着四点积极的意义 1 可以更准确地把握材料 2 可以使求助者会感到自己被理解 悦纳 3 可以促进了求助者的自我表达 自我探索 自我了解和咨询双方更深入的交 流 4 对于那些迫切需要获得理解 关怀和情感倾诉的求助者 有更明显的咨询效 果 反之 如果在心理咨询中缺乏同感力的合理介入和运用 则很容易使咨询过程出 现障碍 具体表现为 首先 求助者感到失望 认为咨询师对自己不理解 不关心 因而会感到失望 减少真是停止自我表达 其次 求助者觉得受到伤害 由于咨询师没有进入求助者的参照框架 而过多地 立足于自己 因而他就很难真正理解求助者的问题 有时候会表现出不耐烦 反感甚 至批评 这会使求助者觉得受到伤害 再次 影响求助者的自我探索 自我探索是求助者成长 进步的必要步骤 但如 果缺乏同感 咨询师往往对求助者的自我探索不加注意 影响求助者的自我了解 最后 影响咨询师对求助者的反应 由于缺乏同感 咨询师就不能真正了解求助 者的问题与需要 因为难以做出有针对性的反应 由此 心理咨询过程需要有的心灵 和声 2 在心理咨询的开始 咨询师很容易犯 这样的错误 一上来就急于说教来询者 那么做 可能会使对方感到恼火和失望 觉得 2 和声指将各种乐器奏出的音乐协调在一起的努力 4 你根本不理解他的心 因为你尚未给人家倾诉的机会 也没有真正了解到他的烦恼和 苦衷 怎么可以获得他对你的信赖呢 而人在未宣泄掉自己恶劣情绪之前 是难以与 人深入沟通的 这实在是人之常情 在这层意义上 同感就如同火车轨道一样 如果咨询师不能进入对方的内心世界 他就像两根铁轨永远不能并到一块去 那是同感的最大失败 3 同感与移情的区别 同感与移情的区别 同感有别于移情 transference 不管是其英文词义还是专业内涵 Empathy 与 Transference 都有所不同 不能混同使用 我们国内对于 Empathy 的非心理学专业的翻译 多使用了 移情 但是 弗洛伊 德与布洛伊尔合著的 癔症研究 1893 1895 中便使用了 移情 transference 并赋予了其专业的内涵 尤其是用移情对安娜个案的分析 弗洛伊德曾通过其一个实 际案例 来表达他对于 移情 的理解 在一次治疗结束的时候 弗洛伊德的一位女病 人 突然感觉到一个强烈的念头 期待弗洛伊德将会给她一个亲吻 当病人经受住强 烈的内心冲突而把这 幻想 说出来的时候 弗洛伊德经过分析发现 它实际上来源于 病人许多年以前的一次真实经历 那么这个以往的想法或欲望 未能满足或遭受了压 抑的愿望 重新出现在了心理分析的过程中 从其现实的对象 转移 到了心理医生身 上来 弗洛伊德认为 移情反映着被压抑的童年愿望和体验 涉及到了神经症及其治 疗的核心 在精神分析的意义上 移情被视为一种投射 往往指移情者将自己内在的情感或 心情转移到了某种对象那里 然后对其产生积极 比如依恋 或消极 比如憎恨 的 感情 这基本上是一种一厢情愿的行为 移情中并不包含设身处地和感同身受的同感 的心理效应 此外 心理咨询中不需要同情 而需要同感 两者的差别在于前者是一种主位似 的反应 它包含了对来询者处境的怜悯 是一种居高临下的 恩赐似的反应 而后者 则是客位似的 完全从对方角度看问题的反应 因而是平等的 共鸣似的反应 所以 咨询师在谈话中切忌流露出悲天悯人的态度 岳博士论同感岳博士论同感 同感既是学会设身处地地以另一个人的思想与情感去感受 体会周围的人和事物 以真诚与平等待人为其先决条件 心理辅导的一般操作原则 中小学心理辅导 实用理论与技巧 97页 同感是心理咨询的看家功夫 是换位思维的终极目标 也是心理咨询的魔杖 谈心理咨询同感力 2005 年 1 月 29 日 黑龙江省大学生心理健康及心 理咨询研讨会主题报告 同感就如同旧式的 135 120 型号照相机一样 需要不断地对焦来调整镜头的清 5 晰度 否则同感就会给人含混不清 似似而非的感觉 谈心理咨询同感力 2005 年 1 月 29 日 黑龙江省大学生心理健康及心 理咨询研讨会主题报告 空谈问题不谈情绪 会给人以冷冰冰的感觉 空谈情绪不谈问题 又会使人感到 茫然不知所措 两者应当相辅相成 互为补充 我是全哈佛最自卑的人 登天的感觉 39页 4 同感表现的步骤 同感表现的步骤 在巴雷特 勒纳德提出的 同感循环 模型中 提出了许多与同感这一概念有关的实 施步骤 步骤 1 咨询师的同感趋向 来访者在积极地表达他的经验 咨询师则是积极地参 与和接纳 步骤 2 同感共鸣 咨询师对来访者直接地或者间接地表达出的体验进行共鸣 步骤 3 表达同感 咨询时表达或交流他对来访者体验的意识感受 步骤 4 接受同感 来访者正在专心倾听咨询时 以形成一种对咨询师即刻理解的 感觉或者知觉 步骤 5 同感循环继续 来访者继续或者重新开始以这种方式来进行自我表达 这 种方式可以向咨询师提供有关同感性反应的准确性以及治疗关系质量的 反馈 在这一同感循环的模式中 同感被看作一种过程 这种过程包括咨询师行为中那 些有意识有目的的行为 如果咨询师对来访者的表达做出了某种程度的 趋向 和 同感 性的反应 即步骤 1 2 那么 咨询师将认为它自己正处于与来访者良好共情的联系 之中 另一方面 被接受 的同感体验将给来访者带来最大的进步 即步骤 4 表 1 同感的不同表现 同感的同感的 是是 与与 不是不是 1 同感是平等的 2 同感是互动的 3 同感是对来访者感同身受的理解 4 同感是对来访者感受的由衷体会 5 同感是对来访者进行体语交流 1 同感不是同意 2 同感不是同情 3 同感不是移情 4 同感不是模仿来访者的感情 5 同感不是陪哭 陪笑 陪说话 5 同感运用的五点注意事项 同感运用的五点注意事项 1 咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架 6 咨询师要把自己放在求助者的处境来尝试感受他的喜怒哀乐 以自己为参照标准 则无法设身处地 咨询师感受的越准确 越深入 同感的层次就越高 有些咨询师往 往以自己为参照标准 这样就无法设身处地 也就无同感可言 因此 咨询师在咨询 之前 都要多提醒自己 我是否主观性很强 我是否对求助者抱着开放接纳理解的 态度 我是否做到了设身处地地进入到求助者的内心世界中去 2 咨询师必要时要验证自己是否做到同感 并请求助者检验并修正 当咨询师不太肯定自己是否达到了同感时 可使用尝试性 探索性的语气来表达 请求助者检验并做出修正 来看一个例子 咨询师 听你的话 你好像对你的班主任很反感 但又敢怒不敢言 是不是这样 求助者 不是这样的 我对他的印象并不那样坏 咨询师 对不起 我可能听错了 但由于这一点很重要 我希望你能举些例子 好让我更清楚你对班主任的感受 随后 求助者列举了几个于班主任相处的典型例子 于是咨询师对他的同感把握 更准确了 3 表达同感要因人而异 同感程度应与求助者的问题程度 感受程度适应 比如 一位把述说作为目的的求助者与一位把述说主要作为提供资料手段的求助 者比较 前者更需要同感 一般说来 情绪反应强烈的与情绪反应平静的 表达比较 杂乱的与表达清楚的 寻求理解愿望强的与理解愿望平平的 前者应给予更多的同感 4 适当的时候还需要善于使用躯体语言 非言语行为表达同感力更简便而有效 同感的表达出了言语表达外 还有非言语行为 比如目光 面部表情 身体滋事 动作变化等 有时运用非言语行为来表达同感比言语表达更加有效 咨询中应该重视 将两者结合起来使用 5 咨询师表达同感要善于把握角色 要出入自如 恰到好处 角色把握在同感时显得特别有意义 咨询师要能进能出 出入自如 才能到达最 佳境界 有些咨询师确实做到了设身处地 以致同喜同悲 而完全忘记了自己的角色 这样就可能失去客观性 咨询师的同感是指体验求助者的内心 如同 体验自己的内心 但永远不要变为 就是 这是同感的真谛 例如 一位即将出国留学的女求助者说 我马上要去国外留学 我从未离开过父 母 在国内又有好多好朋友 我现在一下子走这么远 人地生疏 真不知道出去后会 怎么样 这个时候咨询师的回答 如果运用同感力 发挥心灵 和声 的作用 和没有运用同感 力会有非常大的区别 见表 2 表 2 同感失误表现 话语同感失误表现 出国时好事 有什么好苦恼的 忽视求助者的感情 你看上去又聪明又漂亮 你会过得很好的 没有理解求助者的茫然和担忧 7 我们每个人总有一天要独立的 这没有什么了不 起的 否认来访者的情绪 要独自一人外出留学是会有很多困难的 但要 相信世上无难事 只怕有心人 虽然表示了一定程度的理解 但后半句 显得空洞 属于理解不深 岳博士论同感岳博士论同感 同感的成功表现是 来询者说出上半句话 咨询师能够准确说出下半句话 谈心理咨询同感力 2005 年 1 月 29 日 黑龙江省大学生心理健康及心 理咨询研讨会主题报告 同感的最高境界是 来询者无论说什么 咨询师都能说出他的心里话 令对方备 感温暖 谈心理咨询同感力 2005 年 1 月 29 日 黑龙江省大学生心理健康及心 理咨询研讨会主题报告 同感就是情感对焦 同感就是思想并轨 同感就是通电 谈心理咨询同感力 2005 年 1 月 29 日 黑龙江省大学生心理健康及心 理咨询研讨会主题报告 同感达标的指标是 能跟着对方的感觉走 能调动对方的哭与笑 能准确接对方 的话茬 能说出窝心话 谈心理咨询同感力 2005 年 1 月 29 日 黑龙江省大学生心理健康及心 理咨询研讨会主题报告 同感的话说多了就是在制造同感泡沫 所以宁肯不说话 也不要说错话 一味同情不是帮助 北京娱乐信报 9 月 2 日 6 案例讨论 案例讨论 父亲与儿子的对话 对话同感表现 儿子 上学真是无聊透了 父亲 怎么回事 儿子 学的都是些不实用的东西 父亲 现在的确看不出好处来 我当年也有同样的想法 可是现在觉得 那些知识还满有用的 你就忍耐一下吧 儿子 我已经耗了十年了 难道那些 X 加 Y 能让我学会修车吗 好为人师 8 父亲 坚持就是胜利嘛 儿子 我想学修车 父亲 修车 别开玩笑了 儿子 我不是开玩笑 我的同学王明辍学学修车 现在月收入不少 这 才有用啊 父亲 现在或许如此 以后他后悔就来不及了 你不会喜欢修车的 好 好念书 将来不怕找不到更好的工作 儿子 我知道 可是王明现在很成功 父亲 甭想 我把你养到这么大 妈妈和我牺牲了多少 已经读到高二 了 不许你半途而废 儿子 我知道你们牺牲很大 可是不值得 父亲 你应该多读书 少看电视 儿子 爸 唉 算了 多说也无用 否认对方感受 否认对方感受 主观判断 主观判断 武断决定 在上述对话中 父亲对儿子的话根本就听不进去 一切都以自己的想法为核心 不 给孩子申辩的机会 当然无法对话下去了 表 4 同感的注意事项 你有下列的口头禅吗 你经常讲下面的话吗 1 你懂不懂 2 你明白吗 3 你就不能 会 4 你怎么就 5 你没想过吧 6 你白学 xxx 啦 7 你干吗这么死心眼 8 你猪头 驴头 大虾头啊 1 我理解你 2 我尽量理解你 3 我等你说完了再说 4 我知道你感到为难 5 我知道你很不容易 6 我很欣赏你的积极态度 7 我觉得你很有本事 8 其实 我跟你一样感觉很不舒服 专栏专栏 1 2 十六字令十六字令 岳晓东作 说 说尽人间苦与乐 不知觉 已过三句钟 听 听得来者滔滔言 再回首 已是过来人 析 析分往事前后因 无形中 已明许多理 悟 悟解自我习与性 瞻未来 已觉不同人 9 三 同感力的不同表现三 同感力的不同表现 1 罗杰斯的同感特点 罗杰斯的同感特点 美国著名心理学家卡尔 罗杰斯的同感表现有 如下特点 1 面目慈祥 令人倍感亲切 2 话语精炼 令人听得明白 3 同感一步到位 令人感到温暖 4 反馈及时无误 令人感到理解 5 亲切中有距离 令人感到肃然起敬 6 沉默中有交流 令人感到温馨 7 肯定但有所指 令人感到实事求是 8 面质但不伤人 令人感到被尊重 2 同感是生活的智慧同感是生活的智慧 1 同感可以是机智的表现 2 同感可以是幽默的语言 3 同感可以是无声的抗辩 4 同感可以是人生的创新 3 同感古今中外谈 同感古今中外谈 国人们的同感风采 和坤的同感功夫 曹植的同感呐喊 李清照的同感描述 苏东坡的同感回应 老外们的同感风采 拿破仑的同感致谢 林肯的同感恳求 罗斯福的同感回答 赫鲁晓夫的同感说明 岳博士论同感岳博士论同感 同感共情是为了来询者能够开放自我 心理不设防 谈心理咨询同感力 2005 年 1 月 29 日 黑龙江省大学生心理健康及心 理咨询研讨会主题报告 生活中的一般安慰和劝说 往往仅是想让当事人尽快忘掉那些痛苦的经历 劝他 们不要再回忆啦 要往前看 其做法固然用心良苦 却无助于真正解开他们的心结 这种非同感性语言正如人们常抱怨的那句话一样 你真是站着说话不腰疼 我想从哈佛大学转学 登天的感觉 63页 10 对于当事人来说 过去的伤心事 在尚未谈出来 说清楚之前 是很难达到真正 意义上的 忘 在一般情况下 人们对痛苦的往事 是想谈清楚的 以获得理解和 解脱 若是他们没有谈 不意味着他们不想谈 而可能是由于没有找到适当的机会和 对象 或可能他们尚存顾虑 未有勇气去谈 人们只有想明白了 才能从根本上甩掉 包袱 放松精神 获得平衡而不再沉溺于对往事的追悔和懊恼当中 不得自拔 我想从哈佛大学转学 登天的感觉 63页 3 操作练习 操作练习 请阅读下面一组有关失恋的对话 找出其中不妥之处 并想出合适的说法 同感回应练习1 儿子 小丽今天来找我 告诉我她不愿与我继续来往 我怎么求她也都不能使她 回心转意 我真不知道该怎么办 父亲 你怎么这么没出息 我最讨厌那种见了女人就下跪的男人 你不要理玛丽 看她过几天来不来找你 同感回应练习2 女儿 妈 汤姆这几天突然不理我啦 我给他打电话 他也不回电话 昨天 我 到他班里去找他 发现他跟班里另一个女生谈得火热 好像根本没见到 我 母亲 我早就看汤姆不顺眼 他现在就这么花心 你趁早不要再理他 省得再让 你尚心 也不值得 同感回应练习3 同学 A 玲玲终于不理我了 同学 B 为甚么 同学 A 她说我对她冷漠 凡事自我中心 不考虑她的感觉 同学 B 我觉得你一点也不冷漠 而且还很仗义 说实话 玲玲有什么了不起 居然还敢看不起你 像你这样英俊的帅哥 还怕找不到一百个比玲玲还 好的靓女 同感回应练习4 儿子 爸爸 我近来很不开心 因为嘉慧终于跟我分手了 父亲 不要难过 初恋往往是不容易成功的 爸爸的初恋也没有成功 当时我也 很不开心 但后来遇到了你妈妈 觉得好开心 说实话 我还感激初恋失败 吶 那个女孩子到现在都是独身吶 11 同感回应练习5 朋友 A 这两天见你无精打采的 是不又跟莉莉闹别扭啦 朋友 B 何止闹别扭 这回彻底吹了 朋友 A 吹就吹吧 想当初我也被人甩了一回 当时我也是痛不欲生 也曾想到了 死 想到了出家 想到了浪迹天涯 我还想到了报复 我想把她约到家 中作最后一次谈话 掐死她 然后我再上吊 后来我去庙里抽签 算算 我行动计划的成功率 竟被一个老道看出我的心思 给我点了点迷津 使我顿然大悟 干嘛呀 为一个女人 毁我一生 真是不值 四 拓展阅读四 拓展阅读 和坤 善解人意的大师和坤 善解人意的大师 岳晓东 同感共情同感共情 和珅善于观察和珅善于观察 和珅是一个感情非常细腻的人 他对乾隆皇帝的脾气 爱好 生活习惯 思考方法了如 指掌 可以充分做到想乾隆之所想 为乾隆之所为 例如 乾隆皇帝喜欢吟诗作赋 和珅早 年就下功夫收集乾隆的诗作 并对其用典 诗 词 风 喜用的词句了解的一清二楚 闲来 还有所唱和 令皇帝对和珅另眼相待 而作为一个满人 和珅能在诗赋上有所建树 这着实 不易 清朝大文学家袁枚就曾诗夸和珅曰 少小温诗礼 通侯及冠军 弯弓朱雁落 健笔李 摩云 另据朝鲜使臣记载 乾隆皇帝每问和珅一件事 和珅不仅回答问题有条有理 还能将 事情的来龙去脉说的清清楚楚 令 上意甚欢 乾隆的母后去世时 和珅的表现最为出色 他不是像其他皇亲国戚 官宦臣下那样一味 地劝皇上节哀 或说一些不关痛痒的话 和珅只是默默地陪着乾隆跪泣落泪 不思寝食 几 天下来人就搞得面无血色 形容枯槁 如此能与皇帝同感共情的人 朝中只有和珅一人 因 此也深受乾隆皇帝宠信 此外 史书载 一次乾隆出游 途中忽命停轿却不言为何 别人都 很着急 和珅闻知后 立即找到一个瓦盆递进轿中 结果甚合上意 溺毕继续起驾 一路上 人们都佩服和珅脑子灵 取悦龙心有术 另据史书 高宗 指乾隆 若有咳唾 和珅以溺器 进之 乾隆是一个非常诙谐的人 喜欢与臣下开玩笑 据此 和珅经常给乾隆讲一些市井的 俚语笑话 令皇帝龙心大悦 这不是一般军机大臣所能做到的 凡此种种 都是和珅的过人之处 它们与一般的曲意迎奉 阿谀献媚有所不同 和珅的 许多迎奉行为都具有深厚的同感基础 都是将心比心的结果 因而不是没有那么的低俗和赤 裸裸 而是相当的匠心巧具 善解人意的心理机制 心理学现象心理学定义突出行为表现 同感共情指一个人能够准确无误地体察到 对方的内心感同 能与对方思想聚焦 情感并轨 能准确地接对方的话茬 换位思维指一个人能够设身处地替他人着 想 为他人思考 能摆脱自我中心意念 能批评并做自我批评 12 思维并轨思维并轨 和珅长于揣摩和珅长于揣摩 和珅的同感功夫还表现在他高超的思维并轨功夫 他有时能够完全钻到乾隆的大脑里去 准确猜出乾隆的想法 如清人笔记中有一则和珅猜中皇帝命题的故事 按照惯例 顺天 指 北京 乡试 四书 考题 例由皇上钦命 由内阁先期呈进 四书 一部 命题完毕 书归 内阁 一次皇帝命题后 内监捧着 四书 送还内阁 恰巧和珅当值 便问起皇上命题的情 况 内监不敢多言 只说皇上手批 论语 第一本 将尽批完时 始欣然微笑 针笔直书 和珅沉思片刻 遂猜想皇上批字为 乙醯 一章 因为乙醯两字包含 乙酉 二字 而那年乡试 就是在乾隆乙酉年举行 和珅以此通知他的弟子们 结果正如和珅所料 那年的乡试考题果 然是 乙醯 一章 随后人对此故事有争议 却足以看出乾隆 以帝心为心 功夫非同寻常 还如 乾隆做太上皇时 一次召见嘉庆帝与和珅 两人入室 见乾隆坐在龙座上闭着眼睛 仿佛入睡 但口中却念念有词 也不闻是何种语言 久之 乾隆忽然睁目问道 这些人什么 姓名 嘉庆不知如何对答 和珅却高声应答 高天德 苟文明 此二人为白莲教的起义领 袖 嘉庆听了莫名其妙 乾隆却缓缓地点点头 继续闭目默语 过了些日子 嘉庆 密召珅 问曰 汝前日召对 上皇云何 汝所对作何解 珅曰 上皇所诵为西域秘密咒 诵之则所 恶之人虽在数千里外 亦当无疾而死 或有奇祸 奴才闻上皇持此咒 知所欲咒者必为教匪 悍酋 故以此二人名对也 嘉庆自愧弗如 和珅之善解上意 实达九段高手之境界 而晚年的乾隆 最欣赏和珅的一点就是他 巧 于迎合 而工于显勤 这一点 和珅如此 巧于迎合 也为他后来的倒台留下了祸根 因为他 的 以帝心为心 表现 只对太上皇 不对皇上 令嘉庆皇帝忍无可忍 所以太上皇刚一驾崩 嘉庆就迫不及待地收拾了和珅及其同党 说来和珅也是 机关算尽太聪明 反误了卿卿之命 其实在日常生活当中 善解人意就是善察言观色 揣摩人心 想对方之想 急对方之所 急 善解人意的人必善接话茬 别人说了上半句话 你可以准确无误地说出半句话 令人备 有 你中有我 我中有你 的惊叹 善解人意者还善替对方着想 甚至连对方想不到的地方也 能想到 令人充分感受到什么是 心有灵犀一点通 和珅本可以成为君臣中善解人意的楷模 无奈他实在是太贪心了 以至于坏事做绝 绝事做尽 所以嘉庆皇帝收拾他 不仅是为自己 出气 也是在为民除害 13 我的督导故事 不要制造同感泡沫我的督导故事 不要制造同感泡沫 同感力是心理咨询的入门功夫 这是我入道心理咨询行业的一个突出感受 同感力指咨询师能够准确无误地感受 体察来询者内心体验的能力 一次 杜希在与我谈 论同感力时说 初入道者在同感上通常犯有两个毛病 一个毛病是过分关注来询者的感觉而制 造出一大堆同感泡沫 于同感共情无实际的帮助 另一个毛病是过分认同对方的想法而设置了 重重的同感陷阱 错失了面质来询者的时机 你能否举个实例说明 我插嘴问 同感泡沫的例子如过多地说 我理解你 我相信你 你真不好受 之类的话 后来证明这 其实并不是来询者真正想听的话 同感陷阱的例子如因过分鼓励 肯定来询者的想法而没有推 动来询者独立思考 承担自我成长的责任 听了杜希的话 我不住地点头 琢磨着我自己的同感陷阱在哪里 杜希此时似乎看透了我的心思 张口说 我再给你举个例子 昨天我在听你给莉萨 3左咨 询的录音带时 发现你对莉萨的同感反馈有不少是很做作的 faking empathy 真的吗 我紧张的问 是啊 杜希干脆地说 比如说 当莉萨在描述她在哈佛的孤独感时 你迫不及待地插嘴 说 是啊 你一定感觉很不舒服 而当莉萨在讲述没有人能理解她现在的处境时 你又插嘴说 对呀 你一定感觉很不开心 你知道你这么说有什么问题吗 有什么问题 我木然地问督导 你这样不断插嘴说话给人的感觉是 说话还不如不说话 杜希回答 何以见得 我再问 因为莉萨此时说话 实际上是在说给自己听的 你不需做太多的反馈 杜希再言 我想了一会儿谨慎地问 那你说 我怎样说才对 其实 你根本不需说什么 你只要点点头 或是长嗯一声就可以了 顿了一下 杜希接着 说 你用不着每间隔几句话就插一句 你一定感觉怎么怎么 之类的话 同感并非一定是言语性 的 它也可以是非言语性的 甚至是一份真诚的聆听就够了 可我感觉莉萨对我的同感反馈似乎挺认可的 我还想替自己辩解 莉萨是不会反感你说过的话的 毕竟你没有说错话 但同感交流的艺术在于不说错话不等 于你就说对话了 这就如同不输并不等于赢 它是一样的道理 你是说了不少的同感的话语 但说多了就泡沫化了 说了等于白说 甚至还不如不说的好 你明白了吗 杜希末了问我 明白了 我深深地点点头 心想这同感真是好比心有灵犀一点通 说来容易做来难呀 同感的话说多了就是在制造同感泡沫 所以宁肯不说话也不要说错话 这是那次督导给我 留下的最深刻话语 3 莉萨是 登天的感觉 中 我是全哈佛最自卑的人 的案主 她因哈佛大学适应不良而备感 自卑 我通过运用现实疗法来帮助她调整心态 勇于接受哈佛求学的新挑战 14 第二节第二节 心理咨询洞察力心理咨询洞察力 一 学习目标一 学习目标 掌握心理咨询洞察力的基本知识和治疗技巧 掌握情绪的各种形态 二 相关知识二 相关知识 一 洞察力 一 洞察力 1 什么是心理咨询的洞察力 什么是心理咨询的洞察力 简单说来 洞察力 insight 缘自精神分析理论 它泛指咨询师对来访者 患者 主述问题的潜意识或无意识之缘由 关联 形成过程的分析 由此 洞察力就是透过 现象看本质 就是对来访者行为表现的潜在动机做深入剖析 在此我们要强调的是 精神分析中的洞察力与认知心理学中的顿悟是有着本质不同 前者是由客体 也就是 咨询者 完成的 而后者是由主体 也就是来访者 完成的 在精神理论中 主体或 当事人很少具有对自我行为的洞察力 此所谓 当事者迷 旁观者清 洞察力是心理 咨询的一个基本功 可以说 心理咨询的技能成长历程就是一个洞察力不断提高的历 程 依照哈佛大学咨询心理学教授佩里的观点 心理咨询流派都可大致分为两大类 洞察力类和行为矫正类 前者靠启发领悟来解决咨询问题 后者靠行为矫正来解决咨 询问题 岳博士论洞察力岳博士论洞察力 心理咨询其实是一面镜子 它不仅照出咨询师对心理咨询的信念 也照出咨询学 员对心理咨询的种种潜意识情结 心理咨询 就是要照人照己 心理咨询是面镜子 与真理为友 4 45页 心理咨询需要对他人的认识有洞察力 而对自我的认识有透明度 不练就这两种 功夫 就不能深入做好心理咨询的工作 谈心理咨询与个人成长 2005 年 8 月 6 日 全国心理健康高级培训班 北京 专题报告 用俗话来讲 洞察力就是透过现象看本质 而用弗洛伊德的话来讲 洞察力就是 变无意识为有意识 在这层意义上讲 洞察力就是咨询者帮助来访者寻找自我人格与 行为表现上的种种盲点 从而加深对自我的了解 在这当中 咨询师要恰如其分地运 用心理学的相关观点 理论来看待 解释来访者陈述的心理问题或困惑 并不断积累 自己的心理学见识 以逐渐形成自己的咨询套路和风格 就精神分析理论而言 洞察力就是 1 谈情结 探讨来访者的内心深处的偏见 偏好 4 岳晓东著 与真理为友 2004 年上海人民出版社出版 15 2 谈意识 探讨来访者的种种有意识与无意识表现 3 谈人格状态 探讨来访者的人格冲突状态 由此 洞察力就是好比是 开心眼 就是看问题一针见血 就是对来询的主述问 题做有效的心理学总结归纳 2 心理洞察力的分类 心理洞察力的分类 简单说来 心理咨询中的洞察力可分为四大类 情绪洞察 认知洞察 人格洞察 和潜意识洞察 见表 1 当然 诸如移情 阻抗等技巧的运用也或多或少地离不开洞 察力的合理运用 但就主题而言 这四类洞察力更值得我们关注 表 1 心理咨询洞察力分类 洞察类型具体操作事例 情绪洞察洞察来访者的情绪表现 如情 绪流露 体语交流等 在鲁迅 祥林嫂 小说中 祥林嫂的哭已不 再是痛苦的流露 而具有某种掩饰作用 认知洞察洞察来访者的认知模式 如思 维方式 定势思维等 在 三国演义 中 诸葛亮舌战群儒成功是 因为他很了解孙权对曹操的外惧内悍的心理 人格洞察洞察来访者的人格状态 如人 格协调 防御机制等 在 红楼梦 中 贾宝玉对女性格外青睐在 很大程度上是因为他缺乏有效的男性认同 潜意识洞察洞察来访者的潜意识流向 如 特殊的宠爱 遗忘 口误等 在 三国演义 中 刘备对魏延的提拔在一 定程度上是因为他的相貌与气质与关羽很相 近 3 案例讨论 其实我们彼此早就憋了一口气 案例讨论 其实我们彼此早就憋了一口气 5 以下是一段我与一位名叫查理的哈佛大学学生做咨询的对话记录 他因为女友海伦 提出分手而来找我咨询 在此之前 他曾与另一位名叫凯蒂的女生有过一夜风流 对话运用技巧 我 你觉得海伦是不是一直在等待这样一个时机来与你分手呢 查理 怔了半晌 我说不清 不过现在看来 海伦确实对我早有 不满了 我 那你能指出海伦到底不满意你什么地方 查理 沉吟了一下说 大概是不够尊重她的意愿吧 我 能否说得具体一些 查理 比如 总是要求她顺从我的要求 如我每次回到家乡 都要求她全 程陪我 她有 时表现得很不耐烦 嫌我不顾及她的感受 面质提问 具体化提问 5 摘自本人所著 登天的感觉 上海人民出版社 2003 年出版 第 91 93 页 16 我 如果你是海伦 你会怎么想 查理 我会提出分手的 我 那么现在 你又怎样看海伦背叛你的事实呢 查理没有直接回答我的提问 接着 我又与查理谈论他与凯蒂的交往 及那一夜风流 开始时 查理对此甚表不满 问我为什么揪住他的过 错不放 为什么不去谈论海伦的问题 为什么不直接回答他一再提出 的要不要与海伦分手的问题 我 我希望这些讨论能帮助你增强对自我的认识 以便更好地应付当前的 危机 如果我完全按照你的要求和思路去探讨问题 就很难发现你与 海伦感情危机的真实原因了 查理 我虽然也喜欢凯蒂的美貌 但我觉得她在智力上根本无法与海伦相 比 所以从未把她放在心上 我 你与凯蒂接触 是否也有喜欢她的地方 查理 凯蒂长得有些像海伦 看见她就会想起海伦 就想跟她上床 我 你想跟凯蒂上床 难道就不感觉到海伦的存在吗 查理 当然会感觉到海伦的存在 我 那你为什么会做出背叛她的事情 你有没有想过 海伦一旦发现会怎 么反应 查理 我当时只想放纵一下自己 我 你想放纵自己 是不是说明你在某些方面已厌倦了海伦 而在凯蒂 身上获得了满足 查理 我的确喜欢凯蒂的温顺 这是他与海伦接触中很少感受到的 我 这样看来 你与凯蒂上床 其实并非偶然的啦 查理 但我仍然觉得这是不该发生的 沉默了片刻后说 因为我内心深 处还是爱海伦的 但我承认前几次与海伦见面时 她对我不再像以前 那么热情了 连在一起也不如以前那么投入了 所以 我心中不知怎 的有一股报复心理 也许正是这种念头促使我与凯蒂有了那一夜的风 流 我 那么 你与海伦之间的相互背叛也并非偶然的啦 查理 先点点头 又摇摇头 叹口气说 真没想到 其实我们彼此早就憋 了一口气呵 同感提问 面质提问 问题澄清 面质提问 解析提问 解析提问 解析提问 点评点评 这段对话充分体现了洞察力在心理咨询中的妙用 首先 我在对话中不断启发查 理探究其与海伦关系的隐患及其与凯蒂上床的潜在动机 刚开始时 查理还表现出相 17 当的抵触情绪 指责我没有理解他的内心烦恼 但当我与他探讨海伦与凯蒂的气质差 异及其象征意义时 查理渐渐觉察到 他与凯蒂的风流一夜看似偶然 其实有很大的 必然 因为凯蒂满足了海伦长久以来不能满足他的需要 对温柔顺从的需求 由此 查理进一步觉察到 他与海伦之间其实早就憋了一口气 提出分手只是时间的问题 二 情绪洞察 二 情绪洞察 1 情绪的形态 情绪的形态 人是情绪化的动物 在心理咨询中 只有准确地洞察中来访者的情绪变化以及情 绪的表现形态 才可以深入这些情绪的背后 掌握触发这些情绪的思想 行为 事件 等 从而更好的对症下药 帮助来访者调节情绪 恢复健康心态 表 2 列举了人类的 通常情绪表现及其形成原因 表 2 人类通常情绪表现及其原因 情绪表现导致这种情绪的思想 悲伤或忧郁失落的思想 失恋 丧偶 失业或没有实现某个重大的人生目标 内疚或羞愧相信自己伤害了某人 或生活没有达到自己的道德标准 内疚是自责的结果 而羞愧包含着一旦别人发现了你自己的行为之后 你感到丢脸的担忧 愤怒 烦躁 厌恶感觉某人待你不公正 或想占你便宜 挫折或沮丧没有达到自己期望的要求 坚持认为 事情应该是另一番景象 它既 可以指你自己的表现 我不该犯那个错误 也可以指别人的行为 他应该准时 或是某一事件 为什么每当我有急事时 交通 总是慢吞吞的 焦虑 担忧 害怕 紧张 恐惧 因自己断定某件坏事即将发生 相信自己处于危险之中 要是飞 机坠毁的话 后果将会怎样呢 在那么多人面前发言时 万一 我脑子一片空白那该怎么办呢 假如这次胸口的隐痛是心脏病 的预兆 那该如何是好呢 自卑感或无能感把自己同别人相比 断定自己不如别人 因为自己没有别人能干 迷 人 漂亮 成功 聪明 她简直是无可挑剔的 她真漂亮 任何一 位男子见了都会迷上她的 可我貌不惊人 才智平平 没有一点儿值 得炫耀的地方 孤独感自以为命中注定自己是不幸的 因为自己是孤独的 无法从别人那里 得到足够的爱和关怀 绝望或泄气确信自己的问题将始终存在下去 情况永远不会有所好转 我将永 远克服不了这种忧郁 或 我就是没法减少体重 我没有恒心 或 我将永远找不到一份工作 或 我将永远孤独 2 拓展阅读 拓展阅读 诺贝尔情场失意源于自卑情结诺贝尔情场失意源于自卑情结 18 瑞典著名科学家诺贝尔一生在事业上成就非凡 名垂千古 但他在情场上却屡屡失意 终身孓然一身 他一生中曾爱过四位女性 第一位女性令他倾慕不已却不幸病逝 第二位女 性也令他十分倾慕却芳心他归 第三位女性令他刚有好感却不辞而别 第四位女性令他用尽 心思却彻底失望 由此 诺贝尔决心 今生今世永不恋爱 把自己所有的爱奉献给科学 诺贝尔情场屡屡失意诺贝尔情场屡屡失意 青年时代 情窦初开的诺贝尔曾热恋上一位在药房工作的瑞典姑娘 然而 正当他们对 未来充满憧憬时 那位恋人因病去逝 这突如其来的打击曾给诺贝尔的心灵造成巨大创伤 久久不能平复 之后 诺贝尔又在巴黎邂逅一位法国姑娘 并向她倾诉了自己所有的烦恼 相貌难看 动作笨拙 前途渺茫 意志消沉 担心别人会瞧不起他等 那位女郎非但没有小 瞧他 反而一再鼓励他要对未来充满信心 这曾极大地激励了诺贝尔 也令他对那女郎产生 了恋情 他们之后约会了几次 每次会面都给诺贝尔带来无穷的愉悦 但不久那位姑娘断绝 了与诺贝尔的来往 这又令诺贝尔伤感了许久 20 多年后 诺贝尔因发明炸药而名满天下 他在众亲友的劝说下 鼓起勇气 刊出了一 则措词相当含蓄的广告 一位十分富有且受过高等教育 渐近老年的男士欲寻找一位中年 女性 条件是能讲多种语言 能胜任秘书业务 能承担家务劳动 不久 他便收到了奥地利 的贝尔塔 金斯基小姐的来函 金斯基小姐受雇诺贝尔后 以她的不凡气质和干练作风给诺 贝尔留下了极为深刻的印象 然而 正当诺贝尔对金斯基小姐产生恋意时 她却不辞而别 并匆匆结婚 这次经历又极大地挫伤了诺贝尔的自尊心 使他几乎放弃了与女人一起生活的 愿望 两年后 诺贝尔在奥地利的巴登疗养院与年龄小他一半的索菲 赫斯小姐邂逅 她出身于 维也纳一个简朴的家庭 继母对她不好 因而从家里跑了出来 诺贝尔为之感动并迷恋上了 她 他们相处了将近 20 年 诺贝尔希望有一个气氛轻松 整齐舒适的家庭 可索菲却追求生 活享受 诺贝尔花了很多心血对她进行训练和改造 可索菲无法忍受这一切 最后嫁给了一 位匈牙利骑手 临走时还得到诺贝尔的大笔馈赠 不想 她结婚后没多久 那位骑手竟溜之 大吉 索菲后来生下了一个女儿 诺贝尔获悉此事后 特意在遗嘱中做出明确安排 索菲每 年获得 50 万克郎 用以维持生计和培养女儿 更可悲的是 赫斯之前常以 诺贝尔夫人 的 身份同诺贝尔的所谓崇拜者鬼混 诺贝尔一再加以劝说 却不起任何作用 这一切耗尽了诺 贝尔对爱情的最后一点希望 到后来 诺贝尔甚至患上了抑郁症 自卑情结使诺贝尔爱情自误自卑情结使诺贝尔爱情自误 纵观诺贝尔的爱情经历 它可谓是十分苦涩辛酸的 表面上看 这好像是因为他时运不 济 但本质上 这是因为诺贝尔对爱情有着很深的自卑情结 他一向认为自己很丑陋 没有 吸引力 所以不敢大胆追求真正的爱情 总是在迁就女性的要求 自卑情结 inferiority complex 最早由弗洛伊德的大弟子 A 阿德勒 Alfred Adler 提出 它泛指的是一个人对自我的价值 能力和成就的负面评估倾向 患有自卑情结 的人看自己总是从消极的层面入手 因而时常有自怜自艾 自叹弗如的体验 阿德勒进一步 提出 人的成长动机来自于对自卑情结的克除 自卑不同于自卑情结 两者的区别在于前者是个人对自我某一方面的否定与信心不足 而后者则是对自我的全盘否定与信心不足 在生活中 每个人都会嫌弃自我的某一方面 如 19 嫌自己容貌不佳 身材不高 学习不够好 工作不理想等 那是自卑 但一个人方方面面都 嫌弃自我 甚至连自己在他人心目中出众的方面也嫌弃 那就是自卑情结了 爱情的自卑情 结表现为个人对自我的爱情价值 能力和结果的负面评估 它使人对爱情的追求只重过程而 不重结果 只讲自己的付出而不企望对方的回报 它还使人对爱情忽略被爱感觉的满足 心 甘情愿地接受爱情的不平等 于是乎 疯狂地相爱了一场 到头来是为了 只要你说一声爱 我 一句话 自卑情结导致爱情观的自贬 而爱情观的自贬又导致对爱情的盲目追求和错误 理解 联系到诺贝尔的爱情体验 他第一位恋人的逝去令他动摇了对爱情的期盼 他第二位恋 人的离开令他开始形成对爱情的自卑情结 他第三位恋人的不辞而别强化了他对爱情的自卑 情结 他第四位恋人的背叛令他彻底放弃了对爱情的信念 换言之 诺贝尔的爱情经历不仅 培养了他对爱情的自卑情结 还使他屡屡落入自误型爱情的泥潭 自误型爱情的突出特点是 爱得辛苦 爱得累赘 爱得没有原则 爱得没有自信 诺贝尔的四段爱情 除了第一段爱情是 双方的真情投入外 其他三段都是诺贝尔单相思或一厢情愿的多 最后都以他深受伤害收场 反之 如果诺贝尔能走出爱情的自卑情结 以 我很丑 但我恨温柔 的积极心态追求爱情 他应该大有机会获取成功的 培养自卑情结是爱情对人性的莫大摧残培养自卑情结是爱情对人性的莫大摧残 诺贝尔的情场失意经历告诉我们 爱情的单向投入只会使人陷入单相恋的泥潭 爱情的 成功原则是双向投入 爱情如果不能使恋爱双方都真情投入 则其爱迟早会蜕化变质 成为 自怜自艾的角斗场 换言之 如果爱的体验长期或远远超过被爱的体验 则爱情本身就是荒 谬而无意义的了 诺贝尔的情场失意经历还告诉我们 长期的单相恋会使爱情变成怨情 爱情之长期求之 不成 弃之不舍 恨之不得 抚之不可必然会曲扭人的心态 使人看自己 看他人都充满了 消极的情绪体验 如无奈 焦虑 怨恨 恼怒等 它们加起来就是怨情 由此 怨情是爱与 恨的交织 是不甘与无奈的角斗 也是一厢情愿与自讨苦吃的结合 爱情变成怨情 其实就 是爱情的自卑情结 怨情一旦成为爱情的主导 则人活在空白等候中不知其苦 眼泪流干了 不知其悲 这 便是爱情对人性的摧残 说到底 爱情应该滋润人的心田 愉悦人的心情 并使人更加自尊自信 爱情如果使人 长期生活在自卑的体验中 当是爱情本身的莫大讽刺 三 人格洞察 三 人格洞察 1 什么是人格状态 什么是人格状态 人格是个人固定了的认知 情感 行为方式的总和 自我就是精神防卫机制 心 理障碍导致不同形式的人格曲扭 而人格曲扭就是心理活动的阴暗面 就精神分析而 言 人格曲扭就是本我 自我 超我三者间的 两头大 中间小 精神分析是把原发 的过程变成继发的过程 把深层意识的情结提到表层来解决 心理障碍的形成是因为 心里能力受到压抑或沉溺 而产生了消极的情结反应 这 便是心理健康与人格完善 的黑洞 2 拓展阅读 拓展阅读 21 拗相公拗相公 王安石偏执误政王安石偏执误政 变法步伐过快变法步伐过快 导致民怨沸腾导致民怨沸腾 王安石搞 熙宁变法 坚持 天变不足畏 祖宗不足法 人言不足恤 在 10 多年间 以 急进 变法形式 接连推出农田水利 青苗 均输 方田均税 免役 市易 保甲 保 马等新法 并一口气裁并了全国的一百几十个州县 这些举措虽一时减轻了国家的经济负担 却给各级管理带来了极大的混乱 最终使 熙宁变法 始而只进无退 终而大退少进 换言 之 王安石搞改革 想改什么就改什么 全都是一揽子买卖 安有不败之理 与此相反 司马光等人则主张 渐进 的改革方法 逐步改变朝政 据 宋史 食货志 记载 变法之初 司马光也曾上疏神宗皇帝 国用不足 在用度太奢 赏赐不节 宗室繁多 官职冗滥 军旅不精 但就如何变法 司马光认为 必须陛下与两府大臣及三司官吏深思 救弊之术 磨以岁月 庶几有效 非愚臣一朝一夕所能裁减 两朝元老富弼也曾劝神宗皇帝 陛下临御未久 当布德惠 愿二十年口不言兵 苏轼则一开始就提醒神宗皇帝 陛下求 治太急 听言太广 进人太锐 可惜王安石对 渐进 的做法不屑一顾 以后更令这批 反 改革派 或贬为地方官 或致仕退休 王安石变法不切实际 导致民怨沸腾 以至于东明县农民上千人集体进京上访 在王安 石住宅前闹事 熙宁七年 1074 年 一个曾被王安石提拔的看门小吏郑侠 画了一张 流 民图 进呈天子御览 郑侠还附了一道奏疏 说微臣在城门上 天天看见为变法所苦的平民 百姓扶携塞道 质妻鬻子 斩桑拆屋 横死街头 实在是忍无可忍 因此恳请皇上罢废害民 之法 延万姓垂死之命 这件事令神宗观后大为震惊 心如刀绞 两宫太后 太皇太后和皇 太后 观后更是泣言 安石乱天下 其实早在熙宁二年 御史中丞 相当于监察部部长 吕诲就上疏宋神宗 臣究安石之迹 固无远略 唯务改作 立异于人 人情未知 惟 在澄清 不宜挠浊 如安石久居庙堂 必无安静之理 不知宋神宗此时会对此作何感想 管理学上有一条重要原则 做对事 并把对事做对 Do the right thing and do it right 王安石搞 熙宁变法