广播电视大学工商管理管理学基础.doc

第一部分 大纲说明一、课程的性质和任务管理学基础是广播电视大学工商管理类各专业方向的必修专业基础课，是计算机应用专业信息管理方向的必修课，以及相关专业的选修课。管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。二、与相关课程的衔接管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。三、课程教学的基本要求 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。2、掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。四、教学方法与教学形式建议1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。五、课程教学要求的层次教学要求中，按“知道、了解、理解”三个层次要求。“知道”即要一般掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核；“了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核；“理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。第二部分 多媒体教材一体化总体设计方案一、课程的基本结构本课程设五篇十四章，具体内容如下：第一篇 总论第一章 管理与管理学第二章 管理理论的形成与发展第二篇 计划与决策第三章 计划第四章 目标第五章 预测第六章 决策第三篇 组织与人事第七章 组织概述第八章 组织结构第九章 人员配备第四篇 领导与激励第十章 领导者第十一章 激励第五篇 控制与协调第十二章 控制基础理论第十三章 控制技术与方法第十四章 协调二、学时分配比例本课程为5学分，课内学时为90，每年春季学期开设。暂定电视授课9学时（25分钟标准带18盘），实验5学时，作业28学时。具体学时分配如下表；序号内 容课内学时电视学时序号内 容课内学时电视学时1管理与管理学60、59人员配备612管理理论的形成与发展60、510领导者613计划60、511激励60、54目标60、512控制基础理论60、55预测60、513控制技术与方法616决策6114协调60、57组织概述60、515复习628组织结构60、5合计909+2三、多种媒体的教材1、文字教材包括主教材和辅助教材。主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。辅助教材包括学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材和录象教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。教材形式可以采用分立型（即主教材和辅助教材分开编写），也可以采用合一型（即主教材和辅导教材合在一起编写）。2、录象教材9+2（2节复习课）学时，它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用专题与案例讲授模式，以篇为单位，设有专题讲座、案例分析、作业讲评等，每篇各自独立，可分可合。在现有条件下，尽量做到教学形式的形象、生动、直观、简洁，有利于提高学生学习效果。3、 其他教学手段主要是期刊辅导，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题，如需要可以不定期地发布教学信息、作业等。四、教学环节1、电视课这是广播电视大学的重要教学环节。以精讲课程中重要知识点为主，并分析案例、归纳重点、学习方法提示等。要求学生必须认真收看。2、自学自学是学员重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。3、面授辅导面授辅导由地方电大老师担任，不少于27学时。各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字、音像教材，熟悉掌握课程内容。以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。4、作业作业是巩固和检验学习效果的有效手段。建议不少于三次作业，文字教材和期刊上将提供必要的作业题，由辅导教师负责布置，学生认真完成，辅导教师进行讲评。5、实验（或实习）本课程安排9学时实验课，各地辅导教师可安排学生进行一次或几次具体的管理活动。6、 考核考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。题目类型大致采用填空、选择、案例分析、简答、论述等形式。第三部分教学内容和教学要求第一篇 总论第一章管理与管理学教学内容：第一节管理的一般性一、管理的产生二、管理的性质三、管理与外部环境的关系管理与社会政治制度、管理与社会经济制度、管理与科学技术第二节管理的职能与作用一、管理的职能计划、组织、领导、控制、决策、人事、激励、协调二、管理的作用第三节管理学的研究对象与研究方法一、管理学的研究对象二、管理学的研究方法教学重点：管理的性质、管理的职能及管理的研究对象。教学要求：1、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。2、了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。3、理解管理的性质和管理的职能。第二章管理理论的形成与发展教学内容：第一节西方管理理论的形成与发展一、古典管理理论科学管理理论、古典组织理论、行政组织理论二、行为科学理论三、现代管理理论系统学派、决策学派、经验学派、权变学派、管理科学学派、组织文化理论第二节现代管理的新发展一、企业战略二、企业文化三、企业形象四、知识管理五、学习性组织第三节 中国管理思想的发展一、中国古代的管理思想二、 中国现代的管理思想教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。教学要求：1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。3、理解行为科学理论的主要内容。第二篇计划与决策第三章 计划教学内容：第一节 计划的意义和目的一、计划的定义二、计划的意义三、计划的目的第二节计划的种类一、按计划制定的层次分类战略计划、战术计划和作业计划二、按计划所涉及的范围分类总体计划、部门计划（职能计划）三、按计划期限的长短分类长期计划、中期计划、短期计划四、按计划的重复程度分类持续性计划、一次性计划第三节计划工作的程序和方法一、确定组织目标二、调查研究，摸清情况三、编制计划方案四、评价计划方案五、选择计划方案六、编制计划的方法教学重点：计划工作的程序及编制计划的方法。教学要求：1、知道计划的目的及其种类。2、了解计划工作的程序。3、理解并掌握编制计划的方法。第四章 目标管理教学内容：第一节 目标的确定一、目标的含义二、目标的性质三、确定目标的原则第二节目标管理的产生和发展一、目标管理的含义二、目标管理的产生三、目标管理的发展第三节目标管理的实施过程一、目标管理的特点二、目标管理的实施过程：目标的制定、目标的实施、对实施成果的检查和评价教学重点：目标管理的实施过程。教学要求：1、知道目标管理的产生和发展。2、了解目标的含义及性质，目标管理的含义及特点。3、理解并掌握目标管理的实施过程。第五章 经济预测教学内容：第一节 预测的含义及其类型一、预测的含义预测、经济预测二、经济预测的类型第二节 预测的步骤与方法一、预测的步骤二、预测的方法：定性方法、定量方法 教学重点：经济预测的方法。教学要求：1、知道经济预测的类型。2、了解预测、经济预测的含义，了解预测的基本步骤。3、理解并掌握预测的方法。第六章决策教学内容：第一节决策的作用与原则一、决策的含义二、决策的作用三、决策的原则第二节决策程序一、确定决策目标二、制定备选方案三、选择方案四、评价方案第三节决策方法一、定性决策方法畅谈会法（头脑风暴法）、征询法、提喻法（哥顿法）和方案前提分析法二、定量决策方法（一）确定型决策方法直观法、临界点法（二）风险型决策方法决策树分析法（三）不确定型决策方法保守法、冒险法、平均法、后悔值法教学重点：定性决策方法与定量决策方法。教学要求：1、知道决策的作用与原则。2、了解决策的含义，了解并掌握决策的基本程序。3、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。第三篇组织与人事第七章组织概述教学内容：第一节组织的含义及作用一、组织的含义二、组织的作用第二节组织的类型及组织工作原则一、组织的类型二、组织工作原则教学重点：组织的类型及组织工作原则。教学要求：1、知道组织的作用。2、了解组织的含义及组织的类型。3、理解组织的工作原则。第八章组织结构教学内容：第一节组织结构设计一、组织结构设计的程序二、组织结构设计的内容第二节组织结构形式一、直线职能制二、事业部制三、矩阵制四、多维立体制第三节管理层次与管理幅度一、管理层次与管理幅度的含义二、影响管理层次与管理幅度确定的因素三、确定合理的管理层次与管理幅度第四节 部门划分一、部门划分的方法 职能化、产品化、地域化二、各种划分方法的特点第五节集权与分权一、集权与分权的性质及关系二、集权与分权的划分原则三、部门的具体划分教学重点：几种主要的组织结构形式-直线职能制、事业部制、矩阵制等。教学要求：1、知道组织结构设计的程序与内容及部门划分的方法与特点。2、了解管理层次与管理幅度的含义以其影响因素。3、理解并掌握几种主要的组织结构形式以及合理的管理层次与管理幅度的确定；理解分权与集权的性质及关系，集权与分权的划分原则。第九章人员配备教学内容：第一节人员配备概述一、人员配备的任务二、人员配备的程序三、人员配备的原则第二节管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定二、管理人员的来源三、管理人员选聘的标准四、管理人员的选聘程序与方法第三节管理人员的考评一、管理人员考评的目的和作用二、管理人员考评的内容三、管理人员考评的工作程序与方法第四节管理人员的培训一、管理人员培训的意义二、管理人员培训的目标三、管理人员培训的方法教学重点：管理人员的选聘程序与方法、考评的工作程序与方法及管理人员培训的目标。教学要求：1、知道人员配备的任务、程序和原则。2、了解管理人员的选聘标准，管理人员考评的内容及培训方法。3、理解并掌握管理人员的选聘与考评的程序和方法，管理人员的培训目标。第四篇领导与激励第十章领导者教学内容：第一节领导的实质与作用一、领导的含义二、领导的实质三、领导工作的作用第二节领导者素质及领导班子构成一、领导者个人素质政治素质、业务素质和身体素质二、领导班子的构成年龄构成、知识构成、能力构成和专业构成第三节领导理论及领导方式一、领导理论领导行为连续统一体理论、管理方格理论、权变理论等二、领导方式的基本类型第四节领导艺术一、领导艺术的含义及其作用二、领导决策艺术三、领导合理用人艺术四、正确处理人际关系艺术五、科学利用时间的艺术教学重点：领导理论，领导者的素质、领导方式及领导艺术。教学要求：1、知道领导工作的作用，领导班子的构成。2、了解领导的含义及实质，领导方式的类型。3、理解并掌握领导理论，领导者的素质以及领导艺术。第十一章激励教学内容：第一节激励理论一、需要层次论二、双因素理论三、期望理论四、公平理论第二节激励模式一、激励过程与激励模式二、影响激励的因素第三节激励理论方法一、进行有效激励的要求二、有效激励的方法教学重点：需要层次论、双因素理论及激励方法。教学要求：1、知道激励过程与激励模式。2、了解影响激励的因素，了解期望理论、公平理论。3、理解并掌握需要层次论、双因素理论及激励方法。第五篇 控制与协调第十二章控制的基础理论教学内容：第一节控制的基本内容一、控制的含义及类型二、控制的基本内容三、控制的原则第二节控制的基本过程一、制定控制标准二、衡量标准的执行情况三、纠正偏差教学重点：控制的基本内容与基本过程及实现有效控制的原则。教学要求：1、 知道控制的类型；2、 了解衡量标准的执行情况，了解控制的基本内容。3、 理解控制的标准；理解并掌握实现有效控制的原则。第十三章控制方法教学内容：第一节质量控制方法一、质量控制的含义二、产品质量控制三、员工工作质量控制四、产品生产工序质量控制第二节预算控制方法一、 预算控制的含义二、 一般预算（传统预算）三、全面预算（总预算）第三节 成本控制方法一、 成本控制的含义二、 原材料消耗费用的控制三、 固定资产折旧费用的控制教学重点：控制的基本方法。教学要求：1、了解控制的三种方法的含义及基本内容。2、理解质量控制、预算控制、成本控制方法的基本原理及应用。第十四章协调教学内容：第一节信息沟通一、信息沟通的功能二、信息沟通的原则三、信息沟通的方法四、信息沟通的障碍及其克服第二节协调的作用和原则一、协调的含义二、协调的作用三、协调的原则第三节协调的内容与方式一、组织内部的协调二、组织与外部环境的协调教学重点：协调的原则、内容与方式。教学要求：1、 知道信息沟通的形式与过程，知道信息沟通的方法与原则。2、 了解信息沟通的障碍与克服，了解协调的作用。3、 理解并掌握协调的原则以及协调的内容与方式。一单项选择（每题2分，共20分）1企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构2小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用（）组织形式。A、集权式 B、职能式 C、分权式3企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者4为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，则可考虑给受培训者安排一个（）。A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务5法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（）。A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权6按权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（ ）领导。A、集权型 B、分权型 C、均权型7按决策权力大小的不同，可领导类型分为（ ）。 A、专断型领导、民主型领导、自由型领导B、体谅型领导、严厉型领导C、集权型领导、分权型领导、均权型领导8依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（ ）。A、70-80% B、8090 C、90-98%9企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制