销售跟单毕业实习报告.doc

毕业实习报告苦读寒窗十几年，即将划上完美的句号。读书时代总是期待毕业之后自己拼搏工作的到来，现在终于实现了，终于踏出了社会的第一步，身份明显地由学生转变为工作者，目前的心态也在经历一个过度期。为了使自己能更好更快地适应社会，为了实现自己的读书价值，我来到了东莞金州管桩厂实习。时间唯一敌不过的就是习惯，不知不觉，原来我已经习惯了为大家处理销售跟单业务的那份责任感；不知不觉，原来我已经习惯了销售部的成员身份；不知不觉，原来为期2个月的实习已经圆满结束了，一切都恍如发生在昨日。还记得刚进来实习的时候，经理问我，来这里实习能学到什么啊？现在回想起来感触很深，这2个月的投入所得到的经验对于将踏入社会的我来说最宝贵的，我相信这会帮助我在不久的将来更好地融入到企业的工作中。思往昔，点点滴滴，历历在目。东莞金州管桩厂是一所民营企业，主营业务是生产管桩。经过近十年的发展，该厂现拥有二条生产线，达到300多名员工，销售市场覆盖整个东莞市地区。主要生产phc管桩，预应力管桩，水泥管桩，混凝土管桩等等，原材料包括水泥，骨料，外加剂，钢筋，桩尖，端头板等，供应专业的管桩，主要承接高层建筑厂房，桥梁及道路等基础工程的混凝预制构件生产。为了让我学到更多，厂长安排我在销售办公室实习。刚来公司的时候，谢经理说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，我的专业工商管理，销售可也是我的主修呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力。 在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在销售部跟谢自学经理学习期间，管桩的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，谢经理非常关心我的学习进展，除了安排昌叔指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他和昌叔的悉心指导之下，我很快掌握了一些管桩销售方面的知识。初一接触销售业务我就遇到了比较大的困难，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量比之前增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，谢经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，谢经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我管桩销售的流程，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生；最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在销售部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在成品出货的时候，我竟然模糊地将a型管桩替代 ab型管桩销售，幸好谢经理及时发现，才没有造成损失。实习感受：在我短短的2个月的实习当中，不可能展现一个全貌的销售管理，同时，我的大学四年的学习成果也不可能全部展现。所以我仅仅凭借自己的工作感受，对一些课程进行简单的评价和甄别。 销售管理是我在实习过程中应用最多知识的课程，在进行跟单工作的时候，我很快的熟悉了管桩销售的流程，并在实际的工作中和同事也有所交流，加快了工作速度，提高了工作效率。实习总结：我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大，在这2个月下来，我们所面对不仅是学校要求的实习，不是实习而实习，而是一次对我们来说的重大考验。尽管它的形式仅仅是一场“商业游戏”，不过它的目的不是玩玩而已。重要的是，在这个过程之中，要我们学以致用，把理论运用到“实践”，再从“实践”当中寻找规律，然后获得启发。这样，所学到的东西才会真正变成是我们自己的。而我的最大启发是“天下无难事，只怕有心人”，没有什么事是我们完成不了的，只有肯用心地学，认真努力地去做，