心理咨询师考试第二章社会心理学知识复习资料.docx

第二章社会心理学知识一、概述 *学科独立标志：1908罗斯社会心理学，麦独孤社会心理学导论*心理学定义：侧重心理学的定义：奥尔波特社会心理学“研究个体的社会行为和社会意识的学科”；侧重社会学的定义：社会学家艾尔乌德认为，社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。社会心理学是研究社会情境中的人的心理过程及其行为规律的科学。*社会行为：人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。包括个体的习得行为，亲社会行为，反社会行为，人际合作与竞争，群体的决策行为等。勒温公式B=f(P,E)。B行为，P个体，E个体所处的情境f函数关系。含义：行为是个体及其情境的函数，要理解和描述行为，人和他所处的环境必须被看成是一个相互依赖的因素群。*社会心理：社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。*社会心理研究的范围。1、个体层面：个体社会化与自我意识，社会知觉，态度，社会动机，社会学习等2、人际层面：个体之间的相互作用，人际沟通、人际关系3、群体层面：群体凝聚力，群体心理氛围，个体与群体的相互作用，社会影响的等4）社会层面：风俗，时尚，阶层，阶级，民族心理特征，国民性*社会心理学简史美国学者霍兰德的三阶段理论1、哲学思辨阶段（启蒙期）古希腊19世纪上半叶特点：根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。围绕“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。2、经验描述阶段（形成期）19世纪中叶20世纪初。特点：在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析，对社会经验描述分析主要在欧洲进行。要点：（1）达尔文的进化论（2）德国的民族心理学：a.拉扎鲁斯民族心理学与语言学杂志b.谢夫勒以现代意义上提出“社会心理学”这一术语c.冯特民族心理学，被誉为“现代心理学之父”（3）法国的群众心理学：a.塔尔德模仿律b.迪尔凯姆社会学方法的规则c.列朋群众心理学，法国社会心理学有关群体意识理论发展的顶峰（4）英国的本能心理学：麦孤独社会心理学导论（5）奥地利的精神分析学派：费洛伊德其理论基础是潜意识（也称“无意识”）、性本能和本我、自我以及超我的人格理论。著作有：梦的解析、精神分析引论、图腾与禁忌、群体心理学与自我分析、幻觉的未来、文明及其不满等。3、实证分析阶段（确立期）20世纪20年代开始。特点：从描述转向实证、从定性研究转向定量、从纯理论研究转向应用研究。要点：（1）实证方法：先驱是美国的特里普力特，德国的莫德（2）实验方法：a.奥尔波特：提出社会促进的概念，社会心理学b.墨菲夫妇：实验社会心理学（3）20世纪三四十年代著名的社会心理学实验：瑟斯顿、李科特（态度量表），谢里夫（游动效应），莫里诺（社会测量法），勒温（德国）。（4）二战后的特征：a.研究领域拓宽，涉及人类行为的方方面面b.理论向多元化发展，并提出新的理论解释与预测行为c.开展了应用社会心理学的研究（5）20世纪80年代，美国学者提出跨文化社会心理学的概念，并出版了六卷本的跨文化心理学手册（19801987）。社会心理学新的的研究取向和途径：有文化人类学背景的“跨文化社会心理学”人物：勒温社会心理学之父。奥尔波特*社会心理学研究应遵循的主要原则1、价值中立原则。实事求是，客观描述。2、系统性原则把研究的对象纳入系统进行考察，并用系统的方法来研究3、伦理原则。尽量避免对被试者的身心造成伤害。主要伦理守则：（1）制定时评估其道德可接受性（2）向被试者说明研究计划的主要部分，并征得被试者同意。特殊时，欺瞒须经严格程序核准，事后说明。（3）采取保护被试者的措施（4）被试者有退出研究的自由（5）对被试者的资料保密（6）不得和被试者建立研究工作以外的其他关系*社会心理学研究的主要方法：观察法，自然、参与观察；调查法，访谈法、问卷法；档案法。*社会心理学的研究结果的“生态学效度”一直受到质疑，所以要努力增强结果的解释力，也要注意不要任意夸大研究结论的适用范围。*社会心理学的主要理论流派1、社会学习论班杜拉、沃尔特斯。三个机制：联想、强化、模仿2、社会交换论霍曼斯，布劳、爱莫森，蒂波特。人们之间的互动是物质与非物质的一种交换。3、符号互动论詹姆士、米德。通过符号互动，形成自我概念，发展相互关系。4、精神分析：弗洛伊德精神分析论，荣格分析心理学。新精神分析论：霍尼，文化因素说；沙利文，人际关系说。二、社会化与自我概念*10.亚里士多德：人在本质上是社会性的动物社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。从社会视角看，社会化即社会对个体进行教化的过程。从个体视角看，社会化即个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。社会化过程，传统观点认为到成人期即告结束，而现代观点则主张，社会化伴随人的一生，即终生社会化。有早期社会化（儿童及青少年时期）、继续社会化（成人期）。再社会化：由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。其中包括对早期社会化过程中没有取得合格社会成员资格的个体的再教化（劳教）。*社会化内容：教导社会成员掌握生活与生产的基本知识知和技能；遵守社会规范；明确生活目标，树立人生理想；培养社会角色。*社会化的条件：1、人类有较长的生活依赖期，即有一个不能独立生活的童年时期，这是个体接受社会化最好时期，也是社会化的基础。2、较好的遗传素质。人类遗传素质提供了社会化的可能性*社会化的载体：家庭，童年期是社会化的关键时期；学校，；在早期社会化中，学校是不可替代的社会化载体；大众传播媒介；参照群体，参照群体的作用是规范和比较，前者向个体提供指导行为的参照框架，后者则向个体提供自我判断的标准。*社会化的类型1.语言社会化，全部社会化是以语言社会化为前提的。语言是个体与他人及社会联系的纽带，其集中反映了文化，掌握某种语言的过程本身就是社会化的过程。2、性别社会化：性；性别（男女在人格特征方面的差异）；性别角色。（家庭对性别角色的社会化的影响是通过性别角色期待与认同、模仿等机制实现的。）3、道德社会化（1）个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程。（2）三个方面：a.道德观念与道德判断：这是道德中的认知成分。皮亚杰认为，道德判断是从他律到自律，从效果到动机。b.道德情感：是伴随道德观念的内心体验。内容是爱国情感、劳动情感、集体荣誉感、正义感等。c.道德行为。4、政治社会化：政治社会化是个体学习接受和采用现实的社会政治制度的规范，并能掌握相应的态度和行为方式的过程。（国家形象阶段、抽象国家观念阶段、国家组织系统阶段）*社会角色的概念：社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。是社会群体得以形成的基础*社会角色的分类：按获得方式分：先赋角色（如父亲）、成就角色（个体努力获得的角色，如老师）按行为规范化程度分：规定型角色（如公务员）、开放型角色（如朋友）按功能分：功利型角色（如企业家）、表现型角色（学者）按承担者的心理状态分：自觉角色（如演员）、不自觉角色（如性别角色）*角色扮演过程：1、角色期待：即社会公众对其行为方式的要求与期望。2、角色领悟：不断调节自己的行为并塑造自己来进行的。3、角色实践：角色期待与角色领悟的发展是个体实际表现的角色*角色失调：1、角色冲突：个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。2、角色不清：个体或公众对其所扮演的角色认识不清楚，个体在角色不清时往往会产生应激与不满足感。3、角色中断：由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象4、角色失败：这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色*自我（是心理学古老的课题）：即自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知。包括生理/心理状态，人际关系及社会角色的认知。主我：认识的主体，是主动的自我客我：认识的对象，被观察者，包括一个人所持有的关于他自己的所有的知识与信念。主我是自我的动力成分，是活动的过程，客我制约主我的活动。镜我：是由他人的判断所反映的自我概念。*自我的结构：A物质自我：其他主体的载体，是个体如何看自己身体的层面。B心理自我：是个体态度、信念、价值观念及人格特征的总和，是个体如何看自己心理世界的层面。C社会自我：个人扮演的社会角色，是自我概念的核心，是社会如何看待个体同时被个体意识到的层面。D理想自我：个体期待的自己。E反思自我：个体如何评价他人和社会对自己的看法。是自我概念反馈的层面。*自我概念的功能：1、保持个体内在的一致性2、解释经验3、决定期待*自我概念的形成与发展。1、生理自我：个体对自己躯体的认知，包括占有感，支配感与爱护感。出生8个月就有，3岁成熟。2、社会自我：3岁13,14岁，处于自我的中心，了解社会对自己的期待，并调整自己的行动3、心理自我：能知觉和调节自己的心理活动及其特征和状态。10年左右。*身份：由个体的社会地位和处境地位决定的自我认同。特点：客观性（公众认可的）；主观性(个体对自己身份的认识);多重性（一个以上的地位）；稳定性；契约性。*自尊：个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对其扮演的每一角色进行单独评价的总和。*马斯洛的需要层次论（1968）中，自尊需要包括a对成就，优势与自信等的欲望b对名誉，支配地位，赞赏的欲望*心理学原理1890詹姆斯自尊的经典公式自尊=成功/抱负（自尊取决于成功，还取决于获得成功对个体的意义）*影响自尊的因素：a家庭中亲子关系b行为表现的反馈c选择参与和扬长避短d根据相似性原理正确进行社会比较三、社会知觉与归因*社会知觉（由各种自然信息所形成的知觉是物知觉，由各种社会信息所形成的知觉是社会知觉）是一种基本的社会心理活动，人的社会化过程和人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。它包括人际知觉(对他人和群体)，自我知觉，对行为原因的知觉。*影响社会知觉的主观因素1.认知者的经验：经验不同，认知者对相同的认知对象会有不同的结果。图式a.概念：人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，它对新输入的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。b.作用：（1）影响个体对他人的知觉：个体知觉他人，所看见的是其想看见的东西，即用图式解释知觉对象（2）影响对注意对象的选择：个体知觉他人，往往与图式有关的信息处于注意中心。（3）影响记忆：个体知觉他人能记住的，是其以前知道的东西。（4）影响自我知觉：认知者如果建立了自我图式，就会据此加工有关自己的信息。自我图式：个体在以往经验基础上形成的对自己的概括认知。2.认知者的动机与兴趣：由于动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。3.认知者的情绪：处于积极情绪状态下的认知者倾向于给他人赋予积极品质，用积极的“目光”知觉他人；反之则用消极“目光”去知觉他人。*印象：指存留在个体（认知主体）头脑中的认知客体的形象。*印象形成：个体首次接触新的社会情境时总是按照个体以往经验，将情境中的人或事物进行归类等，明确它对自己的意义，以使自己的行为获得明确定向的过程。第一印象，亦称初次印象。*印象形成的效应1、首因效应与近因效应（1）首因效应：（2）近因效应：2、光环效应：一种以偏概全的现象。3、刻板印象与定型（1）刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法（2）定型：如果刻板印象是针对某一群体成员则称为定型。（3）作用：a.积极作用：社会适应，使社会知觉过程简化b.消极作用：容易形成偏见甚至歧视*印象形成中的信息整合模式1.加法模式; 2.平均模式;3.加权平均模式：根据在总体评价中的重要性确定出各种特征的权数，然后将权数与每种特征的强度相乘，最后加以平均;4.中心品质模式：仅仅根据几个重要的、对个体意义大的特征形成总体印象。一般来说，中心品质模式更接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。*印象管理(整饰):1.印象整饰的概念：亦称印象管理。个体以一定的方式去影响他人对自己的印象,即个人进行自我形象的控制是一种社交技巧2.印象整饰的作用：个体适应社会生活动一种方式。不同的人有不同的印象整饰。3.印象整饰的策略：（1）按社会常模管理自己（2）隐藏自我与自我抬高（3）按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范（4）投人所好*归因，即归结行为的原因。指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。它不仅是一种心理过程，也是人类一种普遍需要。*行为原因的分类1.内因与外因：a.内因：如将行为原因归于各人特征，成为内归因。b.外因：如果将行为原因归于外部条件,可称之为外归因或情景归因。c.在许多情境中，兼有二者的影响。这种归因叫做综合归因。2稳定性/易变性原因3可控性/不可控性原因*控制点理论1.控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。认为个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。2.内控者：他们能够对事情发展与结果进行控制。此类人的控制点在个人的内部，称为内控者。他们的态度与行为方式是符合社会期待的。3.外控者：个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用的结果，这类人倾向于放弃对自己生活的责任，控制点在个人的外部，称为外控者。他们的态度与行为方式是不可取的。*归因原则：a不变性原则b折扣原则c协变原则*凯利三维理论：刺激客体，行为主体，背景三种信息1）特异性信息：行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体。2）共同性信息：不同主体对同一刺激的反应是否相同。3）一致性信息：主体在不同背景下做出的反应是否一致特异性共同性一致性归因高高高刺激客体（外因）低低高主体（内归因）高低低情境*影响归因的因素：a社会视角b自我保护价值c观察位置d时间因素：人们会把过去很久的事件解释为背景的原因。四、社会动机与社交情绪*由人的自然属性、自然需要引起的动机称为自然动机；由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。社会动机是人的社会行为的直接原因。*动机过程：*社会动机的功能1、激活功能 动机激发个体行为，具有推动作用；2、指向功能 个体行为总是指向一定目标，社会动机使社会行为具有明确的指向性和目的性。3、维持与调节功能 个体行为在达到目标前，动机起维持作用；如果行为受阻，某一动机可能被其它动机所置换，这是动机的调节作用。*动机强度与活动效率：倒U型曲线。中等强度的动机，活动效率最高每次活动都存在最佳动机水平，简单：效率随动机提高，难度增加下降*主要的社会动机：1、亲和动机：起源于依恋2、成就动机：个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。成就动机是一种基本的社会动机。抱负水平：个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。（1）个体抱负水平的高低取决于成就动机的强弱。（2）抱负水平与个体以往成败经验有关，成功经验可提高抱负水平，失败经验则降低个体的抱负水平。培养儿童成就动机应注意的问题：（1）家庭教养方式。家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关（2）强调成就、追求成就的社会氛围。好的学校，好的教学质量，更重要是有你追我赶的良好氛围。3、权力动机：权力动机是希望影响和控制他人的心理倾向。麦克利兰的研究提出，每个人都有影响和控制他人且不受人控制的需要，即每个人都有权利欲。权力需要是权力动机的决定因素。温特认为：积极权力动机变现为竭力谋求权力地位，消极权力动机表现为害怕失去权力地位。个体可能通过酗酒、斗殴和战士已有的权力满足此需要。4、侵犯动机:是个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。(1)侵犯的构成：社会评价，反社会性质，是亲社会性质,被认可的侵犯（如竞技、冒险等体育活动）。广义的侵犯包括以上三种情况，而狭义的侵犯专指反社会的侵犯。(2)侵犯的原因本能论的解释：a弗洛伊德早期认为，侵犯是性本能的一部分。后来，他认为人又生本能与死本能两种对立的基本本能。死本能是个体一种向内的自我破坏的倾向。人只要活着，死亡本能受到求生欲望的妨碍，因而对内的破坏转向外部，以侵犯形式表现出。侵犯冲动作为一种心理能量必须宣泄出来，否则于身心健康不利。体育是社会认可的宣泄，可视为替代性的侵犯冲动释放途径。b.洛伦茨认为：侵犯是一种本能，是具有生物保护意义的本能，其生存意义很重要。侵犯是人类生活不可避免的，为了避免侵犯及其“升级”，要采取耗散侵犯本能的办法。挫折侵犯学说：挫折，既指阻碍个体达到目标的情境，又指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。a.多拉德认为：侵犯永远是挫折的一种后果，侵犯行为的发生，总是以挫折存在为条件。这种学说有三个主要观点：A:侵犯强度同目标受阻强度呈正相关。B:抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈线性关系。C:如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。b.米勒认为：挫折也可以产生侵犯以外的结果，并不一定引起侵犯c.伯克威茨认为：挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态即愤怒。侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关，与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。（3）社会学习论的观点：班杜拉（1977）认为：侵犯行为是习得的。学习是侵犯的主要因素，个体通过学习学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。侵犯行为的学习机制是强化、联想和模仿。侵犯的影响因素a情绪唤起水平b道德发展水平c自我控制能力d社会角色与群体e大众传媒的影响5、利他动机：个人有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。（1）生物学观点：动物有以个体的“自我牺牲”换取物种存在的本能。（2）社会交换论观点：利他是一种社会交换。利他者的付出是帮助他人，其收益是自我价值的提高和焦虑的减小*社交情绪五、态度的形成与态度转变*态度：个体特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。特点：a内在性b对象性（没有无对象的态度）c稳定性1、态度的成分：C（认知）、A（情感）、B（行为倾向）统称为态度的ABC模型.一般是三者协调的。不协调时，情感往往占主导地位，决定态度的基本取向和行为倾向。2、态度与价值：态度来源于价值，价值是态度的核心。个体的态度取决于这一对象的价值。价值大小决定态度程度强弱。不同点：a价值观更抽象和一般，更稳定和持久，更不易转变。B价值观没有直接的，具体的对象，也没有直接的行为动力意义。价值观通过影响态度而最终影响行为。3、态度的功能（社会心理学家卡茨）：工具性（功利原则）、自我防御（个体倾向的选择有利于自我防御的态度）、价值表现（表明态度来显示自己社会价值）、认知功能（形成的态度会影响对新情境的认识）。4、态度的维度（属性）a方向：个体对态度对象是肯定指向或是否定指向。强度：即态度方向的程度。深度：个体对某态度对象的卷入水平。向中度：某种态度在态度体系及相关价值系统中接近核心价值的程度。外显度：个体态度在其行为方向与行为方式的外露程度5、态度的形成：美国的凯尔曼提出态度形成包括：依从认同内化三个阶段。a服（依）从：态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面与他人一致，以获得奖励，避免惩罚。b认同：个体自愿接受,情感因素起明显作用，认同依赖于对象对个体的吸引力。c内化：态度形成的最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人观点。内化是个体原有态度与所认同的态度协调过程，是以理智，即认知成分为基础的。*态度转变是个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。态度转变过程就是说服的过程。美国学者霍夫兰德的态度转变模型1.传递者：（1）传递者的威信：威信与接受者的相似性都影响他提出的信息的说服效果，均成正相关。（2）传递者的立场（3）说服的意图（4）说服者的吸引力2.沟通信息：（1）信息差异：a.传递者的威信较高，信息差异越大，引发的态度转变就越大。b.传递者的威信较低，差异适中，引发的态度改变也较大。（2）畏惧：如果信息能唤起人们的畏惧情绪，有利于说服。a.畏惧太强烈，引起接受者心理防御否定畏惧本身，态度转变较少。b.中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。（3）信息倾向性：a.对一般公众，单一倾向信息说服效果较好。b.对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。（4）信息的提供方式：口头好于书面，面对面强于大众传媒3.接受者：（1）原有的态度与信念：a.已经内化的态度作为接受者信念的一部分，难于改变b.接受者根据直接经验形成的态度不易改变。C.与个体需要密切关联的态度不易改变。（2）接受者的人格因素：a.依赖性较强容易接受说服。b.自尊较高、自我评价较高的接受者不易改变态度。c.社会赞许动机的强弱也是影响因素。高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服。（3）个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理，心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变4.情境：（1）预先警告：双重作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告可促使其态度改变；但预告也可能有抵制说服的作用。（2）分心：a.如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变。b.如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果。（3）重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。a.中等频率的重复，效果较好。b.重复频率过低或过高，说服的效果均不好。*态度转变理论1.海德的平衡理论：1）重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。人们在改变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少的改变情感因素而维持态度平衡。2）他提出POX模式。P个体，O他人，X另一个对象。PO关系最总要，P-O肯定是为强的，P-O否定时为弱的。2.认知失调论（1）费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素（自我、环境和态度对象）的一致。（2）费斯廷格认为，认知失调可能有四种原因：a.逻辑的矛盾b.文化价值冲突c.观念的矛盾d.新旧经验相悖（3）消除、减少认知失调的途径：a.改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调b.引入或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。c.降低失调的认知因素双方的强度3.社会交换论（1）这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变，认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是“诱因的强度”。（2）态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。（3）态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。*态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量一般使用间接方法。常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。行为反应测量是测谎仪的工作原理。六、沟通与人际关系*沟通的结构与功能（一）沟通：信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。.人际沟通：是一种面对面的直接沟通形式。大众沟通：也称传媒沟通。（二）沟通的结构1.信息源：2.信息：沟通者传达给他人的观念和情感。在各种符号中，最重要的是词语。3.通道4.信息接受者5.反馈：使沟通成为一个双向的相互过程6.障碍7.背景：沟通发生时的情景（三）沟通的功能1.获取信息的手段2.思想交流与感情分享的工具3.满足要求、维持心理平衡的重要因素4.减少冲突，改善人际关系的过程5.协调群体内行为，促进组织目标的实现和效率的提高（四）人际沟通的分类1.正式/非正式沟通（按组织系统分）：正式，信息通道规范，准确度高；非正式：形式灵活，传播速度快，但存在随意性大和可靠性差的问题2.上行/下行/平行沟通：按信息流动方向分3.单向/双向沟通：以信息源及接受者的位置分4.口头/书面沟通：按沟通形式分5现实/虚拟沟通（沟通进程受自己的主观感受和想象左右和引导）（五）沟通网络1.正式沟通网络：5种。链式，轮式，圆周式，全通道式，Y式。全通道式速度快，满意度较高。2.非正式沟通网络：信息传播迅速，影响力大，但易出现失真和歪曲。典型形式：流言式，集束式，偶然式*身体语言沟通（一）目光与面部表情1.目光：（1）人的情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔反应是明显缩小。（2）目光接触是最重要的体语沟通方式。2.面部表情：（1）表现愉悦的关键部位：嘴、颊、眉、额；表现厌恶的关键部位：鼻、颊、嘴；表现哀伤的关键部位：眉、额、眼睛、眼睑；表现恐惧的关键部位：眼睛、眼睑（2）在一般情况下，人们目光与面部表情是相互一致的。在特殊情况下，个体的目光与面部表情会出现分离。此时，表达个体真实心态的有效线索是目光而非面部表情。（二）身体运动和触摸1.身体运动：个体最易发现的一种体语，手势语占重要地位。2.触摸：1）人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。2）每一个体都有被触摸的需要。个体不仅对触摸感到愉悦，而且对触摸对象产生情感依恋。（三）姿势与妆饰（四）人际距离影响人际距离的因素有：文化、民族、社会地位、性别等。人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。 霍尔提出四种人际距离：1.公众距离（1225英尺）在正式场合，演讲或其它公共事务中的距离，单向沟通；2.社交距离（412英尺）彼此认识的人们的距离，商业交往距离；3.个人距离（1.54英尺）朋友之间交往的距离。4.亲密距离（018英寸）亲人、夫妻之间的距离。 （1英尺=0.3048米）*人际关系的原则和理论人际关系：在沟通与交往中建立的直接的心理上的联系。人际关系发展阶段：a定向阶段（注意选择交往对象）b情感探索阶段c情感交流阶段d稳定交往阶段人际关系三维理论舒茨提出。基本人际关系取向理论（FIRO）1、人有三种基本的人际需要:包容/支配/情感需要2、人际需要决定了个体与其社会情境的联系3、三种基本人际需要，和主动/被动表现两种满足方式，构成了六种基本的人际关系取向。a主动包容式 主动交往b被动包容式 退缩孤独c主动支配式 控制他人d被动支配式 追随他人e主动情感式 友善他人f被动情感式 冷淡期待亲密。4、童年的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式。对个体成年后的人际关系有决定性影响。舒茨用三维理论，提出群体整合原则。群体的形成过程：先包容，后控制，最后是情感。群体解体则顺序相反。*人际吸引：个体与他人之间情感上相互亲密的状态。分为：亲和，喜欢，爱情（最强烈）影响因素：a熟悉与邻近：交往频率与喜欢程度成倒U型b相似性c互补：需要/社会角色/人格某些特征的互补d外貌e才能f人格品质：最稳定的因素，个体吸引力最重要的因素之一。安德森研究发现最受喜爱的六个品质：真诚，诚实，理解，忠诚，真实，可信。真诚受人欢迎，不真诚令人讨厌。*人际互动：就是人际相互作用。主要形式是合作与竞争（一）合作的基本条件：a目标的一致b共识与规范c相互依赖的合作氛围（二）竞争：个体与个体，群体与群体争夺一个共同目标的行为。条件：a目标较为稀有或难得b争夺中可能出现零和冲突（一方赢，另一方赢），或双赢的局面c竞争是有理性的，按照一定社会规范进行。七、社会影响*社会影响：在他人的作用下，个体的思想、情感、和行为发生变化的现象。（一）从众：个体在群众压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿(但被动)与群体中多数人保持一致的现象。特点：a引起从众的群众压力是真实存在的/想象的.b群体压力可以是在个体意识到/未意识到c个体自愿行为（二）从众的功能:主要取决于本身的社会意义。a促进社会形成共同规范、共同价值观bB让个体适应社会生活（三）从众的类型：真从众，权宜从众，反从众（四）从众行为的原因：1寻求行为参照2对偏离的恐惧3群众凝聚力（五）影响从众的因素：群体（一致性，凝聚力，规模（临界值：3-4人），个体人格（自我评价、独立性），情境的明确性；尚未发现性别、智力等与从众的明显性、确定性关系*社会促进（他人在场而提高了绩效的现象）和社会抑制（他人在场而绩效降低的现象）社会促进，有两种效应：结伴效应和观众效应。美国学者扎荣克提出优势反应强化说：他人在场，个体动机水平将会提高，其优势反应易于表现，而弱势反应会受到抑制。*社会懈怠（社会逍遥）群体一起完成一件任务时，个体付出的努力比单独完成时偏少的现象。社会懈怠的主要原因包括：a被评价的焦虑减弱，b责任意识降低*模仿：（一）特点:模仿是自愿；相似性（二）模仿的意义：三个方面，学习的基础；适应作用；促进群体形成（三）模仿的发展：从无意到有意模仿；从游戏到生活实践模仿；从对外部特征到内部实质内容的模仿（四）塔尔德提出3个模仿律：下降律（下层人士模仿上层）；几何级数律；先内后外律（先本土文化行为模仿）*暗示：在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按照所暗示的方式去活动。1暗示三个环节：（1）暗示者（2）暗示信息（3）被暗示者2.暗示的分类：信息来源：他人暗示、自我暗示暗示目的：有意暗示、无意暗示 暗示方式：直接暗示、间接暗示暗示效果：暗示、反暗示（前者达到了暗示者的预期效果，后者则达到反效果，即暗示刺激发出后，引起被暗示者相反的反应。）3.影响暗示效果的主要因素：（1）暗示者的社会地位、权力、威望、人格魅力（2）被暗示者独立性、自信心、知识水平（3）被暗示者所处情境是暗示发生作用的客观因素*社会感染：是一种通过较大范围内的信息与情绪的传递过程，即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为。（一）特点：a.双向性b.爆发性c.接受的迅速性（二）社会感染的分类：（1）个体间的感染（社会感染中最常见的形式）（2）大众传煤的感染（3）大型开放群体的感染（重要特征是：循环反应）（三）模仿、暗示、社会感染作为社会影响的三种形式属于社会心理现象。八、爱情、婚姻与家庭*爱情的概念：是人际吸引最强烈的形式，是身心成熟到一定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色彩的高级情感。（一）特点：1、狭义专指异性恋，不含同性恋。2、爱情是在个体心身心发展到相对成熟时产生的，幼儿没有爱情体验。3、爱情是一种高级情感，不是低级情绪。4、爱情有其生理基础，非纯粹的精神之恋5、爱情基本倾向是奉献。衡量一个人对异性有无爱情、强度如何，指标为“是否发自内心，帮助所爱的人做其期待的所有事情”（二）爱情与喜欢的区别：1、依恋2、利他3、亲密：恋爱的双方，不仅对对方有高度的情感依赖，而且会有身体接触的需求。性是爱情的基础，是爱情的核心成分。（三）爱情的发展阶段1.取样和评估：