某地产公司咨询调查问卷.doc

*公司诊断咨询调查问卷尊敬的*公司领导和各位员工：你们好！现将问卷填答注意事项作如下说明：首先，感谢您参与填答问卷活动。您的宝贵支持对诊断咨询项目的完成具有重要的价值，对诊断项目组也是莫大的鼓励。其次，为确保问卷填答顺利及保证质量，请您详细阅读以下说明。1.为方便统计，*本次调查问卷采取以下定义：副总经理以上为高层管理人员；各部门正、副经理为中层管理人员；各部门主管、工程师等为一般管理人员；其他人员统称为员工。2.*承诺对您提供的问卷信息严格保密，为此，所有问卷都采取匿名填写方式。问卷所有信息仅供*统计分析使用。3.本问卷反映的是您近期对相关问题的一贯印象；对问卷相关提问内容不能准确理解时请按您的直觉回答即可。4.请认真填写，并独立完成；填写过程中不相互讨论、不翻阅他人问卷或代为他人填写问卷。5.请您注意阅读题目后的注解。如无特别说明，请您只选择一个答案，请您在合适的选项编号前打（ ）即可。6.问卷回收方式：填写完毕后，问卷填写人员请于*年*月 *日*时前将填好的问卷交回*公司会议室（问卷回收箱）。7.如有疑问，请直接与*项目组相关人员联系。1. 个人信息1.1. 您的工作职位属于：( )1）高层管理人员； 2）中层管理人员； 3）一般管理人员； 4）员工1.2. 您在*公司的工作时间：( )1）1年以下； 2）1年2年；3）2年以上1.3. 您的学历：( )1）高中及以下； 2）中专或技校；3）大专； 4）本科及以上 1.4. 您的年龄：( )1）30岁以下； 2）3040岁； 3）4050岁；4）50岁以上2. 发展战略2.1. 您认为*公司的发展前景如何？( )1)非常有前途；2)比较有前途；3)一般；4)前途不明朗2.2. 您是否清楚地知道*公司的发展战略及目标 ( )1)非常清楚； 2)比较清楚； 3)一般； 4)不太清楚请简单描述您所知道的公司战略目标： 2.3. 您认为*公司的战略定位着眼点应该是什么？( )1)效益领先；2)效益规模并重；3)服务领先；4)创新与独特风格；5）其他_2.4. 您认为*公司未来的产品定位应该是: ( )1) 别墅为主2) 中高档商品房为主；3) 中档商品房为主；4) 经济适用房为主；5) 中高档商业地产；6) 中低档商业地产；7) 多种业态并举；8) 其他： 2.5. 您认为*公司在过去几年中获得发展的主要原因是（限选五项）( )1）公司拥有一个卓有成效的领导班子2）公司一直保持和拥有一个健康的业务结构和业务组合3）公司拥有一个相对开放、健康和平衡的企业文化4）外部宏观环境（国家经济或行业经济环境）较好，提供了公司成长的条件5）公司拥有良好的关系资源，可以获得较多的业务和项目6）有充足的资金来源、通畅的融资渠道以及有效的资金管理7）公司拥有一套合理有效的激励机制和控制约束机制8）高素质的中层和基层管理队伍以及专业技术人才队伍9）公司在市场营销、建筑设计上比竞争对手具备明显优势10）其他： 2.6. 您认为*公司目前面临的最大问题是什么？（限选五项）( )1）企业战略定位不清，缺乏明确的发展规划；2）投资策划能力薄弱；3）决策机制不完善；4）制度落实执行不力；5）干部的素质和管理能力有待提高；6）员工的思想观念急需改变；7）员工的业务能力有待提升；8）业务操作和管理不规范；9）目前资金短缺；10）员工流动性过高；11）公司各部门内部协作能力较差；12）工作计划管理能力有待加强；13）销售政策不灵活；14）服务满意度低，影响销售和公司形象；15）其他 。2.7. 与同行业相比，*公司的主要优势是（限选三项）( )1）品牌优势；2）地段优势；3）价格优势；4）质量优势；5）营销优势；6）服务优势；7）政府资源优势；8）其他 2.8. 与同行业相比，*公司的主要竞争劣势是（限选三项）( )1）投资规划能力；2）土地获取能力；3）项目策划能力；4）建筑设计管理能力；5）项目质量管理能力；6）销售能力；7）服务能力；8）成本控制能力；9）其他 3. 组织结构3.1. 当您向上级请示工作时，您上级是否经常对您说，需要向他上级请示后才能给予答复？( )1) 经常； 2) 一般； 3) 偶尔； 4) 说不清3.2. 在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？( )1) 非常普通； 2) 有时有； 3) 几乎没有； 4) 不知道3.3. 公司内部处理日常事务是否有序？( )1) 非常有序； 2) 一般； 3) 混乱； 4) 不知道3.4. 您是否明确您自己的工作职责和权力( )1) 非常明确； 2) 比较明确； 3) 不明确； 4) 很不明确3.5. 公司授予您的权力是否与您的职责匹配？（仅限管理人员回答）( )1) 非常匹配； 2) 匹配； 3) 不匹配； 4) 很不匹配3.6. 您是否在本部门人员调配、考核/晋升、奖金分配、处罚惩戒等方面需要恰当的权力？（仅限管理人员回答）( )1) 需要； 2) 一般； 3) 不需要； 4) 无所谓3.7. 您认为公司的管理制度健全吗？( )1) 非常健全； 2) 健全； 3) 不健全； 4) 说不清3.8. 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？( )1) 能； 2) 好像能； 3) 不能； 4) 不知道3.9. 您所在的部门是否制定各阶段的部门工作计划，并用计划指导工作？( )1) 制定； 2) 不制定； 3) 根本不制定； 4) 说不清3.10. 您的上级是否对您的工作（或您部门的工作）提出了明确的目标和要求？( )1) 非常明确； 2) 比较明确； 3) 不明确； 4) 很不明确3.11. 在您的工作中是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？( )1) 经常； 2) 有时； 3) 偶尔； 4) 没有3.12. 您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗？( )1) 经常能； 2) 偶尔能； 3) 偶尔不能； 4) 经常不能3.13. 在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？( )1) 很好； 2) 比较好； 3) 不好； 4) 很不好3.14. 在需要多个部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定如何？( )1) 非常明确； 2) 比较明确； 3) 不明确； 4) 非常不明确3.15. 部门间是否存在推诿或扯皮现象？( )1) 经常存在； 2) 偶尔； 3) 不存在； 4) 说不清3.16. 如果存在，部门间出现推诿或扯皮现象的原因？( )1)部门间职责不清 2)管理流程不合理3)规章制度不健全 4)部门本位主义严重5)员工解决问题主动性不通 其他 3.17. 部门间存在工作协调困难的原因是什么？（可多选）( )1)业务部门分割严重，协调难度大；2)没有明确的职责说明书和相应的制度作支持，部门职责划分模糊；3)各部门之间推卸责任、本位主义严重；4)缺乏一个统一协调的部门；5)缺乏一个负责总协调的管理角色；6) 其他 3.18. 您认为您所在部门的内部职责划分是否明确？( )1）明确； 2）适中； 3) 不明确； 4) 不知道4. 项目管理4.1. 您认为项目策划管理环节的主要问题是：（一般管理人员以上员工填写，限选三项）( )1)缺乏高水平人才；2)缺乏科学的方法； 3)各部门分工不清；4)各部门协作不力； 5)随意决策造成仓促策划； 6)市场分析不足；7)成本分析粗放； 8)开发建设计划粗放； 9)缺少资金准备计划；10) 创新不够； 11）其他 4.2. 您认为建筑设计管理环节的主要问题是：（一般管理人员以上员工填写，限选三项）( )1)对建筑设计的监督评审力度不够；2)人员配置不足；3)各部门协调不力； 4)时间偏紧； 5)本地设计院水平偏低； 6)设计不合理问题较多；7) 设计内容不全面； 8)设计变更频繁； 9)限额控制不严；10)其它 4.3. 您认为施工管理环节的主要问题是：（限选三项）( )1)监督检查力度不够；2)员工责任心不强；3)资金得不到保证；4)建筑施工企业素质不高；7)进度控制不力； 9）成本控制不严； 10）设计和工程变更管理制度执行不严； 11）信息传递不畅； 12）监理没有起到作用； 13）其它 4.4. 您认为项目预算环节的主要问题是：（一般管理人员以上员工填写，限选三项）( )1)项目估算粗放；2)相关部门配合不力；3)缺乏有效的市场数据更新；4)缺乏动态成本核算； 5)现场检验不足； 6)没有有效的目标成本管理体系； 8)预算偏差较大；9)偏差原因分析不够； 10)不能及时地进行结算；11）其它 4.5. 您认为采购环节中的主要问题是：（限选三项）( )1）采购及时性差； 2）采购管理缺乏计划性； 3）采购管理部门对市场信息不了解； 4）采购成本高； 5）其它 4.6. 您认为销售管理环节的主要问题是：（限选三项）( )1)缺乏完整的全程营销策划； 2)销售政策调整灵活性低；3)市场推广力度不足； 4)销售人员积极性未得到充分调动； 5)销售理念落后于竞争对手； 6）企业形象和品牌问题； 7）其它 4.7. 您认为物业管理环节的主要问题是：（限选三项）( )1)服务态度不好； 2)服务能力偏低； 3) 解决问题及时性差；4)服务档次与小区定位不匹配； 5）工程质量的遗留问题； 6)业主方面的问题；7）其它 5. 人力资源管理5.1. 您认为公司在招聘新员工时，是否有非常清楚的岗位任职资格标准？( )1）非常清楚2）清楚 3）不太清楚 4）很不清楚5.2. A. 与您在外单位的相同岗位或同行相比，您对目前的收入水平满意吗？( )1）很满意 2）比较满意3）不满意 4）很不满意5.2. B. 如果有三种薪酬方式，您会选择哪一种，( )1)方案，固定工资高+业绩工资或奖金低;2)方案，固定工资中等+业绩工资或奖金中等;3)方案，固定工资低+业绩工资高5.3. A. 您认为公司对您工作业绩的考核指标是否是具体和量化的？( )1)非常具体量化 2)比较具体量化 3)不够具体量化 4)基本没有具体量化5.3. B. 您认为公司对您工作业绩的考核指标，是否是您基本可以控制和通过努力能够达到的？( ) 1)完全是 2)部分是 3)很少是 4)基本不是5.4. 您认为公司目前绩效考核的主要问题是：（多选题）( )1）指标可衡量性低，评分时主观随意性大； 2）与绩效相关度低；3）与岗位职责相关度低； 4）激励效果不足； 5）只罚不奖； 6)其它 5.5. 您认为公司衡量个人成功的主要标志是：( )1）职务高低；2）收入多少；3）技术水平高低；4）工作得到领导的认同；5）为公司创造价值和效益；6）与老板关系的远近；7)其他 5.6. A.您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）( )1）收入提高; 2）福利改善; 3）职位晋升; 4）挑战性的工作5）培训机会; 6）领导认可; 7)其他 5.6. B.假设现在让您重新选择工作单位，您认为下面哪五个因素比较重要？（限选三个）( )1）领导个人魅力；2）工作挑战性；3）职业稳定性；4）公司名气；5）民主气氛；6）充分发挥自己才能； 7）收入水平； 8）晋升机会； 9）公司发展前途；10)其他： 5.7. 您认为*公司员工的报酬与个人工作业绩挂钩的程度如何？( )1)高2)比较高3)一般4)较差5)差5.8. 您认为*公司现在人员的整体综合素质如何？( )1)高2)比较高3)一般4)较差5)差5.9. 在*公司获得晋升的人被提拔的原因往往是：（可多选）( )1）工作业绩突出，给公司创造了价值； 2）群众关系好，不得罪人；3）和老板关系近，受老板赏识；4）在公司工作时间长，老资格员工；5）工作能力强，职业素质优良；6）学历比较高；7)其他： 5.10. 我在*公司刚刚开始这份工作的时候，得到了很好的培训与指导：( )1)完全是 2)部分是 3)很少是 4)基本不是5.11. 在为员工提供培训和指导方面，公司做的很好：( )1)完全是 2)部分是 3)很少是 4)基本不是5.12. 在*公司，我的上级主管经常坐下来，和我讨论我的工作表现、成长和发展状况：( )1)完全是 2)部分是 3)很少是 4)基本不是5.13. 据我了解在*公司很多员工没有接受到足够的培训，而是在工作中自己摸索：( )1)完全是 2)部分是 3)很少是 4)基本不是5.14. 您认为您所接受的培训对您的工作是否有帮助？( )1)非常大 2)较大 3)一般 4)很小5.15. 您参加过哪些方面的培训（可多选）( )1）新员工培训（公司历史/规章制度等）； 2）外派学习；3）技术知识培训;4）管理技能培训；5）销售技能培训；6）具体工作中所需特殊技能培训；7)其他 6. 业务流程6.1. 您从事本岗位工作的主要依据是： ( )1）公司成文的规范流程；2）以往的工作经验；3）上级的指令；4）自己摸索6.2. 您认为本岗位现在的流程是否完善：( )1）很完善；2）完善；3）一般；4）基本没有；5）完全没有6.3. 您认为本岗位现有流程的效率：( )1）很高； 2）高；3）一般； 4）差；5）很差 6.4. 您认为公司的整体工作效率：( )1）很高； 2）高；3）一般； 4）差；5）很差7. 成本管理7.1. 您认为本公司目前的成本管理工作进行的情况： ( )1)很好；2)好；3)一般；4)差；5)很差7)您认为改进点是：7.2. 您认为本公司目前的成本管理制度或方法是否完善：( )1）很完善；2）完善；3）一般；4）基本没有；5）完全没有7）您认为应该在哪些方面加强： 7.3. 您认为本公司目前的成本管理制度或方法的实施效果如何：( )1）很好； 2）好；3）一般；4）差；5）很差 7.4. 您认为*公司应对哪类成本进行重点控制？( )1）土地成本； 2）设计成本 3）建安成本； 4）采购成本5）管理费用； 6）销售费用； 7）项目管理费用 8）其它 7.5. 您认为本岗位目前在成本控制方面（如材料采购、设计变更、现场签证等）的授权情况如何：( )1）很充分； 2）充分；3）一般；4）不充分；5）基本没有 8. 企业文化8.1. 您认为您所在的部门里工作气氛如何？( )1)非常和谐、工作效率高; 2)比较和谐、工作效率高; 3)气氛较好、不过工作效率不高; 4)气氛一般、工作效率一般; 5)气氛比较紧张、工作效率低下; 6)其他（请填写） 8.2. 您认为影响*公司企业文化形成的主要因素有（限选3项）: